“6A”護(hù)理管理模式對醫(yī)院體檢中心體檢效率和護(hù)理質(zhì)量的成效

金靈娜

【摘要】目的：討論“6A”護(hù)理管理模式對醫(yī)院體檢中心體檢效率和護(hù)理質(zhì)量的成效。方法：現(xiàn)將我院體檢中心實施“6A”護(hù)理管理模式前（2019年10月至2020年10月）、后（2020年11月至2021年11月）各120例體檢人員分別作為對照組和實驗組，對比兩組體檢人員的體檢效率和護(hù)理質(zhì)量。結(jié)果：實驗組體檢人員的體檢效率評分以及護(hù)理質(zhì)量評分均高于對照組（P<0.05），存在統(tǒng)計學(xué)意義。結(jié)論：醫(yī)院體檢中心應(yīng)用“6A”護(hù)理管理模式效果較好，值得臨床應(yīng)用和推廣。

【關(guān)鍵詞】“6A”護(hù)理管理模式;體檢效率;護(hù)理質(zhì)量

引言

隨著生活水平的提升，人們對于健康也越來越重視，大部分人會走進(jìn)醫(yī)院體檢中心進(jìn)行健康篩查。相關(guān)研究顯示，近三年以來體檢中心體檢的人數(shù)出現(xiàn)了大幅度上漲，面對不斷上漲的體檢人數(shù)，體檢中心的需要進(jìn)一步提升管理質(zhì)量，以滿足體檢人員的各項需求。為此，本次研究在我院體檢中心應(yīng)用了“6A”護(hù)理管理模式，并觀察其應(yīng)用效果，具體內(nèi)容如下。

1資料與方法

1.1一般資料

現(xiàn)將2019年10月至2020年10月期間未實施“6A”護(hù)理管理模式前在我院體檢中心進(jìn)行體檢的120例體檢人員作為對照組，將2020年11月至2021年11月期間實施“6A”護(hù)理管理模式期間在我院體檢中心進(jìn)行體檢的120例體檢人員作為實驗組。對照組中包括男性62例，女性58例，年齡21-68歲，平均（43.8±4.3）歲，實驗組中包括男性68例，女性52例，年齡23-69歲，平均（44.4±4.7）歲，兩組體檢人員的一般資料差異較?。≒>0.05），不存在統(tǒng)計學(xué)意義，可進(jìn)行組間對比。

1.2方法

對照組實施常規(guī)護(hù)理管理。實驗組實施“6A”護(hù)理管理模式，具體方法如下：（1）構(gòu)建“6A”小組，其中包括體檢科主任、護(hù)士長、質(zhì)控護(hù)士，以上人員作為負(fù)責(zé)人，同時將小組內(nèi)的護(hù)理人員分為4個小組，分別負(fù)責(zé)外聯(lián)、中心服務(wù)、中心檢查和分析評估工作。（2）體檢預(yù)約：外聯(lián)人員對個人和團(tuán)隊體檢人員進(jìn)行體檢前溝通，告知其體檢注意事項，對于團(tuán)體客戶需要詳細(xì)登記體檢時間、體檢人數(shù)以及單位名稱等信息，并提前半個月將通知送達(dá)至體檢單位。（3）登記安排：現(xiàn)場登記安排工作包括登記員、護(hù)士、醫(yī)生和收銀員，護(hù)士進(jìn)行導(dǎo)檢，登記員負(fù)責(zé)核對信息和打印表格，醫(yī)生負(fù)責(zé)現(xiàn)場解答，并根據(jù)客戶實際情況建議體檢套餐。（4）體檢護(hù)理：中心體檢人員在體檢半天前進(jìn)行設(shè)備、儀器以及急救藥品的準(zhǔn)備情況，做好本科室的體檢工作的同時做好與其他科室合理聯(lián)合體檢流程，以縮短體檢時間。（5）結(jié)果匯總：將體檢單進(jìn)行整理、粘貼和核對，確保體檢單的準(zhǔn)確和完整。（6）分析評估：由主檢醫(yī)生對體檢單進(jìn)行評估，給予體檢結(jié)論和建議，并建立個人體檢檔案。

1.3效果觀察

對兩組體檢人員的體檢效率和護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行對比和分析。體檢效率：采用我院自治的體檢效率調(diào)查表進(jìn)行評價，總分為10分，分值越高代表體檢效率越高;護(hù)理質(zhì)量：采用我院自治的調(diào)查問卷進(jìn)行評價，包括對服務(wù)態(tài)度、溝通能力以及健康教育等，總分為0-10分，分值越高，代表其護(hù)理質(zhì)量越高。

1.4統(tǒng)計學(xué)方法

應(yīng)用SPSS23.0統(tǒng)計學(xué)軟件包對實驗數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，計量資料應(yīng)用（x±s）描述，組間經(jīng)χ2檢驗，差異在P<0.05時，存在臨床可比意義。

2結(jié)果

2.1兩組體檢人員的體檢效率評分對比

實驗組的體檢效率評分明顯高于對照組，組間差異經(jīng)統(tǒng)計學(xué)計算后顯示（P<0.05），存在統(tǒng)計學(xué)意義，見表1。

2.2兩組體檢人員的護(hù)理質(zhì)量評分對比

實驗組的護(hù)理質(zhì)量評分為明顯高于對照組，組間差異經(jīng)統(tǒng)計學(xué)計算后顯示（P<0.05），存在統(tǒng)計學(xué)意義，見表2。

3結(jié)論

近些年，人們的健康保健意識逐漸上升，越來越多的人開始進(jìn)行健康體檢，也因此我院體檢中心的體檢人數(shù)呈逐年上升趨勢，在此種背景下也對我院體檢中心的護(hù)理質(zhì)量和體檢效率提出了更高的要求?！?A”護(hù)理管理模式包括了含體檢預(yù)約、登記安排、體檢護(hù)理、結(jié)果匯總、分析評估和報告送達(dá)6個環(huán)節(jié)，其與傳統(tǒng)的管理模式有著明顯的優(yōu)勢。在體檢預(yù)約環(huán)節(jié)，可避免因團(tuán)體體檢造成的人員擁堵，在此環(huán)節(jié)內(nèi)通過告知體檢注意事項來提升體檢效率，避免因不符合體檢條件而影響體檢進(jìn)度，在安排登記和體檢護(hù)理環(huán)節(jié)，主動向患者提出合理的體檢流程，哪些項目可先做，哪些項目可后做，以此來提升體檢效率，同時通過結(jié)果匯總等環(huán)節(jié)，為體檢人員提供準(zhǔn)確的體檢報告以及醫(yī)生的全面建議，讓體檢者明確自身健康狀況，體現(xiàn)體檢的真正意義，以此來提升護(hù)理質(zhì)量?！?A”護(hù)理管理模式更注重體檢人員的體檢舒適度，包括體檢流程以及體檢服務(wù)，在此種管理模式下，我院體檢中心做到了高質(zhì)量的體檢體驗。

綜上所述，醫(yī)院體檢中心在實施6A護(hù)理管理模式后可有效提升體檢效率和護(hù)理質(zhì)量，值得臨床應(yīng)用和推廣。

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