關(guān)工委云平臺工作記者觀察 基于深度理解的多維度融合

《中國火炬》融媒體中心

容納社交型 融匯各媒體 融入大布局

自從2022年1月《中國火炬》改版以來，開始實行記者“跑口制”，基本上每個省關(guān)工委的工作群里，都有《中國火炬》的記者在“潛水”。也正因為此，《中國火炬》記者得以在半年時間內(nèi)，對各省關(guān)工委線上工作的開展?fàn)顟B(tài)有了“沉浸式”的體會和許多細節(jié)上的觀察。

年初以來，新冠肺炎疫情的影響幾乎沒有間斷，有時是零星散發(fā)，有時是多點暴發(fā)。每個月，都有因疫情而“靜下來”的地區(qū)。

疫情，給關(guān)工委線上工作來了一次異常嚴格的“壓力測試”：疫情暴發(fā)通常十分突然，風(fēng)險出現(xiàn)往往就在一兩天內(nèi)，持續(xù)時間無法預(yù)計；隔離在家，大家互相見不到面，工作上的安排、布置，上傳下達已無法依靠實地開會的形式實現(xiàn)；許多工作無法在現(xiàn)場開展，計劃舉行的許多活動也都紛紛推后、取消；人員流動大幅減少，面對面的交流受到限制，宣傳工作幾乎全部依靠線上進行；許多老同志智能手機用得不熟練，對打字、郵箱、微信、視頻制作軟件在使用操作方面也有許多障礙，隔離在家，身邊又沒有工作人員幫忙……

面對這場重重困難，處處障礙的“壓力測試”，作為“觀察者”的我們卻欣喜地看到，許多地方不僅能夠做到關(guān)心下一代工作不停擺，甚至還在工作中利用各種“云平臺”開展工作，產(chǎn)生了許多創(chuàng)新和巧思。其中許多充滿創(chuàng)意的做法，都體現(xiàn)出了關(guān)心下一代工作者對“互聯(lián)網(wǎng)思維”的深刻理解，體現(xiàn)了對各種“線上工具”基于其特性的精準(zhǔn)運用，體現(xiàn)了對“融合”一詞多角度、有深度、多維度的理解，更展現(xiàn)出了基于現(xiàn)實、立足實際的極強靈活性和極大融合度。

也許，現(xiàn)在我們可以說，關(guān)心下一代工作在“云端”，已悄然開啟了一個以“多維度融合”為標(biāo)志的新階段。

將社交性融入交流群

挖掘通訊軟件社交平臺屬性

形成團隊成員間“強認同”“強聯(lián)系”

吉林省關(guān)工委微信工作交流群里每天都很熱鬧。

這個擁有424 名來自全省各市、區(qū)縣關(guān)工委成員的微信群，每天從凌晨4 點左右開始，到夜里11點左右結(jié)束，來自群成員分享的內(nèi)容可達近百條。這些內(nèi)容包括：工作任務(wù)的簡述傳達，對最近所開展工作的口頭匯報，對其他成員分享的信息的反饋和討論，關(guān)工委活動的新聞稿，活動現(xiàn)場的圖片，各級關(guān)工委的工作匯報，健康知識分享，公眾號上的好文章，個人書畫作品展示，成員自己剪輯的與關(guān)工委工作相關(guān)的視頻等等。

加入這個群，如果不在自己的微信上開啟“消息免打擾”設(shè)置，那么手機一定會一刻不停地提示你，又有新消息了。在這個群里，哪怕只是待上一天，也能夠?qū)@一天里全省各地關(guān)工委都做了些什么有一個比較詳盡的了解。

2018年，隨著這個群的成立，吉林省各市、州、縣區(qū)、鄉(xiāng)村關(guān)工委也都同步建立了微信工作群。到現(xiàn)在已經(jīng)實現(xiàn)了省、市、縣、鄉(xiāng)、村五級聯(lián)動，輻射覆蓋面達萬人之多，關(guān)工委內(nèi)部信息上傳下達和平時工作交流都變得異常便捷。

然而，工作群中豐富的信息和極高的傳達效率，卻不是記者感受最深刻的。給記者留下最深刻印象的，是這個群中成員們思想的高度團結(jié)統(tǒng)一，是強大的集體認同感，是濃厚親切的人情味。

今年3月份，吉林的防疫形勢陡然緊張，許多地區(qū)都開始了靜態(tài)管理。面對疫情的不確定性和一些暫時的困難，群成員們互相支持，相互鼓勵。省關(guān)工委執(zhí)行主任兼秘書長王葆光在群里及時傳達了省領(lǐng)導(dǎo)對關(guān)工委老同志們的問候和關(guān)心，這細致具體到糧食和蔬菜的關(guān)懷讓群里所有人受到了激勵，堅定了必勝的信心。在那一段時間里，每天群里都有關(guān)工人積極參與防疫志愿服務(wù)的消息和圖片?！跋嘈劈h、相信政府、積極配合、不慌亂、一定行”是群里極為統(tǒng)一的共同認知。身在群中的記者，也被這種堅定和積極的氛圍深深感染。

思想在討論中獲得統(tǒng)一。不交流，永遠無法達到一致。

群中展現(xiàn)出的團結(jié)一致，也可以歸因于活躍的交流討論。在這個工作群里，即有作為“輿論領(lǐng)袖”的秘書長王葆光對群中展現(xiàn)的某地某項工作的精彩點評，也有群成員間“1 對1”的探討，更引人注目的是各種有組織的、大規(guī)模開展的集體學(xué)習(xí)“大討論”。

今年4月25日，吉林省關(guān)工委網(wǎng)站發(fā)布《關(guān)于開展“我們向金春燮同志學(xué)習(xí)什么大討論”活動的通知》，拉開了今年吉林省關(guān)工委第一次線上大討論的帷幕。截至5月24日，工作微信群累計參與達70079 人次，討論發(fā)言27121 條，單是“大討論”中的金句梳理，就達到了1660 條。省關(guān)工委辦公室的同志還把“大討論”的數(shù)據(jù)、言論進行整理，不斷在群里更新發(fā)布。

吉林省關(guān)工委“我們向金春燮同志學(xué)習(xí)什么大討論”活動開展情況統(tǒng)計表

作為通訊軟件，微信使信息傳輸變得便利，同時，它也是一個具有社交功能的軟件，有展示、評論的功能。將這種社交屬性融入團隊建設(shè)中，使同群成員秉持同一個信念，討論同一個議題，形成強大的認同感，形成“一呼百應(yīng)”“樂于參與”的積極交流模式，工作布置下達快，落實積極且有獲得感。群中的每一條發(fā)言都會被“看到”，每個成員的言論都很“重要”，這種照顧到人類高等級需求的互動使成員愿意為這個群體的共同目標(biāo)愉快地付出時間和精力。

關(guān)心下一代是一項充滿愛的事業(yè)，關(guān)愛工作群中也應(yīng)該充滿著“五老”相互欣賞、相互學(xué)習(xí)的美好情誼。

據(jù)記者的觀察，這種在社交屬性的融合，已不同程度地存在于各省交流工作群中。

“我們老干部局關(guān)工委工作處新來的劉丹處長，跟各級關(guān)工委的同志們打的第一聲招呼，就是在我們省關(guān)工委工作群里?！辟F州省關(guān)工委辦公室的龍登寶在接受記者采訪時說?！拔覀冑F州省這個交流群里有200 多人。這個時期，短時間內(nèi)也不太可能實地到各地去跟大家見面，在群里就方便多了，大家打個招呼，相互認識一下，后面工作聯(lián)系起來大家就熟悉了，交流起來也更順暢?！?/p>

“我們陳主任長期在群里‘潛水’，各地在微信群里發(fā)的各種活動和做法有比較好的，他就會讓辦公室聯(lián)系那個市縣關(guān)工委，在省里進行宣傳推廣，還會在群里點贊，讓大家參考學(xué)習(xí)?！焙Ｄ鲜￡P(guān)工委副主任林萬里對記者說。

《中國火炬》溫馨提示

微信工作群信息傳達便利，交流互動效率高，也需注意，重要文件一定要按照行政規(guī)程傳達，不要在群里隨意發(fā)布哦。

與各類媒體平臺融合

從實際出發(fā)靈活合作媒體

多種類結(jié)合形成廣覆蓋宣傳服務(wù)效果

最近一段時間，在海南省關(guān)心下一代工作群里，省教育廳關(guān)工委常務(wù)副主任陳曉幾乎每天都會發(fā)布“強國有我 自貿(mào)有我”主題教育讀書活動優(yōu)秀作品展播。來自海南各個學(xué)校的青少年，錄制了自己以朗誦、演講的形式展現(xiàn)新時代少年風(fēng)貌、青年擔(dān)當(dāng)?shù)囊曨l，通過“央視影音”客戶端上傳，就能參加由教育部關(guān)工委舉辦的2022年度“新時代好少年強國有我”主題教育讀書活動。

“新時代好少年”主題教育讀書活動每年設(shè)一個主題，在全國中小學(xué)校廣泛開展，至今已舉辦25屆，是教育系統(tǒng)關(guān)工委在基礎(chǔ)教育領(lǐng)域開展立德樹人工作的重要抓手和特色品牌。

2021年，這個有著20 多年歷史的特色讀書活動第一次與央視網(wǎng)展開了合作。

首次合作的成績單可謂十分亮眼：2020-2021學(xué)年，全國約1 萬余所中小學(xué)的50 余萬青少年通過中央廣播電視總臺央視網(wǎng)、“央視影音”客戶端參與“新時代好少年·紅心向黨”主題教育讀書活動，以征文、朗誦、演講等形式談感想體會，交流思想，分享收獲，以優(yōu)異成績獻禮建黨百年。央視網(wǎng)在央視影音APP 上開辟“紅心向黨”專欄進行活動作品展播，全渠道推廣、多媒體宣傳，以豐富媒體資源助力活動在線上線下的廣泛傳播。

這讓記者對今年雙方更加深入的合作產(chǎn)生了極大期待。

在云端，各類主體不一定必須建立屬于自己的平臺才能找到“存在感”，善用各種“融媒體”平臺，也能起到很好的宣傳、服務(wù)效果。大平臺有大的全面，小平臺有小的精準(zhǔn)。

合適，最重要。

在貴州省黔東南苗族侗族自治州風(fēng)景秀麗的“苗嶺明珠”凱里市，當(dāng)?shù)亍靶膭?30 廣播”今年辦了一個新欄目——“凱里五老說關(guān)愛”。每月第一個星期五上午8:00-9:00，以網(wǎng)絡(luò)視頻直播和廣播同步播出的形式，介紹關(guān)工委工作，邀請“五老”講紅色故事，為家長答疑解惑等。

“之前我們關(guān)工委發(fā)揮作用的平臺比較單一，在當(dāng)?shù)厣鐣獣月什桓撸貏e是家長和青少年，很多都不知道關(guān)工委是做什么的?！绷钠鹱鰪V播節(jié)目的初衷，凱里市關(guān)工委副主任楊玉書說?！拔覀兙椭鲃訉邮腥诿襟w中心，得到了他們的大力支持，讓930 廣播來承辦我們這檔節(jié)目。這個電臺在我們當(dāng)?shù)睾苁軞g迎，也有自己的公眾號。市關(guān)工委主任、市關(guān)工委秘書長做客第一期欄目，嘗試雖然剛開始，但經(jīng)過這樣的合作，我們在社會上的知曉率確實高了，很多‘五老’也積極加入到我們的隊伍中來?！?/p>

“今年，為迎接黨的二十大勝利召開，我們省關(guān)工委聯(lián)合省教育廳、團省委、省作協(xié)、中國兒童文學(xué)研究會詩歌教育委員會開展‘童心朵朵向陽開’弘揚社會主義核心價值觀童詩童謠征文活動，將面向全社會和中小學(xué)生進行網(wǎng)絡(luò)征文。對這個活動我們很有信心，畢竟去年‘童詩心語歌百年’網(wǎng)絡(luò)詩歌征集活動我們做得也非常成功，與各單位各個媒體平臺的合作也已經(jīng)非常成熟了?！?陜西省關(guān)工委副主任兼秘書長蔣惠莉?qū)τ浾哒f。“我們省關(guān)工委，主要通過與聯(lián)合主辦單位共同會簽發(fā)文的形式，組織各地響應(yīng)，并與各單位主要負責(zé)同志組成領(lǐng)導(dǎo)小組，協(xié)調(diào)活動開展。去年‘童詩心語歌百年’的頒獎儀式，也就是‘在燦爛陽光下’慶祝建黨百年晚會，是由陜西省委宣傳部和我們陜西省關(guān)心下一代工作委員會主辦，陜西廣電融媒體集團承辦的?！?/p>

在陜西廣電融媒體集團、陽光報、陽光網(wǎng)等當(dāng)?shù)孛襟w平臺的共同參與下，“童詩心語歌百年”網(wǎng)絡(luò)詩歌征集活動，共有26 個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）6209 所中小學(xué)校，超過10 萬名學(xué)生踴躍投稿，收到作品11.9 萬余首，總瀏覽量超過5000 萬人次?！霸跔N爛陽光下”全省青少年慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年大型文藝晚會，通過陜西衛(wèi)視等電視頻道連續(xù)8 次重播及騰訊視頻等視頻媒體廣泛向社會播放，總點擊量超100 萬人次。

童聲心語歌百年，線上線下夢幻聯(lián)動

《中國火炬》溫馨提示

《中國火炬》溫馨提示：融媒體時代，媒體形式多樣，更新迭代迅速。選擇合作伙伴需多方面考慮。貪大不可取，效果差也不行，受眾需求、成本制約……萬千標(biāo)準(zhǔn)匯成一句話：從實際出發(fā)，合適最重要。

融入數(shù)字化改革大局

好風(fēng)憑借力 送我上“云端”

區(qū)塊鏈思維指導(dǎo)下的“無我式”融合

按照廣東“數(shù)字政府”改革建設(shè)的統(tǒng)一部署，在廣東省委老干部局的大力支持下，廣東省關(guān)工委正在積極配合逐步實現(xiàn)使用粵政易移動辦公平臺（以下簡稱“粵政易”）進行線上辦公。

“粵政易”是由省統(tǒng)一建設(shè)、分級管理，供省內(nèi)各級政務(wù)工作人員處理公文、信息、事務(wù)的移動辦公平臺。以滿足政府部門內(nèi)部辦文、辦事、辦會的需求為基礎(chǔ)，以提供跨層級、跨地域、跨部門、跨系統(tǒng)、跨業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同為導(dǎo)向，打通政府各部門應(yīng)用的業(yè)務(wù)流程，推進部門縱橫聯(lián)動和協(xié)同辦公，推動“整體政府”建設(shè)，向“掌上辦公”轉(zhuǎn)變。

廣東省關(guān)工委圍繞日常辦公需求，充分利用“粵政易”的即時通訊、通訊錄、工作臺、個人信息4個板塊功能，借助移動辦公、信息共享兩大抓手，建立領(lǐng)導(dǎo)辦公群、辦公室工作群，保持與業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)溝通，加強與省直各單位、基層關(guān)工委聯(lián)系，提升工作效率，減輕基層負擔(dān)。

“目前，我省各級關(guān)工委辦公室工作者約120人開通了‘粵政易’賬戶，累計工作交流信息500多條，交換各類文件資料250 多份，公文處理的效率提升超過40%?！睆V東省關(guān)工委肖秀向記者提供了最新的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

“粵政易”下載界面

浙江省關(guān)工委正在下一盤“大棋”。

“我們其實是借了省里數(shù)字化改革的東風(fēng)?！闭憬￡P(guān)工委辦公室副主任褚雯莉?qū)τ浾哒f?！斑@一段時間，按照省里的統(tǒng)一安排，我們省關(guān)工委也正在整理我們的核心業(yè)務(wù)，主要是為了對接到我們省的‘?dāng)?shù)智群團’計劃，將關(guān)工委工作納入群團服務(wù)的‘?dāng)?shù)字中央駕駛艙’中，形成一個‘群團集市’的概念。我們關(guān)工委和其他群團組織能夠提供的服務(wù)，會打破以往部門之間的壁壘，最終合并到我們省‘浙里辦’這個政務(wù)服務(wù)一體化智能平臺中去。對接進去之后，市民可以在自己的智能終端上十分便利地獲得自己需要的政務(wù)服務(wù)。”

“浙里辦”下載界面

“可能這樣說還是會比較抽象，我就拿我們省關(guān)工委目前正在進行的4 個試點來舉例說明?！瘪姻├蛳蛴浾呓榻B?！拔覀冴P(guān)工委的數(shù)字化改革是自下而上，一個一個試點進行的，成熟一個就對接一個。當(dāng)然也不是我們自己單打獨斗，我們目前進行中的4 個項目，有兩個入選了全省重大項目，是有省里的資金支持的?！?/p>

褚雯莉所說的入選全省重大項目的兩個試點，分別是“浙里關(guān)愛”幫扶系統(tǒng)和臺州市路橋區(qū)“五老護苗”工程。

“浙里關(guān)愛”幫扶系統(tǒng)，具體說來就是關(guān)工委“五老”網(wǎng)格員通過實地摸排了解，采集信息，上傳困難孩子情況至幫扶系統(tǒng)，教育部門、民政部門、愛心企業(yè)實名在這個系統(tǒng)內(nèi)進行篩選幫助，實現(xiàn)高效率的點對點幫扶?！斑@個系統(tǒng)我們從2019年就開始建設(shè)，最初數(shù)據(jù)是系統(tǒng)內(nèi)部的，并沒有真正‘活’起來。目前我們要做的，就是打通各個部門的壁壘，讓這些信息有效流動起來，需要幫助的孩子就可以非?？斓孬@得幫助?！瘪姻├蛘f。

臺州市路橋區(qū)“五老護苗”應(yīng)用依托關(guān)工委組織信息庫、“五老”信息庫，搭建起了“五老”實名制參與志愿服務(wù)的數(shù)字化平臺。通過在線發(fā)布志愿活動招募“五老”志愿者，“五老”根據(jù)自身實際情況量力參與關(guān)愛、幫扶、幫教等活動。在這個平臺上“五老”志愿者也可以在活動后進行展示，同時進行積分并獲得獎勵。系統(tǒng)的這些功能可以推進“五老”志愿服務(wù)工作的規(guī)范化、精準(zhǔn)化、高效化發(fā)展。

“下一步，我們計劃將應(yīng)用集成到‘志愿浙江’這個大平臺，‘五老’開展志愿服務(wù)，可以積攢全社會公認的志愿時長。文明辦這邊對志愿者是有積分獎勵的，也會給志愿者自動上志愿服務(wù)意外傷害保險，‘五老’們獲得了其他志愿者同等的待遇?！瘪姻├蚪榻B。

另外兩個項目，一個是杭州市關(guān)工委做的“五老講堂”模塊，一個是桐鄉(xiāng)市關(guān)工委開發(fā)的“關(guān)愛明天”應(yīng)用。

“五老講堂”是杭州各級關(guān)工委在支付寶應(yīng)用“群團集市”上把活動信息傳上去。青少年、學(xué)?？梢灾苯釉谥Ц秾毜膽?yīng)用中找到“群團集市”選擇想?yún)⒓拥幕顒?，也可以點單、下單，系統(tǒng)會匹配合適的關(guān)工委“五老”接單、對接，按約定時間進行授課。

桐鄉(xiāng)關(guān)工委的“關(guān)愛明天”應(yīng)用，能夠為青少年找到家門口的教育基地。這個應(yīng)用能夠結(jié)合手機地圖，將周邊所有部門的教育基地信息集成起來展現(xiàn)，以青少年所在位置為中心，顯示周圍所有教育基地的課程、活動信息，實現(xiàn)應(yīng)用內(nèi)預(yù)約。孩子們可以自主選擇距離近或者感興趣的教育基地參加活動。

“這些試點項目目前都在穩(wěn)步進行中，到年底，就可以進入可以使用的雛形狀態(tài)。”褚雯莉?qū)τ浾哒f。

如果說去年浙江省關(guān)工委開展的省級關(guān)心下一代基地“紅色云游”活動是“云端”關(guān)工委的1.0時代，那么2022年浙江省關(guān)工委展開的這一波操作，可以說開啟了“云端”關(guān)工委的2.0 時代。

“紅色云游”是依托網(wǎng)站、公眾號等媒體平臺開展的由“五老”引領(lǐng)、面向青少年的視頻展示。今年的數(shù)字化改革試點則是真實地觸碰到了“區(qū)塊鏈”思維的精髓：壁壘打通、數(shù)據(jù)流動、一切以需求為出發(fā)點，各自為政的城墻壁壘被打開，數(shù)據(jù)的利用率達到最大，一切更加開放、高效、便捷。

思路變了。

一切不再以某個部門作為起始點，而是把青少年作為一切的中心，把讓青少年得到最大程度的關(guān)愛作為目標(biāo)，把滿足青少年被幫助的需求作為服務(wù)的終點。而這些關(guān)愛具體是哪個單位給出的，中間又經(jīng)過那些部門的合作，具體是哪些人來實行，都已不重要，重要的是，當(dāng)孩子們需要幫助，他們拿起手機就能獲得。

融合，徹底地融合。

《中國火炬》溫馨提示

實現(xiàn)深度融合，總有一些東西會消失。新技術(shù)的力量摧枯拉朽，心態(tài)上，要抱著“我將無我”的覺悟和擁抱未來的態(tài)度。畢竟，一個新時代正滾滾而來。