后疫情時(shí)代健康傳播的策略探討

李文芳

【摘要】2020年初，一場(chǎng)突如其來(lái)的新冠肺炎疫情讓我國(guó)迅速進(jìn)入了全民抗疫的戰(zhàn)爭(zhēng)。如今，我國(guó)的戰(zhàn)“疫”取得了巨大勝利，我國(guó)的抗疫經(jīng)驗(yàn)也為全球其他國(guó)家的抗“疫”提供了典范，健康傳播也進(jìn)入到疫情常態(tài)化的后疫情時(shí)代。后疫情時(shí)代來(lái)臨，健康傳播應(yīng)如何開(kāi)展？又將如何發(fā)揮其應(yīng)有的作用？

【關(guān)鍵詞】后疫情時(shí)代;健康傳播;策略

在抗擊新冠肺炎疫情這場(chǎng)全面戰(zhàn)“疫”的戰(zhàn)場(chǎng)上，健康傳播成為取得戰(zhàn)“疫”全面勝利的重要一環(huán)。疫情期間，盡量不要外出;“悶在家里就是戰(zhàn)斗”;戴口罩、勤洗手，不扎堆、多通風(fēng);聚餐時(shí)，公筷公勺要使用……這些防疫的段子幾乎成了人們的口頭禪，也成為每個(gè)中國(guó)人對(duì)于疫情預(yù)防的健康共識(shí)。

疫情終將結(jié)束，健康才是永恒的主題。因?yàn)檫@次疫情，國(guó)際形勢(shì)發(fā)生了極大改變，甚至將改變整個(gè)國(guó)際格局。世界衛(wèi)生組織總干事譚德塞在2020年7月31日表示，新冠肺炎大流行是百年一遇的健康危機(jī)，人們?cè)诮酉聛?lái)數(shù)十年的時(shí)間內(nèi)都將感受到疫情的影響。就此疫情的全球影響來(lái)看，未來(lái)的世界格局劃分可能會(huì)以此次疫情為分界線，劃分為前后時(shí)期。2020年6月16日，習(xí)近平主席同塔吉克斯坦總統(tǒng)拉赫蒙通電話時(shí)，提到“后疫情時(shí)代”一詞。時(shí)隔6天，6月22日，在以視頻方式會(huì)見(jiàn)歐洲理事會(huì)主席米歇爾和歐盟委員會(huì)主席馮德萊恩時(shí)，習(xí)近平再次提出，“推動(dòng)‘后疫情時(shí)代’中歐關(guān)系更加穩(wěn)健成熟”。從此，“后疫情時(shí)代”被官方媒體及社會(huì)各界普遍使用，健康傳播進(jìn)入新階段、走進(jìn)后疫情時(shí)代。

一、后疫情時(shí)代健康傳播的特征

由于本次疫情的突發(fā)性、未知性等特點(diǎn)，造成的后果極為嚴(yán)重，其對(duì)社會(huì)造成的影響也是多方面的。無(wú)論從疫情專業(yè)防控，還是在社會(huì)各領(lǐng)域中都有著明顯的自身特征。在疫情防控上，與疫情剛剛發(fā)生時(shí)及其前一個(gè)時(shí)期相比，后疫情時(shí)代有著明顯的不同。無(wú)論是國(guó)內(nèi)外疫情的對(duì)比，我國(guó)的防控策略、采取的具體防控措施，還是社會(huì)公眾的認(rèn)知與需求上都有著巨大的改變，使這一時(shí)期呈現(xiàn)出與前期明顯不同的特征。

（一）健康傳播環(huán)境：國(guó)內(nèi)外疫情“不平衡”，防控策略各異

進(jìn)入后疫情時(shí)代的我國(guó)現(xiàn)階段，疫情防控已呈現(xiàn)持續(xù)向好態(tài)勢(shì)。中國(guó)被網(wǎng)友認(rèn)為是世界上最安全的國(guó)家。在疫情發(fā)生的三個(gè)月后，全國(guó)各地已經(jīng)復(fù)工、復(fù)課、復(fù)商，各種餐飲休閑娛樂(lè)場(chǎng)所、旅游景點(diǎn)等都已開(kāi)放，生產(chǎn)生活秩序加快恢復(fù)的態(tài)勢(shì)，電影院也于2020年7月20日開(kāi)放，疫情防控進(jìn)入常態(tài)化。但是，當(dāng)前全球整體疫情發(fā)展?fàn)顩r“不平衡”，中國(guó)以外的全球疫情并不樂(lè)觀。很多國(guó)家的疫情處于持續(xù)發(fā)展的狀態(tài)，比如美國(guó)。由于新冠病毒的變異，從新冠病毒變異而來(lái)的德?tīng)査局甑浆F(xiàn)在的奧密克戎毒株，使得不少國(guó)家的疫情一波未平、一波又起。截至2022年2月底，新冠肺炎疫情的感染人數(shù)超過(guò)4億、死亡數(shù)百萬(wàn)人。

由于新冠肺炎疫情的特殊性，前期不得不讓整個(gè)社會(huì)生活按下暫停鍵。但隨著國(guó)內(nèi)越來(lái)越成熟的疫情防控措施，后疫情時(shí)代無(wú)論是社會(huì)反應(yīng)、人群認(rèn)知以及防控措施上都采取了與前期明顯不同的策略。后疫情時(shí)代，我國(guó)的防控政策依然是嚴(yán)格落實(shí)“外防輸入、內(nèi)防反彈”“動(dòng)態(tài)清零”的政策，疫情防控的重點(diǎn)沒(méi)有改變，疫情防控進(jìn)入常態(tài)化，顯示出良好的防控效果。但是國(guó)際上對(duì)疫情防控的態(tài)度不一，美國(guó)等西方國(guó)家的政府對(duì)疫情防控不力，任其發(fā)展。

（二）健康傳播內(nèi)容：從疫情應(yīng)急走向常規(guī)科普

新冠肺炎疫情發(fā)生后，健康傳播需要及時(shí)地告知公眾疫情是什么？為何會(huì)發(fā)生？如何遠(yuǎn)離傳染源？懷疑被感染后怎么辦？如何預(yù)防？這些應(yīng)急知識(shí)要及時(shí)、全面、快速地傳遞到社會(huì)各個(gè)方面。因?yàn)槊總€(gè)人都對(duì)這種新發(fā)的傳染病一無(wú)所知，他們都在尋找各種途徑了解這些知識(shí)，為此，政府、機(jī)構(gòu)甚至個(gè)人都會(huì)采取各種傳播手段進(jìn)行科普傳播。

經(jīng)歷過(guò)疫情初期形形色色健康傳播的狂轟濫炸，后疫情時(shí)代的健康傳播要逐步走上常規(guī)化道路，成為常規(guī)健康傳播的一部分。日常生活中，倡導(dǎo)使用公筷公勺;復(fù)工復(fù)產(chǎn)中，加強(qiáng)企業(yè)和個(gè)人防護(hù)知識(shí)宣傳;學(xué)校復(fù)學(xué)前，送上溫馨健康提示……

（三）健康傳播手段：線上為主，線上線下聯(lián)動(dòng)

借助互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)等，疫情時(shí)期的人們通過(guò)遠(yuǎn)程辦公、網(wǎng)上視頻會(huì)議、網(wǎng)上問(wèn)診，一切常規(guī)工作都被搬到了網(wǎng)上?；ヂ?lián)網(wǎng)、手機(jī)、抖音、快手、短視頻、云直播等，各種新的傳播技術(shù)與報(bào)紙、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體一起快速傳播疫情防控的知識(shí)與信息，人工智能等新技術(shù)在這次疫情的健康傳播中被廣泛運(yùn)用。

在后疫情時(shí)代，由于國(guó)家疫情防控的需要，在個(gè)人防護(hù)不降級(jí)的情況下，這些在疫情中圈粉的新技術(shù)越來(lái)越多地被使用。雖然公共場(chǎng)所的活動(dòng)都在陸續(xù)開(kāi)展，但是傳統(tǒng)形式的現(xiàn)場(chǎng)健康傳播講座、健康知識(shí)傳播的大型活動(dòng)由于受到人數(shù)的嚴(yán)格限制，線上云直播成了主要的健康傳播方式。即使在疫情結(jié)束后，由于社會(huì)大眾已經(jīng)接受了這些新的傳播手段，他們獲得健康傳播的習(xí)慣也會(huì)相應(yīng)改變，對(duì)新媒體的依賴性也會(huì)越來(lái)越高。未來(lái)，在線下活動(dòng)陸續(xù)開(kāi)展的情況下，健康傳播線上的需求也將仍居于主導(dǎo)地位。

因此，后疫情時(shí)代的健康傳播要根據(jù)國(guó)內(nèi)外健康傳播環(huán)境的不同、受眾的需求以及傳播形式等呈現(xiàn)的特點(diǎn)，及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的傳播活動(dòng)，以滿足社會(huì)公眾對(duì)疫情防控和日常健康的需求。

二、后疫情時(shí)代健康傳播的原則

由于新冠肺炎疫情給全球及我國(guó)社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、外交及文化等各個(gè)方面帶來(lái)的巨大影響，無(wú)論是在疫情時(shí)期，還是在后疫情時(shí)代，在進(jìn)行健康傳播工作時(shí)，都要把握一定的原則。

（一）健康傳播要有社會(huì)責(zé)任感

基于新冠肺炎疫情的特殊性，后疫情時(shí)代的疫情在世界各地的蔓延發(fā)展，造成全球政治、經(jīng)濟(jì)等格局也在發(fā)生急劇變化，西方一些大國(guó)借此疫情進(jìn)行大肆炒作，“甩鍋”給中國(guó)。因此，在進(jìn)行疫情防控知識(shí)的科普時(shí)一定要有政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)，密切關(guān)注國(guó)家有關(guān)政策，不可純粹地為傳播而傳播，避免成為西方一些別有用心的人攻擊我國(guó)抗疫工作的借口。這就要求我國(guó)的健康傳播工作者要有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感。要認(rèn)識(shí)到，健康傳播不僅是為居民解疑釋惑，提高國(guó)內(nèi)居民的健康意識(shí)與健康素養(yǎng)，也是為市民提供一件抗疫的無(wú)形防護(hù)衣。

（二）了解后疫情時(shí)代受眾的健康需求

疫情時(shí)期，由于全民防疫的需要，超常規(guī)、全覆蓋、強(qiáng)幅度的健康傳播，讓社會(huì)大眾不僅在短時(shí)間內(nèi)認(rèn)識(shí)了新冠防控知識(shí)，也使人們形成了主動(dòng)獲取健康傳播知識(shí)的良好習(xí)慣，甚至思維模式也發(fā)生了改變。后疫情時(shí)代，雖然我國(guó)大規(guī)模的疫情已經(jīng)得到有效控制，但是零散的、局部的疫情還偶然發(fā)生，使得人們對(duì)疫情防控的知識(shí)一如既往地關(guān)注。加上世界多國(guó)疫情的持續(xù)，使不少人的神經(jīng)不會(huì)徹底放松，每天獲取疫情數(shù)據(jù)幾乎成為他們的日常所需，戴口罩、勤洗手、注意社交距離等一些生活方式行為習(xí)慣還繼續(xù)保持。

與之相反，也有不少人在疫情期間是迫于群體壓力而采取的個(gè)人防護(hù)。在后疫情時(shí)代由于疫情形勢(shì)的好轉(zhuǎn)，他們迅速放棄了個(gè)人防護(hù)、不再關(guān)心疫情的狀況，同時(shí)在心理上也放松了對(duì)疫情的重視，讓自己的生活與心理都回歸到疫情發(fā)生前的狀態(tài)，出現(xiàn)對(duì)個(gè)人防護(hù)的麻痹大意以及對(duì)健康知識(shí)的忽視。

因此，要及時(shí)關(guān)注社會(huì)人群中對(duì)疫情防控呈現(xiàn)出的持續(xù)高漲與麻痹大意兩種現(xiàn)象，進(jìn)行相應(yīng)的健康傳播。

（三）嚴(yán)守健康傳播的專業(yè)性

健康傳播是運(yùn)用各種方法宣傳普及與人類身心健康有關(guān)的健康科學(xué)技術(shù)知識(shí)，倡導(dǎo)健康科學(xué)方法，傳播健康科學(xué)思想，使公眾了解和掌握健康保健知識(shí)，樹(shù)立正確的健康觀念，建立科學(xué)、文明、積極向上的生活理念和生活方式，提高人們文明程度和生活質(zhì)量的社會(huì)活動(dòng)。因此，健康傳播工作不僅告訴公眾如果要健康需要“做什么”，更重要的是教會(huì)公眾該“怎么做”才能身心健康，不得病、晚得病。因此，健康傳播要科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，針對(duì)性強(qiáng)。

健康傳播要對(duì)已經(jīng)經(jīng)過(guò)科學(xué)論證、被科學(xué)家廣泛認(rèn)可的知識(shí)進(jìn)行科普，不可將沒(méi)有經(jīng)過(guò)科學(xué)論證，或者沒(méi)有被科學(xué)家廣泛認(rèn)可的結(jié)果作為定論進(jìn)行傳播;更不能將似是而非的知識(shí)或者結(jié)論作為傳播的內(nèi)容。因?yàn)槿魏我环N傳染病都會(huì)對(duì)社會(huì)及人們的正常工作與生活產(chǎn)生較大影響，特別是這次新冠肺炎疫情，由于是新發(fā)疾病，科學(xué)家對(duì)它的認(rèn)識(shí)有限，社會(huì)公眾對(duì)它更是知之甚少，稍有不慎就會(huì)引起社會(huì)恐慌。因此，健康傳播時(shí)要注意知識(shí)的科學(xué)、準(zhǔn)確、完整，切不可不問(wèn)知識(shí)信息的來(lái)源就向公眾進(jìn)行相關(guān)傳播，那樣不僅會(huì)引發(fā)恐慌情緒，也會(huì)以訛傳訛，一旦后來(lái)的科學(xué)研究證實(shí)有誤，就會(huì)給公眾心理帶來(lái)影響，造成他們對(duì)健康傳播的誤解。

三、后疫情時(shí)代健康傳播的策略

與疫情突發(fā)初期及進(jìn)展時(shí)期開(kāi)展應(yīng)急的健康傳播不同，后疫情時(shí)代的健康傳播應(yīng)采取不同的策略。

（一）疫情健康傳播要平戰(zhàn)結(jié)合，掌握時(shí)機(jī)與節(jié)奏

疫情期間，健康傳播的強(qiáng)度、頻率都是超常規(guī)的應(yīng)急狀態(tài)，幾乎所有的健康傳播都是為了疫情防控，內(nèi)容幾乎全部圍繞疫情進(jìn)行，強(qiáng)度大、頻率高、覆蓋面廣，力求將健康知識(shí)盡快傳播到社會(huì)中的每一個(gè)人。

后疫情時(shí)代，對(duì)疫情的防控知識(shí)不必像疫情階段那樣高度密集、大批量地進(jìn)行，可根據(jù)需要采取平戰(zhàn)結(jié)合的傳播模式。除非發(fā)生疫情反復(fù)的特別事件，否則有關(guān)疫情的健康傳播應(yīng)進(jìn)入常態(tài)化。一是此時(shí)的人們經(jīng)過(guò)疫情期間的科普教育，已經(jīng)具備了疫情防控的基本知識(shí)，并且對(duì)疫情有了較為充分的了解，對(duì)有關(guān)疫情的科普知識(shí)就不再需要高強(qiáng)度、高頻率地進(jìn)行科普教育。二是如果此時(shí)仍然采取與疫情期間同樣的科普教育強(qiáng)度與頻率，難免會(huì)讓公眾對(duì)疫情的防控現(xiàn)狀產(chǎn)生疑慮，心中會(huì)出現(xiàn)不安，不利于社會(huì)正常生產(chǎn)生活的恢復(fù)。

但要注意的是，后疫情時(shí)代的常態(tài)化是新常態(tài)，與疫情發(fā)生前的舊常態(tài)是不同的。因此，這一時(shí)期的疫情防控依然是健康傳播不變的主題，只不過(guò)其所占的比率明顯下降而已。任何疫情、特別是具有全球影響的疫情，大多是由傳染病的傳播引起的，而預(yù)防傳染病的手段既有傳統(tǒng)的隔離、戴口罩，也有新型的注射疫苗、預(yù)防性用藥等，這些經(jīng)典的防控措施是永不過(guò)時(shí)的，需要反復(fù)強(qiáng)化，根植于公眾的內(nèi)心，使之成為每個(gè)人的健康自覺(jué)。因此，對(duì)疫情相關(guān)知識(shí)與技能的健康傳播依然是不變的主題。

（二）日常生活中的健康傳播常規(guī)化開(kāi)展

后疫情時(shí)代，科普傳播應(yīng)及時(shí)從關(guān)注疫病轉(zhuǎn)移到常見(jiàn)病、多發(fā)病的科普傳播。因?yàn)殡S著生產(chǎn)、生活進(jìn)入常態(tài)化，工作、學(xué)習(xí)步入正軌，人們正常的健康需求也逐步釋放，健康傳播也需要及時(shí)跟上。生活進(jìn)入常態(tài)化的人們希望看到，社區(qū)的健康大講堂又開(kāi)講了，電視節(jié)目中不全是新冠肺炎疫情防控的知識(shí)介紹，電臺(tái)的養(yǎng)生節(jié)目又有了常規(guī)內(nèi)容……因此，關(guān)于人們健康的日常生活、常見(jiàn)的慢性疾病的預(yù)防、兒童及老人常見(jiàn)病預(yù)防等健康知識(shí)，應(yīng)及時(shí)提上健康傳播的工作之中。

常規(guī)健康傳播內(nèi)容的回歸，給社會(huì)公眾一個(gè)疫情得到有效控制的信號(hào)，給社會(huì)傳遞信心，也讓人們從一個(gè)側(cè)面看到整個(gè)社會(huì)回歸了正常軌道。不可忽視的是，心理健康傳播應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)。疫情的暴發(fā)和疫情防控的常態(tài)化影響著社會(huì)生活的方方面面，對(duì)工作、家庭、社會(huì)關(guān)系等也是極大考驗(yàn)。同時(shí)，其他突發(fā)的公共衛(wèi)生事件的健康傳播也是必須關(guān)注的話題。

（三）全方位多渠道健康傳播手段的運(yùn)用

疫情期間，全媒介健康傳播的應(yīng)用，傳統(tǒng)媒體、新媒體等一切媒介都加入其中，一些新的傳播手段如抖音、微視頻、直播等被普遍采用，使得疫情期間的健康傳播呈現(xiàn)出“短視頻+直播+話題廣場(chǎng)+專家講堂+社區(qū)社群”的全方位、全媒介的特點(diǎn)。

特別值得一提的是，疫情期間國(guó)家與多地政府就疫情舉辦新聞發(fā)布會(huì)，健康知識(shí)的傳播成為各級(jí)疫情防控新聞發(fā)布會(huì)的重要一環(huán)。邀請(qǐng)疾病預(yù)防、臨床治療等不同領(lǐng)域的專家出席新聞發(fā)布會(huì)，就公眾關(guān)心的話題進(jìn)行解讀。后疫情時(shí)代，隨著疫情防控健康傳播依然要求重點(diǎn)人群與全人群的覆蓋，但是專家出席新聞發(fā)布會(huì)的機(jī)會(huì)相對(duì)減少。不過(guò)，疫情中出席新聞發(fā)布會(huì)的醫(yī)學(xué)專家，無(wú)疑成了人們認(rèn)可的健康傳播權(quán)威，他們的作用需要繼續(xù)發(fā)揮。

（四）健康傳播要解讀新知，粉碎謠言

隨著人們對(duì)疫情認(rèn)識(shí)的不斷深化，引起疾病的原因不斷被科學(xué)揭示，新的知識(shí)與信息也亟待普及教育。比如新冠肺炎疫情中，一些曾經(jīng)被寄予厚望、被認(rèn)為有效的新藥經(jīng)過(guò)臨床驗(yàn)證并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果，而中醫(yī)藥在救治過(guò)程中發(fā)揮的巨大作用一直沒(méi)有被國(guó)際社會(huì)有效認(rèn)可。同樣，一些常用的防控舉措?yún)s發(fā)揮了積極的作用，比如戴口罩、勤洗手、保持一米線社交距離等。正是這些看似簡(jiǎn)單的措施，通過(guò)健康傳播讓我國(guó)的疫情防控取得了顯著成效。這些經(jīng)過(guò)科學(xué)證實(shí)的知識(shí)需要科普，需要對(duì)社會(huì)大眾進(jìn)行廣泛的健康傳播。

與此同時(shí)，經(jīng)歷過(guò)疫情的洗禮，各種防疫知識(shí)被淬煉，科學(xué)的知識(shí)被證實(shí)，虛假的知識(shí)與信息被揭穿，甚至被證實(shí)為謠言。因此，后疫情時(shí)代的健康傳播在擔(dān)負(fù)傳播健康新知識(shí)的同時(shí)，還擔(dān)負(fù)著謠言粉碎機(jī)的重任，要幫助大眾辨別真?zhèn)?，以正視?tīng)。

（作者為《上海大眾衛(wèi)生報(bào)》高級(jí)編輯）

編校：王謙