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    高職電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)實踐教學體系構建研究

    2022-06-14 00:33:12樂俊杰
    關鍵詞:電子商務電商院校

    [摘? ? ? ? ? ?要]? 《國家教育事業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》中明確提出,在職業(yè)教育體系中,要將推行產(chǎn)教融合的職業(yè)教育模式擺在突出的位置,實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈和教育鏈的有機融合。在這樣的背景下,高職院校開設電子商務專業(yè),是基于互聯(lián)網(wǎng)背景下助推電子商務行業(yè)發(fā)展的重要舉措,同時也是為相關產(chǎn)業(yè)或企業(yè)提供專業(yè)化人才的重要步驟。在實踐中,要求高職電子商務專業(yè)的教師能夠落實完善的校企合作機制,通過為學生提供大量的實踐機會,讓他們在理論和實踐融合的情況下,了解企業(yè)文化、解決工作問題,強化高職電子商務專業(yè)學生的社會適應能力,為其日后的就業(yè)發(fā)展奠定基礎。

    [關? ? 鍵? ?詞]? 高職院校;電子商務專業(yè);人才培養(yǎng);實踐教學體系

    [中圖分類號]? G645? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻標志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文章編號]? 2096-0603(2022)22-0076-03

    為了應對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展,各大高職院校紛紛開設電子商務專業(yè),主要目的是為電商產(chǎn)業(yè)以及消費服務行業(yè)提供專門化的高端人才。但是當前由于整個行業(yè)的發(fā)展勢頭過于迅猛,高職院校在進行電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)的實踐中,往往力不從心,不是理論教學與實際工作現(xiàn)狀不符,就是實踐內(nèi)容不充分,難以讓學生積極與社會對接,強化其適應能力。在這樣的背景下,要求高職院校電子商務專業(yè)的教師能夠創(chuàng)新理論環(huán)境,讓學生在大量的實踐中總結工作經(jīng)驗,有效地提高社會責任意識和職業(yè)敏感性。了解整個電子商務行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀以及未來前景,做好系統(tǒng)的職業(yè)規(guī)劃,實現(xiàn)個人的職業(yè)價值。

    一、高職電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)實踐教學體系的基本概述

    高職院校電子商務專業(yè)的教學實踐體系是以實踐和活動的形式,為學生傳遞電子商務專業(yè)知識,并強化他們的實際應用效果。整個過程中,要求教師綜合利用電子商務專業(yè)各類知識體系,然后在一系列活動模擬和實踐中,對專業(yè)知識理論進行創(chuàng)新還原、再現(xiàn)和應用。除此之外,高職院校電子商務專業(yè)實踐創(chuàng)新,強調的是讓學生在實踐中總結工作經(jīng)驗和理論經(jīng)驗,這就需要教師能夠一方面引導學生積極理解電子商務理論,另一方面從實踐引導的視角,讓學生掌握電子商務技能,從而積極有效地還原教學實踐,培養(yǎng)學生的職業(yè)敏感性和社會適應能力[1]。

    二、高職電子商務專業(yè)實踐人才的培養(yǎng)定位

    (一)實務操作人才

    電子商務實務操作人員,是整個電子商務人才體系中的關鍵組成部分,主要工作內(nèi)容是完善商務技術在實踐中的應用。例如實現(xiàn)資金流、物流、信息流,并落實網(wǎng)絡營銷服務等。這些人才的特點是,并不需要了解電子商務行業(yè)所涉獵的全部技術細節(jié)和關鍵點,只需要在互聯(lián)網(wǎng)的引導下開展營銷或組織服務。例如依托網(wǎng)絡媒體,為客戶提供快捷功能。除此之外,還要求電子商務實務操作人員能夠熟悉現(xiàn)代化多類型的電子商務活動,在了解用戶需求和潛在用戶消費趨向的情況下,為其他部門人員提供專屬的服務通道,并生成多類型的電子商務應用形式。

    (二)技術電子人才

    技術型的電子商務人才主要培養(yǎng)方向是強化其技術關鍵點,工作內(nèi)容是實現(xiàn)電子商務。例如開發(fā)程序、建設網(wǎng)站、管理系統(tǒng)以及建設網(wǎng)絡等,這類人才的特點是必須精通電子商務技術或其他相對應的互聯(lián)網(wǎng)技術類型,能夠依照行業(yè)發(fā)展趨勢,了解整個電子商務技術最新的進展,在滿足現(xiàn)代商務知識體系構建的情況下,懂得如何做以及怎樣做電子商務模式,并依托最前沿的技術手段,為用戶提供專屬且便捷的服務[2]。

    (三)戰(zhàn)略管理人才

    戰(zhàn)略管理型電子商務人才屬于整個行業(yè)領域中的高端和高層次人才,主要工作內(nèi)容是組織結構調整、管理業(yè)務流程,并實施商務戰(zhàn)略制定。要求這些人才在實踐中能夠基于全局視角,了解電子商務發(fā)展的脈絡、歷史以及行業(yè)前景,具備一定的前瞻性思維能力,了解當下何種電子商務模式才能抓住消費者的眼球,甚至能夠跨行業(yè)對電子商務理論和實踐加以動態(tài)應用,在此基礎上分析和把握消費者以及行業(yè)整體的發(fā)展趨勢和特點[3]。

    三、當前高職電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)實踐教學體系類型

    (一)校內(nèi)實訓

    高職院校電子商務專業(yè)實踐人才培養(yǎng)體系的構建,基于校內(nèi)實訓的角度,主要是利用電子商務專業(yè)仿真模擬實訓軟件,為學生傳遞一手的電商項目或資料等,讓學生通過了解系統(tǒng)中客戶服務模塊、網(wǎng)店裝修模塊以及網(wǎng)店運營模塊等,鍛煉其基礎的運營能力和社交能力。其中,客戶服務模塊主要通過模擬電商和消費者之間的對話,鍛煉學生的信息組織能力和語言表達能力等。而網(wǎng)店裝修模塊主要是依托跨境端、移動端的店鋪,讓學生進行線上店鋪的裝修和商品上架,使其美術設計能力能夠大幅升級。除此之外,校內(nèi)實訓平臺的建設還要拓寬資源,讓學生能夠獲得產(chǎn)品開發(fā)、設計、攝影、移動電商、電商運營以及網(wǎng)絡營銷等相關的培訓,強化學生社會適應能力的同時,讓他們對電商服務有更多元化的體會。

    (二)頂崗實習

    高職院校電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)依托頂崗實習的形式,主要是基于校企合作的視角,讓學生在頂崗實踐中利用學徒制,由教師或企業(yè)員工帶領學生深入企業(yè)進行實習和訓練,一方面讓學生能夠在校內(nèi)接觸到電子商務行業(yè)的領先知識,夯實個人的理論基礎和素質系統(tǒng)。另一方面要求學生在頂崗實踐的過程中,真正模擬崗位情景,訓練學生與同事、領導以及客戶等諸多群體的交際能力和合作能力等。需要注意的是,電子商務專業(yè)實踐人才培養(yǎng)中,利用頂崗實習的方式,無論是崗位的設計,還是企業(yè)的對接,都會影響最終的實習效果,要求該專業(yè)教師能夠選擇適合學生素質和能力提升的企業(yè)或崗位。

    (三)校中企基地

    高職電子商務專業(yè)實踐人才培養(yǎng)中,落實校中企基地,主要是依托校企合作共建模式,讓企業(yè)與學校之間緊密地聯(lián)系在一起,一方面實現(xiàn)地方經(jīng)濟的高度融合,另一方面助推當?shù)仉娮由虅债a(chǎn)業(yè)的和諧發(fā)展。例如在合作的過程中,可以采取訂單式人才培養(yǎng)模式,即企業(yè)與高職院校簽訂人才培養(yǎng)協(xié)議,學校為合作企業(yè)提供源源不斷的年輕血液,即學生畢業(yè)后直接能到合作企業(yè)就業(yè)。與此同時,企業(yè)也要為學校提供工作往來中重要的訂單或項目,為學生的學習帶來一手的資料或資源,并使其職業(yè)規(guī)劃更具有方向性[4]。

    (四)教學型公司

    教學型公司指的是高職院校通過與企業(yè)人才和資源的對接,自主研發(fā)或創(chuàng)辦具有教學功能的實體公司,或在當?shù)卣叩囊龑?,?chuàng)建創(chuàng)業(yè)孵化基地,讓學生能夠在日常的學習中置身于企業(yè)實際的發(fā)展和運行環(huán)境中。與此同時,教學型公司的創(chuàng)建,要求企業(yè)高端人才和高等院校教師共同為學生指導,讓他們以創(chuàng)業(yè)、半工半讀和輪崗的形式,參與到公司的管理和經(jīng)營實踐中。

    四、高職電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)實踐教學體系構建中遇到的瓶頸

    (一)實踐與理論脫節(jié)嚴重

    高職院校電子商務專業(yè)各類課程的理論知識本身需要隨著社會經(jīng)濟的逐漸發(fā)展而不斷更新,具有與時俱進的特點。而且這些理論知識反映在實踐技能培養(yǎng)上,也應該具有多重的變化。但是當前部分高職院校電子商務專業(yè)課程教師無論是理論知識的選擇還是實踐技能的培養(yǎng),過于依賴教材或固有的教學模式。而且部分專業(yè)教師本身缺乏實際的電子商務從業(yè)經(jīng)驗,難以將各門課程的理論知識與實踐教學內(nèi)容和大綱有機地結合在一起,導致實踐環(huán)節(jié)與理論教學出現(xiàn)嚴重的脫節(jié)現(xiàn)象,最終培養(yǎng)出的人才也與企業(yè)所需員工相差較大。

    (二)實踐環(huán)節(jié)過于單薄

    雖然高職院校在開設電子商務專業(yè)時,主要目標是培養(yǎng)高素質、高端的技能型電商人才,也關注對學生實踐能力的培養(yǎng),但是落實到具體的教學工作中,實踐課程一般以畢業(yè)實習或校內(nèi)實訓為主,其中畢業(yè)實習是讓學生與合作企業(yè)對接,畢業(yè)后直接進入基層開展工作。而校內(nèi)實訓大多是基于互聯(lián)網(wǎng)電商軟件,讓學生模擬相應的溝通情景、設計情景和企業(yè)發(fā)展模式等。

    (三)實踐領域教師資源匱乏

    隨著我國電子商務產(chǎn)業(yè)的逐漸發(fā)展和繁榮,尤其是跨境電商服務模式的發(fā)展,對電子商務從業(yè)人員的素質要求更高。因此,在高職院校電子商務專業(yè)中,要求教師除了要具備夯實的理論基礎之外,更應該具有一定的企業(yè)實習和工作經(jīng)驗。將理論和實踐融為一體,為學生傳遞一手的電商資料和項目內(nèi)容。但是在實踐中,由于部分高職院校聘請的電子商務專業(yè)教師是高校畢業(yè)生,他們雖然具有一定的專業(yè)知識,但缺乏實踐經(jīng)驗,并沒有接觸到實際的電子商務工作,無法將教學內(nèi)容與實踐課程結合在一起,甚至難以指導學生真正參與實訓和實驗。

    (四)實踐基地建設不充分

    與高等院校畢業(yè)生相比,高職院校電子商務專業(yè)的畢業(yè)生在競爭優(yōu)勢方面以實踐技術為核心。因此,要求高職院校能夠與校外的電商企業(yè)通力合作,讓學生在求學期間便能接觸到大量的實習機會,總結工作經(jīng)驗。但是當前,部分高職院校在與校外電商企業(yè)合作的過程中,深度和廣度不足,并沒有搭建與學生學習內(nèi)容相關的實際工作體系。再加上個別企業(yè)的人才空缺并不大,無法為合作學校提供豐富的實訓機會。甚至部分學校對學生校外實習的管控過于寬松,重視度不足,并沒有為學生創(chuàng)建良好的實習環(huán)境,學生面對壓力也無從釋放,難以從根本上強化個人的社會適應性。

    五、高職電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)實踐教學體系構建的路徑

    (一)完善理論與實踐的多重對接

    高職院校電子商務專業(yè)實踐人才的培養(yǎng),主要強化其實務操作能力、技術能力以及戰(zhàn)略管理能力,要求教師能夠充分將理論知識和實踐技能培養(yǎng)方案結合在一起,使兩種教學內(nèi)容實現(xiàn)多樣化的對接,讓學生在夯實理論基礎的情況下指導實踐,提高學生的抗壓能力以及社會適應能力。例如,在開展電子商務網(wǎng)站推廣教學的時候,教師首先應該讓學生對電子商務網(wǎng)站的基本內(nèi)容、推廣意義和整個行業(yè)發(fā)展前景進行理論的概述和分析,通過夯實學生的理論基礎,讓他們在后續(xù)的實踐當中游刃有余地解決問題。在此基礎上,教師要設計一系列的線上互動情景,讓學生通過解決與模擬客戶之間的糾紛和問題,使電子商務網(wǎng)站推廣能夠獲得時效性的進展,然后進行問題的反饋,讓實踐來檢驗學生的理論學習成果。這種理論與實踐的多種對接,不僅有利于培養(yǎng)學生的社會適應能力,同時還能讓他們在不斷反思和總結經(jīng)驗的情況下自主地解決問題。

    (二)創(chuàng)新實踐環(huán)節(jié)的多樣化

    為了進一步提高高職電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)的實踐教學成效,要求教師重新審視當前的實踐課程體系,依照校外電商企業(yè)真實的用人標準以及主流的電子商務發(fā)展現(xiàn)狀,調整實踐教學內(nèi)容,安排有針對性的實踐教學方案和活動。例如,為了讓學生對日后要從事的工作有透徹的了解,教師可以制定網(wǎng)站設計環(huán)節(jié),讓學生幾人為一組,針對同類型的商品進行網(wǎng)站的設計和店鋪的裝修,并通過匿名投票的形式推舉最佳網(wǎng)站。除此之外,在電子商務網(wǎng)絡營銷的實踐中,教師則需要圍繞培養(yǎng)學生職業(yè)能力的視角進行實踐活動的創(chuàng)設。例如,怎樣在節(jié)假日活動中突出產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢?怎樣在新產(chǎn)品一經(jīng)推出之后,便能夠迅速抓住老客戶的眼球?

    (三)組建優(yōu)質的實踐教師團隊

    實踐人才的培養(yǎng)需要高素質實踐教師的引導。因此,高職院校電子商務專業(yè)在引進教師的時候,除了要對其學歷、職稱結構進行動態(tài)分析之外,也應該保證應聘教師具有豐富的實踐經(jīng)驗和從業(yè)經(jīng)驗,能夠自帶資源為學生傳遞一手的企業(yè)電商項目資料,通過分析匯總,強化學生的社會適應性。除此之外,學校也應該主動尋求與合作企業(yè)員工之間的合作,讓一些真正身處一線的網(wǎng)站營銷人員或電商設計人員到學校開展教學,讓學生了解相關崗位的實際工作內(nèi)容,開闊學生的眼界。

    (四)落實校企合作以及實踐基地的建設

    職業(yè)院校人才的培養(yǎng)講求工學結合,通過深化校企之間的合作,一方面高職院校電子商務專業(yè)需要每年向合作電商企業(yè)提供源源不斷的人才,緩解合作企業(yè)的用人壓力。另一方面合作企業(yè)要為院校提供動態(tài)的輪崗和頂崗實習機會,讓學生能夠在豐富校外實踐的同時,總結實習經(jīng)驗,并且在前輩的帶領下,真正參與到電商項目以及客戶會談的實踐中總結經(jīng)驗,從而培養(yǎng)學生的實踐技能[5]。

    六、結語

    高職電子商務專業(yè)人才實踐教學體系的更新,符合職業(yè)院校改革的目標,同時也是促進電子商務產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展的關鍵舉措。因此,在實際更新實踐教學體系時,要求高職電子商務專業(yè)教師能夠進一步實現(xiàn)理論課程和實踐內(nèi)容的多種對接,創(chuàng)新實踐環(huán)節(jié)的多樣化。與此同時,院校也應該針對人才發(fā)展現(xiàn)狀,組建優(yōu)質的電子商務專業(yè)實踐教師團隊,并落實與校外企業(yè)的合作和聯(lián)系。讓學生在豐富的實踐引導中增進職業(yè)體驗和情感體驗,為日后的就業(yè)發(fā)展和創(chuàng)業(yè)進步奠定基礎。

    參考文獻:

    [1]劉莎,高燕,冉敏.“雙高”視閾下高職電子商務課程實踐教學模式探析[J].吉林省教育學院學報,2021,37(8):86-89.

    [2]馬???“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下高職電子商務專業(yè)實踐教學改革的策略試析[J].營銷界,2021(20):38-39.

    [3]徐沛巍,戰(zhàn)乃巖.項目學習模式在高職電子商務專業(yè)實踐教學中的應用研究[J].創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理論研究與實踐,2021,4(2):63-65.

    [4]黃燦燦.互聯(lián)網(wǎng)模式下高職電子商務專業(yè)實踐教學改革及實踐研究[J].內(nèi)蒙古煤炭經(jīng)濟,2020(21):207-208.

    [5]賴玲玲.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職電子商務專業(yè)實踐教學體系構建[J].牡丹江大學學報,2020,29(11):86-90.

    ①基金項目:江西省高校人文社會科學研究2020年度項目“高職電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)實踐教學體系構建研究”(項目編號:JY20204)。

    作者簡介:樂俊杰(1987—),男,漢族,江西撫州人,碩士,講師,研究方向:電子商務等。

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