鏡頭背后的“邊檢小花”

方菲 毛室竣

“大家好，我是邊檢小花。近期，烏克蘭局勢急劇惡化，一些城市已經(jīng)發(fā)生爆炸事件，軍事行動已在展開。烏克蘭安全風(fēng)險陡然上升。小花在此提醒在烏的中國公民保護好自身安全，如遇緊急情況請及時聯(lián)系大使館，這是電話?！币曨l中，廈門出入境邊防檢查總站泉州邊防檢查站執(zhí)勤一隊民警錢瑩敏正在播報。

一口極具辨識性的福建普通話，加之清純靈動的面貌、治愈甜美的笑容和陽光親民的氣質(zhì)，錢瑩敏參與策劃打造并運營的警務(wù)自媒體平臺“邊檢小花”火爆在B站。喜愛她的粉絲紛紛給她刷彈幕：“這才是全網(wǎng)最甜”“抱警抱警抱警”“跟著小花，奇怪的知識增加了”，有的還跟著“小花”學(xué)起了閩南話，了解了閩南文化……這個以年輕人接受和喜愛的方式來普及出入境政策和移民管理小知識的自媒體平臺，不僅在B站走紅，同時也已經(jīng)成為全國移民管理機構(gòu)的一個文化品牌。

2020年1月13日，“邊檢小花”在B站發(fā)布第一部作品《大家好，我是邊檢小花，嗶哩嗶哩我來啦！??！》，從此一發(fā)而不可收拾。兩年多的時間，“邊檢小花”的視頻在B站的播放量突破2000萬，全網(wǎng)擁有6500多萬點擊量，成為廈門出入境邊防檢查總站泉州邊檢站對外宣傳和普法的窗口。

然而，“邊檢小花”不只有“小花”錢瑩敏一人。這是一個三人小團隊。除了她以外，另外兩位是民警立言和王玄，同樣來自廈門邊檢總站泉州邊檢站。其中，立言負責內(nèi)容策劃、拍攝及運營，王玄負責所有剪輯任務(wù)以及后期所需要的復(fù)雜特效，錢瑩敏負責出鏡并將團隊策劃的內(nèi)容變成“小花”的風(fēng)格。

作為團隊主創(chuàng)，立言是2017年從廈門邊防支隊曾厝垵派出所調(diào)到泉州邊檢站的。調(diào)來之后，他在政治處負責宣傳工作，“當時面對比較多的是傳統(tǒng)媒體，在做了兩年宣傳工作后，感覺自己成績平平，也發(fā)現(xiàn)像報紙和雜志這樣傳統(tǒng)媒體的宣傳效果都十分有限。大家對我們邊檢或者國家移民管理局仍然比較陌生?！边@讓立言很受挫，雖然做了幾年宣傳工作，但好像身邊的人對自己的身份和從事工作的內(nèi)容并不了解。

這同樣也是錢瑩敏一直想做的事。她說：“很多出入境旅客總是把邊檢和口岸其他聯(lián)檢單位混淆，想辦法給大家普及一下，讓更多人知道我們是干什么的?！?/p>

“2019年，我們改制成為人民警察。巧合的是，這一年我剛開始關(guān)注B站，一次偶然的機會，我看到了UP主‘警花說’的視頻，隨即萌生了在B站創(chuàng)建賬號的想法?！绷⒀韵胱鲆恍┎灰粯拥膰L試，思慮再三，他把這個想法告訴了廣告專業(yè)畢業(yè)的妻子。

聽完立言的想法，他的妻子不僅讓立言放手去干，還幫忙出了很多點子，包括賬號的名字“邊檢小花”也是立言妻子出的主意。他告訴《方圓》記者：“當時警務(wù)自媒體的數(shù)量不多，自己也不懂運營，對于要不要做很猶豫，確實是妻子給了我很大的鼓勵，推動我去嘗試?！?/p>

后來，立言跟錢瑩敏、王玄兩人提出在B站建立警務(wù)自媒體的想法，立馬得到了兩人的響應(yīng)。三人一拍即合，確立基本分工后，便將這一想法向領(lǐng)導(dǎo)報告，同樣得到了領(lǐng)導(dǎo)的支持?！半m然是自媒體賬號，但既然穿著警服出鏡，就代表單位，以及人民警察的形象。說什么話、做什么事理應(yīng)慎重。感激的是，領(lǐng)導(dǎo)非常支持我們的想法，也給了我們這個小團隊很大的自由?！绷⒀哉f道。

有了一個好開端，三人開始探討和策劃第一部作品的內(nèi)容，拍什么、怎么拍、風(fēng)格和調(diào)性應(yīng)該是怎么樣？反復(fù)斟酌，他們決定還是在第一次跟觀眾見面時，做一次完整的自我介紹，“還是要先讓大家知道我們是誰，我們想干什么”。

2020年1月，經(jīng)過一次次的修改和調(diào)試，“邊檢小花”團隊的首部作品順利上線。這條不到1分鐘的短視頻推出后反響熱烈，一小時不到就有2萬次的點擊率，粉絲量也隨之暴漲，甚至還有粉絲留言催更。

視頻在短時間內(nèi)能取得這樣的傳播效果讓三人十分興奮和感動。起初對待這條短視頻，他們是反復(fù)打磨，但心態(tài)上是放平的，“不期望一炮而紅”。結(jié)果讓他們?nèi)f萬沒想到，也給了他們很大的鼓舞。立言說道：“一開始我們在B站上發(fā)布一些作品，公安系統(tǒng)內(nèi)關(guān)注的人不多，做了半年左右，我們有了七八萬粉絲，公安系統(tǒng)的兄弟單位也開始向我們表達祝賀并交流探討，我們才感受到了自己的影響力?！?/p>

復(fù)盤走紅的原因，立言認為主要在于時機。他告訴《方圓》記者：“2020年上半年，新冠疫情剛暴發(fā)，大家都居家隔離，有了更多線上娛樂放松的時間，那么自然點擊量就上去了。當時所有平臺的數(shù)據(jù)都很好，每個視頻的點擊率差不多有幾萬，最多的時候是20萬左右。說實話，這已經(jīng)超出了我們的預(yù)期?！?/p>

錢瑩敏在參加活動。（圖片來源：受訪者供圖）

錢瑩敏（左一）與同事走訪慰問困難群眾。（圖片來源：受訪者供圖）

除了進入自媒體的時機挑得好，三人的投入和努力也是“邊檢小花”廣受歡迎的原因。團隊成員各自都有本職工作要做，討論選題、創(chuàng)作腳本、拍攝、剪輯都是三人利用休息時間完成的。立言記得有一次為了保證第二天準時更新，前一天凌晨3點，三人還在對視頻特效的效果進行討論：“這個特效會不會更好看？”“把畫面曝光度拉低一點試試？”“背景音樂這首節(jié)奏更合適”……三人時不時敲打著空格鍵暫停視頻，對著某一幀畫面、字幕和切換效果來回打磨。

“當我們創(chuàng)作出自己滿意的作品時，那種激動的心情和成就感難以言表?！本瓦@樣，隨著團隊的不斷成長，這個兩名“90后”加一名“80后”的組合讓“邊檢小花”受到了大批年輕人的歡迎，“抱警”“黃護服”“觸警生情”之類的彈幕一個個蹦出，視頻傳播飛快，關(guān)注“邊檢小花”的人也日益增加?，F(xiàn)在，凡是看過“邊檢小花”視頻的觀眾都知道“邊檢與海關(guān)的區(qū)別”，也漸漸熟悉移民管理警察的工作。

“成名”的背后帶來的是更多的考量。有了一定粉絲量的積累后，立言開始擔心視頻滿足不了粉絲的預(yù)期，“公安部門涉及反毒、交通事故、詐騙業(yè)務(wù)，種類豐富，因此他們的新媒體賬號的選題策劃都更能夠貼近民生，大家也愿意看。相比之下，‘邊防檢查’的選題確實有一定局限性。尤其受當前疫情影響，倡導(dǎo)‘非必要非緊急不出境’，大家對出入境政策宣講的關(guān)注度并不高。這點是能從視頻點擊率和賬號粉絲增長速度上反映出來的”。

為此，“邊檢小花”團隊開始尋找新的元素，在滿足政務(wù)要求的基礎(chǔ)上，去探索更加豐富多元的信息表現(xiàn)形式和更加通俗易懂的語言表達方式。2020年11月13日，根據(jù)工作安排，“小花”錢瑩敏前往廣西三江侗族自治縣參與扶貧工作。初到三江縣城，在出發(fā)前，她就做足了功課，但在抵達目的地時，她還是被眼前的景象震撼到了。整個縣一共有幾十個貧困村，村里經(jīng)常停電停水，住的木樓里蜘蛛飛蛾滿天飛……在三江扶貧期間，錢瑩敏每天天未亮就要出發(fā)前往村里的茶園。路程耗時長，加之路不好走、顛簸得厲害，暈車嘔吐是常態(tài)?？伤龔臎]說過一個苦字，每天跟著扶貧干部穿梭在各個村里，調(diào)研、聯(lián)絡(luò)、檢驗扶貧產(chǎn)業(yè)成果。

“當?shù)氐拿耧L(fēng)特別淳樸，村民們對移民管理警察有一種特殊的情感，只要看到穿警服的人進村，每家每戶都會熱情地邀請到自己家中做客?！卞X瑩敏深知，這是村民們用自己的方式表達對移民管理警察的感激。

在三江扶貧期間，只要一有閑暇時間，錢瑩敏就和同事一起深入貧困戶家中，與他們面對面交流，研究幫扶措施。她還把自己的所見、所聞、所感放進視頻，錄制了7期專題視頻，跟大家分享，讓大家了解三江、了解扶貧工作。視頻發(fā)布后，全網(wǎng)點擊量達80余萬次，取得了不錯的傳播效果。

在錢瑩敏看來，這是一個能夠全力幫銷農(nóng)產(chǎn)品，助力脫貧攻堅的好方法，“最有意義的是，通過‘邊檢小花’，我們能夠把在當?shù)氐乃娝劮窒斫o大家，讓更多的人了解這里、關(guān)注鄉(xiāng)村教育、助力鄉(xiāng)村振興?！卞X瑩敏對《方圓》記者說道。

受其啟發(fā)，“邊檢小花”團隊發(fā)現(xiàn)，把政務(wù)工作宣傳和文化生活等大眾喜聞樂見的領(lǐng)域相結(jié)合，應(yīng)該能夠不斷碰撞出新的火花。2021年，中國申報的文化遺產(chǎn)項目“泉州：宋元中國的世界海洋商貿(mào)中心”成功列入《世界遺產(chǎn)名錄》，推介駐地歷史文化則成為“邊檢小花”團隊在邊檢業(yè)務(wù)之外拓展出來的新內(nèi)容。“泉州作為海上絲綢之路的起點，海港執(zhí)勤隊所在位置就是申遺地點之一——元宋時期的一個石湖古碼頭。因此，宣傳邊檢工作之余，我們也會捎帶介紹一下旅游、美食等大眾喜聞樂見的內(nèi)容，這會讓視頻質(zhì)量和流量都能得到保證?！卞X瑩敏說道。

兩年來，“邊檢小花”團隊創(chuàng)作了宣講出入境政策、展示移民管理警察形象、助力脫貧攻堅、抗擊新冠肺炎疫情和推介駐地歷史文化等網(wǎng)絡(luò)宣傳作品，從點擊量來看，“助力脫貧攻堅”和“推介駐地歷史文化”兩部分因為內(nèi)容接地氣而廣受好評。2021年7月，他們還與B站UP主“警花說”合作推出了一系列趣味普法視頻，視頻總點擊量破億，形成了更大的網(wǎng)絡(luò)影響力和輿論引導(dǎo)力。

“不積跬步，無以至千里。這兩年，我們做了112條視頻。平均來講，一周就要完成一部作品的拍攝、剪輯、上傳工作。尤其我們都屬于非專業(yè)的，可以說每一期都是努力的心血?，F(xiàn)在回過頭來看，總覺得自己沒有那么專業(yè)，還可以做得更好?！蓖跣Α斗綀A》記者說道。

剛剛創(chuàng)建自媒體賬號的時候，還有一件事讓“邊檢小花”團隊深感作為一名移民管理警察的驕傲，并記到了現(xiàn)在。 2020年1月，新冠肺炎疫情暴發(fā)，作為國門防范境外輸入的第一線，泉州邊檢的口罩庫存告急。當時，正好有一個從菲律賓航班返回泉州的年輕小伙，他在國外采購了很多口罩，在入境的時候悄悄給泉州邊檢站工作人員塞了幾盒，就離開了。“那時正是疫情蔓延的時候，大家都比較恐慌，小伙子的善舉讓我們深受感動，也讓站在抗疫一線的我們感到被牽掛的溫暖。”錢瑩敏回憶道。這也更加堅定了團隊不僅要把出入境政策和移民管理知識宣傳好，更要把正能量傳遞出去，將溫暖帶給身邊人的決心。后來，他們將這件小事情放進了視頻里，一來為了感謝那位熱心的小伙，二來也是讓大家進一步了解當時移民管理警察的艱辛。

兩年過去，“邊檢小花”團隊先后榮獲第五屆“中國青年好網(wǎng)民”優(yōu)秀故事、廈門邊檢總站集體三等功、“2021快手政務(wù)賬號優(yōu)秀創(chuàng)作者”及入選2021年中國正能量“五個一百”百個正能量建設(shè)者等榮譽，而“小花”錢瑩敏也先后獲得2021年“福建青年好網(wǎng)民”、全國移民管理機構(gòu)“百名思想政治工作骨干”、B站知名UP主認證等榮譽稱號。

隨著影響力的不斷擴大，從國家移民管理局到廈門邊檢總站，再到泉州邊檢站都加大了對團隊的軟硬件支持。“邊檢小花”自媒體賬號也納入了國家移民管理局宣傳矩陣中?！瓣P(guān)于成立警務(wù)自媒體這件事，我們算是第一個吃螃蟹的人，現(xiàn)在有十幾個兄弟單位也都在嘗試做自媒體賬號?！比藢Υ撕苁歉锌?/p>

“回看過去，大家從過去對我們的印象比較模糊，到現(xiàn)在逐漸了解我們的工作性質(zhì)，這可能就是我們這兩年的工作成績吧。對于我來說，雖然辛苦，卻是個人能力的提升，證明了自己，也提升了工作熱情?！绷⒀哉f道。

距離第一條視頻發(fā)布到現(xiàn)在已經(jīng)兩年有余，“邊檢小花”賬號漲粉的速度不再像起初那樣迅猛了。“邊檢小花”團隊知道，如果想要打造精品，進一步提高傳播影響力，那么就得繼續(xù)前進。面對未知的挑戰(zhàn)，三人充滿激情，也覺得未來的路還長，“不論自媒體行業(yè)未來如何變化，我們都需要進行能力的提高以及選題內(nèi)容的拓寬，在此基礎(chǔ)上去加入一些新鮮好玩活潑的元素，讓視頻整體的質(zhì)量達到觀眾的期待。觀眾的審美在不斷地變化，標準也在不斷提高，這也要求我們在形式、質(zhì)量和內(nèi)容上都要有所突破?？傊?，我們希望傳遞一個更全面、更接地氣的移民管理警察形象”。