急企業(yè)所急 高效服務(wù)暖人心

中國(guó)物品編碼中心山東分中心 欒中一

2021年11月，中國(guó)物品編碼中心山東分中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)山東分中心）接到了一份特殊的快遞，是山東銀光抽紗有限公司贈(zèng)送的一面印有“優(yōu)質(zhì)高效熱情服務(wù)”的錦旗，以表達(dá)對(duì)山東分中心急企業(yè)之所急、為企業(yè)排憂(yōu)解難，提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的感謝之情。

在此之前，山東分中心接到山東銀光抽紗有限公司的求助電話(huà)，該企業(yè)有一批出口貨物因商品條碼不合規(guī)，無(wú)法通過(guò)海關(guān)，急需辦理商品條碼業(yè)務(wù)。此時(shí)，企業(yè)貨物已經(jīng)到達(dá)目的地港口卻無(wú)法通過(guò)海關(guān)，成本費(fèi)用每時(shí)每刻都在增加，為了避免給企業(yè)造成更大的損失，接到求助后山東分中心組織人員首先調(diào)閱企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)檔案，確定企業(yè)需辦理1個(gè)EAN條碼、2個(gè)UPC條碼的再注冊(cè)原號(hào)業(yè)務(wù)，辦理流程比較復(fù)雜。

工作人員立刻啟用業(yè)務(wù)辦理“應(yīng)急機(jī)制”，首先指導(dǎo)企業(yè)在當(dāng)?shù)貤l碼辦理窗口辦理了相關(guān)手續(xù)，對(duì)每一個(gè)步驟，每一份材料都進(jìn)行了反復(fù)確認(rèn)，使業(yè)務(wù)準(zhǔn)確規(guī)范地錄入上報(bào)，并第一時(shí)間聯(lián)系中國(guó)物品編碼中心相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)同事進(jìn)行審核。通過(guò)工作人員的努力，很快就辦理完成了所有手續(xù)，為企業(yè)避免了巨大經(jīng)濟(jì)損失。因此，企業(yè)再三表示感謝并為山東分中心贈(zèng)送了錦旗以示感謝。

群眾利益無(wú)小事，一點(diǎn)一滴見(jiàn)真心。為將“我為群眾辦實(shí)事”的工作方針真正落到實(shí)處，山東分中心以“守土有責(zé)、守土盡責(zé)”的戰(zhàn)斗精神，結(jié)合抗擊疫情斗爭(zhēng)中形成的抗疫物資“綠色通道”應(yīng)急工作機(jī)制，將各業(yè)務(wù)工作流程再次進(jìn)行優(yōu)化整合，形成長(zhǎng)效機(jī)制，一旦遇上企業(yè)急難愁盼問(wèn)題，即可啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制解決問(wèn)題。

另一方面，此次事件也給條碼應(yīng)用企業(yè)敲響了警鐘，不規(guī)范使用商品條碼確確實(shí)實(shí)能帶來(lái)相當(dāng)大的隱患。此次事件中企業(yè)因條碼應(yīng)用問(wèn)題，耽誤了產(chǎn)品出口，從而造成了一定的經(jīng)濟(jì)損失，幸而亡羊補(bǔ)牢才避免了損失進(jìn)一步擴(kuò)大。再次提醒廣大企業(yè)，只有依法依規(guī)使用商品條碼，才能使商務(wù)溝通更便捷，產(chǎn)品出口更順暢。