高職院校制造類實(shí)訓(xùn)中心管理模式及機(jī)制創(chuàng)新的研究和實(shí)踐

翟麗華，趙德球，覃秀鳳，麥宙培

（廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣西 南寧 530026）

高職院校制造類實(shí)訓(xùn)中心在培養(yǎng)技能型人才中發(fā)揮著重要作用，能保障培養(yǎng)現(xiàn)代制造業(yè)急需的生產(chǎn)一線技能型人才、高技能復(fù)合型人才等的根本需求[1]。

在全面深化職業(yè)教育改革背景下，高職院校制造類實(shí)訓(xùn)中心設(shè)備設(shè)施、規(guī)模不斷增加，實(shí)訓(xùn)的模式也呈多樣化發(fā)展，因此對實(shí)訓(xùn)中心的管理要求逐漸提高，對不斷增加的設(shè)備、場地、材料等管理任務(wù)提出更高的管控要求[2]。但現(xiàn)有制造類實(shí)訓(xùn)中心管理主要理念是“以事為本”，管理理念較為滯后，目前，高職院校制造類實(shí)訓(xùn)中心管理中存在的主要問題有[3-4]：

（1）管理效率較低，管理體系制度有待完善

目前制造類實(shí)訓(xùn)中心主要通過行政命令進(jìn)行管理，管理方式較為簡單，主要以管理實(shí)訓(xùn)中心的開放時(shí)間、物料/實(shí)訓(xùn)設(shè)備的管理為主。管理體系不完善，因而存在有制度不執(zhí)行，或者執(zhí)行不到位等情況。此外，實(shí)訓(xùn)中心的目標(biāo)及計(jì)劃性不強(qiáng)，缺少相關(guān)的目標(biāo)及閉環(huán)管理，也缺乏相應(yīng)的考核評價(jià)。管理人員隊(duì)伍的質(zhì)量也未能與實(shí)訓(xùn)中心規(guī)模的增長相匹配，管理理念以及管理手段沒有及時(shí)更新，因此整體管理效率較低。

（2）管理模式較單一

實(shí)訓(xùn)中心大部分主要以保障完成實(shí)踐課堂教學(xué)為主，因此實(shí)訓(xùn)中心運(yùn)行存在空檔期，設(shè)備運(yùn)行利用率不高。部分實(shí)訓(xùn)教學(xué)服務(wù)沒有實(shí)現(xiàn)全天侯的開放，學(xué)生提出自主訓(xùn)練、提升實(shí)踐技能的述求無法得到及時(shí)滿足。此外，實(shí)訓(xùn)中心的對外服務(wù)也存在審批程序環(huán)節(jié)多、手續(xù)繁雜等問題，較難開展企業(yè)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。

（3）管理手段信息化程度不高。

目前實(shí)訓(xùn)中心大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等創(chuàng)新技術(shù)運(yùn)用不夠，仍處于人工輸入數(shù)據(jù)的管理模式，因此導(dǎo)致帳務(wù)管理不夠清晰，倉庫管理不科學(xué)、不規(guī)范，無法實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控、及時(shí)反饋的管理新模式。此外，對實(shí)訓(xùn)中心的綜合數(shù)據(jù)，也無法進(jìn)行數(shù)據(jù)共享、深度挖掘。

傳統(tǒng)的實(shí)訓(xùn)中心管理方式已經(jīng)不能滿足實(shí)踐教學(xué)發(fā)展、服務(wù)社會的需求，為此，迫切需要創(chuàng)新的技術(shù)手段以及管理機(jī)制，全面提升高職院校實(shí)訓(xùn)中心的管理。本文以廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院現(xiàn)代制造實(shí)訓(xùn)中心為例，探討高職院校制造類實(shí)訓(xùn)中心管理模式和管理機(jī)制的創(chuàng)新。

1 實(shí)訓(xùn)中心管理創(chuàng)新管理模式及機(jī)制

在傳統(tǒng)管理模式基礎(chǔ)上，根據(jù)人才培養(yǎng)、技術(shù)研發(fā)、社會服務(wù)的要求，對制造類實(shí)訓(xùn)中心的設(shè)備、場地、材料、學(xué)生、師資、效果、安全等制定全面質(zhì)量管理要求，以“教學(xué)、研究、訓(xùn)練、比賽、社會服務(wù)”一體化為目標(biāo)，探討了高職院校制造類實(shí)訓(xùn)中心管理模式及機(jī)制的創(chuàng)新。

1.1 創(chuàng)新管理模式理念設(shè)計(jì)

實(shí)訓(xùn)中心管理體系基于共享平臺、協(xié)同創(chuàng)新的基本要求，綜合考慮了實(shí)訓(xùn)教學(xué)、科研項(xiàng)目研究、師生實(shí)訓(xùn)訓(xùn)練、師生技能比賽、企業(yè)社會服務(wù)“五位一體化”綜合目標(biāo)的需求，通過統(tǒng)籌實(shí)訓(xùn)中心的人力資源、物資資源，對原有的管理體系進(jìn)行機(jī)制創(chuàng)新，構(gòu)建了創(chuàng)新的運(yùn)行機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、約束機(jī)制以及溝通機(jī)制，探究了“科教融合、賽教融合、產(chǎn)教融合”三融合在實(shí)訓(xùn)中心教學(xué)中的實(shí)踐，最終形成了“資源共享+服務(wù)社會+標(biāo)準(zhǔn)化管理”的管理模式。優(yōu)化后的創(chuàng)新管理模式凸顯了特色實(shí)訓(xùn)中心的建設(shè)，促進(jìn)了人才質(zhì)量的培養(yǎng)。

具體的理念設(shè)計(jì)參見圖1。

圖1 實(shí)訓(xùn)中心創(chuàng)新管理模式理念設(shè)計(jì)

1.2 創(chuàng)新管理模式的創(chuàng)新

1.2.1 開放式管理，實(shí)現(xiàn)資源共享、服務(wù)社會

借鑒國內(nèi)職業(yè)院校機(jī)械類實(shí)訓(xùn)中心開放與合作的思路，結(jié)合本校實(shí)際，通過行業(yè)、企業(yè)和院校多方合作，本文探討并實(shí)踐提供以短期培訓(xùn)為主、多種形式共存的開放服務(wù)機(jī)制，不斷服務(wù)于技術(shù)進(jìn)步和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，充分發(fā)揮了示范中心的引領(lǐng)和帶動作用。

（1）創(chuàng)建大學(xué)生智創(chuàng)空間，實(shí)現(xiàn)第一課堂與第二課堂無縫融合[5]。

智創(chuàng)空間的主體是學(xué)生，校內(nèi)教師和企業(yè)專家是項(xiàng)目指導(dǎo)成員。智創(chuàng)團(tuán)隊(duì)根據(jù)創(chuàng)新項(xiàng)目需要、技能大賽訓(xùn)練需求以及校企合作項(xiàng)目要求等向?qū)嵱?xùn)中心提出預(yù)約申請，實(shí)訓(xùn)中心根據(jù)實(shí)際情況統(tǒng)籌安排適合的設(shè)備、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)了第一課堂與第二課堂的有機(jī)聯(lián)動。

在管理的過程中，實(shí)訓(xùn)中心通過組建協(xié)同創(chuàng)新工程訓(xùn)練中心，制定了例如大學(xué)生智創(chuàng)空間管理辦法、實(shí)訓(xùn)中心管理規(guī)定、實(shí)驗(yàn)設(shè)備管理規(guī)定、實(shí)訓(xùn)室開放辦法與計(jì)劃、開放式實(shí)訓(xùn)室管理人員聘任及管理職責(zé)、實(shí)訓(xùn)室維護(hù)保養(yǎng)制度與計(jì)劃、實(shí)訓(xùn)中心維修團(tuán)隊(duì)工作流程等一系列管理制度，完善了實(shí)訓(xùn)中心的各項(xiàng)實(shí)訓(xùn)工作和流程，對學(xué)生、老師們的服務(wù)質(zhì)量，督促實(shí)訓(xùn)中心更好、更快地發(fā)揮服務(wù)職能。

（2）創(chuàng)建教師創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)教學(xué)、科研、生產(chǎn)、創(chuàng)新活動的協(xié)同運(yùn)行

教師創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)圍繞教師、教材、教法“三教”改革目標(biāo)，基于產(chǎn)業(yè)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步的需求，搭建了教學(xué)與企業(yè)合作的教學(xué)平臺，與企業(yè)合作共同完成科研項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)教學(xué)、生產(chǎn)實(shí)踐實(shí)訓(xùn)、綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目等的開發(fā)、設(shè)計(jì)，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)踐教學(xué)設(shè)計(jì)方法與企業(yè)資源的相互融合，促進(jìn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)過程與科研、企業(yè)項(xiàng)目的深度融合。

1.2.2 管理手段的信息化探究，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，提高了帳務(wù)管理的規(guī)范性

針對目前管理手段信息化程度不高、帳務(wù)管理不夠規(guī)范化等問題，通過開發(fā)實(shí)訓(xùn)中心物料管理系統(tǒng)軟件，通過信息化的手段，對物料信息、物料類別、物料狀態(tài)等實(shí)現(xiàn)更加精準(zhǔn)高效、智慧的管理。

此外根據(jù)物料數(shù)據(jù)管理的大數(shù)據(jù)分析，對實(shí)訓(xùn)中心建設(shè)、實(shí)踐教學(xué)給出相應(yīng)的預(yù)警建議，更好地保障了人才培養(yǎng)工作的開展。

1.3 創(chuàng)新機(jī)制的探究

1.3.1 運(yùn)行機(jī)制的創(chuàng)新

（1）校企合作共建協(xié)同創(chuàng)新機(jī)制，加強(qiáng)服務(wù)社會[5]

立足于本地區(qū)行業(yè)產(chǎn)業(yè)升級的發(fā)展需求，廣職院依據(jù)“合作共贏、資源共享、可持續(xù)發(fā)展”的理念，與大連機(jī)床集團(tuán)有限公司校企合作共建并運(yùn)行了“機(jī)械制造協(xié)同創(chuàng)新技術(shù)服務(wù)中心與培訓(xùn)中心”，并構(gòu)建了校政企三位一體的協(xié)同合作機(jī)制。

一方面，通過政政府引導(dǎo)、校企合作項(xiàng)目導(dǎo)入，提高了實(shí)訓(xùn)中心的對外技術(shù)服務(wù)能力。例如，根據(jù)企業(yè)或機(jī)構(gòu)的需求，實(shí)訓(xùn)中心可對機(jī)電設(shè)備裝調(diào)、設(shè)備操作培訓(xùn)、設(shè)備售后維護(hù)維修等提供技術(shù)服務(wù)。

另一方面，技術(shù)服務(wù)中心還可以根據(jù)企業(yè)的需求開展技術(shù)改造、新技術(shù)開發(fā)等項(xiàng)目，有效地提升了教師的科研服務(wù)能力。

通過產(chǎn)教研的深度開展，校企協(xié)同創(chuàng)新機(jī)制不僅促進(jìn)了教師科研教學(xué)能力的提升，為企業(yè)的升級發(fā)展以及技術(shù)及人才需求培養(yǎng)提供了有力支持，而且通過實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的開展，提高了實(shí)訓(xùn)設(shè)備的設(shè)備利用率，實(shí)現(xiàn)了資源優(yōu)化配置與共享，達(dá)到了了實(shí)訓(xùn)中心科研育人、教學(xué)創(chuàng)新、科技開發(fā)、社會服務(wù)等的目的。

（2）構(gòu)建實(shí)訓(xùn)中心ISO9000質(zhì)量管理體系，保障實(shí)訓(xùn)中心的標(biāo)準(zhǔn)化管理

構(gòu)建ISO9000質(zhì)量管理體系，完善實(shí)訓(xùn)中心質(zhì)量管理文件體系的編制與實(shí)施是推行規(guī)范管理的核心內(nèi)容之一，也是制造類實(shí)訓(xùn)中心正常運(yùn)行的有力保證。

在本校，第一是根據(jù)管理的質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量方針，建立《制造實(shí)訓(xùn)中心質(zhì)量管理手冊》，提出總的實(shí)驗(yàn)組織機(jī)構(gòu)、實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量體系要求、管理職責(zé)等。第二是通過建立程序文件，確定流程內(nèi)容，確保文件的有效性、及時(shí)引用性、可追溯性。第三，是完善作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗(yàn)規(guī)范、操作規(guī)程SOP文件等，保證管理程序清晰、管理操作規(guī)范，統(tǒng)一管理和指導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)；第四是完善質(zhì)量記錄文件體系，將考核指標(biāo)細(xì)化、量化，保證了管理質(zhì)量在可控范圍內(nèi)。

同時(shí)，實(shí)訓(xùn)中心將對所有的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行精細(xì)化的管理，按專業(yè)教研室成立“6S”管理領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分工、落實(shí)具體責(zé)任。針對開展的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，涉及實(shí)訓(xùn)的教師需合理設(shè)計(jì)每一個(gè)項(xiàng)目的計(jì)劃與進(jìn)度，特別是純消耗性或耗材成本較高的實(shí)訓(xùn)，需要對耗材的使用進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，確定耗材能夠反復(fù)利用，達(dá)到“節(jié)約”與合理的統(tǒng)一，再經(jīng)過“6S”管理小組的論證報(bào)批。此外，實(shí)訓(xùn)中的耗材嚴(yán)格按照企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)流程進(jìn)行管理，根據(jù)耗材的消耗對學(xué)生的操作加工進(jìn)行全過程的考核，學(xué)生考核的結(jié)果也將直接納入教師的教學(xué)評價(jià)，各實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目組按季度、年度進(jìn)行成本核算評比，以此促進(jìn)學(xué)生、教師共同提高“節(jié)約”“成本”意識。

通過持續(xù)地完善質(zhì)量管理體系，實(shí)現(xiàn)了管理程序清晰、管理操作規(guī)范，解決以往無標(biāo)準(zhǔn)、無過程控制、無考核的問題。

1.3.2 激勵(lì)機(jī)制的創(chuàng)新

實(shí)訓(xùn)中心的激勵(lì)機(jī)制包括對學(xué)生、教師的激勵(lì)，通過建立相關(guān)的積分管理制度、獎懲制度等，充分調(diào)動師生參與實(shí)訓(xùn)中心建設(shè)與運(yùn)行的積極性，達(dá)到實(shí)訓(xùn)中心共同發(fā)展、人才培養(yǎng)共同進(jìn)步的目的。

例如，實(shí)訓(xùn)教室的日常管理建立日常責(zé)任制度，責(zé)任教師需做好日常的設(shè)備維護(hù)、物料管理、清潔衛(wèi)生等活動。實(shí)訓(xùn)中心將根據(jù)日常的管理表現(xiàn)計(jì)算教師個(gè)人積分，并納入年度績效考核中，使教師更加愛護(hù)設(shè)備，共同維護(hù)實(shí)訓(xùn)中心的高效運(yùn)行。

又如，通過建立實(shí)訓(xùn)反饋中心，及時(shí)收集學(xué)生對實(shí)訓(xùn)設(shè)備、實(shí)訓(xùn)條件、實(shí)訓(xùn)環(huán)境、實(shí)訓(xùn)教學(xué)等各方面的反饋與建議，并針對涉及問題點(diǎn)進(jìn)行整改、完善。反饋建議也會納入學(xué)生的第二課堂積分，并作為評獎評優(yōu)條件。

通過激勵(lì)機(jī)制的探索，形成了師生共同參與、樂于奉獻(xiàn)的氣氛，為實(shí)現(xiàn)實(shí)訓(xùn)中心的良性循環(huán)奠定了基礎(chǔ)。

（3）約束機(jī)制的創(chuàng)新

實(shí)訓(xùn)中心也通過校企合作約束機(jī)制的建立，明確校企合作項(xiàng)目期間各方的權(quán)利及義務(wù)，在保障校內(nèi)實(shí)訓(xùn)有序開展的同時(shí)，也保障了企業(yè)的實(shí)際利益。例如，在校企合作實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目開展期間，實(shí)訓(xùn)中心需要匹配一定的設(shè)備資源及師資力量共同完成實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，如校內(nèi)教學(xué)計(jì)劃與校企合作項(xiàng)目有沖突，則需根據(jù)簽訂的協(xié)議合同，統(tǒng)籌實(shí)訓(xùn)中心的資源，按實(shí)際情況重新調(diào)整，保障學(xué)校與企業(yè)的共同利益。

（4）溝通機(jī)制的創(chuàng)新

實(shí)訓(xùn)中心在開展實(shí)訓(xùn)教學(xué)、學(xué)生拓展實(shí)訓(xùn)、科研項(xiàng)目、校企合作項(xiàng)目等過程會存在諸多問題，因此需要建立順暢的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，保障各方面的述求能得到及時(shí)解決。

例如，在校企合作項(xiàng)目開展期間，通過建立責(zé)任人對接制度，定期召開校企合作日匯報(bào)、周總結(jié)等溝通協(xié)調(diào)會議，保證企業(yè)與實(shí)訓(xùn)中心的日常對接及良好溝通，及時(shí)解決在校企合作項(xiàng)目開展中遇到的實(shí)際問題，促進(jìn)校企合作項(xiàng)目順利開展。

又如，學(xué)生在開展第二課堂、比賽集訓(xùn)時(shí)遇到的各種設(shè)備、物料問題等，也將由創(chuàng)新工程訓(xùn)練中心統(tǒng)籌，與實(shí)訓(xùn)管理中心協(xié)調(diào)解決。

實(shí)訓(xùn)中心溝通機(jī)制的構(gòu)建與運(yùn)行，能夠快速響應(yīng)實(shí)訓(xùn)中心的各種問題并給予解決，并通過不斷改進(jìn)與完善，實(shí)現(xiàn)了實(shí)訓(xùn)中心的服務(wù)理念以及管理手段的持續(xù)改善，有效地促進(jìn)了實(shí)訓(xùn)中心的良性發(fā)展。

2 教學(xué)實(shí)踐與效果的分析

通過對本校制造類實(shí)訓(xùn)中心的管理模式和管理機(jī)制的創(chuàng)新實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中心參與第二課堂等積極性及學(xué)習(xí)成效有明顯提高。

2.1 實(shí)訓(xùn)中心開放式管理的滿意度

采用問卷網(wǎng)對參與實(shí)訓(xùn)中心實(shí)訓(xùn)的教師、學(xué)生進(jìn)行了關(guān)于實(shí)訓(xùn)中心開放式管理的問卷調(diào)查，分析了實(shí)訓(xùn)中心開放時(shí)間、設(shè)備服務(wù)、管理人員服務(wù)等方面的滿意度，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果如圖2所示。

圖2 實(shí)訓(xùn)中心開放式管理的滿意度評價(jià)

從圖2中可以看出，有94%的學(xué)生認(rèn)為目前實(shí)訓(xùn)中心的開放時(shí)間是滿意的，與傳統(tǒng)的管理模式相比，面向?qū)W生開放的管理理念得到了大部分同學(xué)的認(rèn)可。同時(shí)，調(diào)查數(shù)據(jù)表明，約80%的同學(xué)認(rèn)為對實(shí)訓(xùn)中心的設(shè)備運(yùn)行、教學(xué)環(huán)境、管理服務(wù)這幾方面還有較大的改進(jìn)空間。因此，后期將會著重加強(qiáng)對設(shè)備、環(huán)境、服務(wù)等方面的管理提升，以促進(jìn)實(shí)訓(xùn)中心軟硬件實(shí)力的提升。

2.2 學(xué)習(xí)成效對比分析

為了比較開放式實(shí)訓(xùn)中心的管理模式對學(xué)生學(xué)習(xí)的促進(jìn)效果，專業(yè)選擇模具設(shè)計(jì)與制造專業(yè)，學(xué)生群體選擇2017級及2019級兩個(gè)年級的學(xué)生，以“零件數(shù)控銑削加工”為例，對課程期末的考試成績進(jìn)行了對比，結(jié)果如表1、圖3所示。

表1 “零件數(shù)控銑削加工”課程期末的考試成績對比

圖3 實(shí)訓(xùn)中心管理服務(wù)能力的評價(jià)

從圖3可以看出，實(shí)訓(xùn)中心通過實(shí)行開放式的管理模式，2019級的學(xué)生與2017級學(xué)生相對比，在期末考試成績上的成績有了一定的提高，其中最低分、平均分、最高分的提高率分別為24.44%、9.94%、4.4%。

學(xué)生在實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目、比賽訓(xùn)練等各方面的參與積極性有明顯提升。近3年，專業(yè)群學(xué)生在職業(yè)院校技能大賽、大學(xué)生機(jī)械創(chuàng)新設(shè)計(jì)大賽、“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽等各類大賽的獲獎數(shù)量和質(zhì)量均有提升，獲得國家級獎項(xiàng)1項(xiàng)，省級獎項(xiàng)一等獎2項(xiàng)，二等獎7項(xiàng)，三等獎6項(xiàng)，大賽的參賽率和獲獎率逐年遞增。

3 結(jié)論

制造類實(shí)訓(xùn)中心是培養(yǎng)高職技術(shù)人才、技術(shù)研發(fā)、社會服務(wù)的重要實(shí)踐場所，實(shí)訓(xùn)中心管理模式與管理機(jī)制的創(chuàng)新和完善，有利于促進(jìn)和保障高職人才的培養(yǎng)。我院通過構(gòu)建制造實(shí)訓(xùn)中心全面質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)資產(chǎn)管理，嚴(yán)防資產(chǎn)流失，最大限度發(fā)揮設(shè)備、材料等各種資源的利用率。通過管理模式、方法的創(chuàng)新，加強(qiáng)了“教學(xué)、科研、實(shí)訓(xùn)、比賽、社會服務(wù)”“五位一體化”綜合目標(biāo)的需求，促進(jìn)了科教融合、賽教融合、產(chǎn)教融合，形成“資源共享+標(biāo)準(zhǔn)化管理+服務(wù)社會”的創(chuàng)新模式。通過實(shí)訓(xùn)中心的實(shí)踐探究表明，創(chuàng)新的管理模式管理機(jī)制，有效地提升了師生對實(shí)訓(xùn)中心服務(wù)的滿意度，促進(jìn)了學(xué)生在學(xué)習(xí)、比賽等各方面的提高，發(fā)揮了制造實(shí)訓(xùn)中心的最大效能。