做好企業(yè)培訓(xùn)體系，保證人才隊伍建設(shè)

毛悅

為了在日益激烈的市場競爭中取得有利地位和保持已有優(yōu)勢，企業(yè)必須不斷夯實人才隊伍基礎(chǔ)，為企業(yè)的健康和可持續(xù)發(fā)展注入源源不斷的生機與活力。本篇文章就主要針對健全企業(yè)培訓(xùn)體系這一話題，探討了其對企業(yè)的重要意義，并提出了具體可實施的一些思路和策略，為企業(yè)人才培養(yǎng)提供參考。

隨著經(jīng)濟全球化發(fā)展愈加深入，世界經(jīng)濟和科技水平不斷提升，企業(yè)面臨著前所未有的生存機遇和考驗，企業(yè)之間的競爭角逐越來越依賴于技術(shù)、知識、人才等資源。企業(yè)如何打造適合自身的完備人才培養(yǎng)方案，健全人才培訓(xùn)體系，提升團(tuán)隊整體素養(yǎng)，已成為當(dāng)前各大企業(yè)的重要課題。

健全企業(yè)培訓(xùn)體系保障人才隊伍建設(shè)的重要性

如今世界正面臨百年未有之大變局，知識經(jīng)濟時代加速到來，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化都發(fā)生著日新月異的更迭，技術(shù)、人才、信息等無形資產(chǎn)越來越成為在激蕩的社會浪潮中生存和發(fā)展的重要武器。傳統(tǒng)一次性學(xué)歷教育早已無法適應(yīng)時代發(fā)展趨勢，培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)的團(tuán)隊和能力，是企業(yè)應(yīng)對嚴(yán)峻市場爭奪壓力的法寶。在企業(yè)發(fā)展中對員工進(jìn)行長期、持續(xù)教育和培訓(xùn)，增強專業(yè)技能和實踐操作能力，從打造優(yōu)秀強大的人才部隊入手，創(chuàng)造獨特的新競爭優(yōu)勢，制定科學(xué)培訓(xùn)體系，培養(yǎng)起更全面、更強大的全體成員學(xué)習(xí)能力，是企業(yè)謀求更長遠(yuǎn)和更廣闊發(fā)展道路的必備素養(yǎng)。

優(yōu)化建章立制培訓(xùn)管理相關(guān)制度

持續(xù)制度優(yōu)化

培訓(xùn)管理要與企業(yè)人才激勵機制緊密結(jié)合，打造完整系統(tǒng)地從培訓(xùn)、考查再到評價的一套環(huán)節(jié)。而如何充分調(diào)動員工參與企業(yè)培訓(xùn)的自覺性、主動性，而不是被動地做表面工程，如何建立長期的、穩(wěn)定的培訓(xùn)體系，如何獲得培訓(xùn)真正要求的實踐效果，這都對企業(yè)的人才評價和獎勵機制提出了巨大考驗。很多企業(yè)原有的人才評價機制有單調(diào)呆板的弊病，不適用于與人才培訓(xùn)工程結(jié)合使用，需要加大二者結(jié)合力度，豐富評價指標(biāo)，重視過程工作和結(jié)果考量綜合發(fā)展，讓員工真切地從知識和技術(shù)中獲得福利，保障企業(yè)人員具有長期投入知識技能學(xué)習(xí)、自我進(jìn)步提升的動力。

制度落地

企業(yè)在培訓(xùn)啟動前應(yīng)公示規(guī)范章程，明確過程檢查、測驗獎懲、學(xué)習(xí)資源獲取等等規(guī)則，利用會議討論和集體學(xué)習(xí)等方式宣傳員工培訓(xùn)工程，專門組建負(fù)責(zé)教學(xué)管理、培訓(xùn)授課、監(jiān)督評價等工作的人員隊伍，努力讓制度落地。企業(yè)應(yīng)為每個部門分配一定任務(wù)責(zé)任，加強部門與部門的交流和溝通，貫徹上級指示，向每個員工做好宣傳工作，要始終堅持按照規(guī)章制度運行，做到過程公開透明，保障培訓(xùn)學(xué)習(xí)循序漸進(jìn)、自覺有效。積極開展定期效果檢驗和評價，按標(biāo)準(zhǔn)辦事，成員互相提醒和監(jiān)督學(xué)習(xí)，不做表面功夫，做到理論和實踐真正結(jié)合，推動培訓(xùn)規(guī)范化進(jìn)行。

及時有效的制度更新

有些企業(yè)在最初文件制定時未考慮妥善，培訓(xùn)開辦和主觀預(yù)想發(fā)生較大差距，但由于缺少及時自我反思和改正，導(dǎo)致錯誤延續(xù)，人才培訓(xùn)進(jìn)展停滯，最終只能潦草收尾。實際上，企業(yè)在培訓(xùn)實施過程中難免會遇到各種或大或小的問題和挑戰(zhàn)，這就要求企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行定期的、及時的制度調(diào)整。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)多聽取培訓(xùn)參與者的建議，從參與員工的角度充分考慮，實時調(diào)整，以人為本，還要關(guān)心關(guān)注國家政策方針變化，并主動學(xué)習(xí)行業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗，為企業(yè)制度做出有益更新，從而保證培訓(xùn)的可持續(xù)和健康進(jìn)行。

企業(yè)培訓(xùn)體系講師、導(dǎo)師優(yōu)化管理

培養(yǎng)與認(rèn)證

企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建自然離不開培訓(xùn)師的選拔和培養(yǎng)。應(yīng)打造嚴(yán)格、規(guī)范的培訓(xùn)講師和導(dǎo)師資格審查和篩選流程機制，要求參與選拔的培訓(xùn)講師具備有關(guān)的資格證明，選拔要包含理論測試，也要有實踐操作，要保證企業(yè)培訓(xùn)師團(tuán)隊的專業(yè)素養(yǎng)和技能水準(zhǔn)。要明確培訓(xùn)師的在相關(guān)專業(yè)技能的等級認(rèn)證，加大培訓(xùn)教育資金投入，積極鼓勵培訓(xùn)師外出學(xué)習(xí)，通過對更前沿技術(shù)和更優(yōu)質(zhì)思想理論的吸收和實踐，逐步提高培訓(xùn)師隊伍的整體學(xué)習(xí)和教學(xué)水平，保障人才團(tuán)隊質(zhì)量。企業(yè)應(yīng)當(dāng)在薪酬待遇上給予更大支持，為掌握高技術(shù)的專業(yè)人才提供更大的發(fā)展機會。

級別評定與績效

企業(yè)培訓(xùn)師是企業(yè)中具有更高素質(zhì)的綜合人才，涉及到對企業(yè)員工大部隊的知識輸出，這就對培訓(xùn)師能力提出了更高要求。企業(yè)應(yīng)把人才評定貫徹深入到培訓(xùn)師中，經(jīng)常收集學(xué)習(xí)成員建議，定期舉行培訓(xùn)講師和導(dǎo)師的測試評價，通過公平公正、多維有效的考核指標(biāo)，為培訓(xùn)師人員的培訓(xùn)工作做出及時、客觀、全面的反饋和評價，促進(jìn)培訓(xùn)團(tuán)隊嚴(yán)格要求、改進(jìn)不足，獲得更大進(jìn)步。同時企業(yè)要健全綜合評價和級別評定體制，把級別評定與績效考核掛鉤，推動培訓(xùn)師不斷充實自我，在通過更高水平資格認(rèn)證中，增強硬實力。

教務(wù)運行與管理

對于企業(yè)培訓(xùn)工程而言，要保障培訓(xùn)工作的高效運行，擁有一支卓越的教學(xué)團(tuán)隊是關(guān)鍵，而具備一支可靠的統(tǒng)籌管理團(tuán)隊也是重要一環(huán)。企業(yè)在要選出專門的教務(wù)管理小組，從前到后，為培訓(xùn)工作做好后勤保障服務(wù)，要負(fù)責(zé)解決培訓(xùn)師和學(xué)員日常需求，例如課程調(diào)節(jié)和學(xué)習(xí)資料印發(fā)。同時起到對培訓(xùn)講師團(tuán)隊的監(jiān)督和管理作用，密切企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)工程網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)部聯(lián)系，暢通企業(yè)上下的消息動態(tài)傳達(dá)。在培訓(xùn)過程中加強教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，完善和檢查培訓(xùn)教學(xué)記錄相關(guān)文件，對培訓(xùn)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效地追蹤，對出現(xiàn)問題進(jìn)行及時反映，保證培訓(xùn)規(guī)范有序運行。

企業(yè)培訓(xùn)體系課程優(yōu)化管理

構(gòu)建課程體系

培訓(xùn)課程是企業(yè)開展員工培訓(xùn)的核心部分，要求構(gòu)建起更科學(xué)、更全面的綜合課程體系。應(yīng)當(dāng)綜合企業(yè)自身目標(biāo)和國家社會需求，從實際出發(fā)，同時增強敏感度和洞察力，緊跟行業(yè)最新動態(tài)，開發(fā)實用性和有效性、先進(jìn)性和前瞻性的課程內(nèi)容。設(shè)計培訓(xùn)課程內(nèi)容要明確主體對象是企業(yè)職員，應(yīng)該事先在企業(yè)內(nèi)部開展建議調(diào)研，收集團(tuán)隊建議和呼聲，要明白企業(yè)真正需要怎樣的人才和技能，員工究竟欠缺何種技能缺乏哪些專業(yè)知識，要把員工意愿和企業(yè)發(fā)展規(guī)劃統(tǒng)籌起來，再進(jìn)行具體設(shè)計。盡可能豐富多樣，理論和實踐科目都要均衡施力，要設(shè)置通用大類課程，更要有針對不同部門和不同水平員工的小班課程。

課程資源管理

企業(yè)需要大力支持人才培訓(xùn)，為了提升課程質(zhì)量和受培訓(xùn)員工的學(xué)習(xí)體驗，需要組織專人負(fù)責(zé)針對性、系統(tǒng)性地編寫培訓(xùn)教材和參考資料，并由負(fù)責(zé)人員校對審核和更新，保障職工學(xué)習(xí)資源優(yōu)質(zhì)實用。日常培訓(xùn)資源派發(fā)應(yīng)該由教務(wù)管理等人員負(fù)責(zé)，同時主要管理學(xué)員對課程資源的實時需求和建議，為課程教材編寫提供創(chuàng)新思維。企業(yè)還要加大資金、技術(shù)、人力等資源投入，積極購入和投放大量公共自學(xué)資源，放開資源管理，為員工在培訓(xùn)課程后的自我鞏固提供條件。經(jīng)常開展職員培訓(xùn)心得交流活動，互相交流感悟收獲，互相學(xué)習(xí)。

內(nèi)部推廣使用

企業(yè)制定好培訓(xùn)課程后應(yīng)預(yù)先開展試課工作，通過試課評議方式，對課程設(shè)置加以修改和調(diào)整，以便于正式開課的效果較為符合預(yù)期。要加大課程資源的宣傳推廣使用，提高學(xué)習(xí)成員在參與中的實際收獲。在推廣應(yīng)用中要不斷收集員工反饋，積極整理調(diào)整，增添新興內(nèi)容，推進(jìn)學(xué)習(xí)深入發(fā)展。

培訓(xùn)隊伍建設(shè)

培訓(xùn)管理隊伍

構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)體系，要從上到下，統(tǒng)籌全體員工，要組織起一條既有企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人員，又有各部門管理負(fù)責(zé)人員，還要有專門培訓(xùn)管理協(xié)調(diào)人員的管理隊伍鏈條。充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)人在人才培訓(xùn)方面的宏觀引領(lǐng)作用，為企業(yè)開展培訓(xùn)作出全面指揮。充分發(fā)揮各部門管理人員力量，熱情主動投入職工培訓(xùn)，做出表率，同時作為培訓(xùn)管理的輔助隊伍，可以通過納入績效考核等方式，推進(jìn)部門成員的培訓(xùn)參與度。企業(yè)要建立一支專門負(fù)責(zé)培訓(xùn)管理的隊伍，負(fù)責(zé)調(diào)動全企業(yè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)資源，安排培訓(xùn)課程計劃，協(xié)調(diào)培訓(xùn)師和學(xué)員學(xué)習(xí)互動情況，收集各部門的實時反饋信息等等，做好全面培訓(xùn)管理工作。

培訓(xùn)人才管理

進(jìn)行員工培訓(xùn)時要注意依據(jù)個人的能力水平進(jìn)行層級劃分，不能籠統(tǒng)教學(xué)，要通過個人檔案和實踐工作狀況，分析員工專長和短板，對員工實行分級培訓(xùn)和管理，因材施教，這樣的籌備工作雖然比較繁瑣，但對于企業(yè)培訓(xùn)這一工程，起著很大的實效作用。

企業(yè)開展員工培訓(xùn)工作是為了培養(yǎng)更高素質(zhì)的人才，在企業(yè)培訓(xùn)中應(yīng)該不斷加強企業(yè)文化的宣傳學(xué)習(xí)，真正讓企業(yè)員工產(chǎn)生歸屬感和責(zé)任感，產(chǎn)生為企業(yè)發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)的使命感。企業(yè)應(yīng)在培訓(xùn)中幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，為不同人才指引多樣化發(fā)展提升方向。對于培訓(xùn)考核中取得優(yōu)秀成績的人員，企業(yè)應(yīng)該加大待遇補貼，樹立榜樣先鋒，鼓勵全體成員互相支持幫助，共同進(jìn)步。

結(jié) 語

人才問題是企業(yè)立足需要長期和重點關(guān)注的問題。第三次科技革命和產(chǎn)業(yè)革命掀起知識和經(jīng)濟激蕩和碰撞的浪潮，社會生產(chǎn)和發(fā)展發(fā)生前所未有的變化。企業(yè)不僅需要發(fā)掘更高素質(zhì)人才，更要打造更健全人才培訓(xùn)體系，并在發(fā)展中不斷調(diào)整和更新，為企業(yè)員工思維模式的提升、實踐能力的錘煉提供全方位、多樣化的路徑和方案。唯有這樣，企業(yè)才能真正與時代同呼吸，順應(yīng)社會發(fā)展趨勢，增強企業(yè)綜合實力，練就過硬本領(lǐng)，為社會和人民創(chuàng)造出更大的價值。

（中海石油氣電集團(tuán)有限責(zé)任公司廣東銷售分公司）

參考文獻(xiàn)：

[1]王立志. 企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)[C]//區(qū)域人才開發(fā)的理論與實踐——港澳臺大陸人才論壇暨2008年中華人力資源研究會年會論文集. 2008.

[2]程克寬. 健全公司培訓(xùn)體系 保障人才隊伍建設(shè)[J]. 中國電力教育， 2011， 000（007）：49-49.