數(shù)字平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)價(jià)值生成邏輯

張寶建，薄香芳，陳 勁，李娜娜

(1.山西財(cái)經(jīng)大學(xué) 創(chuàng)新生態(tài)研究中心，山西 太原 030006；2.山西財(cái)經(jīng)大學(xué) 工商管理學(xué)院， 山西 太原 030006；3.清華大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，北京 100084)

0 引言

隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈和人工智能等數(shù)字經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，“數(shù)字”已成為當(dāng)前促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新的關(guān)鍵要素[1]。趙濤等(2020)指出數(shù)字產(chǎn)業(yè)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合形成的新經(jīng)濟(jì)已成為促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新動(dòng)能?！皵?shù)字”作為促進(jìn)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的獨(dú)特要素,發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。Wulf等[2]認(rèn)為數(shù)字化創(chuàng)新削弱了傳統(tǒng)組織邊界，催生了程序化、網(wǎng)絡(luò)化、平臺(tái)化、智能化經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，創(chuàng)新組織范式演變是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的主要特征；David等[3]指出，數(shù)字化技術(shù)發(fā)展迫使創(chuàng)新范式發(fā)生改變，創(chuàng)新過(guò)程從企業(yè)創(chuàng)新線性范式、創(chuàng)新體系協(xié)同范式向數(shù)字平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)范式不斷躍進(jìn)[4-5]；肖靜華等(2020)指出，數(shù)字平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)突破了時(shí)空限制，激活了離散分布的潛在資源，使得超大規(guī)模協(xié)作、分布式創(chuàng)新成為可能，社群化內(nèi)部創(chuàng)新平臺(tái)和外部創(chuàng)新平臺(tái)有機(jī)地將物與物、人與物以及人與人對(duì)應(yīng)的數(shù)字相鏈接，突破了傳統(tǒng)創(chuàng)新壁壘，實(shí)現(xiàn)了線上線下創(chuàng)新主體、創(chuàng)新資源、創(chuàng)新關(guān)系的不斷融合[6]。

數(shù)字平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)價(jià)值創(chuàng)造主體不斷涌現(xiàn)，價(jià)值關(guān)系呈現(xiàn)生態(tài)化趨勢(shì)[7]。具體表現(xiàn)為：一是創(chuàng)新主體多元化。經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)對(duì)創(chuàng)新主體的認(rèn)識(shí)經(jīng)歷了3個(gè)演變階段。第一階段是內(nèi)生增長(zhǎng)理論，指出企業(yè)封閉式創(chuàng)新是主要的技術(shù)發(fā)展路徑，強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新[8]。第二階段是國(guó)家創(chuàng)新體系的提出，指出產(chǎn)學(xué)研協(xié)作是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵[9]；第三階段是數(shù)字化平臺(tái)創(chuàng)新。Boudreau等[10]指出進(jìn)入數(shù)字化創(chuàng)新階段，多元主體聯(lián)結(jié)形成共生競(jìng)合關(guān)系，數(shù)字進(jìn)一步促成跨行業(yè)、跨區(qū)域協(xié)同，企業(yè)僅是創(chuàng)新主體之一，政府、科研機(jī)構(gòu)、中介機(jī)構(gòu)、開發(fā)者、用戶均可通過(guò)數(shù)字連接紅利而成為創(chuàng)新來(lái)源。二是數(shù)字平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)價(jià)值關(guān)系生態(tài)化。工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，價(jià)值創(chuàng)造的迂回分工是創(chuàng)新合作的高級(jí)形態(tài)，專業(yè)化分工促進(jìn)創(chuàng)新效率不斷提升。自國(guó)家創(chuàng)新體系提出以來(lái)，科技創(chuàng)新源頭與科技產(chǎn)業(yè)應(yīng)用銜接起來(lái)，迂回分工鏈被創(chuàng)新協(xié)同鏈所取代。在數(shù)字平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)中，創(chuàng)新合作呈現(xiàn)出生態(tài)化發(fā)展趨勢(shì)，創(chuàng)新要素多樣化程度更高，價(jià)值關(guān)系包容性更強(qiáng)，創(chuàng)新范式對(duì)外部環(huán)境也更加適應(yīng)。

數(shù)字也被稱為“信息DNA ”，它貫穿于生產(chǎn)生活的各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)階段，成為平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)的基因?！皵?shù)字賦能”充分表明數(shù)字已經(jīng)成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的獨(dú)特生產(chǎn)要素，數(shù)字帶來(lái)的橫向價(jià)值界面延拓及縱向智能響應(yīng)體系構(gòu)建，促進(jìn)創(chuàng)新資源在科技創(chuàng)新、技術(shù)開發(fā)和商業(yè)應(yīng)用群落中不斷循環(huán)流動(dòng)。數(shù)字化帶來(lái)的信息孤島消亡及數(shù)字平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)連接紅利使得跨界融合商業(yè)模式大量涌現(xiàn)，并形成諸多獨(dú)特的價(jià)值創(chuàng)造形態(tài)。目前，關(guān)于數(shù)字平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)的研究主要集中在商業(yè)模式[11-12]、平臺(tái)型組織[13-14]、構(gòu)型分析[15]、演變過(guò)程[16]等方面。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)并未消失，反而愈演愈烈。首先，數(shù)字平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)的商業(yè)盈利本質(zhì)并未改變，圍繞商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)法則的價(jià)值實(shí)現(xiàn)依然是繞不開的議題；其次，在數(shù)字平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)中，數(shù)字技術(shù)不能僅是背景，價(jià)值生成及創(chuàng)造規(guī)律亟待優(yōu)化，價(jià)值主體角色定位及豐富的協(xié)同創(chuàng)造功能形成系統(tǒng)化理論迫在眉睫；再次，數(shù)字化容納的大量多維異質(zhì)創(chuàng)新主體打破了常規(guī)二元線性關(guān)系體系，多層、網(wǎng)狀、動(dòng)態(tài)多邊治理關(guān)系成為主流，隨之而來(lái)的多邊網(wǎng)絡(luò)合作規(guī)則、關(guān)系強(qiáng)弱、資源治理成為價(jià)值創(chuàng)造能力研究面臨的新挑戰(zhàn)，如何提升平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)數(shù)字創(chuàng)新能力，需要理論支持與歸納；最后，由于價(jià)值主體、價(jià)值資源、價(jià)值空間均發(fā)生實(shí)質(zhì)性改變，只有回歸價(jià)值生成的邏輯起點(diǎn)，研究數(shù)字化創(chuàng)新實(shí)踐背景下的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)規(guī)律，才能為當(dāng)前紛繁復(fù)雜的數(shù)字平臺(tái)生態(tài)實(shí)踐提供更為明確的理論指導(dǎo)。鑒于此，本文基于數(shù)字平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)價(jià)值轉(zhuǎn)向，剖析不同階段價(jià)值創(chuàng)造機(jī)制，設(shè)計(jì)研究框架，如圖1所示。

圖1 研究框架Fig.1 Research framework

1 數(shù)字平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)價(jià)值轉(zhuǎn)向

工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，價(jià)值來(lái)源于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲取，只有具備相對(duì)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)才能獲得價(jià)值溢價(jià)，實(shí)現(xiàn)超額利潤(rùn)。這種內(nèi)在優(yōu)勢(shì)培育的重點(diǎn)是企業(yè)供給端創(chuàng)新，由于同質(zhì)性市場(chǎng)需求尚未得到充分滿足，圍繞供給端的價(jià)值創(chuàng)造體系是工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的核心，與此相關(guān)的迂回價(jià)值鏈、價(jià)值星系和價(jià)值網(wǎng)絡(luò)則是實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造的主要形式。供給端致力于專業(yè)化水平提升，旨在通過(guò)塑造獨(dú)特資源和能力創(chuàng)造價(jià)值。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，消費(fèi)者同質(zhì)性需求逐漸得到滿足，個(gè)性化需求盲點(diǎn)尚未被開發(fā)，供給端價(jià)值創(chuàng)造向需求端轉(zhuǎn)變，數(shù)字技術(shù)為供給端和需求端提供了更多價(jià)值互動(dòng)機(jī)會(huì)，創(chuàng)造了更為延展的價(jià)值界面，數(shù)字平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)依托需求端價(jià)值主張實(shí)現(xiàn)了橫向價(jià)值界面延拓、縱向智能響應(yīng)體系構(gòu)建。

1.1 橫向價(jià)值界面延拓

Johnson等[17]指出，價(jià)值創(chuàng)造源頭起始于用戶價(jià)值主張的實(shí)現(xiàn)。借助數(shù)字化工具，用戶個(gè)性化需求具備了彰顯價(jià)值主張的機(jī)會(huì)，此前沉沒(méi)的需求通過(guò)數(shù)字創(chuàng)新得以激活。個(gè)性化需求借助數(shù)字化手段實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)擴(kuò)容并逐漸取代同質(zhì)化需求，成為長(zhǎng)尾市場(chǎng)的重要組成部分；Ivanov[18]指出，數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，利基市場(chǎng)劃分粒度更細(xì)，對(duì)個(gè)性化需求無(wú)限包容，需求端價(jià)值主張得到市場(chǎng)的充分響應(yīng)，傳統(tǒng)頭部市場(chǎng)與尾部市場(chǎng)共存，長(zhǎng)尾理論有效解釋了數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，個(gè)性化需求市場(chǎng)超越了傳統(tǒng)主流產(chǎn)品打造的細(xì)分市場(chǎng)，貢獻(xiàn)了更多價(jià)值用戶。與傳統(tǒng)頭部市場(chǎng)貢獻(xiàn)主要利潤(rùn)不同，尾部市場(chǎng)在數(shù)字化平臺(tái)生態(tài)中發(fā)揮著主導(dǎo)作用，成為利潤(rùn)貢獻(xiàn)的新增長(zhǎng)點(diǎn)。

與需求端長(zhǎng)尾市場(chǎng)相對(duì)應(yīng)的是供給端價(jià)值來(lái)源的橫向拓展。Seal等[19]指出，數(shù)字化創(chuàng)新促使個(gè)性化供給形成，分布式供給和主流供給相互補(bǔ)充，形成供給端延拓，個(gè)性化閑置資源得到重新審視，形成供給端資源池，供給端也由傳統(tǒng)同質(zhì)性供給(頭部)轉(zhuǎn)向多樣化供給(尾部)，生產(chǎn)工具、生產(chǎn)資料、共享生活空間成為新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。伴隨著需求端價(jià)值主張的延拓及供給端冗余資源的共享，供需兩端的價(jià)值界面實(shí)現(xiàn)共同延拓(見圖2)，需求端和供給端形成更高的匹配組合，并顯著促進(jìn)市場(chǎng)效率提升，價(jià)值創(chuàng)造成為價(jià)值生成的第三來(lái)源。

圖2 橫向價(jià)值界面延拓Fig.2 Extension of the horizontal value interface

1.2 縱向響應(yīng)體系構(gòu)建

供給端和需求端有效價(jià)值界面的延拓主要依賴價(jià)值互動(dòng)規(guī)則、慣例、秩序的形成。數(shù)字平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)使得分布式資源得以共享，促使資源在更大范圍內(nèi)配置，有效改善了市場(chǎng)交易結(jié)構(gòu)，提高了市場(chǎng)匹配度，進(jìn)而提升了市場(chǎng)效率。Jin等[20]指出，數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，數(shù)字智能化促進(jìn)更高級(jí)形態(tài)的資源組合，數(shù)字化構(gòu)建的智能響應(yīng)體系有機(jī)地將供給端和需求端統(tǒng)一起來(lái)，能夠快速精準(zhǔn)地對(duì)市場(chǎng)個(gè)性化需求作出反應(yīng)。

Wheelwright & Clark[21]指出，通過(guò)添加、替換和刪除功能，可以輕松修改利基市場(chǎng)的衍生品，從而滿足個(gè)性化需求。數(shù)字平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)通過(guò)價(jià)值互動(dòng)規(guī)則和慣例制定為用戶提供產(chǎn)品共享的資產(chǎn)集合，這些資產(chǎn)集合包括組件、流程、知識(shí)、人員及其關(guān)系。數(shù)字平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)通過(guò)共享架構(gòu)，借助于中間層過(guò)渡，與應(yīng)用層相銜接，進(jìn)一步形成相互嵌套的耦合系統(tǒng)(見圖3)。數(shù)字平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)支持有效開發(fā)產(chǎn)品變體以解決不同利基市場(chǎng)需求，數(shù)字平臺(tái)生態(tài)底層架構(gòu)靈活支持大規(guī)模定制，能夠同時(shí)實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和范圍經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。在數(shù)字平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)中，需求端用戶可以快速、有效、安全、可靠地獲取各類資源。這種智能響應(yīng)體系主要通過(guò)需求端用戶接口和供給端程序接口實(shí)現(xiàn)，如通過(guò)用戶接口實(shí)現(xiàn)需求端個(gè)性化定制應(yīng)用，通過(guò)程序接口實(shí)現(xiàn)供給端資源匹配。數(shù)字平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)縱向智能響應(yīng)體系將數(shù)字作為關(guān)鍵要素的功能發(fā)揮到極致，實(shí)現(xiàn)了供給端與需求端的無(wú)縫銜接。

圖3 縱向響應(yīng)體系構(gòu)建Fig.3 Construction of the vertical response system

2 數(shù)字平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)價(jià)值創(chuàng)造

不同于傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，數(shù)字平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程發(fā)生了深刻改變。首先，不完全信息消除帶來(lái)價(jià)值配置空間擴(kuò)大，價(jià)值創(chuàng)造來(lái)源深度和廣度實(shí)現(xiàn)了前所未有的拓展；其次，數(shù)字平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)獨(dú)有的連接功能使得創(chuàng)新組合方案多元化，價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程乘數(shù)效應(yīng)愈發(fā)明顯；最后，跨界經(jīng)營(yíng)打開了新市場(chǎng)機(jī)遇，新價(jià)值來(lái)源不斷擴(kuò)展，新商業(yè)模式不斷涌現(xiàn)。

2.1 價(jià)值創(chuàng)造配置空間

數(shù)據(jù)的產(chǎn)生主要來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)空間對(duì)物理空間的映射。Sameer等[22]指出，工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息收集、分類、加工、處理能力有限，網(wǎng)絡(luò)空間對(duì)物理空間的信息映射比較松散。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，經(jīng)濟(jì)行為主體能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地獲取各類物理空間對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)，需求端與供給端數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了完全映射，具體體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：一是信息面的完備覆蓋，實(shí)現(xiàn)同一層次或維度完全映射；二是信息體的滲透覆蓋，實(shí)現(xiàn)不同層次或不同維度的完全映射。例如，感應(yīng)器的普及實(shí)現(xiàn)了信息面覆蓋，人工智能發(fā)展則推動(dòng)了信息體滲透。數(shù)字平臺(tái)生態(tài)技術(shù)不斷迭代，大大消除了信息不完全問(wèn)題，擴(kuò)大了價(jià)值配置邊界，價(jià)值配置空間得到前所未有的拓展(見圖4)。

數(shù)字平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)底層邏輯顛覆了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論假設(shè)，使得很多經(jīng)濟(jì)學(xué)概念在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代不再適用。其中，最為直接的影響是決定交易的3類成本要素作用顯著降低。萬(wàn)物互聯(lián)及高度發(fā)達(dá)的檢索技術(shù)使得市場(chǎng)搜尋成本顯著降低，產(chǎn)品服務(wù)屬性信息更加開放，分類排序等技術(shù)為交易談判帶來(lái)了更多便利，交易記錄開放及評(píng)價(jià)機(jī)制進(jìn)一步降低了交易履約風(fēng)險(xiǎn)。Nolden[23]指出，交易成本降低是數(shù)字平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)交易規(guī)模爆發(fā)的主要原因。與此同時(shí)，借助于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，范圍經(jīng)濟(jì)效應(yīng)體現(xiàn)得更加明顯，管理幅度扁平化及其催生的虛擬組織使得供給與需求實(shí)現(xiàn)了充分的市場(chǎng)配置，需求盲點(diǎn)被全面覆蓋，面向長(zhǎng)尾市場(chǎng)的商業(yè)模式大量涌現(xiàn)。另外，數(shù)字平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)還拓寬了價(jià)值資源配置空間。隨著信息溝通水平的不斷提升及標(biāo)準(zhǔn)化接口的日益開放，組織邊界逐漸消融，生產(chǎn)資料、生產(chǎn)過(guò)程、共享生活空間成為當(dāng)前及未來(lái)主流發(fā)展趨勢(shì)[24]，數(shù)字平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)資源配置范圍不斷拓展，價(jià)值配置要素體系不斷深化，價(jià)值創(chuàng)造空間發(fā)生了深刻變化。

圖4 松散映射向完全映射轉(zhuǎn)變Fig.4 Transition from loose mapping to complete mapping

2.2 價(jià)值創(chuàng)造連接紅利

連接經(jīng)濟(jì)是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的獨(dú)特產(chǎn)物，即兩個(gè)節(jié)點(diǎn)相連產(chǎn)生了比單獨(dú)收益之和更大的效果。基于此，Arora等[25]指出，連接經(jīng)濟(jì)體現(xiàn)的是乘數(shù)效應(yīng)；Srinivasan等[26]基于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論，得出數(shù)字化創(chuàng)新中的連接經(jīng)濟(jì)效應(yīng)伴隨著網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)呈指數(shù)增長(zhǎng)的結(jié)論。數(shù)字平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)信息共享提高了價(jià)值創(chuàng)造信息溝通效率。與此同時(shí)，數(shù)字平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)中開放式接口削弱甚至消除了規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)限制因素，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品服務(wù)規(guī)模和品種的同步擴(kuò)張。另外，數(shù)字平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)主體連接性也發(fā)生了顯著改變，平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)創(chuàng)新主體組織邊界日益模糊，開放接口和標(biāo)準(zhǔn)化帶來(lái)的管理幅度日益增大，共享機(jī)制推動(dòng)的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和個(gè)性化設(shè)計(jì)推動(dòng)的差異化戰(zhàn)略得以同步施行，數(shù)字平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的連接紅利?！斑B接”具有關(guān)系屬性，既指人與物的連接、物與物的連接，也指人與人的連接，主要用來(lái)聚合顧客需求[25]。連接之所以成為數(shù)字平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)的紅利，原因在于：首先，連接解決了價(jià)值鏈斷裂重構(gòu)問(wèn)題，社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中的可利用資源獲得更多組合方式，并以新價(jià)值網(wǎng)絡(luò)形式或新商業(yè)模式涌現(xiàn)；其次，數(shù)據(jù)呈現(xiàn)爆炸式增長(zhǎng)，數(shù)據(jù)本身成為獨(dú)特產(chǎn)業(yè)，商業(yè)模式創(chuàng)新興起，對(duì)于海量數(shù)據(jù)的整體研究使得橫向潛在關(guān)系變得更加清晰。如果說(shuō)企業(yè)是資源的堆積物，那么人就是數(shù)據(jù)的堆積物。而數(shù)據(jù)堆積依賴于連接，大數(shù)據(jù)技術(shù)使得以前小數(shù)據(jù)無(wú)法研究的消費(fèi)者隱性偏好、消費(fèi)者意愿、消費(fèi)者需求異質(zhì)性及潛在關(guān)系變得更加清晰。

連接使得再微小的閑置資源也可以被利用。Andrews[27]指出價(jià)值鏈解構(gòu)使得價(jià)值獲得更多組合方式?？梢哉f(shuō)，連接是目前為止最能滿足消費(fèi)者需求的戰(zhàn)略，連接產(chǎn)生的價(jià)值紅利必然超過(guò)以前諸多租金的總和，驅(qū)動(dòng)著企業(yè)顛覆各個(gè)行業(yè)。在數(shù)字平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)中，連接包括主動(dòng)連接和被動(dòng)連接兩種方式(見圖5)。主動(dòng)連接是由核心企業(yè)主導(dǎo)及架構(gòu)層推動(dòng)的連接戰(zhàn)略，被動(dòng)連接是由客戶和應(yīng)用層推動(dòng)的連接戰(zhàn)略。例如，奇虎利用自身技術(shù)優(yōu)勢(shì)攻克殺毒軟件壁壘，實(shí)行免費(fèi)政策，給自己帶來(lái)3億用戶。騰訊利用自己在QQ上積累的4億用戶優(yōu)勢(shì)進(jìn)入游戲行業(yè)和支付行業(yè)，并迅速占領(lǐng)市場(chǎng)份額，這兩者均屬于主動(dòng)連接。主動(dòng)連接具備行動(dòng)迅速的優(yōu)勢(shì)，被動(dòng)連接則更注重消費(fèi)者需求，特別是消費(fèi)者潛在需求。被動(dòng)連接通過(guò)平臺(tái)聚合目標(biāo)群體消費(fèi)需求，以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者價(jià)值主張為手段，讓客戶和其它企業(yè)自發(fā)參與到連接中來(lái)[28]。如iPhone除基本功能外不設(shè)定任何框架，而是讓消費(fèi)者自行選擇APP Store平臺(tái)上提供的產(chǎn)品。蘋果公司通過(guò)提供專業(yè)化服務(wù)維護(hù)APP開發(fā)商利益，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，讓自己的連接做到極致。

圖5 數(shù)字化主動(dòng)連接和被動(dòng)連接Fig.5 Active connection and passive connection of digitization

2.3 跨界融合價(jià)值發(fā)現(xiàn)

跨界經(jīng)營(yíng)是指跨越兩個(gè)不同領(lǐng)域、不同行業(yè)、不同文化、不同意識(shí)形態(tài)范疇而產(chǎn)生一種新行業(yè)、新領(lǐng)域、新商業(yè)模式、新風(fēng)格的企業(yè)戰(zhàn)略行為。從產(chǎn)業(yè)層次看，跨界經(jīng)營(yíng)是虛擬經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合。數(shù)字平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展使得更多產(chǎn)業(yè)邊界變得模糊，產(chǎn)業(yè)無(wú)邊界情況比比皆是。從企業(yè)組織層面看，隨著專業(yè)分工的日益精細(xì)，虛擬組織大量涌現(xiàn)，企業(yè)跨邊界成為可能。

Berends等[29]指出，跨界經(jīng)營(yíng)是對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行的創(chuàng)造性破壞。跨界經(jīng)營(yíng)實(shí)質(zhì)上是實(shí)體產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈環(huán)節(jié)解構(gòu)及與生態(tài)價(jià)值鏈跨鏈重組的共生現(xiàn)象，是兩條原本獨(dú)立的價(jià)值鏈條的若干個(gè)價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)相互融合，從而創(chuàng)造出新產(chǎn)品、新技術(shù)或新商業(yè)模式的過(guò)程，強(qiáng)調(diào)企業(yè)借助數(shù)字平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)中的價(jià)值創(chuàng)造要素，重新排列和整合自身價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程，并通過(guò)整合創(chuàng)造出全新的價(jià)值方式，即對(duì)原有產(chǎn)業(yè)及市場(chǎng)基礎(chǔ)進(jìn)行的創(chuàng)造性破壞[30]。跨界經(jīng)營(yíng)依托實(shí)體經(jīng)濟(jì)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)兩條價(jià)值鏈關(guān)鍵環(huán)節(jié)整合形成新價(jià)值創(chuàng)造模式，通過(guò)在原產(chǎn)業(yè)中引入新技術(shù)、新產(chǎn)品和新商業(yè)模式，使得先前的產(chǎn)品市場(chǎng)需求減少, 造成原有價(jià)值創(chuàng)造方式退化和破壞(見圖6)。Veryzer[31]指出，跨界經(jīng)營(yíng)有可能促進(jìn)現(xiàn)有市場(chǎng)基礎(chǔ)和產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)躍遷，甚至實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)不連續(xù)創(chuàng)新。

圖6 數(shù)字平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)跨鏈重組Fig.6 Cross chain reorganization of digital platform ecosystem

跨界經(jīng)營(yíng)使企業(yè)以更精準(zhǔn)的價(jià)值主張滿足顧客個(gè)性化需求，原本規(guī)?；?、集中化的中間服務(wù)被直接到達(dá)的交互性數(shù)字互動(dòng)替代，可以使企業(yè)積極發(fā)現(xiàn)和尋找顧客潛在需求。按照長(zhǎng)尾理論，數(shù)字“脫媒”有助于改變傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)僅關(guān)注主流市場(chǎng)而無(wú)法顧及甚至難以發(fā)現(xiàn)數(shù)量眾多的狹窄市場(chǎng)的現(xiàn)狀。數(shù)字“脫媒”是對(duì)“渠道為王”的反擊，它使企業(yè)跳過(guò)所有中間環(huán)節(jié)，促使企業(yè)和消費(fèi)者雙方直接互動(dòng)，顧客成為價(jià)值創(chuàng)造的一環(huán)。數(shù)字“脫媒”使企業(yè)對(duì)顧客需求盲點(diǎn)或消費(fèi)者痛點(diǎn)進(jìn)行精細(xì)劃分，并識(shí)別出“長(zhǎng)尾”需求。數(shù)字平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，使得企業(yè)可操作的細(xì)分市場(chǎng)變得更加狹窄而聚焦，甚至每位顧客都可能成為一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。

跨界經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)是通過(guò)數(shù)字脫媒，拉近供給端與需求端的距離，通過(guò)制定更加明確有效的互動(dòng)規(guī)則，構(gòu)建更為頻繁深入的價(jià)值互動(dòng)機(jī)會(huì)，挖掘新商業(yè)模式。在此過(guò)程中，價(jià)值來(lái)源于供給端、需求端及規(guī)則設(shè)計(jì)端的共創(chuàng)行為，也即由規(guī)則設(shè)計(jì)端、供給端、需求端共享商業(yè)模式帶來(lái)的利潤(rùn)。

3 數(shù)字平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)價(jià)值獲取

數(shù)字平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)帶來(lái)更多價(jià)值創(chuàng)造機(jī)會(huì)，但如何實(shí)現(xiàn)價(jià)值獲取是各類商業(yè)模式首先需要考慮的問(wèn)題。首先，與傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代價(jià)值設(shè)計(jì)、價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值實(shí)現(xiàn)三步走戰(zhàn)略不同，數(shù)字平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)以價(jià)值獲取為導(dǎo)向，致力于更小的設(shè)計(jì)偏差，通過(guò)對(duì)用戶個(gè)性化需求的精準(zhǔn)把握，讓用戶轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)工作者參與到價(jià)值共創(chuàng)中來(lái)；其次，基于數(shù)字平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)，天棚戰(zhàn)略得到廣泛應(yīng)用，借助于天棚伙伴或者天棚用戶引流策略，數(shù)字平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)能夠快速撬動(dòng)潛在利基市場(chǎng)，迅速實(shí)現(xiàn)價(jià)值獲??；最后，基于意愿的價(jià)值隔離機(jī)制能夠保障數(shù)字平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)價(jià)值獲取的持續(xù)性。

3.1 用戶參與價(jià)值共創(chuàng)

數(shù)字平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)消費(fèi)個(gè)體不同，平臺(tái)需求端主體也呈現(xiàn)出多樣化特征，在雙邊或多邊市場(chǎng)中的價(jià)值獲取能力表現(xiàn)各異。數(shù)字平臺(tái)模塊可以精準(zhǔn)區(qū)分用戶類型。一是在消費(fèi)者需求端，數(shù)字平臺(tái)技術(shù)突破了傳統(tǒng)線性交易中消費(fèi)者單純的價(jià)值實(shí)現(xiàn)功能，積極參與信息分享、產(chǎn)品建議、啟發(fā)創(chuàng)造等成為自身、供給方、平臺(tái)所有者獲取價(jià)值的源頭；二是在企業(yè)需求端，數(shù)字平臺(tái)企業(yè)憑借生態(tài)系統(tǒng)打造的創(chuàng)新環(huán)境，通過(guò)信息搜索、商業(yè)服務(wù)、技術(shù)支持獲得價(jià)值創(chuàng)造規(guī)劃，靈活地實(shí)現(xiàn)需求與供給及多屬性平臺(tái)轉(zhuǎn)化并完成價(jià)值獲取。數(shù)據(jù)平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)通過(guò)動(dòng)態(tài)跟蹤不同用戶的需求變化，建立匹配的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)數(shù)字環(huán)境，增強(qiáng)需求端和供給端互動(dòng)能力，加強(qiáng)需求認(rèn)知和反饋，提供個(gè)性化精準(zhǔn)服務(wù)，協(xié)同供給端價(jià)值生成和需求端價(jià)值讓渡，使價(jià)值獲取從短期博弈轉(zhuǎn)變?yōu)殚L(zhǎng)期共享，激活用戶主動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值的積極性，提升數(shù)字平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)創(chuàng)新績(jī)效。

數(shù)字平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)需求端個(gè)性化滿足帶來(lái)了超越傳統(tǒng)產(chǎn)品效用的認(rèn)知價(jià)值。Opata等[32]指出，價(jià)值共創(chuàng)強(qiáng)調(diào)價(jià)值由企業(yè)與消費(fèi)者共同創(chuàng)造。價(jià)值共創(chuàng)的核心在于通過(guò)互動(dòng)提升相關(guān)利益者的認(rèn)知價(jià)值，包括實(shí)用價(jià)值、個(gè)人價(jià)值和整體價(jià)值3種。其中，實(shí)用價(jià)值是一種不同于交換價(jià)值的使用價(jià)值；個(gè)人價(jià)值具有交互性特征，使用價(jià)值因人而異；整體價(jià)值包括實(shí)體產(chǎn)品與服務(wù)價(jià)值，如經(jīng)濟(jì)價(jià)值、無(wú)形的情緒與感覺(jué)等(社會(huì)價(jià)值與心理價(jià)值)[33-34]。價(jià)值共創(chuàng)是認(rèn)知價(jià)值提升的過(guò)程，在這一過(guò)程中，參與者問(wèn)題得以解決并由此提升個(gè)人認(rèn)知價(jià)值。價(jià)值共創(chuàng)是指創(chuàng)造并提升相關(guān)利益者的經(jīng)濟(jì)價(jià)值、社會(huì)價(jià)值與認(rèn)知價(jià)值。換言之，將相關(guān)利益者的需求盲點(diǎn)和消費(fèi)痛點(diǎn)、供給端冗余資源通過(guò)信息交流、資源互動(dòng)及移動(dòng)連接起來(lái)，進(jìn)而極大地增加個(gè)人的認(rèn)知價(jià)值。因此，數(shù)字平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)有助于相關(guān)利益者達(dá)成共識(shí)，增加個(gè)人與整體的認(rèn)知價(jià)值，進(jìn)而創(chuàng)造共同價(jià)值。

按照社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論，個(gè)體認(rèn)知價(jià)值本質(zhì)上難以擺脫社群的影響，用戶參與價(jià)值共創(chuàng)體現(xiàn)了一種社群邏輯。Silva等[35]研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)品牌與消費(fèi)者之間的關(guān)系逐漸由單向價(jià)值傳遞過(guò)渡到企業(yè)與消費(fèi)者雙向價(jià)值協(xié)同。企業(yè)品牌因?yàn)橛脩魠⑴c已經(jīng)轉(zhuǎn)化為社群品牌，是用戶在一次次價(jià)值互動(dòng)中完成的體驗(yàn)。小米成功的秘密在于“兜售參與感”，核心在于把小米旗下主導(dǎo)的品牌轉(zhuǎn)變成社群主導(dǎo)品牌。因此，數(shù)字平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)賦予社群以關(guān)系屬性，是企業(yè)社群與消費(fèi)者社群在雙向價(jià)值互動(dòng)中完成的體驗(yàn)。

Pennec & Raufflet[36]指出，社群邏輯的核心是將消費(fèi)者納入企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新范圍，讓社群消費(fèi)者參與數(shù)字平臺(tái)生態(tài)價(jià)值共創(chuàng)(見圖7)。以微軟公司為例，微軟開發(fā)Windows 2000至少動(dòng)員了公司外40萬(wàn)名顧客(組織之外的知識(shí)工作者)為其免費(fèi)作測(cè)試，并提供彌補(bǔ)產(chǎn)品缺陷的改善性建議。如果按付給每位顧客1 000美元報(bào)酬計(jì)算，微軟就節(jié)省了4億美元產(chǎn)品創(chuàng)新投資資金。微軟以“海納百川”的姿態(tài)，吸收眾多顧客心甘情愿地貢獻(xiàn)自己的隱性知識(shí)，他們會(huì)更加愉快地購(gòu)買由自己知識(shí)創(chuàng)新貢獻(xiàn)的那一份產(chǎn)品。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，出其不意的“創(chuàng)新者”越來(lái)越多，組織用戶成為組織創(chuàng)新的源泉。英國(guó)知識(shí)創(chuàng)新研究者Skyrme & Amidon[37]指出，用戶不僅是銷售對(duì)象，還是創(chuàng)造知識(shí)的真正源泉。在社群邏輯下，消費(fèi)者是參與知識(shí)創(chuàng)新的知識(shí)工作者，他們已經(jīng)被納入數(shù)字平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)。

圖7 用戶參與價(jià)值共創(chuàng)的社群邏輯Fig.7 Community logic of user participation in value co-creation

3.2 天棚策略價(jià)值獲取

傳統(tǒng)市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略在數(shù)字化創(chuàng)新時(shí)代表現(xiàn)出新特征。Granstrand[38]指出，平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部及系統(tǒng)之間的競(jìng)爭(zhēng)致力于價(jià)值獲取或價(jià)值擴(kuò)張，具備更高的競(jìng)爭(zhēng)性。目前，天棚戰(zhàn)略(也稱為引流戰(zhàn)略)已經(jīng)成為數(shù)字平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)價(jià)值獲取或價(jià)值擴(kuò)張的主要方式[39]。數(shù)字平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)供給端存在大量天棚伙伴，這些天棚伙伴隸屬于同一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，有其獨(dú)特的用戶群，不同的天棚伙伴能夠在數(shù)字平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)共生，具備較高的互補(bǔ)性。天棚用戶是數(shù)字平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)中需求端社群形成的獨(dú)特群體，他們有可能被同一生態(tài)系統(tǒng)提供的新產(chǎn)品所吸引而成為新用戶群(見圖8)。例如，阿里巴巴旗下的淘寶、天貓、支付寶和盒馬生鮮屬于同一生態(tài)系統(tǒng)中的天棚伙伴，而其對(duì)應(yīng)的單一應(yīng)用(如天貓)用戶則是天棚用戶。如對(duì)于某一支付寶用戶來(lái)說(shuō)，雖然他還不是盒馬生鮮用戶，但對(duì)于盒馬生鮮來(lái)說(shuō)，他就是天棚用戶。

天棚戰(zhàn)略是指利用天棚伙伴或天棚用戶實(shí)現(xiàn)生態(tài)擴(kuò)張和價(jià)值獲取，是數(shù)字平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)開放戰(zhàn)略的一個(gè)特例。數(shù)字平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)的衍生品主要向天棚伙伴和天棚用戶開放，以達(dá)到快速增加合作伙伴和引流的目的。例如，美團(tuán)平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)為入駐餐飲商店引流，以實(shí)現(xiàn)餐飲商家和消費(fèi)流量的同步增加。此外，軟件類衍生產(chǎn)品的推廣往往也是用天棚戰(zhàn)略為應(yīng)用程序開發(fā)商引流，以促進(jìn)用戶安裝。另外，無(wú)論是通過(guò)內(nèi)部開發(fā)還是收購(gòu)，蘋果(Apple)、谷歌(Google )和華為常常會(huì)吸收生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴的創(chuàng)新，讓這些合作伙伴成為其天棚伙伴。例如，微軟吸收的磁盤整理加密技術(shù)，通過(guò)開放應(yīng)用程序編程接口(API )允許用戶訪問(wèn)，以此吸收天棚伙伴，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性互補(bǔ)，進(jìn)而提升平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。我國(guó)數(shù)字平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)擴(kuò)張戰(zhàn)略有許多案例都是利用天棚伙伴或天棚用戶實(shí)現(xiàn)生態(tài)系統(tǒng)價(jià)值獲取。例如，電商平臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)者阿里巴巴創(chuàng)立在線網(wǎng)購(gòu)交易平臺(tái)，淘寶網(wǎng)逐漸積累以微商(天棚伙伴)和消費(fèi)者(天棚用戶)為代表的用戶群。對(duì)于阿里巴巴后續(xù)推出的支付寶而言，淘寶網(wǎng)微商、消費(fèi)者就是天棚伙伴和天棚用戶。類似地，阿里巴巴創(chuàng)新衍生的盒馬生鮮，也是充分利用阿里巴巴前期積累的用戶資源，微信支付平臺(tái)則是充分利用微信社交平臺(tái)已有的天棚用戶，實(shí)現(xiàn)對(duì)衍生服務(wù)市場(chǎng)的迅速占領(lǐng)。

圖8 天棚擴(kuò)容價(jià)值獲取策略Fig.8 Value acquisition strategy of ceiling expansion

3.3 價(jià)值獲取意愿隔離機(jī)制

數(shù)字平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)價(jià)值獲取需要利用隔離機(jī)制保持生態(tài)系統(tǒng)的相對(duì)優(yōu)勢(shì)。Collin等[40]指出，隔離機(jī)制是維持相對(duì)優(yōu)勢(shì)的重要手段，缺乏隔離機(jī)制的商業(yè)模式難以保證價(jià)值獲取及價(jià)值創(chuàng)造。工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，Teece等[41]指出資源和能力異質(zhì)性在隔離機(jī)制中發(fā)揮著主要作用，資源和能力的不可模仿性是企業(yè)獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵[42]。隔離機(jī)制作用形式一般包括模仿障礙和先行者優(yōu)勢(shì)兩種。其中，模仿障礙可以阻止現(xiàn)存企業(yè)和潛在競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的資源和能力優(yōu)勢(shì)。先行者優(yōu)勢(shì)是指隨著時(shí)間的推移，優(yōu)勢(shì)企業(yè)逐漸擴(kuò)大與其它企業(yè)的差距。隔離機(jī)制正如企業(yè)的“護(hù)城河”，能夠促使企業(yè)持續(xù)獲取經(jīng)濟(jì)租金。

進(jìn)入數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，以意愿為基礎(chǔ)的隔離機(jī)制正在取代以能力為基礎(chǔ)的隔離機(jī)制[43-44]，這與數(shù)字平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)價(jià)值共創(chuàng)有關(guān)。工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，價(jià)值鏈中的3種角色身份相對(duì)明確。當(dāng)價(jià)值進(jìn)行分配時(shí)，消費(fèi)者剩余等于支付意愿減去價(jià)格，企業(yè)利潤(rùn)所得等于價(jià)格減去運(yùn)營(yíng)成本，供應(yīng)商所得等于運(yùn)營(yíng)成本減去供應(yīng)商機(jī)會(huì)成本[45-46]。然而，進(jìn)入數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，數(shù)字脫媒帶來(lái)了更緊密的供求關(guān)系。消費(fèi)者、企業(yè)、供應(yīng)商角色身份變得更加模糊。例如，小米手機(jī)很多產(chǎn)品創(chuàng)意和修改都來(lái)自于“米粉”，消費(fèi)者和生產(chǎn)者身份可以互相切換。當(dāng)價(jià)值分配難以實(shí)現(xiàn)價(jià)值獲取時(shí)，傳統(tǒng)議價(jià)競(jìng)爭(zhēng)博弈轉(zhuǎn)變?yōu)樯缛汗矂?chuàng)背景下的合作博弈。數(shù)字平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)不再劃分生產(chǎn)者和消費(fèi)者，而是共創(chuàng)價(jià)值，共同分享，建立利益共同體，利用社群意愿作為博弈邊界區(qū)分價(jià)值獲取對(duì)象，形成價(jià)值隔離機(jī)制。

Argyres[47]指出，在數(shù)字平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)中，技術(shù)優(yōu)勢(shì)并不總是必要的，新組合方式激發(fā)潛在需求商業(yè)模式開始盛行。很多企業(yè)，如小米、餓了么在沒(méi)有核心技術(shù)支撐的前提下，通過(guò)識(shí)別潛在用戶喜好為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值。不同于以議價(jià)能力為基礎(chǔ)的價(jià)值分配模式和以意愿為基礎(chǔ)的隔離機(jī)制，通過(guò)深刻認(rèn)識(shí)用戶多樣性需求和不斷變化的偏好，能夠保證價(jià)值獲取。在限制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿方面，可運(yùn)用關(guān)系維護(hù)戰(zhàn)略，在需求端建立預(yù)先響應(yīng)的“以意愿為基礎(chǔ)的隔離機(jī)制”，讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手放棄模仿，形成模仿障礙。同時(shí)，制定先行者優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略，充分利用社群形成的路徑依賴效應(yīng)，鎖定需求端用戶，推動(dòng)消費(fèi)者參與價(jià)值共創(chuàng)。

4 結(jié)論與展望

4.1 研究結(jié)論

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，創(chuàng)新范式由企業(yè)內(nèi)創(chuàng)新、國(guó)家創(chuàng)新體系向平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)轉(zhuǎn)變。本文從數(shù)字平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)價(jià)值源頭轉(zhuǎn)向、價(jià)值界面延拓、價(jià)值獲取途徑出發(fā)，分析數(shù)字平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)價(jià)值生成邏輯，得出如下結(jié)論：

(1)價(jià)值創(chuàng)造基礎(chǔ)由供給端向需求端轉(zhuǎn)變，價(jià)值源頭發(fā)生轉(zhuǎn)向。其中，數(shù)字平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)中信息不完全問(wèn)題的消除使得產(chǎn)業(yè)迂回分工鏈縮短，數(shù)字脫媒為供給端和需求端帶來(lái)更加頻繁的價(jià)值互動(dòng)。數(shù)據(jù)連接紅利創(chuàng)造了更多商業(yè)機(jī)會(huì)，技術(shù)創(chuàng)新摩爾定律被消費(fèi)者需求導(dǎo)致的商業(yè)模式所取代，需求端寬度和深度帶來(lái)的利基市場(chǎng)成為創(chuàng)新的溫床。

(2)數(shù)字平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)價(jià)值界面不斷延拓。市場(chǎng)主體信息孤島逐漸消除，網(wǎng)絡(luò)空間實(shí)現(xiàn)了對(duì)物理空間的完全映射，生產(chǎn)要素與需求要素之間的匹配更加精準(zhǔn)，價(jià)值界面得以橫向延拓。數(shù)字平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)組織邊界逐漸消融，資源配置空間不斷擴(kuò)大，價(jià)值界面得以縱向延拓。連接經(jīng)濟(jì)使得生產(chǎn)冗余資源和個(gè)性化需求資源匹配空間進(jìn)一步擴(kuò)大，價(jià)值界面深度得以延拓。

(3)數(shù)字平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)通過(guò)跨界融合實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)。產(chǎn)業(yè)層次跨界促進(jìn)虛擬經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)相融合，企業(yè)組織層面跨界使得虛擬組織大量涌現(xiàn)?？缃缃?jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)原有產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)的創(chuàng)造性破壞，拓展了價(jià)值創(chuàng)造空間，跨界經(jīng)營(yíng)的不斷滲透使得長(zhǎng)尾理論成為價(jià)值獲取的源泉。用戶參與的價(jià)值共創(chuàng)基于社群互動(dòng)邏輯，使生產(chǎn)者和需求者融為一體，社群經(jīng)營(yíng)成為價(jià)值獲取的重要源泉。與此同時(shí)，基于意愿的價(jià)值隔離機(jī)制是數(shù)字平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)價(jià)值保護(hù)的重要手段。

4.2 研究展望

數(shù)字平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)價(jià)值生成過(guò)程對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的創(chuàng)新戰(zhàn)略和創(chuàng)新治理提出新要求，主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

(1)數(shù)字創(chuàng)新戰(zhàn)略是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代組織管理的重要議題。數(shù)字經(jīng)濟(jì)突破時(shí)空限制聯(lián)結(jié)價(jià)值創(chuàng)造個(gè)體，推動(dòng)平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)價(jià)值創(chuàng)造循環(huán)動(dòng)態(tài)變化。因此，各主體企業(yè)應(yīng)統(tǒng)籌內(nèi)部數(shù)據(jù)要素資源，洞悉外部數(shù)字環(huán)境變化趨勢(shì)，明確價(jià)值創(chuàng)造使命、價(jià)值創(chuàng)造定位及方式，創(chuàng)新管理制度、運(yùn)作流程、平臺(tái)商業(yè)模式，制定數(shù)字創(chuàng)新未來(lái)綱領(lǐng)和策略，帶動(dòng)整個(gè)系統(tǒng)朝網(wǎng)絡(luò)化、智能化、綠色化方向發(fā)展，建立數(shù)字生態(tài)命運(yùn)共同體。

(2)創(chuàng)新治理機(jī)制以保障數(shù)字平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)高效運(yùn)營(yíng)。數(shù)字平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)協(xié)調(diào)不同價(jià)值利益主體，形成為實(shí)現(xiàn)共同價(jià)值目標(biāo)而自發(fā)凝聚的多邊組織。在價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中，需要明確各利益主體的權(quán)利與責(zé)任，既要保障各主體的多樣化和個(gè)性化需求，又要控制不合規(guī)行為，吸納優(yōu)勢(shì)種群參與價(jià)值共創(chuàng)。創(chuàng)新治理機(jī)制需要明確目標(biāo)治理導(dǎo)向，明晰不同功能層面主體的權(quán)力和責(zé)任，確立開放式治理邊界和內(nèi)容，基于數(shù)字平臺(tái)構(gòu)建多邊關(guān)系協(xié)調(diào)機(jī)制，運(yùn)用數(shù)字技術(shù)創(chuàng)建價(jià)值創(chuàng)造行為控制機(jī)制，借助數(shù)字資源協(xié)同建立價(jià)值共創(chuàng)成果激勵(lì)機(jī)制，形成協(xié)同共治體系。

本文研究了數(shù)字平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)價(jià)值生成邏輯，對(duì)數(shù)字平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行了明確分類，如數(shù)字化產(chǎn)品平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)、數(shù)字化用戶平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)及混合型平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)均能在現(xiàn)實(shí)中找到大量實(shí)例。這些數(shù)字平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)起及運(yùn)行模式具有相對(duì)獨(dú)特的規(guī)律，未來(lái)需要結(jié)合具體案例進(jìn)行比較分析，以找出更為明確的價(jià)值創(chuàng)造路徑。此外，數(shù)字平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)的出現(xiàn)引發(fā)了更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)，未來(lái)可探討如何規(guī)避“贏者通吃”帶來(lái)的市場(chǎng)壟斷及用戶權(quán)益受損等問(wèn)題。