季站長的“上海故事”

文／李 霜 朱 用

3月27日以來，中國石化上海石油香山加油站站長季付榮一直在崗位上堅(jiān)守，16天沒有回家了。疫情下的上海街頭，看似不起眼的加油站正為各類防疫保障車輛加油。入夜，站內(nèi)小小的便利店亮起了一盞燈，為防疫工作者補(bǔ)充能量、帶來希望。季站長便是其中的一位，央視和上海多家媒體報道了他的防疫故事。

堅(jiān)守一線 舍小家顧大家

季付榮曾被評為中石化集團(tuán)公司勞動模范、抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)個人、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員?！斑@段時間，我們一家人都在一線，好久沒見面了……”說起自己的家庭，站長季付榮的眼淚一下子涌了出來。

他拍打胸口努力平復(fù)情緒說：“我妻子是醫(yī)院護(hù)士，疫情期間，所在團(tuán)隊(duì)要負(fù)責(zé)村里和街道1萬多人次的核酸采集、檢測篩查、發(fā)熱抽血等。我兒子是居委會工作者，管轄的區(qū)域外來人員較多。疫情期間，我兒子不僅要對兩個小區(qū)開展一樓一戶的核酸登記和檢測，還要幫助居民買菜、配藥。我作為加油站站長，也是一名黨員在站內(nèi)駐守，24小時為防疫保障車輛提供服務(wù)?，F(xiàn)在來加油的幾乎都是110、120，還有垃圾清運(yùn)車，每天100到200車次。”

“為了給我們改善伙食，季站長總是換著花樣弄些新鮮蔬菜、水果，有時還有魚蝦。”油站的員工說。疫情封控期間，上海物資緊張，蔬菜難求。雖然加油站能定期收到公司配發(fā)的蔬菜和肉禽蛋，但與員工平時的伙食相比還是單調(diào)了些許。

為了給員工提供更豐富的飲食保障，不擅長網(wǎng)購的季付榮開始研究起網(wǎng)上搶菜攻略，提前上好半夜和清晨的鬧鐘，定時搶菜搶肉。對于被封控在小區(qū)里的員工，他不忘送去關(guān)懷，經(jīng)常在員工群問大家有沒有菜、缺什么物資，問清地址后準(zhǔn)備好物資閃送到小區(qū)。

為了讓大家安心住在站里，公司增配了行軍床和被褥。季付榮主動讓給員工用，自己則睡在站長室的沙發(fā)上。沙發(fā)又窄又不夠長，睡覺總不踏實(shí)。員工心疼他，勸他抽空多休息一下。他卻說：“不累不累，

你們更辛苦！我要先保障好你們才行?！?/p>

提升服務(wù) 勤練兵不馬虎

在員工眼里，季付榮是個大忙人，說話快言快語，有時還一溜兒小跑。同時，他也是一位有威嚴(yán)的領(lǐng)導(dǎo)。盡管防疫期間加油車輛不多，他仍然不忘“服務(wù)提升百日競賽活動”，堅(jiān)持疫情防控、服務(wù)提升兩手抓兩手硬，強(qiáng)化員工“加油六步法”“收銀五步法”的日常練兵，要求被封控在家的員工每日操練拍視頻給他看，仔細(xì)糾正他們的動作。

他告訴員工：“疫情形勢雖然嚴(yán)峻，我們要在做好自身防護(hù)的同時，也不忘我們是服務(wù)窗口，絕不能降低企業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。我們再忙，也不能忘了微笑迎客。因?yàn)槲⑿κ窍蝾櫩统ㄩ_心扉的通道，也是顧客認(rèn)可的窗戶。溝通順暢了，心貼近了，加油、購物就都在輕松間！”

上海封控期間，加油站員工沒有下班時間。“深夜經(jīng)常會有急促的敲門聲，每到晚上十一二點(diǎn)的時候，總有穿紅馬甲的志愿者和一些‘大白’跑到便利店買吃的。他們因?yàn)橐獡寱r間，都是匆匆忙忙拿一些八寶粥、餅干、牛奶、飲料之類的付了錢就走?！奔靖稑s說。為了節(jié)省他們挑選的時間，季付榮和同事們細(xì)心地把耐餓的食物擺在便利店最外面的貨架上，方便他們拿取。

送貨上門 熱心腸保民生

對于季付榮來說，服務(wù)是無極限的。加油站周邊小區(qū)較多，平時找他購物的人不少。遇到需要幫助的客戶，他每次都是主動送貨上門，私家車變成了配送專車。

3月28日以后，隨著上海疫情防控管理升級，居民小區(qū)全部進(jìn)入封控狀態(tài)。小區(qū)里的獨(dú)居老人在生活物資保障方面遇到了困難。一天中午，季付榮接到一通焦急的求助電話：“請問可以送貨到我們小區(qū)嗎？有位老人家里吃的喝的都快沒了……”

原來，附近小區(qū)有一名獨(dú)居老人，年事已高不會用智能手機(jī)，更不會網(wǎng)上買菜。隔離數(shù)日，他家中的儲備食物已見底，急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。老人鄰居得知情況后，立刻在社區(qū)群里求助。經(jīng)多方助力，大家輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到了季付榮。

季付榮第一時間確認(rèn)便利店內(nèi)的商品庫存情況，隨后和對方溝通商品清單。確認(rèn)無誤后，他身穿防護(hù)服，將成箱的方便面、八寶粥、酸奶、紙巾等生活物資消毒打包，送到小區(qū)門口，交給志愿者轉(zhuǎn)送。此時，距離接到求助電話不到半個小時。

◇供圖/李 霜

聽到志愿者一連串感謝后，季付榮笑著回道：“不用客氣，有需要盡管說。疫情期間，我們一定會盡全力保供，為大家提供便利！”季付榮積極為周邊封控小區(qū)居民、防疫志愿者提供群內(nèi)下單和送貨上門服務(wù)。中石化易捷便利店成了居民溫暖的民生補(bǔ)給站。

“疫情之下，每個人都不容易，特別是防疫工作者很辛苦。我們不僅要在能源上給車輛加好油，而且要保證便利店里有充足的食品，給大家身體也要加好油！”季付榮時刻提醒自己，作為一名共產(chǎn)黨員和勞模，關(guān)鍵時刻必須走在前、干在前，披堅(jiān)執(zhí)銳，盡自己的力量守護(hù)好上海，為上?！凹佑汀?！