疫情下的上海：社區(qū)多了金發(fā)碧眼的外籍志愿者

宋杰

愛思特集團(tuán)大中華區(qū)總裁思伊文在社區(qū)做志愿者

ZARA 母公司愛思特集團(tuán)緊急采購的愛心禮包

宋文龍（右一）和物業(yè)、志愿者們一起卸貨

陳夢瑩和史黛西·克林格（Stacey Klinge）一起參與志愿者工作

據(jù)國家外國專家局統(tǒng)計(jì)，目前在滬工作的外國人數(shù)量約為21.5萬，占全國的23.7%，居全國首位。2017年4月我國全面實(shí)施外國人來華工作許可制度以來，截至2021年2月底，上海共核發(fā)《外國人工作許可證》27萬余份，其中外國高端人才（A類）近5萬份，占比約18%，上海引進(jìn)外國人才的數(shù)量居全國第一。

此輪上?？挂摺皯?zhàn)場”上，許多外國友人主動(dòng)請纓，在居住社區(qū)、工作單位做起志愿者，默默貢獻(xiàn)自己的力量。

無論是跨國公司中國區(qū)總裁、外籍教師還是在上海創(chuàng)業(yè)的外國留學(xué)生，只要穿上“大白”，他們就是抗疫的一員。

近日，《中國經(jīng)濟(jì)周刊》記者聯(lián)系了幾位具有代表性的外籍志愿者，并聽取了他們在此過程中的想法和故事。他們表示，眼下是上海關(guān)鍵的階段，在“大上海保衛(wèi)戰(zhàn)”中，他們要與上海市民一起“戰(zhàn)斗”。

來自西班牙的志愿者?Eva?Serrano中文名叫思伊文。

2006年，思伊文因?yàn)楣ぷ鱽淼缴虾?，?zhí)行愛思特集團(tuán)在亞太地區(qū)的業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃。當(dāng)年，愛思特集團(tuán)在上海開設(shè)了中國大陸第一家ZARA門店。自2019年起，思伊文擔(dān)任愛思特大中華區(qū)總裁。

“上海對我來說是非常特殊、非常特別的城市，這里是我的初戀，我從2006年起就住在這里。我住在靜安區(qū)愚園路，我把上海當(dāng)成我的家。我的女兒出生在這里，我有很多關(guān)于這座城市的故事，我愛這座城市。”思伊文對《中國經(jīng)濟(jì)周刊》記者說。

思伊文告訴記者，當(dāng)她所在的靜安區(qū)愚園路社區(qū)需要時(shí)，她毫不猶豫地挺身而出報(bào)名成為一名社區(qū)志愿者。同時(shí)，她還鼓勵(lì)公司的同事踴躍報(bào)名，一起加入到志愿服務(wù)中來。

“疫情防控是全社會(huì)的責(zé)任，我也想為遏制病毒傳播做出自己的貢獻(xiàn)?？吹结t(yī)務(wù)人員為了保護(hù)其他人而如此努力地工作，我覺得有必要盡我所能地做出貢獻(xiàn)?！彼家廖恼f。

思伊文特別關(guān)注到社區(qū)老年及殘障人士的需求，給鄰居們買了100個(gè)蔬菜禮盒和50個(gè)生活用品包，幫助他們度過這段特殊的時(shí)期。

盈高國際大中華區(qū)副總裁兼總經(jīng)理宋文龍今年獲得了中國“綠卡”

宋文龍?jiān)跒樾^(qū)居民送貨

思伊文說：“這里的鄰里關(guān)系一直都很親密，這一次，我們的關(guān)系變得更深、更近了。所有的鄰居都團(tuán)結(jié)在一起，互相照顧。我們真的很在意他們是否有足夠的蔬菜、足夠的肉或雞蛋。有時(shí)他們?nèi)狈λ幬?，或者他們在日常生活中有任何需要的時(shí)候，我們都盡力幫助他們。與此同時(shí)，我看到很多人都在盡最大努力以各種方式幫助周圍的人。有許多溫暖的故事深深打動(dòng)了我。比如：靜安區(qū)靜安寺街道四明社區(qū)的張海燕書記始終奮戰(zhàn)在抗擊疫情的一線，全心全意服務(wù)社會(huì)。有一天她挨家挨戶給困難家庭發(fā)放物資，一直到晚上10點(diǎn)，又馬不停蹄地開展社區(qū)轉(zhuǎn)移工作?！?/p>

據(jù)悉，思伊文所在的愛思特集團(tuán)一直以實(shí)際行動(dòng)支持中國的抗疫行動(dòng)。早在2020年疫情之初，ZARA中國于1月25日第一時(shí)間就向湖北捐款100萬元人民幣，用于購置醫(yī)療物資。在得知口罩緊缺的情況后，通過海外采購16萬只醫(yī)用口罩捐贈(zèng)。2月5日，愛思特集團(tuán)又在全球采購270萬件醫(yī)用口罩、防護(hù)服等（價(jià)值100萬歐元），通過清華大學(xué)教育基金會(huì)捐贈(zèng)到全國各地抗疫一線。

家住上海長寧區(qū)程家橋街道愛都公寓的意大利人Stefano?Pieriboni（中文名：宋文龍）最近有件高興的事——他拿到“中國綠卡”（中華人民共和國外國人永久居留身份證，俗稱“中國綠卡”）了！

說起宋文龍對中國有多愛，從他的經(jīng)歷就能看出一二。“在意大利學(xué)的就是中文，2009年到上海交通大學(xué)進(jìn)修，最后找到工作就一直留在上海，我的老婆是中國人。”宋文龍對《中國經(jīng)濟(jì)周刊》記者說。

宋文龍回顧道，在3月中旬，他就通過居委會(huì)報(bào)名了志愿者。

“我從意大利回來都是居委會(huì)幫助我安排隔離的，所以他們的聯(lián)系方式我都有。我看到居委會(huì)、物業(yè)保安他們特別不容易，沒地方睡時(shí)只能睡地上，那段時(shí)間特別缺人手，所以我就報(bào)名了。我能當(dāng)上志愿者特別開心?！?/p>

宋文龍告訴記者，4月初大家沒囤很多東西，從4月5日—20日開始，小區(qū)居民開始大批團(tuán)購物資，加上政府要分發(fā)的物資，志愿者工作量一下子大了許多。每天他要協(xié)助做核酸、做抗原、消殺物資再配送到每家每戶。

“跑上跑下，我就當(dāng)健身了。上海一直對我這么好，現(xiàn)在能幫上忙就幫，我們可以快點(diǎn)把病毒打敗?！彼挝凝堈f道。

宋文龍是盈高國際大中華區(qū)副總裁兼總經(jīng)理，他們在上海的公司有20名員工。宋文龍說，他從來沒想過離開?！叭绻掖藭r(shí)回國會(huì)非常對不起他們。個(gè)人來說應(yīng)該保持樂觀的心態(tài)，可以多讀書，多和家人聊聊天。上海需要我，我不會(huì)離開?！?/p>

盈高國際所在的物流業(yè)，受疫情影響較大?！拔覀児局饕鰢H物流集裝箱的運(yùn)輸，雖然上海港口沒有封閉，但這里的出口最近有減少。幸好公司在中國有很多辦公室（深圳、寧波、廈門、香港），上海出不掉的貨可以想辦法從寧波出口。上海對我們很重要，疫情過去之后，上海出貨會(huì)更多。我們公司在中國有100多名員工，目前還是非常穩(wěn)定的，沒有裁員，也沒有降薪?！?/p>

上海普陀區(qū)長壽路街道地方天園居民區(qū)7號(hào)樓是封控樓，疫情形勢嚴(yán)峻。新上海人陳夢瑩和美國人史黛西·克林格（Stacey?Klinge）這對中外“姐妹花”是霍特國際商學(xué)院的校友，六七年前這兩位90后女生分別來到上海，現(xiàn)在一起居住在地方天園7號(hào)樓，成為室友。

史黛西對在上海創(chuàng)業(yè)期間政府提供的幫助很是感激，也被上海人民共同抗擊疫情的行動(dòng)所感染，于是和室友陳夢瑩一同加入志愿者隊(duì)伍，承擔(dān)起本樓棟快遞配送、抗原配送等工作。兩位志愿者還用可愛的動(dòng)漫大白制作了樓內(nèi)快遞配送的公約海報(bào)，給原本焦慮的居民們帶來了好心情。

“我們?nèi)チ送凰髮W(xué)霍特國際商學(xué)院，這是一所以顛覆性創(chuàng)新和國際化思維聞名的美國頂尖商學(xué)院。2017年我們在上海的校友活動(dòng)上初次見面，因?yàn)槎际莿?chuàng)業(yè)者的身份而越走越近?！标悏衄摳嬖V《中國經(jīng)濟(jì)周刊》記者。

史黛西的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目——EDU?PASSPORT教育直通車，得到了上海方面的政策扶持，是一個(gè)提供全球范圍內(nèi)教育相關(guān)工作機(jī)會(huì)、前沿資訊和相關(guān)資源的平臺(tái)。

而陳夢瑩的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目——?COUT?TAIL?是一家提供創(chuàng)新型消費(fèi)體驗(yàn)的飲品潮牌，品牌理念提倡“愛自己，做自己，敬自己”，認(rèn)為所有關(guān)系都應(yīng)該是友愛、開放和包容的。

據(jù)史黛西介紹，平時(shí)有空余時(shí)間，她們要么在公司加班，要么回家頭腦風(fēng)暴，陳夢瑩會(huì)幫助史黛西學(xué)習(xí)銷售管理的拆分，史黛西會(huì)幫助陳夢瑩想營銷推廣的創(chuàng)意。

“我在上海的公司雇員有20人，我會(huì)盡我所能確保不因疫情而裁員，我必須更努力地工作，更聰明地思考。我看到上海正在進(jìn)行復(fù)工復(fù)產(chǎn)，支持企業(yè)重新運(yùn)營。因此，本地員工可以保住他們的工作。公司的業(yè)務(wù)是服務(wù)，沒有產(chǎn)品，所以可以數(shù)字化，這是維持業(yè)務(wù)、保住工作的唯一辦法?！?史黛西對記者說。

陳夢瑩和史黛西·克林格在校友活動(dòng)上認(rèn)識(shí)的，現(xiàn)在是室友。

當(dāng)看到有志愿者報(bào)名機(jī)會(huì)的時(shí)候，這對中外“姐妹花”覺得可以用她們擅長的技能去提供一些額外的幫助，不僅僅是給志愿者團(tuán)隊(duì)打打氣讓團(tuán)隊(duì)多一些人手，多一些休息時(shí)間，也讓抗疫居民樓里多一些國際化的聲音和不一樣的溝通方式及風(fēng)格。

史黛西向記者分享了她倆在志愿者工作中的一些趣事。“語言不通沒有成為我們和其他志愿者協(xié)調(diào)工作時(shí)的障礙，我們研究了送快遞的SOP（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序），附上肢體語言和零零碎碎的中英文夾雜，保證整棟樓168戶每天的快遞都在1～2小時(shí)內(nèi)送完。”

“每天微信群里文字信息太多了，不一定會(huì)有人看，我們學(xué)的是商科，商業(yè)傳播里有一條鐵律就是‘表達(dá)者說的話需要讓接受者準(zhǔn)確接受才算有效溝通’。所以我們考慮通過設(shè)計(jì)有趣的海報(bào)來讓消息不被刷屏?！笔拂煳鞅硎尽?/p>

于是，這對姐妹花每天在樓組微信群里，用“baymax”大白主題和鄰居們對話，讓大家解壓。海報(bào)中的大白會(huì)開玩笑，會(huì)順走快遞里一罐它最喜歡的可樂，會(huì)批評(píng)不聽話的鄰居。無論什么內(nèi)容，都深受鄰居的喜歡。

“因?yàn)榉庑^(qū)的時(shí)間比較長，大群里的氣氛變得比較壓抑，但現(xiàn)在的氛圍變得積極和樂觀了許多。其實(shí)一開始我們家是被鄰居投喂的‘困難戶’，我們很開心被他們接納和關(guān)心。現(xiàn)在我們還非常期待每天的志愿者活動(dòng)，我們流了很多汗，期待不用做‘劉畊宏的女孩’也能瘦很多，也期待早日解封能喝更多的可樂。”陳夢瑩表示。

“鄰居們從陌生到認(rèn)識(shí)到變得非常喜歡我們，我們現(xiàn)在用‘好鄰居’相稱?！标悏衄撜f。

“我熱愛志愿服務(wù)，因?yàn)樗屛以俅螑凵狭松虾＃屛矣X得我在中國第一次有了家的感覺?！?史黛西對記者說。

位于普陀區(qū)桃浦鎮(zhèn)的上海安生學(xué)校（原上海托馬斯實(shí)驗(yàn)學(xué)校）共有27名外籍教師，其中4名教師留校，23名教師居家辦公。

疫情期間，他們認(rèn)真開展線上教學(xué)，積極引導(dǎo)學(xué)生參加藝術(shù)創(chuàng)造生活、居家體育鍛煉、英語趣味學(xué)習(xí)等內(nèi)容，被學(xué)生們稱為“高配版空中課堂”。

駐校外籍教師與職工一起守護(hù)校園

來自英國的外籍校長Mr. David PaulTidswell 和留校老師一起剝豌豆

來自英國的外籍校長Mr.?David?Paul?Tidswell與其他駐校領(lǐng)導(dǎo)一起，帶領(lǐng)在校外籍教師積極承擔(dān)起守護(hù)校園的重任，參與組織在校師生進(jìn)行核酸檢測、掃碼、抗原檢測、專項(xiàng)消毒等工作。

“在校園里，我們憑著積極的態(tài)度，保護(hù)學(xué)校免受病毒侵害。當(dāng)我在校園里四處走動(dòng)時(shí)，我看到我們的老師和支持人員致力于保持學(xué)校的清潔和安全。清潔工、保安和自助餐廳的工作人員也忍受著與家人的分離，我們?yōu)樗麄儽Ｗo(hù)學(xué)校的奉獻(xiàn)精神鼓掌。”Mr.?David表示。

Mr.?David在學(xué)校黨支部和校長室的支持下，積極幫助有困難的外籍教師解決生活中遇到的困難，還自費(fèi)為有困難的外教預(yù)訂食品16套。關(guān)心教師的同時(shí)，他參與學(xué)校全員導(dǎo)師制工作，聯(lián)系指導(dǎo)學(xué)生的居家學(xué)習(xí)，關(guān)心學(xué)生的生活和心理狀態(tài)。

與此同時(shí)，閉環(huán)管理的教師也沒閑著。來自塞爾維亞的Nikola?Jankovic、來自烏克蘭的Danylo?Taran、來自加拿大的Jasmine?Asch-Jones、來自南非的Justin?Partridge、來自新西蘭的Kane?park老師都積極參加社區(qū)的志愿服務(wù)。在托馬斯學(xué)校外籍教師眼里，上海就是他們的第二個(gè)家鄉(xiāng)，他們用實(shí)際行動(dòng)守“滬”。

“我叫Jacob?Wyatt?Wootton，目前在托馬斯學(xué)校擔(dān)任戲劇老師。我在英格蘭的北安普敦出生長大，在北安普敦大學(xué)獲得了藝術(shù)表演學(xué)士學(xué)位。目前我在上海已經(jīng)住了快4年了，這期間我一直在教戲劇?！?/p>

Jacob表示，起初，他發(fā)現(xiàn)從普通的課堂教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橥耆木€上教學(xué)真的很困難?！拔以噲D將之前在課堂所講授的教學(xué)內(nèi)容，繼續(xù)沿用到在線課堂之中。但很遺憾，效果并不理想，我也為此感到非常沮喪?！币虼耍麖念^開始，重新探索和改變了教學(xué)內(nèi)容，并設(shè)法在網(wǎng)絡(luò)上找到了一些可利用的教學(xué)材料。他一直在課堂上鼓勵(lì)學(xué)生即興創(chuàng)作，學(xué)生們也非常喜歡這類活動(dòng)。

“學(xué)生們反饋這種方式讓每個(gè)人都有了展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)，他們也在小組合作中鍛煉了領(lǐng)導(dǎo)力精神。有一次，我要求學(xué)生將會(huì)議室的虛擬背景更改為我發(fā)送給他們的與課程內(nèi)容相關(guān)的圖片，并在自然的對話中，把同學(xué)們代入圖片背景的場景之中。同學(xué)們都非常投入，更加積極順暢地展開了自己的即興創(chuàng)作?！盝acob說。

（本文圖片由受訪者提供）

（本文刊發(fā)于《中國經(jīng)濟(jì)周刊》2022年第10期）