鄉(xiāng)村振興視域下臺州電子商務(wù)人才引入問題及對策分析

胡敏　金煒

摘? 要：疫情之下直播行業(yè)的快速發(fā)展讓社會繼續(xù)關(guān)注電商行業(yè)的發(fā)展，在鄉(xiāng)村振興的背景下如何為農(nóng)村電商發(fā)展注入人才，帶來新的推動力是值得商討的。本文通過分析電商行業(yè)人才需求的現(xiàn)狀，挖掘鄉(xiāng)村振興背景下農(nóng)村電商人才供不應(yīng)求的成因，并就此提出相應(yīng)的對策。

關(guān)鍵詞：鄉(xiāng)村振興;電子商務(wù)人才

一、引言

鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略由黨的十九大報告提出，報告將“三農(nóng)”（農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民）問題定義為關(guān)乎國計民生的根本性問題。2018年國務(wù)院公布中央一號文件《中共中央國務(wù)院關(guān)于實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的意見》，同年李克強(qiáng)總理在《政府工作報告》高度強(qiáng)調(diào)了鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的重要性。2021年，鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略全面推進(jìn)更是被認(rèn)為是"十四五"時期經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展主要目標(biāo)之一。2022年政府工作報告強(qiáng)調(diào)“推動城鄉(xiāng)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展，不斷優(yōu)化經(jīng)濟(jì)布局”。推進(jìn)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實施，人才保障必不可少，中央一號文件指明“實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，必須破解人才瓶頸制約”。2004年，中央“一號文件”涉及農(nóng)村電子商務(wù)，之后國務(wù)院及地方政府大力支持，并出臺多項政策推進(jìn)“電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村”。2018年，中央“一號文件”的發(fā)布，其中對農(nóng)村電商具有新的指引作用，這也會帶來農(nóng)村電子商務(wù)新的發(fā)展。在電商智庫網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心與國內(nèi)專業(yè)電商人才服務(wù)商（贏動教育）共同發(fā)布的《2020年度中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報告》（以下簡稱報告）顯示，電商企業(yè)團(tuán)隊人才成為制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸，有39.8%的企業(yè)有招聘需求。在以民營經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的臺州，電子商務(wù)高速發(fā)展，電子商務(wù)人才引入是解決農(nóng)村電子商務(wù)人才缺口的重要內(nèi)容，本文從農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展中人才引入問題的層面進(jìn)行分析，提供一些參考建議。

二、研究基礎(chǔ)

（一）電商行業(yè)發(fā)展面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

由網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心聯(lián)合杭州贏動教育科技有限公司，歷經(jīng)3個月時間，對417家樣本電商企業(yè)調(diào)查顯示：（1）電商銷售渠道變化不顯著。被調(diào)查企業(yè)所使用的第三方平臺中，銷售額前五的平臺占比，淘寶占55.1%，天貓占67.35%，京東商城占36.73%，直播平臺（淘寶、抖音、快手、蘑菇街等）占44.9%，拼多多占27.55%，唯品會占13.27%。（2）直播、視頻、短視頻模式更受推崇。被調(diào)查企業(yè)2020年在新媒體營銷方面，布局直播、短視頻、占比87.76%，布局網(wǎng)紅、達(dá)人的占比53.06%，布局微信、微博占比37.76%，布局線下活動或廣告占比20.41%。從數(shù)據(jù)來看，新媒體推廣比重越來越高，特別是直播、短視頻、網(wǎng)紅達(dá)人推廣占比連續(xù)三年上升，和2019年相比，直播短視頻推廣又提升了7.76%，而網(wǎng)紅達(dá)人也上升了4.06%。（3）電商行業(yè)發(fā)展中，人才問題日益凸顯。被調(diào)查企業(yè)中，團(tuán)隊人才問題是造成企業(yè)發(fā)展的主要因素，占比高達(dá)72.45%。其余依次為市場競爭強(qiáng)度問題占30.61%，企業(yè)品牌、信譽(yù)方面占20.41%，供應(yīng)鏈問題占21.43%，企業(yè)組織管理問題占18.37%，產(chǎn)品品控、服務(wù)問題占16.33%。團(tuán)隊人才成為電商行業(yè)發(fā)展的瓶頸，人才需求量連續(xù)3年上升，對比2019年又上升了7.45%。

（二）涉農(nóng)企業(yè)電商人才引入難，扎根鄉(xiāng)村更不易

報告涉及的471家被調(diào)研企業(yè)中，企業(yè)主營商品中涉及食品相關(guān)類行業(yè)共計18.08%（食品保健占7.07%、其他占11.11%）。較之其他企業(yè)，朱淑顏（2018）認(rèn)為涉農(nóng)企業(yè)電商起步晚、規(guī)模較小，人才匱乏主要表現(xiàn)在認(rèn)知落后和人才難留兩個方面。阿里研究院發(fā)布的《縣域電子商務(wù)發(fā)展微報告》指出目前縣域地區(qū)發(fā)展電子商務(wù)面臨的普遍問題就是電子商務(wù)相關(guān)人才的匱乏。臺州位于長三角地區(qū)，在城鎮(zhèn)化進(jìn)程中，大城市“吸血效應(yīng)”明顯;而從事電子商務(wù)多以90后為主，受制于生活習(xí)慣、工資薪酬、農(nóng)村物流配送體系等，引入鄉(xiāng)村、扎根鄉(xiāng)村對他們來說絕非易事。

（三）涉農(nóng)企業(yè)電商人才現(xiàn)狀分析

1、企業(yè)電商人才現(xiàn)狀分析

報告進(jìn)一步顯示，人才招聘在電商企業(yè)中已成為常態(tài)化。人事部門的人員招聘壓力占71.43%，淘寶天貓等傳統(tǒng)運(yùn)營人才、新媒體、內(nèi)容創(chuàng)作、社群方向人才、主播（助理）、網(wǎng)紅達(dá)人方向人才成為電商企業(yè)最需要的三類人才，分別占比51.02%、47.96%和46.94%。從人才流動率來看，年流失率在10-30%之間的企業(yè)比例占到69.39%，薪酬問題和抗壓問題成為員工離職最主要的因素，分別占比49.88%、54.08%。

2、涉農(nóng)電商人才需求分析

朱淑顏（2018）進(jìn)一步指出涉農(nóng)電商人才匱乏主要表現(xiàn)在運(yùn)營、設(shè)計、營銷等崗位缺口大、數(shù)據(jù)分析師、客服及物流倉儲人員不足、一線實踐人員匱乏、“多面手”稀缺、出口企業(yè)所需復(fù)合型跨境電商人才可遇不可求。農(nóng)村電子商務(wù)主要分布于縣級等地區(qū)，其在基礎(chǔ)設(shè)施、社會服務(wù)、城市發(fā)展、企業(yè)管理等方面都滯后于大城市，難以對人才形成吸引力。韓柱（2018）認(rèn)為鄉(xiāng)村振興人才包含對于鄉(xiāng)村政治、經(jīng)濟(jì)、社會、文化、生態(tài)文明建設(shè)的需求，因而政治素質(zhì)過硬、懂經(jīng)濟(jì)、有文化、會經(jīng)營的社會管理兼實用型人才將備受親睞。陳凌子等（2020）進(jìn)一步將其歸納為“一懂兩愛”人才，具備過硬專業(yè)知識時，同時能以赤子之心扎根鄉(xiāng)村、奉獻(xiàn)鄉(xiāng)村的人。但其認(rèn)為我國現(xiàn)有的涉農(nóng)人才隊伍缺存在數(shù)量嚴(yán)重不足、總體質(zhì)量偏低、結(jié)構(gòu)不合理等問題。

三、鄉(xiāng)村振興視域下臺州電子商務(wù)人才引入問題

（一）鄉(xiāng)村電子商務(wù)人才需求旺盛，復(fù)合型人才需求缺口大

報告顯示電商普通員工月平均薪資在4000-5000元的占9.18%;在5000-7000元占55.1%;在7000-10000元占31.63%;在10000元以上占4.08%。不同于大城市較為完善發(fā)展，農(nóng)村電子商務(wù)受制于區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，其在基礎(chǔ)設(shè)施、薪資提供、職位晉升等方面都難以對電商人才形成吸引。在以90后為主的電商人才，他們更樂于去杭州、阿里這樣的大城市、大企業(yè)施展自己的抱負(fù)。報告結(jié)果進(jìn)一步顯示，疫情恢復(fù)期間電商行業(yè)迅速發(fā)展，業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大，人才需求旺盛，招聘壓力大的企業(yè)比例達(dá)到42.86%;每個月穩(wěn)定招聘需求的企業(yè)比例達(dá)到18.37%，未來一年有穩(wěn)定招聘需求和大規(guī)模招聘需求的企業(yè)比例高達(dá)80.62%，人才需求缺口依然供不應(yīng)求。

由于電商行業(yè)不斷突破創(chuàng)新發(fā)展，多學(xué)科知識及技能背景的人才需求不斷上升，需求量對比2019年又攀升了11.94%。報告顯示近兩年來，“主播（助理）、網(wǎng)紅達(dá)人、社群，內(nèi)容電商方面的人才需求增長迅速，但不管是社會還是學(xué)校，這方面的教育都是低層次和不系統(tǒng)的”1。

（二）農(nóng)村電商企業(yè)吸引力低，本地農(nóng)民轉(zhuǎn)化存在困難

縣域地區(qū)的農(nóng)村電商企業(yè)規(guī)模較小、管理模式落后封閉，同時缺乏人才意識，缺乏有競爭力的薪資及晉升機(jī)制，這些都成為了電商專業(yè)人才歸鄉(xiāng)發(fā)展的阻力（方安諾等，2019）。吳國銘（2017）將其概括為農(nóng)村落后的經(jīng)濟(jì)和文化條件。

近幾年，阿里、京東等大型企業(yè)將目光瞄向農(nóng)村，挖掘藍(lán)海市場。考慮本地農(nóng)民更為熟悉當(dāng)?shù)厍樾?，在此契機(jī)下培訓(xùn)當(dāng)?shù)剞r(nóng)民發(fā)展電商，發(fā)展剩余勞動力以此促進(jìn)就業(yè)似乎是不錯的選擇。但現(xiàn)有研究資料表明將當(dāng)?shù)剞r(nóng)民轉(zhuǎn)化為電商人才似乎并非明智之舉。電子商務(wù)快速發(fā)展中不斷融入新知識、新技術(shù)，而農(nóng)民除受制于本身知識結(jié)構(gòu)，也缺乏系統(tǒng)性培訓(xùn)，難以適應(yīng)電商快速發(fā)展，若盲目跟隨進(jìn)入市場容易引發(fā)同質(zhì)化競爭的惡性結(jié)果。

（三）電商人才培養(yǎng)供需結(jié)構(gòu)矛盾

高校作為人才培養(yǎng)的重地，也被市場寄予厚望。不同于傳統(tǒng)學(xué)科，電子商務(wù)對于實踐要求極高，報告顯示，加強(qiáng)實踐性教學(xué)、加強(qiáng)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)教育是企業(yè)對電商人才培養(yǎng)最迫切的需求，分別占比78.57%和56.12%（詳見圖1電商人才必備技能及培養(yǎng)改進(jìn)）。這也側(cè)面印證了市場對于電商人才供需的矛盾，數(shù)十萬高校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生難以找到合適的電商企業(yè)和電商企業(yè)人才供不應(yīng)求的現(xiàn)狀。強(qiáng)化實踐教學(xué)、積極開展校企雙元育人、探索產(chǎn)業(yè)與課程內(nèi)容重構(gòu)都是不錯的改良途徑。從職業(yè)必備素養(yǎng)來看，工作執(zhí)行能力、有持續(xù)的學(xué)習(xí)能力、有責(zé)任心和敬業(yè)度、積極主動有目標(biāo)感、專業(yè)知識和技能都是高校未來人才培養(yǎng)需要考量的部分。

四、鄉(xiāng)村振興視域下臺州電子商務(wù)人才發(fā)展對策研究

（一）政府引導(dǎo)，提升人才吸引力度

當(dāng)?shù)卣雠_《關(guān)于促進(jìn)鄉(xiāng)賢助力鄉(xiāng)村振興的實施意見》，吸引和支持鄉(xiāng)賢助力人才回村、產(chǎn)業(yè)旺村、生態(tài)美村、文化育村、善治安村、公益扶村。通過鄉(xiāng)賢為家長發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策，結(jié)合長三角地區(qū)高度發(fā)達(dá)的物流配送體系，此舉將很好地激發(fā)鄉(xiāng)賢回鄉(xiāng)發(fā)展的熱潮，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展。此外，為鼓勵大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)，政府出臺了一系列強(qiáng)化就業(yè)、促進(jìn)創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)的政策措施，大大提升了畢業(yè)生就業(yè)率、留臺率。這些舉措一方面吸引有經(jīng)驗人才返鄉(xiāng)，另一方面吸引儲備人才留鄉(xiāng)，很好的保留了人才結(jié)構(gòu)梯隊，發(fā)揮了人才的可持續(xù)發(fā)展。

（二）本地勞動力轉(zhuǎn)化，梯隊式人才培養(yǎng)

除了人才外引、大學(xué)生留臺率提升，將當(dāng)?shù)卮迕褶D(zhuǎn)化為電子商務(wù)人才也是不錯的培養(yǎng)途徑。較之前者，當(dāng)?shù)卮迕窀鼮槭煜むl(xiāng)村風(fēng)土人情，更能凸顯當(dāng)?shù)匕l(fā)展特色，實現(xiàn)差異化發(fā)展。這在一定程度上能緩解農(nóng)村電商人才需求壓力，同時能消化農(nóng)村剩余勞動力。

對本地勞動力轉(zhuǎn)化也可以打造人才梯隊。通過當(dāng)?shù)匦v的形式使得村民了解電子商務(wù)，初步形成電子商務(wù)意識，再挑選有意向、興趣的村民參與電子商務(wù)培訓(xùn)，針對不同的受眾開展不同類別的引導(dǎo)，以學(xué)習(xí)快速的帶動較慢學(xué)習(xí)者共同發(fā)展。結(jié)合電子商務(wù)的快速發(fā)展，新興技術(shù)的應(yīng)用，對當(dāng)?shù)卮迕耖_展新技術(shù)的使用培訓(xùn)也是有必要的，通過線上網(wǎng)絡(luò)課程、專家指導(dǎo)等形式，線下村民之間交流促進(jìn)新技術(shù)的應(yīng)用。目前通過在浙里平臺打造新農(nóng)在線培訓(xùn)就是一個不錯的案例。

（三）深度產(chǎn)教融合，深化職教改革

電商行業(yè)對實踐要求高，近幾年，主播（助理）、網(wǎng)紅達(dá)人、社群，內(nèi)容電商方面人才需求迅速攀升，高校在人才培養(yǎng)上也要適時調(diào)整，注重提升學(xué)生實踐能力?？梢孕Ｆ蠛献黜椖繛槠鯔C(jī)，深度產(chǎn)教融合，打造現(xiàn)代學(xué)徒制教學(xué)。以校內(nèi)教師側(cè)重知識結(jié)構(gòu)的完善、企業(yè)導(dǎo)師傾授實踐經(jīng)驗，校企雙元合作育人，同時結(jié)合企業(yè)需求，對電商專業(yè)學(xué)生課程內(nèi)容開展重構(gòu)，注重理論與實踐知識并重，以適應(yīng)新的培養(yǎng)目標(biāo)。

在理論知識上，通過電商企業(yè)專家、校內(nèi)電商教師圍繞電商運(yùn)營、商務(wù)數(shù)據(jù)、新媒體、視覺設(shè)計、商業(yè)文案、現(xiàn)代物流合作開發(fā)課程，重構(gòu)課程內(nèi)容，就教學(xué)方式展開研討，提升課堂教學(xué)樂趣的同時，提升電商業(yè)務(wù)技能。

在實踐方面可引企入校，打造電子商務(wù)雙創(chuàng)基地。在平臺建設(shè)、項目運(yùn)營、實驗室共建等方面進(jìn)行實踐，完成“創(chuàng)業(yè)支持、人才培養(yǎng)、成果轉(zhuǎn)化”等方面的建設(shè)任務(wù)。此外，實習(xí)是提升實戰(zhàn)技能最快的途徑。在培養(yǎng)農(nóng)村電商人才上，可與當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村展開合作，結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點，暑期帶隊入鄉(xiāng)調(diào)研，讓學(xué)生深入實地調(diào)研，將專業(yè)知識與區(qū)域經(jīng)濟(jì)融合，在實踐中探索學(xué)習(xí)，在完成實習(xí)實踐的同時，推進(jìn)職業(yè)教育發(fā)展。

五、結(jié)束語

本文以鄉(xiāng)村振興為背景，探討臺州涉農(nóng)電子商務(wù)人才引入問題及對策分析。剖析了人才引入中存在人才吸引度低、流失嚴(yán)重的現(xiàn)狀，本地農(nóng)民培養(yǎng)存在困難及高校人才培養(yǎng)有待進(jìn)一步提升的困境，并針對這三類問題提出以政府為主導(dǎo)引導(dǎo)和鼓勵人才返鄉(xiāng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)與職業(yè)院校合作分層教學(xué)培養(yǎng)本土人才并舉，及職業(yè)院校在1+X項目推進(jìn)中完善人才培養(yǎng)，在解決電子商務(wù)人才發(fā)展的同時，實現(xiàn)職業(yè)教育轉(zhuǎn)變的雙贏策略。

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1《2020年度中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報告》，由網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心，杭州贏動教育科技有限公司聯(lián)合發(fā)布

作者簡介：胡敏（1990.03-） 臺州科技職業(yè)學(xué)院 研究方向：教學(xué)改革 .

金煒（1991.01-）? 臺州科技職業(yè)學(xué)院 研究方向：教學(xué)改革.

基金項目：項目來源：校級課題《鄉(xiāng)村振興視域下臺州電子商務(wù)人才引入問題及對策分析》，課題編號：TKXZ2021021.