對癥下藥 解決程序運(yùn)行出錯的問題

俞木發(fā)

情況1 軟件出錯后有明確的提示

一些軟件在運(yùn)行出錯時(shí)會給出明確的錯誤提示。比如某軟件運(yùn)行時(shí)提示計(jì)算機(jī)丟失MSVCP140.dll，需要重裝程序以解決問題（圖1）。

由于已經(jīng)有明確的錯誤提示，可以先到“w w w.zhaodll.c om”下載對應(yīng)的DLL文件，32位Windows的文件保存到“C：＼Windows＼System32”中，64位的復(fù)制到“C：＼Windows＼SysWOW64”。然后啟動命令提示符窗口，輸入并執(zhí)行命令“regsvr32 msvcp140.dll”，注冊DLL文件即可。

如果執(zhí)行上述的操作后系統(tǒng)又提示缺少某文件，那么一般就需要安裝缺失的完整運(yùn)行庫。比如圖1所示的提示就是因?yàn)楸緳C(jī)沒有安裝對應(yīng)版本的VC運(yùn)行庫，MSVCP140.dll是“Visual C++ Redistributable for Visual Studio”（以下簡稱為VS）運(yùn)行庫文件，一般只要到微軟官網(wǎng)下載VS 2010以上版本安裝即可（圖2）。

注意：安裝時(shí)要選擇32位或64位版本的VS，主要是根據(jù)運(yùn)行的程序是32位還是64位來選擇，比如出錯的程序A是32位程序，那么就需要下載32位的VS（無論A是在32位Windows，還是在64位Windows中運(yùn)行）。當(dāng)然，為了避免以后遇到類似的問題，在64位系統(tǒng)（如Windows 11）中可以同時(shí)安裝32位和64位版本的VS。

情況2 軟件運(yùn)行后沒有明確的出錯提示

有些程序運(yùn)行后雖然有提示，但沒有明確缺少某文件，或者運(yùn)行后直接閃退，那么就需要自行查找出錯的原因，并根據(jù)原因選擇解決方案。

1通過事件日志查看出錯原因

如筆者在運(yùn)行本機(jī)中的某個(gè)軟件時(shí)出錯，系統(tǒng)雖然有提示，但只是提示原因是“應(yīng)用程序的并行配置不正確”（圖3）。

對于類似的錯誤，Windows會自動將出錯原因?qū)懭胂到y(tǒng)日志。啟動“事件查看器”后展開“Windows日志→應(yīng)用程序”，然后在右側(cè)的窗格中篩選“級別”為“錯誤”的日志，通過日志查看可以知道，上述軟件出錯的原因是“找不到從屬程序集”（圖4）。

而從原因描述中則可以知道，這個(gè)程序集是適合x86版的VC80，即本機(jī)缺少VS 20 05運(yùn)行庫文件。到微軟官網(wǎng)下載所需的運(yùn)行庫vc_redist.x86.exe并安裝即可（圖5）。

2自行收集出錯日志

如果程序運(yùn)行出錯后沒有在系統(tǒng)日志中進(jìn)行記載，那么可以借助系統(tǒng)自帶的命令程序SxsTrace.exe來收集錯誤數(shù)據(jù)。

首先以管理員身份啟動命令提示符并定位到D：＼，輸入并執(zhí)行“SxsTrace Trace -logfile：cfan.etl”命令，這樣會自動開始收集出錯信息，并將信息保存在“d：＼cfan.etl”文件中。之后開始運(yùn)行指定的程序，程序出錯后返回命令提示符界面。按下回車鍵停止收集（圖6）。

繼續(xù)輸入并執(zhí)行命令“SxsTrace Parse-logfile：cfan.etl-out f ile：cfan.txt”，將收集信息的文件轉(zhuǎn)換為c fan.t x t文件。然后使用記事本程序打開“d：＼cfan.txt”，其中錯誤信息顯示缺少“x64位Mic rosof t.VC90.MFC”，版本號是“9.0. 21022. 8”（圖7）。VC90對應(yīng)的是VS2008，同上，到微軟網(wǎng)站下載對應(yīng)的版本，安裝后即可解決問題。

情況3 程序和系統(tǒng)DEP不兼容導(dǎo)致的問題

DEP（數(shù)據(jù)執(zhí)行保護(hù)）是Windows 10默認(rèn)開啟的一項(xiàng)安全功能，有助于防止計(jì)算機(jī)受到病毒和其他安全威脅的破壞。但是一些程序可能和DEP不兼容，如果DEP發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)上的程序錯誤地使用內(nèi)存，則會關(guān)閉此程序而導(dǎo)致運(yùn)行出錯。比如出現(xiàn)內(nèi)存不可讀寫錯誤、內(nèi)存地址錯誤等（圖8）。

此時(shí)可以將出錯的程序添加到DEP的排除列表中來解決這個(gè)問題。不過，這個(gè)操作會降低系統(tǒng)的安全性。出現(xiàn)這種情況時(shí)建議先更換軟件，看看同樣功能的軟件能否在DEP下正常運(yùn)行。如果確實(shí)需要使用這個(gè)軟件，可以打開“高級系統(tǒng)設(shè)置→高級”，點(diǎn)擊“性能”選項(xiàng)下的“設(shè)置”。然后在打開的窗口中切換到“數(shù)據(jù)執(zhí)行保護(hù)”，單選“為除下列程序之外的所有程序和服務(wù)啟用DEP”，點(diǎn)擊“添加”，將出錯的程序添加到排除列表中即可（圖9）。