“等疫情過(guò)去，還想去看海”

王秦怡　陳佳莉

2022年8月9日，第一批125名滯留三亞游客在鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)辦理乘機(jī)手續(xù)。

疫情突襲，8月6日，海南宣布全域靜態(tài)管理。這個(gè)熱氣騰騰的旅游島，突然被按下暫停鍵。根據(jù)海南省衛(wèi)健委給出的數(shù)字，截至8月7日24時(shí)，滯留海南的游客超過(guò)17萬(wàn)人，其中5.7萬(wàn)在三亞。

這些游客來(lái)自全國(guó)各地，如何解決17萬(wàn)人的吃住問(wèn)題，如何盡快將低風(fēng)險(xiǎn)區(qū)符合條件的游客安全送回家，成了前所未有的考驗(yàn)。

海南和各省市隔空“打配合”，迅速行動(dòng)起來(lái)。從8月9日16時(shí)第一批西安游客坐上飛機(jī)離島，到8月10日6時(shí)，海南健康寶頁(yè)面正式開(kāi)通“離瓊申請(qǐng)”通道，越來(lái)越多歸心似箭的游客，看到了希望。

8月11日、12日，我們對(duì)話(huà)了一些游客，走入他們這次的“終身難忘”之旅。他們中有人幸運(yùn)地坐上了首班返程飛機(jī)，臨走前還在高喊“我會(huì)再來(lái)三亞的！”有的已經(jīng)收到了返程通知，興奮溢于言表，隨時(shí)等待踏上飛機(jī)，向著家的方向出發(fā)。還有上海來(lái)的游客，做好一時(shí)半會(huì)走不了的準(zhǔn)備，原地做起了志愿者，還寬慰當(dāng)?shù)厝?，“放心，我們有?jīng)驗(yàn)”。

他們是游客，也成了原地抗疫的一支隊(duì)伍。返程路漫漫，政府、當(dāng)?shù)厝?、游客，大家齊心協(xié)力，讓這條回家的路，變成溫暖的歸途。

2022年8月6日早晨6時(shí)起，三亞全市實(shí)行臨時(shí)性全域靜態(tài)管理。

工作人員為酒店滯留游客進(jìn)行核酸檢測(cè)。

“我們是第一批返程的游客”

??小閻??西安游客????

這是我第一次去三亞，以前家里有人去那邊玩過(guò)，覺(jué)得海水很美，很適合夏天過(guò)去。我和家人提前訂了8月4日的票，后來(lái)就聽(tīng)說(shuō)三亞有疫情了，但好在我們的活動(dòng)范圍都在海棠灣區(qū)域，近期都是常態(tài)化管理。所以，我們的心情還挺放松的，想著來(lái)都來(lái)了，不如多玩一段時(shí)間，最后訂了15日返程的機(jī)票。

在那邊玩了兩天，每天都要做核酸檢測(cè)。6日早上，酒店前臺(tái)突然打電話(huà)給我們，讓待在酒店里不要外出。我意識(shí)到，三亞的疫情可能?chē)?yán)重了。

到了7日，再下樓時(shí)，我就看到了酒店大廳張貼的紅頭文件，通知海棠區(qū)進(jìn)一步落實(shí)靜態(tài)管理。酒店餐廳也擺上了“停止堂食”的牌子，游客要吃飯的話(huà)，得打包帶回房間，或者自己點(diǎn)外賣(mài)。至于住宿費(fèi)，比平時(shí)打了5折，酒店承擔(dān)一半的費(fèi)用。

可能因?yàn)槲覀儽緛?lái)就是15日才返程，再加上看新聞，知道鳳凰機(jī)場(chǎng)所有航班取消，著急也沒(méi)用，因此那幾天，我們都還挺冷靜的。

9日早上，前臺(tái)又打電話(huà)給我們，說(shuō)政府包機(jī)了，當(dāng)天登記姓名和身份證號(hào)，下午就可以登機(jī)。我又興奮又擔(dān)心，興奮的是，終于有了一個(gè)明確的回家時(shí)間，而且聽(tīng)說(shuō)我們是第一批返程的游客。但同時(shí)，我心里也很忐忑，不知道回到西安那邊后，具體是怎樣的防控政策。

我趕緊收拾好了所有行李，確保隨時(shí)出發(fā)。11點(diǎn)多，我們坐著大巴車(chē)到了鳳凰機(jī)場(chǎng)，買(mǎi)票，登機(jī)。機(jī)票價(jià)格與平時(shí)一樣。飛機(jī)上，大家的座位也都是挨著的，氣氛不像想象的那么緊張。唯一不一樣的是，來(lái)的時(shí)候，值機(jī)人員還只是戴著口罩，那天都換上了防護(hù)服。

原本是下午1點(diǎn)起飛，后來(lái)飛機(jī)一直延誤，4點(diǎn)半左右才起飛。傍晚7點(diǎn)多，我們?cè)谙剃?yáng)機(jī)場(chǎng)落地。為了安全，機(jī)場(chǎng)要求大家坐在座位上，10個(gè)人一組分批出艙。我們這趟飛機(jī)共有125位游客，全出艙大概花了一個(gè)多小時(shí)，再坐車(chē)到西安那邊統(tǒng)一安排的酒店，已經(jīng)凌晨3點(diǎn)多了。一天下來(lái)，感覺(jué)挺疲憊的，像做夢(mèng)一樣。

現(xiàn)在，我已經(jīng)在西安的酒店待了兩天，再過(guò)一天，會(huì)有相應(yīng)的社區(qū)人員接我們回家，再居家隔離4天。

這次行程一波三折，沒(méi)能放開(kāi)玩，等疫情過(guò)去了，我還想去那邊看海。

“從接到電話(huà)開(kāi)始，我就挺激動(dòng)的”

??華女士??無(wú)錫游客?????

這趟行程是經(jīng)過(guò)我的嚴(yán)密計(jì)算的。

我家小孩是8月30日開(kāi)學(xué)，在開(kāi)學(xué)之前的14天盡量不出省。因此離家前，我就做好了打算，機(jī)票必須買(mǎi)8月初的，這樣在外地玩十來(lái)天，哪怕遇到疫情，回家后要隔離，也不影響孩子上學(xué)。

8月2日早上，我一下飛機(jī)，就感受到了不一樣的氣氛。鳳凰機(jī)場(chǎng)游客很多，出機(jī)場(chǎng)就要排隊(duì)做核酸檢測(cè)。我還疑惑了一下：咦，這么嚴(yán)重了么？

落地后，我報(bào)了一個(gè)當(dāng)?shù)氐穆眯袌F(tuán)。一直到4日上午，外出游玩都沒(méi)有受到任何影響。4日下午，本來(lái)我們要坐游艇出海，旅游團(tuán)的領(lǐng)隊(duì)突然告訴大家，三亞市的多個(gè)景點(diǎn)暫停開(kāi)放。很多人擔(dān)心疫情嚴(yán)重了，那天就飛回去了，我也看了下飛往無(wú)錫的機(jī)票，最近的票是6日的，我就先定了一張。

5日晚上，航空公司發(fā)短信通知，我的航班取消了。6日感覺(jué)是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。三亞飛往全國(guó)的航班都停飛了。之前游客還能在酒店里自由活動(dòng)，泳池這些公共設(shè)施也都是開(kāi)放的。6日之后，大家就只能在各自的房間里活動(dòng)。

但好在我住的酒店特別人性化，疫情發(fā)生后，不管是海景房還是其他房型，每天只收費(fèi)100元，相當(dāng)于只交了水電費(fèi)。早餐是自助餐，每個(gè)家庭派一名代表下樓取飯。午餐和晚餐是自己解決，因?yàn)槲覀冞@邊是低風(fēng)險(xiǎn)區(qū)，外賣(mài)基本上沒(méi)受影響。家里有小孩，我挺注重飯菜的營(yíng)養(yǎng)，一頓吃下來(lái)大概在50元到100元之間。

網(wǎng)上那條“7天花18萬(wàn)”的新聞我也看到了，我第一反應(yīng)是“假的”，可能他們住的酒店比我們好點(diǎn)，但不可能一下子花那么多錢(qián)。后來(lái)果然當(dāng)事人出來(lái)辟謠了。

說(shuō)實(shí)話(huà)，我覺(jué)得我們的政府還是挺給力的。

6日的航班取消了，我又改簽成7日的票。就這樣，一直往后挪。慢慢的，我心里開(kāi)始有一點(diǎn)焦慮。9日下午，酒店經(jīng)理給每個(gè)房間發(fā)了一份《致滯留三亞旅客的一封信》，滯留人員可以?huà)呙瓒S碼填寫(xiě)返程申請(qǐng)表。那天，上海、西安等地已經(jīng)有游客包機(jī)回家，我就盼望著，什么時(shí)候有飛機(jī)來(lái)接我們江蘇的。

結(jié)果9日深夜，我接到了無(wú)錫衛(wèi)健委的電話(huà)，核實(shí)我的個(gè)人信息和健康碼狀態(tài)。10日下午又收到通知，三亞回?zé)o錫的航班暫定在12日。從接到電話(huà)開(kāi)始，我就挺激動(dòng)的，覺(jué)得我們政府反應(yīng)速度真快。因?yàn)槲易约阂彩且幻t(yī)護(hù)人員，有過(guò)一些抗疫經(jīng)歷，知道協(xié)調(diào)這些事的難度。

網(wǎng)上有人說(shuō)，三亞，以后誰(shuí)還敢來(lái)？這次是我第二次來(lái)三亞，是第一次一個(gè)人帶著孩子出這么遠(yuǎn)的門(mén)，我以后肯定還會(huì)來(lái)的。我這次來(lái)這兒也是想看看三亞的房子，想著以后每年都能過(guò)來(lái)度假，不用再住酒店。

華女士收到政府發(fā)放的抗疫物資。

左圖：陳熙在上海疫情期間的抗疫志愿服務(wù)證書(shū)。右圖：陳熙和負(fù)責(zé)統(tǒng)籌做核酸的工作人員合影。

“你放心，我們有經(jīng)驗(yàn)”

??陳熙??上海游客????

我是8月2日到的三亞，跟朋友一起來(lái)的，想著學(xué)沖浪順便為自己過(guò)生日。6日“全域靜態(tài)管理”消息剛一發(fā)布，我知道暫時(shí)是走不了了。來(lái)不及多想，我馬上去網(wǎng)上搜索“三亞團(tuán)委”，找到志愿者招募信息，直接就報(bào)名了。

能這么果斷，就一個(gè)原因——我在上海訓(xùn)練出來(lái)了！上海疫情期間，我做了兩個(gè)月的志愿者，從配合信息掃碼，到分發(fā)蔬菜和抗疫物資，還有給抗疫人員送盒飯，這些工作我都做過(guò)。這次，我直接“自報(bào)家門(mén)”，拿出我在上海的抗疫志愿服務(wù)證書(shū)，證明自己是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)的，很快就上崗了。

酒店門(mén)口設(shè)立了核酸檢測(cè)點(diǎn)，我的任務(wù)就是幫做核酸的人掃描身份信息，同時(shí)維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。要說(shuō)這次有什么不同之處，一個(gè)是心里更有底了，另外就是——天氣更熱。穿上那身防護(hù)服，不出幾個(gè)小時(shí)，全身就濕得透透的，那叫一個(gè)酸爽。我現(xiàn)在最害怕的就是中暑。因?yàn)榇┥戏雷o(hù)服不方便上廁所，我就盡量不喝水?，F(xiàn)在防護(hù)服也很緊缺，肯定不能浪費(fèi)。

昨天我志愿服務(wù)了6個(gè)多小時(shí)，從早上6點(diǎn)半到下午1點(diǎn)，這幾天基本上每天都是4—6個(gè)小時(shí)的狀態(tài)。

左圖：2022 年8月10日下午，海南三亞某酒店，志愿者在核對(duì)返程游客信息。右圖：游客在機(jī)場(chǎng)收到的慰問(wèn)信。

除了在核酸點(diǎn)服務(wù)，我還幫滯留酒店的客人尋找物資。

剛一“靜態(tài)管理”的時(shí)候，看到同行的人有很多是帶孩子來(lái)的，我就意識(shí)到奶粉和尿不濕要不夠用了。有一個(gè)帶著孩子的媽媽?zhuān)虿粷裼猛炅?，人都急哭了。我在志愿者群里向大家求助，找了很多店家?wèn)是不是可以配送，總算幫她搞定了。

前兩天有件有趣的事，當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)統(tǒng)籌做核酸的一位工作人員，知道我是游客卻在這里當(dāng)起了志愿者，連連囑咐我要注意自身防護(hù)、勤做消毒。當(dāng)時(shí)我以為他是警察，看他那個(gè)擔(dān)心的樣子，直接跟他說(shuō)：警官，你放心，我們都有經(jīng)驗(yàn)。這話(huà)一說(shuō)，倒把對(duì)方逗樂(lè)了，氣氛一下子不一樣了。

這事被周?chē)寺?tīng)到了，還發(fā)到了網(wǎng)上，大家都在當(dāng)作一個(gè)趣事講。雖然有些傳言事實(shí)有出入，但如果能調(diào)解下滯留游客的焦慮情緒，那也是不錯(cuò)的。

你問(wèn)我為什么不焦慮？怎么可能不焦慮。家里老人和孩子都在上海，我回不去也很著急。可著急有什么用，既然暫時(shí)走不了，還不如做些有意義的事。我現(xiàn)在每天想的都是怎么幫大家多弄一點(diǎn)物資，怎么去幫助更多的人，這樣一想，反而轉(zhuǎn)移了注意力，不再每天緊盯著出島信息，陷入焦慮情緒。

10日早上開(kāi)通“離瓊申請(qǐng)”通道后，我第一時(shí)間就申請(qǐng)了，剩下的就是等消息了。反正走之前，我會(huì)一直堅(jiān)持做志愿工作的。之前上海疫情的時(shí)候，我們得到了全國(guó)人民的支援，現(xiàn)在我也想為海南、為三亞抗疫出一份力。

三亞加油！海南加油！

【后記】

采訪(fǎng)結(jié)束不久，消息傳來(lái)。陳熙已經(jīng)被安排返程，正在趕往機(jī)場(chǎng)的路上。她給記者發(fā)來(lái)這個(gè)好消息，同時(shí)形容這次旅行真是“捏一把汗”，但也讓她終身難忘。華女士因故未如期返程。

啟程回家！對(duì)于滯留游客來(lái)說(shuō)，這大概是這些天來(lái)聽(tīng)到的最動(dòng)聽(tīng)的一句話(huà)。

據(jù)悉，三亞目前已經(jīng)成立了游客返程服務(wù)專(zhuān)班，制定具體實(shí)施方案，對(duì)符合防疫條件的滯留游客，正在有序安排返程。

希望三亞疫情早日結(jié)束，滯留游客全部能安全回家。