是溝通還是說服

朱遠(yuǎn)雪

讀到這個案例，我想起了自己班級曾發(fā)生的一件事。當(dāng)時我作為配班教師，旁觀了主班的W老師對那件事的態(tài)度和處理方式。

那是中班時的一次親子活動，我班計(jì)劃組織家長帶著孩子去一個戶外活動基地，在全天的活動中，除了教師組織的親子游戲以及野炊外，家長還可以帶著孩子一起玩該戶外活動基地的一些游樂項(xiàng)目，其中有一項(xiàng)是滑草。雖說親子活動是每個家庭自愿報(bào)名參加的，但以往幾乎沒有孩子不參加的。讓我們沒想到的是，女孩寧寧的爸爸拒絕讓寧寧參加。寧寧的爸爸是一名中學(xué)教師，平時挺支持班里的各項(xiàng)工作的，而這次他不讓寧寧參加活動的原因在于，上個周末他剛帶自己班的孩子去過這個戶外活動基地，他覺得那里的游樂項(xiàng)目適合大孩子玩，尤其是滑草項(xiàng)目，危險(xiǎn)系數(shù)大，根本不適合四五歲的孩子玩。W老師了解到，寧寧媽媽與寧寧爸爸的想法不同，她是支持孩子去參加這個活動的，但由于她懷孕了，無法親自陪孩子去參加，她對W老師說，如果寧寧爸爸不去，就讓寧寧的小姨帶著寧寧去參加。W老師思量再三，覺得不可因班里的事情讓寧寧的父母之間產(chǎn)生齟齬。

W老師了解到，寧寧是很想和小伙伴一起參加這次活動的，W老師覺得，憑這一點(diǎn)就應(yīng)努力說服家長讓孩子參加，況且，不試一試怎么知道滑草這樣的活動就不適合這個年齡段的孩子呢？W老師希望借此機(jī)會讓寧寧爸爸看到孩子的能力。抱著這樣的想法，W老師出面去做說服工作，她建議寧寧爸爸先帶寧寧來參加活動，至于是否玩滑草項(xiàng)目，可根據(jù)個人情況再做考量。寧寧爸爸雖然內(nèi)心并不認(rèn)同這次活動的安排，但考慮到孩子的愿望，還是同意了。親子活動當(dāng)天，寧寧爸爸是冷著一張臉來的，但參加了多項(xiàng)活動之后，他的語氣緩和了下來。到了玩滑草項(xiàng)目的時間，寧寧想去玩，但游戲場地看起來坡度真的挺大的，而且沒什么安全保護(hù)措施，寧寧爸爸猶豫著不想讓她去。滑草板有兩種，一種適用于孩子獨(dú)自滑，一種適用于成人抱著孩子一起滑。那里的工作人員介紹說，可以讓孩子獨(dú)自滑，但如果成人不放心也可以先陪著孩子滑。班里有幾個膽子大的孩子第一次就想一個人滑，他們的家長也同意。寧寧爸爸雖然不情愿，但看到寧寧充滿期待的眼神，只好答應(yīng)陪著她一起滑?；袔淼拇碳じ惺茏屆總€孩子都很興奮。到了后面幾輪，幾乎所有孩子都是自己滑下來的，包括寧寧。在當(dāng)天活動結(jié)束道別時，寧寧爸爸對W老師說，看來自己有點(diǎn)擔(dān)憂過度了，沒想到孩子們那么小卻那么勇敢，自己班里那些中學(xué)生反而很多都不敢玩。

當(dāng)時，W老師決定去說服寧寧爸爸，一方面是基于對寧寧爸爸及寧寧的了解，她認(rèn)為這次能夠說服寧寧爸爸;另一方面，這是她一貫以來的工作風(fēng)格，只要是她認(rèn)為正確的事，一定會盡力說服家長。這一事件中，W老師確實(shí)說服了家長，改變了家長的觀點(diǎn)。但是，反過來想，家長的觀點(diǎn)一定不可取嗎？寧寧爸爸對于滑草項(xiàng)目安全問題的擔(dān)憂并不是沒有道理的，教師可以代替家長和孩子做決定嗎？

讓我們回到畫藏寶圖“作業(yè)”的案例。

先來說說案例中教師的處理方式。案例中的嘉嘉媽媽或許基于自己的教育經(jīng)驗(yàn)，或許是受那段時間自己生活、工作等方面壓力的影響，認(rèn)為畫藏寶圖的“作業(yè)”很無聊。案例中的教師沖口而出，讓嘉嘉媽媽聯(lián)系她，是想要得到什么樣的結(jié)果呢？是想解釋畫藏寶圖的“作業(yè)”其實(shí)并不無聊，還是想了解家長的真實(shí)想法呢？如果是我遇到這樣的情況，不會請家長聯(lián)系我，也不會讓孩子當(dāng)傳話的人，而會主動通過微信等方式給家長留言，預(yù)約溝通的具體時間。因?yàn)橛H子作業(yè)是教師布置給家長和孩子的，而教師在布置親子作業(yè)時直接面對的是孩子而非家長。親子作業(yè)雖然有教師所強(qiáng)調(diào)的附加價值，但對于家長來說，這是“老師的要求”，不是家長出于“我想這樣做”而主動安排的。另外，不知道教師有沒有考慮過這一事件中孩子的尷尬處境——“我的媽媽和我的老師之間好像有些不愉快”，這是孩子可以感受到的。當(dāng)孩子成為教師的傳話人時，如果家長也帶著情緒回應(yīng)孩子，孩子心中又會經(jīng)受怎樣的煎熬呢？

案例中的教師無疑是很負(fù)責(zé)任的，她愿意與家長溝通，但又擔(dān)心效果適得其反。實(shí)際上，如果雙方本著互相了解的目的，把各自的想法和意圖說清楚，而非一方說服另一方予以配合，并不會使矛盾加深。我們不妨問自己，究竟應(yīng)把家長放在何種位置上，家長和教師之間應(yīng)該是怎樣的關(guān)系？我認(rèn)為，在教育孩子這件事上，兩者是盟友。盟友是建立在信任的基礎(chǔ)上的，如果雙方因?yàn)橐患∈露拇娼娴?，這種矛盾不會憑空消失，相反，會越積越深。因此，我認(rèn)為教師還是要和家長把話說開了。既然嘉嘉媽媽已經(jīng)通過QQ留言主動來溝通了，如果教師覺得這件事有溝通的必要，為什么不能真誠地與家長交流自己的想法呢？家長是愿意信賴一位能坦誠相待的教師，還是愿意親近一位表面客客氣氣卻對“我”心存芥蒂的教師呢？而且，這會是唯一的一次“另有安排，沒能完成”嗎？之后如果再有這樣的情況發(fā)生，教師又要如何應(yīng)對呢？教師和家長之間的互動除了遵循社交規(guī)則外，還要多一份赤誠、信賴，才能真正實(shí)現(xiàn)溝通。

再來說說家長與教師的觀點(diǎn)沖突?！队變簣@工作規(guī)程》提出“幼兒園應(yīng)當(dāng)主動與幼兒家庭溝通合作，為家長提供科學(xué)育兒宣傳指導(dǎo)”。那么，究竟怎樣理解“提供科學(xué)育兒宣傳指導(dǎo)”？我們是專業(yè)工作者就代表我們的想法一定是正確的嗎？很多事情都需要辯證地看待，對待“正確”也是如此，因?yàn)椤罢_”在不同的人眼中有不同的解讀。教師和家長在相處中總會遇到一些觀點(diǎn)的沖突，對此不見得非要分出個對錯。我們每個人有各自不同的成長環(huán)境、人生閱歷，面對孩子的教育問題，一定會有不同的想法，此時，求同存異應(yīng)成為一種基本思想。家園“溝通”的結(jié)果不一定是一方“說服”另一方，卻一定是增進(jìn)彼此了解、取長補(bǔ)短，共同支持孩子的成長。

案例中的教師之所以會有“磨損胸中萬古刀”的感覺，是源于家長的不理解，還是源于沒有說服家長呢？如果是源于家長的不理解，教師不妨“較真”一點(diǎn)，真誠地與家長交流，把話說清楚;如果是源于沒有說服家長，不妨選擇“放下”，因?yàn)椴还苁莵碜越逃袠I(yè)的家長，還是從事其他職業(yè)的家長，他們都會有自己對于教育的見解，也有權(quán)選擇自己的教育方式，而我們作為教師可以做的不是高高在上地提出“要求”，而是心平氣和地給出“建議”。