淺析新形勢下的科普場館網(wǎng)絡(luò)科普模式

關(guān)鍵詞：科技館;數(shù)字化轉(zhuǎn)型;網(wǎng)絡(luò)科普;新媒體;公眾號

科普場館紛紛聚焦數(shù)字時代高質(zhì)量發(fā)展，以數(shù)字賦能為主線，利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿技術(shù)，在創(chuàng)新展覽展示手段、豐富科普產(chǎn)品類型、科普資源共建共享、場館運(yùn)行服務(wù)等方面積極作為。科普場館數(shù)字化進(jìn)程已經(jīng)走到了一個關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，應(yīng)努力讓數(shù)字化成為科普場館創(chuàng)新發(fā)展的引擎，以全面提升公眾服務(wù)個性化水平及管理運(yùn)行智慧化水平，推動場館管理升級、服務(wù)增效，真正實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。其中，網(wǎng)絡(luò)科普是數(shù)字化轉(zhuǎn)型中很重要的一部分工作，新媒體是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)科普的主要途徑。

? 一、何為網(wǎng)絡(luò)科普

科學(xué)普及簡稱科普，是指利用各種傳媒以淺顯的，讓公眾易于理解、接受和參與的方式向普通大眾介紹自然科學(xué)和社會科學(xué)知識，推廣科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用，倡導(dǎo)科學(xué)方法，傳播科學(xué)思想，弘揚(yáng)科學(xué)精神的活動，是一種社會教育。以網(wǎng)絡(luò)媒體為媒介進(jìn)行科普的方式都可稱為網(wǎng)絡(luò)科普。借助網(wǎng)絡(luò)信息的即時性、海量性、互助性及方便性，網(wǎng)絡(luò)科普可以便把科普宣傳工作做的更新鮮、更厚實(shí)、更有深度。

? 二、科普場館開展網(wǎng)絡(luò)科普的重要性

科普場館對數(shù)字媒介特別是網(wǎng)絡(luò)平臺的使用已成主流趨勢，其強(qiáng)化了科技館的信息傳播能力，拓展了人們與科技館的“交往”方式。

另外，根據(jù)《教育部辦公廳 中國科協(xié)辦公廳關(guān)于利用科普資源助推“雙減”工作的通知》，應(yīng)發(fā)揮科技館體系優(yōu)勢，充分利用科普資源助推“雙減工作”?？破召Y源的宣傳，除了“科技館進(jìn)校園”等線下活動外，借助網(wǎng)絡(luò)媒體的線上資源共享也很重要。

? 三、科普場館開展網(wǎng)絡(luò)科普的現(xiàn)狀

科普場館開展網(wǎng)絡(luò)科普的目的是科學(xué)普及即宣傳，主要的方式是新媒體平臺，包括網(wǎng)站、APP、微信公眾號、微博、抖音等。

1.網(wǎng)站類。目前，各個場館都是自己的官方網(wǎng)站，在其發(fā)布新聞動態(tài)、活動資訊等信息。

2.APP類客戶端。目前功能強(qiáng)大、覆蓋面的APP是“掌上科技館”——公眾“口袋”里的智慧科技館?！罢粕峡萍拣^”旨在打造現(xiàn)代科技館體系科普服務(wù)平臺，為公眾參觀全流程提供一站式智慧服務(wù)，為全國科技館提供強(qiáng)大的智慧服務(wù)支撐，全面提升入駐場館信息化服務(wù)水平。為場館實(shí)現(xiàn)數(shù)字化科普資源智慧共享提供系統(tǒng)矩陣支撐，滿足各類用戶的使用習(xí)慣和需求。

3.微信。微信公眾號通過與訂閱者之間進(jìn)行互動溝通，向公眾推送科普知識，為公眾答疑解惑，逐漸成為用戶在移動端的重要信息獲取渠道[1]。

4.微博。以文字、圖片、視頻等多媒體形式，實(shí)現(xiàn)信息的即時分享、傳播互動。

5.微社群。QQ群、微信群等，需要專人運(yùn)營。

6.短視頻。目前使用范圍廣的短視頻有抖音、視頻號、小紅書等?？萍拣^開發(fā)抖音作品的類型有場館宣傳類、科普產(chǎn)品類和科普活動類[2]。場館宣傳類：拍攝內(nèi)容為場館建設(shè)、科技輔導(dǎo)員、參觀情況等?？破债a(chǎn)品類：基于展品的教育活動或展品運(yùn)行情況等。科普活動類：基于展品的教育活動或展品運(yùn)行情況等。科普活動類：科普劇科學(xué)秀花絮、科學(xué)實(shí)驗(yàn)、科學(xué)小制作、科普講座報(bào)告等。

各平臺的比較：

微信公眾號、客戶端帶給用戶的價(jià)值是服務(wù)，其他媒體帶給用戶的價(jià)值則會偏向于內(nèi)容。從科技館的需求來說，帶有服務(wù)屬性的公眾號和客戶端，仍然是當(dāng)下做科技館新媒體最好的選擇，沒有之一。

? 四、網(wǎng)絡(luò)科普應(yīng)具備的特點(diǎn)

日常的網(wǎng)絡(luò)科普創(chuàng)作要具有科學(xué)性、思想性、藝術(shù)性[3]。

科學(xué)性：科普創(chuàng)作是為了普及科學(xué)技術(shù)而進(jìn)行的創(chuàng)作性活動，所有科普作品都必須有科學(xué)性，具體表現(xiàn)為真實(shí)性，準(zhǔn)確性、成熟性、全面性?？茖W(xué)性是網(wǎng)絡(luò)科普的生命。思想性：科普創(chuàng)作著重于邏輯思維的運(yùn)用。在創(chuàng)作科普作品時，應(yīng)通過自己對主題思想的提煉，內(nèi)容的取舍，生動的敘述，通俗淺顯的講解，表現(xiàn)出對某些問題有獨(dú)到的見解。藝術(shù)性：用明白曉暢的方式介紹科學(xué)，使之生動、易懂，需要做到“深入淺出”，這是科普作品的普遍要求。

? 五、科普場館網(wǎng)絡(luò)科普建設(shè)的建議

? 1.培養(yǎng)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)科普人才

這里包括創(chuàng)作人才、維護(hù)人才。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在科技館的廣泛應(yīng)用，新媒體已經(jīng)成為人們所接觸的最主要的媒介。這么巨大的一個空間，就需要科普創(chuàng)作和科普傳播更加豐富多元化，這就對人才提出了更高的要求，科普創(chuàng)作隊(duì)伍要發(fā)展壯大并拓展它的功能。這支隊(duì)伍不僅要擁有專業(yè)的科學(xué)素養(yǎng)，還要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，積極掌握科技館專業(yè)理論與實(shí)踐內(nèi)容，使自己擁有豐富的知識儲備，還應(yīng)努力學(xué)習(xí)并掌握新媒體技術(shù)，深入了解公眾的需求，為其提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

設(shè)置專人維護(hù)運(yùn)行。官方認(rèn)證的媒體賬號應(yīng)該由專人維護(hù)和運(yùn)行，使其規(guī)范化和專業(yè)化。

? 2.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播平臺合作，做好科普內(nèi)容延伸[4]

疫情期間，很多居民尤其是青少年需要足不出戶，在家學(xué)習(xí)，這對以互動體驗(yàn)為主的科技館開展科普活動帶來巨大挑戰(zhàn)，也因此發(fā)現(xiàn)數(shù)字科普尤其是線上直播平臺建設(shè)的不足和亟待完善。為更有效的開展全民科普，有必要進(jìn)一步考慮搭建、優(yōu)化長期合作的網(wǎng)絡(luò)直播平臺，做好教育活動的直播、回放及科普內(nèi)容宣傳的延伸性，以便市民尤其是青少年更好了解、消化自己感興趣的科普內(nèi)容，增大觀眾的閱讀興趣和關(guān)注度。

? 3.設(shè)置公眾參與模塊，激勵公眾的參與和表達(dá)

注重“技術(shù)導(dǎo)向”與“需求導(dǎo)向”相結(jié)合，側(cè)重“需求導(dǎo)向”[5]?，F(xiàn)在人們不僅滿足于被動地接受信息，更有著創(chuàng)造內(nèi)容進(jìn)而分享傳播的主觀欲望。單向的說教形式已不能適應(yīng)科技館的傳播模式，公眾更傾向于參與式學(xué)習(xí)、對話及社交的多向性的教育傳播方式。設(shè)置公眾參與模塊，在科技館和觀眾之間建立雙向交流的渠道，不僅可以拉近科技館與公眾的距離，而且可以讓公眾都擁有表達(dá)和成為主角的機(jī)會，成為科技館傳播內(nèi)容的創(chuàng)造者。

? 4.開展觀眾滿意度調(diào)查，提升公共服務(wù)與宣傳推廣水平

作為服務(wù)型單位，應(yīng)積極將服務(wù)工作主動地向后延伸，研究制定觀眾閱讀后的后續(xù)服務(wù)計(jì)劃，全面提升公眾滿意度。借助信息化手段，定期多途徑（電話回訪、會員活動、微信微博有獎互動等）進(jìn)行觀眾回訪及滿意度調(diào)查，注重客戶關(guān)系的長期維護(hù)，提升整體服務(wù)質(zhì)量。

? 六、結(jié)語

2022年是黨的二十大召開之年，是實(shí)施“十四五”規(guī)劃關(guān)鍵之年。站在這樣一個重要的歷史節(jié)點(diǎn)上，科普場館作為公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，正處在前所未有的發(fā)展機(jī)遇期?？萍拣^的建設(shè)應(yīng)當(dāng)充分重視觀眾和管理的需求，強(qiáng)調(diào)“人”的主體地位，強(qiáng)化“人”的感知和體驗(yàn)，結(jié)合對現(xiàn)代化信息技術(shù)手段的綜合運(yùn)用，進(jìn)行科學(xué)全面的體系構(gòu)建。

參考文獻(xiàn)：

[1]周際.利用移動端開展科普服務(wù)——以中國科技館為例.中國科技教育，2017（10）：6-7.

[2]常佳.“抖音”：科技館科普教育傳播新渠道[J].自然科學(xué)博物館研究，2019（2）：53-59.

[3]林岳鏗.新媒體為科普創(chuàng)作帶來新機(jī)遇.https：//www.xzbu.com/1/view-3049855.htm

[4]張婕.信息化時代下科技館數(shù)字科普的應(yīng)用.http：//www.cqast.cn/htm/2020-04/15/content_50893052.htm

[5]忻歌，陳穎，鮑其泂.以“需求導(dǎo)向”引領(lǐng)智慧天文館建設(shè)[J].自然科學(xué)博物館研究，2019（2）：37-44.（作者單位：山西省科學(xué)技術(shù)館 王瑞 ）