王云 王錚
編者按:一個(gè)人做點(diǎn)好事并不難,難的是一輩子做好事。做好事貴在堅(jiān)持。7年多時(shí)間里,幾千個(gè)日日夜夜,撫順市望花區(qū)和平街道雷鋒社區(qū)黨員家庭代辦站代辦員劉全國(guó),無(wú)怨無(wú)悔、馳而不息地為居民做著看似尋常的“小事”,如代辦證件、代交費(fèi)用等,解決居民燃眉之急、生活之憂,成為居民的貼心人和他們心目中的“活雷鋒”。遼寧省委書(shū)記、省人大常委會(huì)主任張國(guó)清到雷鋒社區(qū)調(diào)研時(shí)指出,劉全國(guó)同志的事跡很感人,事雖“小”但意義大。為此,本刊特別推出本組報(bào)道,以期讓廣大讀者了解劉全國(guó)的感人事跡,領(lǐng)悟他做這些“小事”的大意義,進(jìn)而傳承他身上平凡而偉大的雷鋒精神,并在實(shí)際行動(dòng)中加以踐行,為社會(huì)和諧發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
“如果你是一滴水,你是否滋潤(rùn)了一寸土地?如果你是一線陽(yáng)光,你是否照亮了一分黑暗……”《雷鋒日記》里這句樸實(shí)的話語(yǔ),就是撫順市望花區(qū)和平街道雷鋒社區(qū)黨員家庭代辦員劉全國(guó)的精神寫(xiě)照,他心系群眾,退而不休,辦實(shí)事、真辦事,用實(shí)際行動(dòng)續(xù)寫(xiě)雷鋒日記,踐行初心使命,彰顯黨員風(fēng)采。
一位把心交給居民的黨員代辦員
變“群眾跑路”為“黨員跑腿”,變“被動(dòng)承接”為“主動(dòng)服務(wù)”,變“對(duì)上負(fù)責(zé)”為“對(duì)下服務(wù)”,變“有限管理”為“無(wú)限服務(wù)”,這是劉全國(guó)以代辦員、知心黨支部書(shū)記的雙重身份作出的鄭重承諾。
雷鋒社區(qū)居民以原撫順特殊鋼廠職工和家屬為主。這里基礎(chǔ)設(shè)施老化,空巢老人、病殘居民相對(duì)集中。為了解決居民辦事難、維修難等問(wèn)題,2013年,雷鋒社區(qū)提出要?jiǎng)?chuàng)辦黨員家庭代辦站,免費(fèi)為居民提供代辦服務(wù),社區(qū)黨委書(shū)記吳振華找到了知心黨支部書(shū)記劉全國(guó)。“為大家服務(wù),我愿意!”接到任務(wù)后,劉全國(guó)立即表態(tài)。
為給愛(ài)心黨支部的黨員和居民提供一個(gè)方便的工作學(xué)習(xí)活動(dòng)場(chǎng)所,劉全國(guó)做通老伴的思想工作,把自己家變成了支部辦公室、黨員家庭代辦站。黨員權(quán)利義務(wù)制度展板、黨員服務(wù)活動(dòng)照片展、記錄簿冊(cè)材料等,布滿了他的家。知心黨支部有部分黨員因高齡、患病,無(wú)法及時(shí)參加黨支部會(huì)議和上黨課,劉全國(guó)就親自上門傳達(dá)相關(guān)內(nèi)容,做到不落下一人。
“堅(jiān)持以黨建為核心引領(lǐng),充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘核心作用、黨員的先鋒模范作用,參與社區(qū)、樓院全面治理……”劉全國(guó)是這樣說(shuō)的,更是這樣做的。
為了讓居民盡快熟悉自己,信任自己,全面開(kāi)展代辦工作,劉全國(guó)自掏腰包印了幾盒名片,正面印著他的姓名、聯(lián)系電話、樓號(hào)地址,背面印著代辦站的服務(wù)項(xiàng)目,平日遇到居民就發(fā)一張。他還設(shè)計(jì)了居民信息登記表,對(duì)3棟樓、270戶家庭,挨家挨戶了解實(shí)際情況,把每戶居民的情況都登記得清清楚楚,對(duì)于失獨(dú)家庭、空巢老人等困難居民,重點(diǎn)標(biāo)注,制訂幫扶計(jì)劃。
10號(hào)樓、11號(hào)樓的暖氣多年不熱,有居民找到他說(shuō):“聽(tīng)說(shuō)代辦員啥事兒都能給辦,我們這幾棟樓一到冬天,在屋里穿棉襖都冷,年年找,年年拖著不辦,你要能把這事兒解決了,我們就信你!”老舊小區(qū)暖氣管線改造可不是小工程。那時(shí)天兒已經(jīng)冷了起來(lái),劉全國(guó)拎著個(gè)大號(hào)的保溫水瓶,到供暖單位辦公室一坐就是一天?!邦I(lǐng)導(dǎo),我們那兒的外走廊樓,冬天屋里只有七八度,居民都盼著家里能暖和點(diǎn)兒,你要是能把這事解決了,可就是居民的大恩人啊!”劉全國(guó)不吵不鬧,就和他們掏心窩子講道理。連續(xù)跑了十來(lái)天,連維修工都認(rèn)識(shí)他了。最后供暖單位負(fù)責(zé)人終于被他感動(dòng)了,承諾先把暖氣管線疏通一下,來(lái)年專門采買特殊的大號(hào)管子,給小區(qū)舊樓全部更換供暖管線。
第二年開(kāi)春,暖氣剛停,劉全國(guó)又開(kāi)始一趟趟地往供暖單位跑。幾經(jīng)努力,工程終于如期進(jìn)行,還特意為頂樓和供暖末端的住戶更換了粗一些的暖氣管。當(dāng)年供熱的那一天,老樓的屋里暖乎乎的,多年的老大難問(wèn)題終于解決了!居民們絡(luò)繹不絕地到劉全國(guó)家道謝:“劉大哥,你還真把這事兒辦成了,有兩下子,我們信你!”就這樣,靠著一次次地為居民辦“小事”,且一辦到底,劉全國(guó)和居民越來(lái)越熟悉,越來(lái)越親近,居民都知道,有困難就找“劉大哥”。
一摞記載民生實(shí)事的工作日記
“要做好代辦工作,重要的是要有黨員的責(zé)任心,有奉獻(xiàn)精神。代辦服務(wù)工作只有起點(diǎn),沒(méi)有終點(diǎn)。”
“上午,清掃社區(qū)廣場(chǎng),清理長(zhǎng)廊垃圾;中午到二院給金曉鋼送飯;下午陪同物業(yè)工作人員檢查下水井疏通情況?!?/p>
“解決了市場(chǎng)商販?zhǔn)褂酶咭衾仍肼晹_民問(wèn)題,受到附近居民一致好評(píng)、擁護(hù)、歡迎。以后還要加強(qiáng)巡查,防止反彈。”
……
一筆一畫(huà),一絲不茍。這些文字,是劉全國(guó)生前寫(xiě)下的工作日記。他憑著一腔熱情、一名老黨員的責(zé)任心,每天奔忙在為民代辦的路上,解決一個(gè)個(gè)難題,辦好一件件實(shí)事。
和劉全國(guó)同住一個(gè)樓的54歲的居民王大哥,患有精神疾病,一人獨(dú)居,生活十分困難。劉全國(guó)主動(dòng)提出幫他申請(qǐng)低保。接下來(lái)的日子,劉全國(guó)陪著他辦理精神疾病鑒定等手續(xù);開(kāi)具下崗失業(yè)證明;到民政部門為他開(kāi)了未婚證明;到產(chǎn)權(quán)管理部門辦理了無(wú)房證明……一道道手續(xù)辦下來(lái),劉全國(guó)整整花了一周時(shí)間,終于幫助這位居民辦妥了一切事情。
17委的居民樓臨近市場(chǎng),由于有30多個(gè)商戶天天使用高音喇叭叫賣,附近居民長(zhǎng)期受擾。劉全國(guó)了解到這件事后,對(duì)商戶打起了“感情牌”,曉之以理,動(dòng)之以情。之后,劉全國(guó)還發(fā)動(dòng)24名黨員志愿者組成治安巡邏隊(duì),接到舉報(bào)電話,就立即出動(dòng),進(jìn)行勸阻。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的堅(jiān)持,再?zèng)]有商戶使用高音喇叭了,難題得到了徹底解決。
“我家里沒(méi)有米和菜了?!币咔榉揽爻跗?,83歲的郭慶源老人給劉全國(guó)打來(lái)求助電話。郭慶源的孩子在外地工作,老伴身體不太好,購(gòu)買生活必需品有困難?!昂玫?,我來(lái)幫你想辦法,一定盡快給你送去!”放下電話,劉全國(guó)立即趕到超市購(gòu)買了米和蔬菜,送到郭慶源家中。針對(duì)社區(qū)獨(dú)居老人較多、接收消息不及時(shí)的情況,劉全國(guó)逐戶向老人宣傳防疫知識(shí),疏導(dǎo)恐慌情緒,幫老人買菜、買藥、測(cè)量體溫。每次為大家服務(wù)后,劉全國(guó)還不忘叮囑:“有病、有事、有困難,隨時(shí)給我打電話,立即就到?!?/p>
幾千個(gè)日日夜夜,劉全國(guó)的日常工作始終圍繞著這些煩瑣的“小事”周而復(fù)始。代辦各種證件,代交各種費(fèi)用,上門維修、疏通下水管道……記錄本上,這樣點(diǎn)點(diǎn)滴滴的“小事”,每天多則三四件,少則一兩件,就是這些看似尋常的“小事”,解了居民的燃眉之急、生活之憂,讓居民認(rèn)識(shí)了、熟悉了身邊的這位“劉大哥”,大家打心眼兒里喜歡上了這位可親可敬的“百姓雷鋒”。25本厚厚的工作日記,密密麻麻地記錄了7年間他為居民代辦的6000余件民生實(shí)事,折射出一名有著40多年黨齡的老黨員堅(jiān)守的初心。
一份沒(méi)有寫(xiě)完的工作總結(jié)
劉全國(guó)患有下肢動(dòng)脈硬化閉塞癥,常常累得腿部疼痛難忍,別人勸他休息,可他堅(jiān)決不同意。為了更快更好地幫助居民完成代辦服務(wù),劉全國(guó)自費(fèi)購(gòu)買了電動(dòng)車,每天穿梭在樓宇間。
積勞成疾的劉全國(guó)累倒了。2020年11月2日,劉全國(guó)做了心臟支架手術(shù),下了4個(gè)支架。出院時(shí),醫(yī)生反復(fù)叮囑他好好休養(yǎng)??蓜⑷珖?guó)記掛著代辦站的工作,一出院就忙了起來(lái)。2020年12月26日22時(shí)30分左右,就在劉全國(guó)病發(fā)的前一天,附近的居民樓突然停電。接到居民打過(guò)來(lái)的電話,劉全國(guó)立即去現(xiàn)場(chǎng)查看情況,一直等到維修人員搶修好才回家休息。2020年12月27日一早,劉全國(guó)到社區(qū)參與社區(qū)換屆的準(zhǔn)備工作,一直忙到中午?;氐郊液?,劉全國(guó)拿出寫(xiě)了一半兒的工作總結(jié),本想趁空兒寫(xiě)上幾筆,卻突感心臟不適,沒(méi)能等到救護(hù)車的到來(lái),就永遠(yuǎn)地走了。那份沒(méi)有寫(xiě)完的工作總結(jié)永遠(yuǎn)地停留在“回應(yīng)居民關(guān)心的環(huán)境大事”以及還沒(méi)來(lái)得及展開(kāi)說(shuō)的“1”那里。
舉行葬禮時(shí),街道、社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員,他幫助過(guò)的鄰居,與他并肩工作過(guò)的黨員和志愿者們,不約而同地前來(lái)送劉全國(guó)最后一程。淚水模糊了送行者的雙眼,人們不敢相信,也不愿意相信,劉全國(guó)就這樣離開(kāi)了。
妻子鮑玉坤說(shuō):“全國(guó)特別熱愛(ài)他的工作,走的前幾天,還一直為大家服務(wù)。這幾年,全國(guó)幾乎天天都在為社區(qū)、為居民忙活,早出晚歸。有時(shí)半夜剛到家,接到一個(gè)電話,他就又出了家門?!薄案赣H還在時(shí),每天晚上6點(diǎn)多,是我家最熱鬧的時(shí)候,支部里的黨員,左鄰右舍都會(huì)來(lái)我家里聚一會(huì)兒,聊聊社區(qū)里的事兒,討論代辦站的工作,說(shuō)一說(shuō)家長(zhǎng)里短……”兒子劉明家深情地回憶起父親。他說(shuō),自己能看出來(lái),父親是真心喜歡代辦員這個(gè)身份,把為民代辦當(dāng)作自己的事業(yè)。妹妹劉全鳳說(shuō):“哥哥身體不好,我們家人不是太支持他,都勸他別做了,但他一如既往,每次跟我們交流都首先提到社區(qū)工作。他堅(jiān)持到最后一班崗,一直到‘走那天還到社區(qū)開(kāi)會(huì)?!?/p>
“群眾的事無(wú)小事。做好群眾工作,用心最重要?!边@是劉全國(guó)常掛在嘴邊的一句話,他在實(shí)際行動(dòng)中也無(wú)怨無(wú)悔、馳而不息地加以踐行。他把街坊鄰里當(dāng)親人,把別人的事當(dāng)自家事,把黨員代辦服務(wù)進(jìn)行到生命的最后一刻,那份沒(méi)有寫(xiě)完的工作總結(jié),充分體現(xiàn)了他作為一名共產(chǎn)黨員的雷鋒情懷。