朱夢潔

摘 ?要：我國自改革開放以來，各行各業(yè)飛速發(fā)展，國家經(jīng)濟(jì)以及科學(xué)技術(shù)水平飛速提升，國家綜合國力和國際地位也在不斷提高，加之全球一體化不斷推進(jìn)，我國與國際的交流越來越頻繁。在此背景下，前來我國留學(xué)的學(xué)生也越來越多。雖然現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)的普及使得各個國家以及文化之間的交流越發(fā)頻繁，但是在多年的發(fā)展過程中，不同的國家產(chǎn)生了不同的民族文化和生活習(xí)俗，不同國家的思維方式也有很大不同。因此，高校在對留學(xué)生進(jìn)行管理時需要充分考慮文化差異對學(xué)生管理造成的影響，應(yīng)用合適的管理方法對留學(xué)生進(jìn)行管理，提升高校的留學(xué)生管理水平，促進(jìn)我國與其他民族之間的文化交流?；诖耍恼陆Y(jié)合實際情況對目前國內(nèi)外文化上的差異進(jìn)行了簡要分析，在此基礎(chǔ)上指出現(xiàn)階段來華留學(xué)生管理過程中存在的具體問題，最為后結(jié)合各高校的實際發(fā)展情況和發(fā)展特點以及來華留學(xué)生的管理需求提出相應(yīng)的管理策略，以期為提升留學(xué)生管理成效提供借鑒。

關(guān)鍵詞：矛盾沖突;文化差異;管理策略

中圖分類號：G471 ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A ? ?文章編號：1673-7164（2022）19-0055-04

21世紀(jì)，人類社會已經(jīng)步入了信息化時代，我國整體經(jīng)濟(jì)以及科學(xué)技術(shù)水平不斷提高，國際交流和交往越發(fā)頻繁和密切。隨著我國國際地位的提高，來華學(xué)習(xí)的留學(xué)生也越來越多，這充分反映出我國的經(jīng)濟(jì)社會環(huán)境及文化正逐漸受到全球的認(rèn)可。對于留學(xué)生來說，我國的高校管理方式以及生活方式與其原本的受教育方式和生活方式存在諸多差距，不可避免地會感到不適應(yīng)，也極有可能會出現(xiàn)違規(guī)行為。對于這些問題，需要高校充分考慮留學(xué)生與我國學(xué)生存在的差異，基于文化差異做好對留學(xué)生的管理，并幫助其更快地適應(yīng)國內(nèi)的生活學(xué)習(xí)環(huán)境。通過對來華留學(xué)生的管理，能有效加快我國邁入國際的速度，促進(jìn)我國與其他國家的交流[1]。

一、我國與其他國家在文化上的分析

（一）飲食文化的差異

民以食為天，我國在多年的發(fā)展過程中因地域以及人文的不同而發(fā)展出了獨特的飲食文化，這種飲食文化與西方國家或其他國家相比存在較大差異，因此高校工作者在對留學(xué)生進(jìn)行管理時需要充分重視這一問題。飲食文化的差異表現(xiàn)在留學(xué)生生活中的方方面面，是我國與其他國家文化差異的重要組成部分。相對來說，我國飲食文化以菜肴的色香味為主，為提升各種類食物的利用率，我國烹飪菜肴的方式極為豐富。西方國家在搭配食物時更注重營養(yǎng)，因此西方菜肴的味道可能與我國菜肴的味道存在較大差異。除此之外，西方人的性格更為自主且獨立，這一點表現(xiàn)在飲食文化上就是西方人更喜歡分餐制[2]。因此，在文化差異背景下對來華留學(xué)生進(jìn)行管理首先就需要尊重中西方學(xué)生飲食文化上所存在的差異，在條件允許的情況下可設(shè)立專門負(fù)責(zé)留學(xué)生飲食的部門。

（二）思維方式的差異

思維方式的差異與學(xué)生從小受到的教育以及國家的發(fā)展歷史以及生存環(huán)境存在較大關(guān)系，我國學(xué)生與西方國家多數(shù)學(xué)生的思維方式存在較大差異。相對來說，我國在多年的發(fā)展過程中始終堅持著以禮待人、以和為貴的主導(dǎo)理念，崇尚孔孟之道，而西方學(xué)生則更崇尚自由和獨立。除性格導(dǎo)致的思維方式差異外，我國學(xué)生和西方學(xué)生在生活中也存在諸多思維差異，這對雙方的交流造成了一定影響。比如說我國在多年的發(fā)展中始終將紅色視為熱情、幸福、喜慶的象征，而在西方人的思維認(rèn)知里，紅色則代表著沖動和挑釁，因此，在管理來華留學(xué)生時，需要重視思維方式的差異，在尊重西方留學(xué)生思維認(rèn)知的基礎(chǔ)上與其和諧共處，實現(xiàn)高效管理[3]。

（三）生活習(xí)慣的差異

1. 時間觀方面的沖突。西方人的時間觀與中國人有所差異。在西方學(xué)生的觀念里，如果要拜訪某人，必須事先通知或約定，并說明拜訪的目的、時間和地點，經(jīng)商定后方可進(jìn)行。中國人在時間方面相對來說一般不會像西方人那樣嚴(yán)格地按照計劃進(jìn)行，這在學(xué)生的相處中產(chǎn)生了諸多不便。

2. 金錢觀方面的沖突。西方文化崇尚的是“重物精神”。西方人認(rèn)為取得物質(zhì)成就就代表著個人獲得了超越物質(zhì)層面的成功，也代表個人價值的實現(xiàn)，在此基礎(chǔ)上才會進(jìn)一步追求其他方面的滿足。而中國社會以往的成功判斷則更為多元，“三百六十行，行行出狀元”即代表了我國傳統(tǒng)文化樸素的成功觀[4]。

二、基于文化差異下高校管理的策略

（一）增進(jìn)學(xué)校與留學(xué)生對彼此文化的理解

在對來華留學(xué)生進(jìn)行管理時，需要相關(guān)人員基于文化差異采取相應(yīng)策略。文化是高校管理的重要組成部分，因此想要基于文化差異對高校進(jìn)行高效管理，就必須增進(jìn)學(xué)校和留學(xué)生對雙方文化的理解。但要做好此項工作，首先需要解決以下兩方面問題：

一是要解決留學(xué)生的語言問題。由于地域的不同以及從小所接觸的教育和環(huán)境不同，所以其語言環(huán)境也與我國學(xué)生大相徑庭。因此，外國留學(xué)生到國內(nèi)后的第一難題就是語言溝通問題。語言是人與人之間溝通和交流的最基礎(chǔ)載體，部分留學(xué)生雖然在來華之前已經(jīng)學(xué)習(xí)過一定的漢語，但是由于缺乏實踐，在與人交流上仍然存在問題?；诖?，高校管理者必須在正式教學(xué)開始之前對其進(jìn)行一定程度的語言培訓(xùn)，至少需要保證來華的留學(xué)生能夠與學(xué)生和教師進(jìn)行最基本的語言溝通和語言交流[5]。在對來華留學(xué)生進(jìn)行專業(yè)教學(xué)的同時，必須開設(shè)相應(yīng)的漢語言文化課程，加強并提升外國留學(xué)生對我國語言的了解程度。而對高校管理者而言，在日常的學(xué)生管理中也應(yīng)要求輔導(dǎo)員、教師等注重對留學(xué)生進(jìn)行語言上的指導(dǎo)，從生活的一點一滴中滲透語言教育，以獲得更好的教學(xué)效果。

二是要全面了解留學(xué)生的文化背景。在留學(xué)生初到國內(nèi)進(jìn)行生活學(xué)習(xí)時，文化上的沖突常常是最為常見的，如果高校教師和管理人員對其文化背景缺少了解，可能引起留學(xué)生的反感，反而影響管理效果。對此，高校應(yīng)全面了解每個留學(xué)生的文化背景，掌握其民族文化與我國文化上存在的具體差異。此外，高校也應(yīng)在專業(yè)課教學(xué)之前對來華留學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn)，使其能夠了解我國的風(fēng)土人情和風(fēng)俗習(xí)慣，以減少留學(xué)生日常生活和學(xué)習(xí)中各類文化矛盾沖突的發(fā)生，讓留學(xué)生切實感受到我國對于其民族文化的尊重。在具體操作上，要求管理人員和教師對來華留學(xué)生所在國家的相應(yīng)資料進(jìn)行收集，明確該國家以及該民族的文化，根據(jù)各個學(xué)生國家的實際特點建立相應(yīng)檔案，然后將其國家的文化與我國的國情進(jìn)行對比，明確二者之間的沖突和差異。在此基礎(chǔ)上，有針對性地對留學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)，使來華留學(xué)生能夠?qū)ξ覈L(fēng)俗文化有全面了解[6]。

（二）踐行合理科學(xué)的管理制度

來華留學(xué)生管理所涉及的內(nèi)容和環(huán)節(jié)相對較多且較為復(fù)雜，尤其是留學(xué)生的管理本身與我國國內(nèi)學(xué)生的管理就有所不同，因此相關(guān)人員更需要充分重視這一問題。實踐中，高校管理人員和教師不能僅僅將留學(xué)生管理停留在口頭上，而是需要將各項措施切實落實在留學(xué)生的生活管理以及其他工作中。這就需要學(xué)校管理者從宏觀角度結(jié)合實際情況以及留學(xué)生所在國籍制定相應(yīng)的科學(xué)的管理制度，確保管理制度的科學(xué)性、合理性、全面性、完整性以及可行性。在建立相應(yīng)的管理制度之后，還需要學(xué)校監(jiān)督部門對管理制度中各項措施的落實程度進(jìn)行全面監(jiān)督，確保管理制度能夠充分發(fā)揮其在高校留學(xué)生管理中的重要作用，避免其流于形式[7]。

相對于我國學(xué)生來說，多數(shù)西方留學(xué)生在其生長環(huán)境中受到的教育相對較為寬松，整體學(xué)習(xí)氛圍也相對較為輕松，因此并不適應(yīng)我國現(xiàn)階段較為苛刻的學(xué)習(xí)生活，這從留學(xué)生的生活以及學(xué)術(shù)研討上就可見一斑?；诖?，相關(guān)人員在對高校來華留學(xué)生進(jìn)行管理時，需要尊重其獨特的生活模式以及其思維特點，避免過于苛刻，否則將適得其反，不利于來華留學(xué)生的發(fā)展[8]。在制定相應(yīng)的管理制度時，需要相關(guān)人員從宏觀角度出發(fā)，對留學(xué)生所在國籍的生活特點進(jìn)行全面分析，并在此基礎(chǔ)之上根據(jù)其所需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容以及我國各高校的實際發(fā)展情況建立出一套科學(xué)合理的規(guī)章制度，一方面能夠?qū)α魧W(xué)生的行為進(jìn)行相應(yīng)的規(guī)范與約束，另一方面也能夠?qū)崿F(xiàn)對來華留學(xué)生的高效管理，尊重其文化差異。

（三）合理運用柔性化管理理念，有序開展留學(xué)生管理工作

所謂柔性化管理理念，主要是指在管理的過程當(dāng)中將重心放在對留學(xué)生的心理輔導(dǎo)以及心理引導(dǎo)上，避免使用過于強力的制度和手段對其行為進(jìn)行約束，這樣會使得其無法充分發(fā)揮出高校留學(xué)生管理的作用，需要相關(guān)人員加強對于柔性化管理的重視程度，采取相應(yīng)措施調(diào)查并分析被管理者的心理特征以及其思維方式和思維規(guī)律，然后通過合理的手段對其進(jìn)行人性化管理。對留學(xué)生的思維方式以及其思想進(jìn)行相應(yīng)的干預(yù)，提升管理制度的應(yīng)用效率，提升被管理者的自律意識和其自控能力。落實柔性化管理理念可以從以下兩方面進(jìn)行：

其一，外國留學(xué)生剛剛進(jìn)入我國高校時需要相關(guān)人員對其進(jìn)行相應(yīng)的引導(dǎo)，盡量加快留學(xué)生適應(yīng)我國校園生活的速度，而并非單獨為其提供特殊照顧。目前我國部分高校在進(jìn)行留學(xué)生管理時為尊重文化差異，選擇為他們單獨安排餐廳以及公寓，這樣的做法不但無法對留學(xué)生進(jìn)行高效管理，還有可能會使留學(xué)生產(chǎn)生優(yōu)越感，因此并不可取，高校需要采取相應(yīng)措施加以引導(dǎo)，使留學(xué)生更愿意主動接受我國學(xué)校的管理模式和教育模式，讓留學(xué)生愿意主動融入我國的高校生活中，主動適應(yīng)我國的管理模式。但這并非單純強迫外國留學(xué)生適應(yīng)我國生活，而是需要通過教師的長期引導(dǎo)潛移默化地達(dá)到影響作用，從在尊重文化差異的基礎(chǔ)之上進(jìn)一步加快外國留學(xué)生適應(yīng)我國校園生活的速度。

其二，在實際教學(xué)過程當(dāng)中，需要教師根據(jù)留學(xué)生的特點以及其興趣綜合考慮教學(xué)內(nèi)容，采取相應(yīng)措施提升留學(xué)生對自己教育思想以及教學(xué)方式的認(rèn)同感，通過提升教學(xué)趣味性并優(yōu)化教學(xué)模式的方式提升留學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，使留學(xué)生能夠更加認(rèn)同我國的教育模式[9]。通過這樣的方式不但能夠有效提高高校留學(xué)生管理的效率，更能夠給來華留學(xué)的學(xué)生帶來歸屬感和認(rèn)同感，提升其對我國高校的親切感，加深我國與西方國家的文化交流，推動我國優(yōu)秀民族文化的國際化發(fā)展。

（四）充分利用各種可利用的條件，為留學(xué)生提供及時有效的幫助

留學(xué)生來到我國高校學(xué)習(xí)都是背井離鄉(xiāng)，處于完全陌生的環(huán)境當(dāng)中，如果教師不能采取相應(yīng)措施對其進(jìn)行有效引導(dǎo)，幫助留學(xué)生解決各種現(xiàn)實問題，那么極有可能導(dǎo)致留學(xué)生思鄉(xiāng)情切而無心學(xué)習(xí)。除此之外，其也有可能因為覺得自己無法融入我國的校園生活而產(chǎn)生自卑情緒，留學(xué)生在生活中所面臨的學(xué)習(xí)壓力、生活壓力以及交際壓力和交友壓力等相對較大，因此我國高校教學(xué)人員以及管理人員需要充分重視留學(xué)生的這些問題，在保證教學(xué)效率和管理效率的基礎(chǔ)之上，采取相應(yīng)措施利用可以利用的條件，盡量為留學(xué)生提供合理幫助。

例如現(xiàn)階段學(xué)生心理問題已經(jīng)成為學(xué)生管理的重要組成部分，隨著人類科技的不斷提升以及人民生活水平的不斷提高，高校學(xué)生的心理問題越發(fā)嚴(yán)重，而外國留學(xué)生本身與我國學(xué)生的交流就存在很多阻礙，就更容易產(chǎn)生心理問題。留學(xué)生還可能存在對環(huán)境氣候不適應(yīng)、對飲食不適應(yīng)等問題，這些問題都需要高校管理人員給予高度重視，對于文化差異以及生活習(xí)慣差異給留學(xué)生帶來的困難及時予以解決，并通過學(xué)校多方努力和相互協(xié)作，盡可能地為留學(xué)生的學(xué)習(xí)生活創(chuàng)造良好條件，避免對留學(xué)生產(chǎn)生較多負(fù)面影響。

（五）提升相關(guān)管理人員綜合素質(zhì)

相關(guān)管理人員的專業(yè)能力以及責(zé)任意識和職業(yè)素養(yǎng)對于留學(xué)生管理效率會造成直接影響，因此高校管理階層需要加強對于這一問題的重視，結(jié)合實際情況采取相應(yīng)措施，提高相關(guān)管理人員的專業(yè)水平和綜合素養(yǎng)，主要可以從以下幾方面進(jìn)行：

一是全面分析現(xiàn)階段相關(guān)管理人員在實際管理過程中存在的不足之處，然后結(jié)合實際情況制定科學(xué)合理的培訓(xùn)措施，培訓(xùn)內(nèi)容包括但不僅限于教學(xué)能力、管理能力、對現(xiàn)代化技術(shù)的應(yīng)用能力以及相關(guān)人員的綜合素質(zhì)，可以選擇從校外聘請優(yōu)秀專家或者組織校內(nèi)相關(guān)管理人員到優(yōu)秀高校內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)。

二是根據(jù)高校的實際運行情況以及實際管理情況完善相應(yīng)制度，加強相關(guān)人員專業(yè)能力和其個人利益之間的聯(lián)系，帶動相關(guān)人員自主進(jìn)行專業(yè)知識學(xué)習(xí)的積極性，營造全員自主進(jìn)行專業(yè)知識學(xué)習(xí)的優(yōu)秀校園氛圍。

三是在校內(nèi)定期進(jìn)行相應(yīng)考核，對于考核成績優(yōu)異的教學(xué)人員和管理人員進(jìn)行相應(yīng)獎勵，充分發(fā)揮出優(yōu)秀教學(xué)人員和優(yōu)秀管理人員在校內(nèi)的模范作用。定期組織相應(yīng)的交流活動，加強校內(nèi)不同部門管理人員之間的聯(lián)系，通過溝通和交流提升校內(nèi)留學(xué)生管理隊伍的整體水平[10]。

三、結(jié)語

隨著近年來我國在國際上的地位越來越高，與我國有文化交流和經(jīng)濟(jì)交流的國家越來越多，來我國學(xué)習(xí)的留學(xué)生數(shù)量也越來越多。我國歷史悠久，具有獨特且鮮明的民族文化和國家文化，來我國學(xué)習(xí)的留學(xué)生受多年生活環(huán)境的影響，存在較為固化的本國思維理念，在很多時候表現(xiàn)出與我國高校學(xué)生完全不同的生活理念，這為高校內(nèi)相關(guān)工作人員的管理工作帶來了很大不便，需要相關(guān)人員充分重視。為彰顯我國大國風(fēng)范，并使國際上更多國家能夠認(rèn)可我國的民族文化，我國各高校相關(guān)人員在對留學(xué)生進(jìn)行管理時，需要尊重留學(xué)生本民族文化差異，基于文化差異背景對其進(jìn)行有效管理，在管理留學(xué)生時可以適當(dāng)與本國學(xué)生的管理有所出入，做好留學(xué)生的招生工作以及其后續(xù)接待工作。留學(xué)生的管理與我國的傳統(tǒng)學(xué)生管理存在一定差異，在實際管理過程中所涉及的內(nèi)容也相對較多，各高校管理階層以及相關(guān)人員需要加大對于民族文化差異的重視程度，基于民族文化差異調(diào)整管理策略和管理措施，建立完善且科學(xué)的管理體系，在確保留學(xué)生學(xué)習(xí)效率的基礎(chǔ)之上提升管理效率，使留學(xué)生能夠更加適應(yīng)我國的高校生活。

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（薦稿人：田美玲，中共準(zhǔn)格爾旗委員會黨校副教授）

（責(zé)任編輯：羅欣）