發(fā)展電商培訓(xùn) 推動(dòng)數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)

胡杏 劉暢 翁曉波 李健

近年來(lái)，湖北省農(nóng)廣校精心組織、精準(zhǔn)培訓(xùn)、精細(xì)服務(wù)，積極探索湖北省特色電商培訓(xùn)，用“理論+技巧+實(shí)戰(zhàn)實(shí)踐+跟蹤服務(wù)”的模式，解決農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展難點(diǎn)，加快湖北省“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”高質(zhì)量發(fā)展，推動(dòng)農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，改善農(nóng)民消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，推動(dòng)數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)。

一、夯實(shí)支點(diǎn)，精心組織，做好培訓(xùn)學(xué)員遴選

精準(zhǔn)遴選學(xué)員，做好培訓(xùn)工作的支點(diǎn)。湖北省根據(jù)不同層級(jí)的培訓(xùn)需求，開(kāi)展了多層次、多類型的電商培訓(xùn)，2021年共開(kāi)展農(nóng)村電商培訓(xùn)100余場(chǎng)，對(duì)5000多人次進(jìn)行直播培訓(xùn)。省級(jí)電商培訓(xùn)班，是在全省范圍內(nèi)精選一批富有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力，對(duì)電商發(fā)展有信心有決心、對(duì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展有動(dòng)力有能力的農(nóng)業(yè)電商企業(yè)從業(yè)者和經(jīng)營(yíng)者、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)大學(xué)生等高素質(zhì)人才作為重點(diǎn)培訓(xùn)對(duì)象，旨在打造一批理念先進(jìn)、技能熟練、業(yè)績(jī)優(yōu)秀的湖北農(nóng)業(yè)電商大咖?！敖韼诫娚讨鲐殹迸嘤?xùn)班，由湖北省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳與婦女聯(lián)合會(huì)開(kāi)辦，培訓(xùn)在產(chǎn)業(yè)扶貧中有示范帶頭作用的農(nóng)村電商女創(chuàng)客、女致富能手、涉農(nóng)企業(yè)女性員工等優(yōu)秀農(nóng)村婦女代表，引導(dǎo)和激勵(lì)廣大婦女群眾提升電子商務(wù)知識(shí)普及和應(yīng)用水平，利用電商平臺(tái)增收致富、脫貧扶貧。縣級(jí)骨干電商培訓(xùn)班，選擇有意愿提升發(fā)展水平和能力的縣域農(nóng)產(chǎn)品電商從業(yè)者，向其講授系統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷課程和知識(shí)，提升在線帶貨能力、壯大縣域農(nóng)村電商隊(duì)伍、增加縣域人員就業(yè)率，讓手機(jī)成為“新農(nóng)具”、直播成為“新農(nóng)活”，逐步打造“一村一主播”的直播帶貨格局。

二、破解難點(diǎn)，精準(zhǔn)培訓(xùn)，打好理論實(shí)踐基礎(chǔ)

如何將理論知識(shí)與實(shí)踐行動(dòng)相結(jié)合，是整個(gè)培訓(xùn)環(huán)節(jié)的重要難點(diǎn)。湖北省農(nóng)廣校從“三個(gè)利用”上創(chuàng)新，夯實(shí)培訓(xùn)效果。

（一）利用多樣教學(xué)方式方法提升理論學(xué)習(xí)吸引力。理論教學(xué)一旦持續(xù)時(shí)間拉長(zhǎng)，學(xué)員容易分神。培訓(xùn)教師根據(jù)成人學(xué)習(xí)原理，除了使用PPT、板書(shū)等教學(xué)工具外，還利用視頻、圖片、實(shí)物演示等多種表現(xiàn)形式，融合擅長(zhǎng)的參與式、互動(dòng)式、情景式教學(xué)方法，圖文并茂地講授電商發(fā)展政策、電商物流管理、電商倉(cāng)儲(chǔ)管理、電商策劃與運(yùn)營(yíng)等基本電商知識(shí)。提升理論學(xué)習(xí)的趣味性和吸引力，讓農(nóng)民學(xué)員更易理解和接納所學(xué)知識(shí)，從而夯實(shí)農(nóng)民學(xué)員對(duì)電商基本原理的掌握，讓他們具備農(nóng)村電商運(yùn)營(yíng)者的基本素質(zhì)。

（二）利用多彩實(shí)際經(jīng)驗(yàn)助學(xué)員提升營(yíng)銷技巧。培訓(xùn)班精選一批優(yōu)秀網(wǎng)店主、知名電子商務(wù)公司總經(jīng)理、視頻制作剪輯幕后達(dá)人、一線電商主播作為指導(dǎo)教師，他們通過(guò)分享親身所見(jiàn)所聞的經(jīng)驗(yàn)和心得，多角度、多維度講述電商發(fā)展技巧。例如邀請(qǐng)?zhí)詫毜曛骱碗娮由虅?wù)公司總經(jīng)理，分享賬號(hào)及店鋪開(kāi)設(shè)、運(yùn)營(yíng)推廣及數(shù)據(jù)分析、引流推廣方法及產(chǎn)品品牌化等電商操盤(pán)真實(shí)案例;邀請(qǐng)幕后達(dá)人，分享短視頻拍攝、制作、剪輯、優(yōu)化及播放量的提升技巧;邀請(qǐng)知名電商主播，分享直播間的創(chuàng)意搭建布置、選品排款、腳本規(guī)劃、直播互動(dòng)話術(shù)和個(gè)人IP打造等電商運(yùn)營(yíng)技巧。這些寶貴的一線實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)讓學(xué)員迅速開(kāi)拓眼界、增長(zhǎng)見(jiàn)聞，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、學(xué)員仿學(xué)，使學(xué)員收獲成長(zhǎng)。

（三）利用多種大比武活動(dòng)提升實(shí)戰(zhàn)實(shí)訓(xùn)能力。耳聞之不如目見(jiàn)之，目見(jiàn)之不如足踐之。在學(xué)員學(xué)習(xí)了大量理論及技巧后，培訓(xùn)班舉辦小型的農(nóng)產(chǎn)品短視頻營(yíng)銷大比武和農(nóng)產(chǎn)品直播帶貨大比武等活動(dòng)，將學(xué)員分成幾個(gè)小組，由各小組成員討論小組名稱口號(hào)、設(shè)計(jì)小組旗幟等，以小組為單位依次比拼展示。小組成員集思廣益、頭腦風(fēng)暴，紛紛為把農(nóng)產(chǎn)品故事講好、把小視頻做好、把農(nóng)產(chǎn)品更好地賣(mài)出去而出謀劃策。小組展示結(jié)束后，根據(jù)播放量、評(píng)論量、點(diǎn)贊量、賣(mài)貨量等數(shù)據(jù)進(jìn)行小組排名，再由專家老師當(dāng)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)亮點(diǎn)與不足，提出專業(yè)改進(jìn)建議。這些實(shí)踐實(shí)訓(xùn)活動(dòng)不僅讓學(xué)員迅速理解所學(xué)知識(shí)、打磨拍攝技巧、掌握直播話術(shù)，還讓學(xué)員間形成了互相幫助、共同進(jìn)步、默契配合的學(xué)習(xí)氛圍，也進(jìn)一步激發(fā)了學(xué)員的積極性、競(jìng)爭(zhēng)性、參與性和集體榮譽(yù)感。

2022年5月，在湖北省恩施州建始縣舉辦的高素質(zhì)農(nóng)民培育百名農(nóng)村直播人才孵化暨直播帶貨專項(xiàng)培訓(xùn)班中，組織開(kāi)展了“直播助農(nóng)打卡帶貨實(shí)踐活動(dòng)”。學(xué)員們以小分隊(duì)矩陣為單位，以“打卡田間、帶貨建始、創(chuàng)業(yè)建始、筑夢(mèng)電商”為理念，以家鄉(xiāng)旅游景點(diǎn)、田間學(xué)校、民宿、特色農(nóng)副產(chǎn)品等特色農(nóng)文旅供應(yīng)鏈和產(chǎn)業(yè)資源為支點(diǎn)，集思廣益，創(chuàng)作了“建始縣農(nóng)文旅全域直播打卡地圖”，并以此為“直播作戰(zhàn)圖”和“創(chuàng)業(yè)新藍(lán)圖”，講好民族特色農(nóng)產(chǎn)品人文故事，在田間地頭直播帶貨。在羅家壩村的首次實(shí)操帶貨中，共計(jì)售賣(mài)商品57件、銷售金額10161.6元，對(duì)新學(xué)員起到了鼓舞作用。兩期培訓(xùn)班結(jié)束后，還從121名學(xué)員中評(píng)選出了20名優(yōu)秀學(xué)員，授予“建始農(nóng)文旅體驗(yàn)官”的榮譽(yù)稱號(hào)。

三、把握落點(diǎn)，精細(xì)服務(wù)，做好后續(xù)跟蹤指導(dǎo)

為探索解決學(xué)員“學(xué)用脫節(jié)”難題，湖北省積極組建后續(xù)跟蹤服務(wù)團(tuán)隊(duì)，因地制宜、因人制宜開(kāi)展點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、個(gè)性化輔導(dǎo)和后續(xù)服務(wù)，幫助學(xué)員明確電商項(xiàng)目的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，及時(shí)解決學(xué)員在實(shí)際操盤(pán)過(guò)程中遇到的各項(xiàng)問(wèn)題，以拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道、增加學(xué)員收入水平為目的，變培訓(xùn)為培育，徹底解決學(xué)員的后顧之憂。

（一）打造導(dǎo)師團(tuán)，做好跟蹤指導(dǎo)服務(wù)

湖北省精選了一批優(yōu)秀電商師資作為省農(nóng)廣校特聘導(dǎo)師團(tuán)成員。一方面，擁有省級(jí)師資認(rèn)證，能增強(qiáng)老師自身的自豪感和責(zé)任感;另一方面，這些名師做出成績(jī)后也擴(kuò)大了省農(nóng)廣校在農(nóng)產(chǎn)品電商產(chǎn)業(yè)中的影響力和凝聚力。雙方相輔相成、互利共贏。湖北省的導(dǎo)師團(tuán)成員哈力發(fā)老師團(tuán)隊(duì)，不僅為參訓(xùn)學(xué)員提供短視頻文案策劃、拍攝后期剪輯、開(kāi)店開(kāi)播、網(wǎng)貨供應(yīng)等鏈條式服務(wù)，還在恩施州建始縣指導(dǎo)學(xué)員首創(chuàng)了以短視頻生產(chǎn)和直播帶貨為主的數(shù)字型、創(chuàng)新型社團(tuán)組織——建始縣直播帶貨團(tuán)。帶貨團(tuán)由9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的帶貨小分隊(duì)組成，以“繪制一張鄉(xiāng)村直播打卡圖、每周組織一次小分隊(duì)直播打卡活動(dòng)、每月打好一場(chǎng)直播實(shí)戰(zhàn)”為落腳點(diǎn)，要求學(xué)員“日創(chuàng)作、周打卡、月助農(nóng)”，每個(gè)月舉辦一場(chǎng)大型直播助農(nóng)或推介競(jìng)賽活動(dòng)，并發(fā)布全縣直播帶貨達(dá)人榜。“建始縣直播帶貨團(tuán)”自2022年成立以來(lái)，兩個(gè)月內(nèi)已納入該縣農(nóng)產(chǎn)品電商主播122人，“粉絲”數(shù)達(dá)到1000人以上且開(kāi)通抖音商品櫥窗的有113人，帶貨金額70余萬(wàn)元。帶貨團(tuán)不僅助力學(xué)員持續(xù)抱團(tuán)，解決了學(xué)員間缺乏組織和服務(wù)團(tuán)隊(duì)的困境，鞏固了培訓(xùn)成果，這些農(nóng)產(chǎn)品電商主播將匯聚成星星之火，逐步為當(dāng)?shù)卮蛟煲恢碛须娚绦吕砟?、掌握直播新技術(shù)、助力鄉(xiāng)村振興的“數(shù)字武工隊(duì)”。帶貨團(tuán)不僅在該縣掀起了農(nóng)村電商發(fā)展新熱潮，中國(guó)農(nóng)村遠(yuǎn)程教育網(wǎng)、湖北日?qǐng)?bào)客戶端、恩施新聞網(wǎng)等，還分別以建始縣抖音直播培訓(xùn)效果顯著反響強(qiáng)烈、直播帶貨專項(xiàng)培訓(xùn)助力鄉(xiāng)村振興、直播達(dá)人團(tuán)隊(duì)聚集長(zhǎng)梁特色產(chǎn)業(yè)、建始縣高素質(zhì)農(nóng)民培育直播人才孵化專項(xiàng)培訓(xùn)班開(kāi)班、建始直播帶貨團(tuán)創(chuàng)作的這組抖音視頻火了為題，對(duì)建始農(nóng)廣校的電商培訓(xùn)班和直播帶貨團(tuán)進(jìn)行了宣傳。當(dāng)?shù)乜h委縣政府也對(duì)“帶貨團(tuán)”的發(fā)展高度重視，確定統(tǒng)戰(zhàn)部、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、工商聯(lián)等作為其顧問(wèn)團(tuán)，并組織農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、鄉(xiāng)村振興局、科經(jīng)局、人社局、文旅局等確定扶持政策，并承諾帶貨團(tuán)可入駐當(dāng)?shù)仉娚讨行拿庾廪k公。此后，周邊的來(lái)鳳縣、咸豐縣和宣恩縣、恩施市等縣市積極學(xué)習(xí)，紛紛成立了直播帶貨團(tuán)，將這種模式進(jìn)行了復(fù)制和推廣，利用民族特色文化及農(nóng)產(chǎn)品直播帶貨，服務(wù)地方特色產(chǎn)業(yè)鏈、促進(jìn)農(nóng)文旅融合、助力鄉(xiāng)村振興。

（二）搭建大平臺(tái)，促進(jìn)產(chǎn)銷信息交流

鑒于單個(gè)電商培訓(xùn)班學(xué)員既有的農(nóng)產(chǎn)品品種有限，且存在產(chǎn)銷信息不對(duì)稱問(wèn)題，湖北省農(nóng)廣校東寶區(qū)分校發(fā)揮自身龐大的學(xué)員隊(duì)伍優(yōu)勢(shì)，與有產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)的學(xué)員積極接洽，組織構(gòu)建了綜合性農(nóng)產(chǎn)品信息交流平臺(tái)——農(nóng)廣田園。平臺(tái)集高素質(zhì)電商政策宣傳、創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)、農(nóng)民產(chǎn)品產(chǎn)供銷信息交流、數(shù)字農(nóng)業(yè)基地展示、農(nóng)廣課堂在線教育等服務(wù)于一體，幫助學(xué)員持續(xù)提升現(xiàn)代電商經(jīng)營(yíng)理念、帶貨技能，解決跟蹤服務(wù)鏈不夠完整問(wèn)題，打通農(nóng)文旅產(chǎn)品上行通道。目前入駐平臺(tái)的高素質(zhì)農(nóng)民已達(dá)到1.03萬(wàn)名。

農(nóng)村電商利用現(xiàn)代信息技術(shù)服務(wù)于農(nóng)業(yè)，帶動(dòng)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)融合和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。湖北省農(nóng)廣校將以“提升農(nóng)民數(shù)字技能、助力農(nóng)村電商發(fā)展”為主題，聚焦“互聯(lián)網(wǎng)+”農(nóng)產(chǎn)品出村進(jìn)城等內(nèi)容，持續(xù)發(fā)揮農(nóng)民教育培訓(xùn)的主陣地作用。未來(lái)，將在全省培育1000個(gè)直播達(dá)人、在主要的電商平臺(tái)建立1000個(gè)有影響力的直播賬號(hào)，從而以點(diǎn)帶面、以強(qiáng)帶弱，在全省范圍內(nèi)帶動(dòng)一批高素質(zhì)農(nóng)民，逐步形成農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展燎原之勢(shì)。

（作者單位：1.湖北省農(nóng)廣校2.湖北省農(nóng)廣校恩施市分校）