員工是管理者的一面鏡子

稻盛和夫

“為什么別家企業(yè)的員工居家辦公很高效，而我的員工卻在摸魚？”“為什么別家企業(yè)的員工那么的積極主動(dòng)，而我的員工卻沒(méi)有一點(diǎn)工作激情？”……很多管理者在遇到問(wèn)題時(shí)，總喜歡不停地抱怨，覺(jué)得員工不給力，團(tuán)隊(duì)也不爭(zhēng)氣，到處都是問(wèn)題，處處都需要改進(jìn)。

真是如此嗎？其實(shí)，員工是管理者的一面鏡子。很多時(shí)候，管理者眼中的員工模樣，實(shí)際上就是鏡中的自己。

你妥協(xié)，團(tuán)隊(duì)就會(huì)妥協(xié)，所以管理必須具備絕對(duì)的勇氣。在需要作決定的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)者如果在應(yīng)對(duì)時(shí)缺乏勇氣，不敢正面面對(duì)，或者猶豫不決、心懷恐懼的話，一眼就能被看出來(lái)，結(jié)果很快就會(huì)失去部下的信任，被部下瞧不起：“原來(lái)只是那種水平的人啊。”

這種領(lǐng)導(dǎo)者的部下是不會(huì)拼命努力的，也不會(huì)將自己卑怯的舉止視作恥辱。本來(lái)，我們應(yīng)該教導(dǎo)部下：“妥協(xié)只能是萬(wàn)不得已的，決不能隨便妥協(xié)?！辈肯聟s將妥協(xié)視為處世之術(shù)、待人接物之法。確實(shí)，在凡塵俗世中，不能只講道理，偶爾不得不妥協(xié)。但是，妥協(xié)決不能經(jīng)常做。領(lǐng)導(dǎo)者往往沒(méi)有將這一點(diǎn)正確地傳達(dá)給部下。

團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者必須有勇氣作出正確的判斷。領(lǐng)導(dǎo)者不但要用職場(chǎng)倫理和規(guī)則來(lái)教育部下，而且必須帶頭身體力行。偽善的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)容忍別人的不正當(dāng)行為，因而引起團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的混亂，失去部下的信任和尊敬，帶來(lái)整個(gè)職場(chǎng)的道德墮落。

領(lǐng)導(dǎo)者的行為、態(tài)度、思維方式，不管是善還是惡，影響不只限于自己，而會(huì)像野火般迅速擴(kuò)散到整個(gè)團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)是一面鏡子，從中可以反映出領(lǐng)導(dǎo)者的人格。身為社長(zhǎng)，應(yīng)該成為公司的代言人，甚至是公司的“人格化載體”，進(jìn)而向員工發(fā)聲。換言之，社長(zhǎng)必須為公司代言。這個(gè)要求不僅限于社長(zhǎng)，凡是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的，哪怕是小集體或小組織的領(lǐng)導(dǎo)亦不例外。此外，領(lǐng)導(dǎo)還必須能夠?yàn)榱思w大局而承受損失、做出犧牲。這也是領(lǐng)導(dǎo)的必要品格。

我所在的公司以信賴關(guān)系為基礎(chǔ)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)，包括會(huì)計(jì)在內(nèi)的所有業(yè)務(wù)全部公開(kāi)，形成了毋庸置疑的體系。舉例來(lái)說(shuō)，按照“單位時(shí)間核算制度”，所有部門的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)都向全體員工公開(kāi)。自己的阿米巴組織的利潤(rùn)是多少，具體內(nèi)容如何，任何人都可以輕易了解。每個(gè)人也都敞開(kāi)心扉，在工作上追求公開(kāi)性。公司內(nèi)部如同玻璃般透明開(kāi)放，我們就能把全部精力投入到工作中去。

通過(guò)向全體員工公開(kāi)企業(yè)內(nèi)部的信息，使他們知曉自己所屬的阿米巴單位的效益及相關(guān)明細(xì)。為此，我把各個(gè)阿米巴單位平均每小時(shí)創(chuàng)造的附加價(jià)值指數(shù)稱為“單位時(shí)間效益”，并在公司內(nèi)明示。員工作為受雇于企業(yè)的勞動(dòng)者，往往會(huì)產(chǎn)生“企業(yè)家可能在通過(guò)剝削我們而發(fā)大財(cái)”“企業(yè)家可能獨(dú)占了大家創(chuàng)造的利益”等想法，而我想消除這種偏見(jiàn)。

公司不設(shè)所謂“招待費(fèi)”之類的預(yù)算，當(dāng)確實(shí)需要使用招待費(fèi)時(shí)，每次都必須提出申請(qǐng)。即便是社長(zhǎng)，也必須提交相關(guān)書面請(qǐng)示，寫明具體用途。對(duì)于使用的招待費(fèi)，公司會(huì)向全體員工明示，其單位精確到1日元。所以說(shuō)，公司內(nèi)部非常透明。

企業(yè)家往往傾向于擁有一定程度的招待費(fèi)自由支配權(quán)，認(rèn)為這樣便于自己的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)?？梢坏┻@樣的念頭稍有萌芽，企業(yè)家便會(huì)喪失自身的威信與魄力。換言之，如果企業(yè)家在面對(duì)員工時(shí)稍有虧心，就無(wú)法挺直腰板，從而失去魄力。領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)率力是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。為此，企業(yè)家自身必須“行得正，坐得直”，要毫不心虛地宣布：“我們公司絕對(duì)無(wú)違規(guī)和舞弊行為，我拿的也是規(guī)定的工資，沒(méi)有灰色收入。”這樣才能具備威信和魄力。

不僅如此，這種光明磊落的作風(fēng)還能使企業(yè)家強(qiáng)化自我、鼓起勇氣。在我看來(lái)，沒(méi)有勇氣的企業(yè)家是最沒(méi)有價(jià)值的。

（編輯 周靜 charm1121@sina.com）