關(guān)于加強(qiáng)會展企業(yè)戰(zhàn)略管理的思考

張晶晶 宋長穎 程思榕

2021年是國家 “十四五” 發(fā)展規(guī)劃的起步之年， 部分會展企業(yè)編制了自己的 “十四五” 發(fā)展規(guī)劃， 對未來五年的發(fā)展目標(biāo)、 方向、 任務(wù)進(jìn)行了謀劃。 但是也有部分會展企業(yè)， 沒有編制規(guī)劃或者只是有個初步的計劃。 會展企業(yè)如何編制一個科學(xué)實用的發(fā)展規(guī)劃， 如何有效執(zhí)行實施發(fā)展規(guī)劃， 規(guī)劃執(zhí)行過程中出現(xiàn)較大環(huán)境變化該如何處理， 規(guī)劃期過后如何總結(jié)評價規(guī)劃的執(zhí)行效果， 這些都屬于戰(zhàn)略管理的內(nèi)容。 本文主要圍繞加強(qiáng)會展企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要性和必要性、 加強(qiáng)會展企業(yè)戰(zhàn)略管理的有效舉措兩個方面， 探討一下會展企業(yè)加強(qiáng)戰(zhàn)略管理的相關(guān)問題。

一、 加強(qiáng)會展企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要性和必要性

戰(zhàn)略是會展企業(yè)的關(guān)鍵和核心問題，是會展企業(yè)發(fā)展的綱領(lǐng)。戰(zhàn)略管理是實現(xiàn)會展企業(yè)戰(zhàn)略有效落地的根本方法，是會展企業(yè)最高層次的管理。

（一） 加強(qiáng)戰(zhàn)略管理是引領(lǐng)會展企業(yè)發(fā)展方向的有效途徑。

戰(zhàn)略管理事關(guān)會展企業(yè)發(fā)展的全局和方向，是會展企業(yè)管理的核心和靈魂，是構(gòu)成會展企業(yè)核心競爭力的重要組成部分，對會展企業(yè)的生存和發(fā)展具有決定性、全局性和長遠(yuǎn)性的影響。戰(zhàn)略的制定為會展企業(yè)設(shè)立了未來的目標(biāo)，戰(zhàn)略的實施保障了戰(zhàn)略目標(biāo)的落地，戰(zhàn)略的評估和修訂推動會展企業(yè)不斷調(diào)整發(fā)展措施，積極應(yīng)對新變化。加強(qiáng)戰(zhàn)略管理，可以增強(qiáng)會展企業(yè)發(fā)展的預(yù)見性和主動性，促進(jìn)會展企業(yè)蹄疾步穩(wěn)，行穩(wěn)致遠(yuǎn)，向預(yù)定目標(biāo)前進(jìn)。當(dāng)前，會展企業(yè)在服務(wù)國家戰(zhàn)略部署、融入新發(fā)展格局、提高發(fā)展質(zhì)量、避免低水平競爭等方面，還存在不少差距、面臨一些問題。會展企業(yè)必須重視戰(zhàn)略管理工作，立足當(dāng)前的新形勢新要求，根據(jù)自身實際，不斷突破發(fā)展瓶頸，切實解決存在問題，持續(xù)推進(jìn)會展企業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

（二） 加強(qiáng)戰(zhàn)略管理是會展企業(yè)適應(yīng)當(dāng)前內(nèi)外形勢的現(xiàn)實需要。

世界面臨百年未有之大變局，全球經(jīng)濟(jì)增長動力不足，新冠肺炎疫情對會展產(chǎn)業(yè)的影響還在繼續(xù)。我國正處于“兩個一百年”歷史交匯點，經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展進(jìn)入新發(fā)展階段，給會展產(chǎn)業(yè)帶來新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。世界會展業(yè)進(jìn)入低速發(fā)展階段，我國會展市場競爭加劇，會展模式發(fā)展較大變化，如何實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，是會展產(chǎn)業(yè)需要重點考慮的問題。面臨新形勢新變化，會展企業(yè)需要順勢而為，加強(qiáng)頂層設(shè)計，謀劃應(yīng)對策略，搶抓機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，抵御風(fēng)險，適應(yīng)新時代發(fā)展要求。

（三） 加強(qiáng)戰(zhàn)略管理是會展企業(yè)實現(xiàn)做強(qiáng)做優(yōu)的必然要求。

目前，我國部分會展企業(yè)規(guī)模小、處于低端競爭，與世界一流會展企業(yè)相比，會展質(zhì)量和品牌影響力不夠，核心競爭力不足，戰(zhàn)略管理體系不健全。因此，必須加強(qiáng)戰(zhàn)略謀劃，提高我國會展企業(yè)的整體發(fā)展質(zhì)量，發(fā)揮會展企業(yè)的行業(yè)帶動作用，不斷做強(qiáng)做優(yōu)，爭創(chuàng)世界一流。

二、 加強(qiáng)會展企業(yè)戰(zhàn)略管理的有效舉措

戰(zhàn)略管理要在會展企業(yè)中切實發(fā)揮有效作用，最重要的是建立科學(xué)的戰(zhàn)略規(guī)劃管理體系，使戰(zhàn)略管理實現(xiàn)閉環(huán)。戰(zhàn)略管理具體包括以下六個方面的具體環(huán)節(jié)。

（一） 加強(qiáng)戰(zhàn)略調(diào)研

規(guī)劃編制前需要充分調(diào)查研究會展企業(yè)目前的內(nèi)外部環(huán)境，找到自身發(fā)展的立足點或者出發(fā)點。調(diào)查研究的方法有很多，例如，深入會展企業(yè)的項目一線進(jìn)行實地調(diào)研，查找相關(guān)報告、資料了解會展企業(yè)和行業(yè)的情況，開展問卷調(diào)查快速獲取樣本信息。通過調(diào)研獲取了大量一手或者二手資料，運用科學(xué)的分析工具對這些資料、數(shù)據(jù)進(jìn)行多角度分析，初步掌握會展企業(yè)運行的內(nèi)外部環(huán)境，為下一步規(guī)劃編制打下基礎(chǔ)。

從調(diào)研的對象來講，可以分為外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。外部環(huán)境可以從宏觀的政治、經(jīng)濟(jì)環(huán)境，行業(yè)環(huán)境或者競爭對手情況等方面去獲取相關(guān)信息，并進(jìn)行分析。通常用PEST分析法作為分析外部環(huán)境的重要工具，通過政治（politics）、經(jīng) 濟(jì)（economic）、 社 會（society）和 技 術(shù)（technology）不同層面分析外部環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境可以從企業(yè)自身所具備的資金、技術(shù)、人才等各種資源及其配置情況方面去分析。分析會展企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境還有一個常用的方法就是SWOT分析法，即從優(yōu)勢（strength）、劣勢（weakness）兩個方面分析外部環(huán)境，從機(jī)會（opportunity）和威脅（threats）兩個方面分析把握內(nèi)部環(huán)境。這樣四個環(huán)境要素可以構(gòu)造SWOT矩陣，即SO戰(zhàn)略、ST戰(zhàn)略、WO戰(zhàn)略、WT戰(zhàn)略，企業(yè)就可以有利于企業(yè)快速選擇對自身有利的具體戰(zhàn)略。

（二） 科學(xué)編制戰(zhàn)略規(guī)劃

從規(guī)劃文本的呈現(xiàn)結(jié)果上來講，一個完整的會展企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃要具備一些基本要素，例如，會展企業(yè)的基本情況，內(nèi)外部環(huán)境分析，未來一定時期的發(fā)展愿景、發(fā)展定位、發(fā)展目標(biāo)、重要任務(wù)，規(guī)劃落地的保障措施等。

從規(guī)劃文本編制過程上來講，規(guī)劃編制往往經(jīng)過規(guī)劃提綱、規(guī)劃初稿、規(guī)劃定稿三個主要階段，在這個過程中，要經(jīng)過多次研討、征求意見、反復(fù)修改，最終才能呈現(xiàn)一個體現(xiàn)多方意愿、科學(xué)務(wù)實的規(guī)劃文本。

（三） 注重戰(zhàn)略規(guī)劃體系之間的協(xié)同

具有一定規(guī)模、具備相對完整的職能部門和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的大中型會展企業(yè)，需要制定比較完整的戰(zhàn)略規(guī)劃體系，一般包括 ：會展企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃、職能戰(zhàn)略規(guī)劃、所屬子企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃或者會展業(yè)務(wù)板塊戰(zhàn)略規(guī)劃。會展企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)的戰(zhàn)略總綱，是最高管理層指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展的最高行動綱領(lǐng)，面向企業(yè)整體。職能戰(zhàn)略規(guī)劃是為貫徹、實施和支持會展企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃而在特定職能管理領(lǐng)域制定的戰(zhàn)略，包括人力資源、財務(wù)管理、資本運營、風(fēng)險管理、文化與品牌建設(shè)等戰(zhàn)略。所屬子企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃是指子企業(yè)為了貫徹落實會展企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃、滿足子企業(yè)自身長期生存發(fā)展需要，對未來一定時期內(nèi)發(fā)展所做出的謀劃。會展業(yè)務(wù)板塊戰(zhàn)略規(guī)劃指在會展企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)下圍繞會展業(yè)務(wù)板塊制定的戰(zhàn)略。

會展企業(yè)制定戰(zhàn)略規(guī)劃體系，要加強(qiáng)兩個層面的協(xié)同，一個是內(nèi)部協(xié)同，即會展企業(yè)內(nèi)部不同戰(zhàn)略規(guī)劃之間的協(xié)同 ;另一個是外部協(xié)同，即會展企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略規(guī)劃與國家戰(zhàn)略規(guī)劃、行業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的協(xié)同。

規(guī)劃體系內(nèi)不同的規(guī)劃之間要相互協(xié)同，才能真正體現(xiàn)企業(yè)管理層的一致意見，才能更好地推進(jìn)規(guī)劃落地實施。企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃是最高層面的規(guī)劃，是職能戰(zhàn)略規(guī)劃、所屬子企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)板塊戰(zhàn)略規(guī)劃的統(tǒng)領(lǐng)，其他規(guī)劃都要支撐企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃、與企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃方向相一致。

作為會展企業(yè)，需要承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任，需要積極服務(wù)國家戰(zhàn)略、引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。所以，會展企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，還要與國家戰(zhàn)略規(guī)劃、會展行業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、地方政府戰(zhàn)略規(guī)劃相統(tǒng)一，以國家戰(zhàn)略規(guī)劃、行業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、地方政府戰(zhàn)略規(guī)劃為引領(lǐng)。只有這樣，會展企業(yè)才能獲得更好的發(fā)展，真正體現(xiàn)會展企業(yè)的社會價值和經(jīng)濟(jì)價值。

（四） 加強(qiáng)戰(zhàn)略規(guī)劃宣貫

規(guī)劃編制完成后，把規(guī)劃宣貫好，達(dá)成廣泛戰(zhàn)略共識，有利于更好的推動規(guī)劃執(zhí)行落地。規(guī)劃宣貫有多種方式。例如，第一種方式，召開戰(zhàn)略規(guī)劃發(fā)布會，借發(fā)布會的機(jī)會，將戰(zhàn)略規(guī)劃向社會、向利益相關(guān)者、向客戶、向企業(yè)員工進(jìn)行宣貫，這種方式也是讓外界進(jìn)一步了解會展企業(yè)的有效途徑之一。第二種方式，利用企業(yè)網(wǎng)站、報紙、雜志、微信公眾號等多種媒介開展規(guī)劃宣貫，讓規(guī)劃理念和內(nèi)容深入人心。第三種方式，召開專題戰(zhàn)略宣貫會、培訓(xùn)會。通過會議的形式，將會展企業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)、部門、子企業(yè)等相關(guān)人員集合在一起，進(jìn)行集中宣貫。參會人員會后根據(jù)實際情況，根據(jù)需要再部署組織召開一定范圍的戰(zhàn)略規(guī)劃宣貫會、培訓(xùn)會，推動規(guī)劃在更大范圍宣貫。通過召開會議，進(jìn)行層層宣貫，直到將規(guī)劃宣貫到業(yè)務(wù)一線、宣貫到全部職工。當(dāng)前視頻會議等在線會議的應(yīng)用進(jìn)一步擴(kuò)大，在一定技術(shù)幫助下，一次會議往往可以實現(xiàn)較大范圍的同步宣貫，從而提高宣貫效率。第四種，印發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃紙質(zhì)文本或者電子版文本，送達(dá)每個員工手上。

（五） 加強(qiáng)戰(zhàn)略規(guī)劃落地執(zhí)行

戰(zhàn)略規(guī)劃落地實施是戰(zhàn)略管理的重要一環(huán)，只有規(guī)劃落地、真正推動企業(yè)發(fā)展，才能實現(xiàn)戰(zhàn)略管理的目的。戰(zhàn)略規(guī)劃往往有一定的期限，例如三年規(guī)劃、五年規(guī)劃、十年規(guī)劃等。要想一步步實現(xiàn)規(guī)劃目標(biāo)，必須將長遠(yuǎn)的目標(biāo)、宏大的任務(wù)分解為具體的目標(biāo)、任務(wù)。以三年規(guī)劃為例，以年度為單位，將規(guī)劃目標(biāo)進(jìn)行分解，先確定第一年的目標(biāo)、任務(wù)，將第一年的目標(biāo)、任務(wù)分解到相關(guān)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、部門、子企業(yè)，以簽訂績效合約書等形式倒逼目標(biāo)任務(wù)落地。相關(guān)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、部門、子企業(yè)將所承擔(dān)的目標(biāo)任務(wù)指標(biāo)進(jìn)行再次分解，落實到下一層級的相關(guān)負(fù)責(zé)人員身上。就這樣層層分解，直到分解到每個員工身上。在第一年年末盤點總結(jié)目標(biāo)任務(wù)完成情況，根據(jù)實際進(jìn)行規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)的第二年分解。第二年年末進(jìn)行第三年的目標(biāo)任務(wù)分解。第二年、第三年與第一年類似，遵循層層分解的原則，將大目標(biāo)、大任務(wù)，分解為小目標(biāo)、小任務(wù)，直到每個人。這樣通過目標(biāo)、任務(wù)層層分解，規(guī)劃落地有了抓手，通過一年一年螺旋上升不斷推進(jìn)，逐步接近、并實現(xiàn)規(guī)劃目標(biāo)。

（六） 開展規(guī)劃修訂、 規(guī)劃評估

規(guī)劃執(zhí)行的效果如何，需要開展規(guī)劃評估工作。規(guī)劃執(zhí)行過程中，通常以一年為節(jié)點開展規(guī)劃評估。規(guī)劃執(zhí)行結(jié)束后，也要對整個規(guī)劃期開展規(guī)劃評估。規(guī)劃評估主要評估規(guī)劃目標(biāo)、任務(wù)的完成情況，深入剖析存在問題，全面總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，及時調(diào)整和完善計劃。

規(guī)劃執(zhí)行過程中，內(nèi)外部環(huán)境會發(fā)生變化，根據(jù)規(guī)劃評估的結(jié)果，原先編制的規(guī)劃可能不符合實際，需要結(jié)合具體情況進(jìn)行修訂。一般來說，規(guī)劃修訂也是以年度為節(jié)點進(jìn)行滾動修訂。規(guī)劃修訂后，每年的規(guī)劃目標(biāo)、任務(wù)分解，要以最新修訂后的目標(biāo)、任務(wù)為準(zhǔn)。規(guī)劃執(zhí)行完畢后，需要在新的起點上編制新一個周期的規(guī)劃。