茉莉香沁宿淮鹽

文|江蘇宿淮鹽高速公路管理有限公司 張琛 葛海波 葉曉敏 圖|江蘇宿淮鹽高速公路管理有限公司

洋河服務(wù)區(qū)以轉(zhuǎn)型升級為契機，將“三精”理念和地方“酒文化”特色相結(jié)合，以“藍色情懷·醉美洋河”為主題進行升級改造。

立足“十四五”規(guī)劃實施的關(guān)鍵之年，宿淮鹽公司將進一步拓展營運管理品牌內(nèi)涵，以實際行動講好品牌故事，為江蘇交通控股有限公司高質(zhì)量打造“國際影響、國內(nèi)領(lǐng)先”的萬億綜合交通產(chǎn)業(yè)集團和世界一流企業(yè)賦能添彩。

進入“十四五”新征程，江蘇宿淮鹽高速公路管理有限公司（以下簡稱“宿淮鹽公司”）主動適應(yīng)新發(fā)展階段，貫徹新發(fā)展理念，融入新發(fā)展格局，緊緊圍繞“蘇高速·茉莉花”營運管理品牌創(chuàng)建要求，以“大營運”“大安全”“大智能”為管理理念，緊盯“品質(zhì)高速、暢行高速、安全高速、智慧高速、美麗高速、活力高速”六大高速建設(shè)目標，聚焦高速公路運營管理新模式，搭建“145”大營運管理新架構(gòu)，匠造“金營運”“金服務(wù)”，塑建“星耀·征收”“橙暖·清障”“三精·服務(wù)”營運管理品牌，讓一朵朵美麗典雅的茉莉花炫彩多姿地綻放在宿淮鹽高速的“金腰帶”上。

【星耀·征收】青色芳華“圓夢”南站

以“蘇高速·茉莉花”為指引，以“兩感提升”為品牌使命，拓寬窗口服務(wù)廣度，豐富品牌內(nèi)涵，選樹品牌典型，創(chuàng)建精彩紛呈的特色品牌，讓“芬芳茉莉”一路飄香。

淮安南收費站以“茉莉花開我出彩·綻放夢想之光·引領(lǐng)價值成長”為主題，創(chuàng)建“圓夢”品牌，讓員工“選擇相信、學會堅持、做好自己、融入團隊”，共圓“企業(yè)夢、員工夢、生活夢”。

用熱血澆灌信念之花簇簇綻放

堅持“抓黨建從工作出發(fā)，抓工作從黨建入手”，通過開展“搭臺子黨員組織搞活動，壓擔子黨員掛帥解難題，劃格子黨員承包責任區(qū)”，以“蘇高速·茉莉花”品牌創(chuàng)建為抓手，引導(dǎo)黨員守好主陣地。開展“3+N主題黨員日”，建立“三帶三建”機制，與兄弟單位開展“聯(lián)建、共建、促建”活動，共享管理經(jīng)驗、共建協(xié)調(diào)機制、共解疑難問題。成立黨員先鋒隊，全體黨員干部在疫情防控、安全保暢的最前沿，始終做到把責任扛在肩上，把榜樣立在身邊，讓黨員的先鋒模范作用變得更實，讓茉莉花在高速窗口閃耀綻放。

用夢想澆灌價值之花朵朵出彩

將收費班組建設(shè)與“蘇高速·茉莉花”品牌創(chuàng)建緊密融合，打造以“筑夢引領(lǐng)，知夢前行，追夢成長，尋夢飛翔”命名的“夢之隊”班組，創(chuàng)新“一班四員、一人四能”新模式，充分挖掘員工潛能，發(fā)揮個人特長。打造“夢想工作室”，開展“金點子——我為南站獻一策”“彩虹大講堂”“三點半微培訓(xùn)”等主題活動，讓員工追求“快樂工作”之夢。建立“三級關(guān)愛機制”，做到心貼心聽訴求、面對面解難題、實打?qū)嵽k好事；開展“興趣沙龍、健康講座”等活動助力收費員實現(xiàn)“健康生活”之夢。建立“員工價值成長管理系統(tǒng)”幫助員工自我提升、自我管理、自我糾編、自我評估，不斷提升員工的獲得感和幸福感，澆灌員工“價值成長”之夢。

用汗水澆灌使命之花片片飄香

制定“三崗四必”防疫法，嚴格執(zhí)行“兩碼一測”“三戴一防”等措施，完成全員100%疫苗接種，守住全員“零”感染底線。抓實“六位一體”閉環(huán)管理，形成“安全366文化”，提煉暢行“135”工作法，運用“聲光電”系統(tǒng)渠化車輛，做到1分鐘道口快速通行、3分鐘特情快速處置、5分鐘管制分流到位，確保高速易堵節(jié)點暢通。以“現(xiàn)場+數(shù)據(jù)”為出發(fā)點，建立“兩查三看四盯”長效稽核機制。緊盯“服務(wù)零投訴，溫馨百分百”目標，組建茉莉花突擊隊、茉莉花志愿者團隊，總結(jié)“三心”服務(wù)，用真心規(guī)范化服務(wù)，用誠心便民化服務(wù)，用暖心個性化服務(wù)，切實提升公眾出行滿意度。

“追夢成長”班組合影

【橙暖·清障】橙色衛(wèi)士 清障鐵軍

通過“橙色衛(wèi)士”“高速鐵軍”等品牌創(chuàng)建，凸顯排障人員勇于擔當、甘于守護的品質(zhì)，堅守衛(wèi)士初心，為高速安全暢通保駕護航，讓司乘人員切實感受到橙色溫暖。

自開展品牌創(chuàng)建工作以來，排障二大隊始終將“橙色衛(wèi)士”品牌建設(shè)貫穿于工作始終，緊扣“快速暢行和品質(zhì)服務(wù)”兩感提升，創(chuàng)新工作機制，促進成果轉(zhuǎn)化，提升工作質(zhì)效，讓暢行高速更暢行，讓安全高速更安全。

黨旗飄揚下的茉莉品質(zhì)

排障二大隊現(xiàn)有成員24人，其中黨員12人，占總?cè)藬?shù)的50%；退伍軍人13人，占總?cè)藬?shù)的54%。排障二大隊成立“黨員突擊隊”，充分發(fā)揮黨員和軍人服從指揮、能打硬仗、執(zhí)行力強等優(yōu)點，在抗疫情、戰(zhàn)冰雪、保暢通等工作中發(fā)揮重要作用。推行“四星”評選活動，評選出服務(wù)明星、技術(shù)明星、黨員明星、奉獻明星，發(fā)揮“茉莉花”員工的輻射帶動作用，激勵隊伍的榮譽感和使命感。創(chuàng)新“老帶新”“師帶徒”做法，既夯實了老員工業(yè)務(wù)技能，也為新員工創(chuàng)造主動求教的機會，帶動一班人，示范一群人，磨礪員工擔當精神，激發(fā)員工干事情懷。

卓越追求里的茉莉堅守

排障二大隊以保安全、保暢通和強服務(wù)為主線，開展“橙色衛(wèi)士”品牌提升活動，將業(yè)務(wù)工作與品牌提升有機融合，實現(xiàn)管理雙提升“疊加”效應(yīng)?？偨Y(jié)提煉“六步查車法”、安全“6+1”工作法、清障作業(yè)“八步驟”工作法，規(guī)范流程，增強安全意識，全面提升現(xiàn)場應(yīng)急處置業(yè)務(wù)技能。實施“一路一策、一段一方、一期一組”的分級管理方案，大大提高救援速度和處置效率，進一步提升保暢水平，得到高速交警等“一路多方”和司乘的一致認可。

創(chuàng)新逐夢時的茉莉榮光

采用清障作業(yè)“八步驟”工作法提高現(xiàn)場應(yīng)急處置能力。

排障二大隊秉持“微創(chuàng)新”和“漸進式創(chuàng)新”理念，以工作室和QC小組為抓手，堅持問題導(dǎo)向和技術(shù)創(chuàng)新，聯(lián)系實際，不斷探索，提升“智慧”清障作業(yè)水平。先后完成“便攜式標志標牌擺放車”“可移動式LED警示標志板”“可移動式多用途排障照明系統(tǒng)”“便攜式多用途快速降溫裝置”等12項發(fā)明改造項目。其中“便攜式自動搖旗機”等兩個項目已成功申請國家專利，并在實際工作中廣泛運用；“車輛尾部伸縮式爆閃警示燈”等5項成果在宿淮鹽公司內(nèi)推廣；“安全清障工作室”被江蘇交通控股有限公司工會授予江蘇交通控股系統(tǒng)示范性勞模（技能人才）“創(chuàng)新工作室”榮譽稱號。

【三精·服務(wù)】藍色情懷 醉美洋河

以“吃有回味、需有幫助、來有記憶、享有體驗”為目標，聚焦提升服務(wù)區(qū)功能、環(huán)境、業(yè)態(tài)、服務(wù)四個“品質(zhì)”，打造有文化、有記憶、有特色的“三精”服務(wù)區(qū)。

洋河服務(wù)區(qū)地處鹽洛高速宿遷段內(nèi)，毗鄰“中國酒都”洋河古鎮(zhèn)，地域物產(chǎn)豐饒、酒產(chǎn)品豐富。宿淮鹽公司圍繞“經(jīng)營管理更加精細、業(yè)態(tài)布局更加精致、服務(wù)體驗更加精美”的“三精”理念，聚焦“兩感”提升，在洋河服務(wù)區(qū)充分植入地方“酒”文化元素，以“酒”入魂，以“情”服務(wù)，傾力打造蘇北大地上以“酒”為主題的“三精”服務(wù)區(qū)。

一抹酒香留回味——業(yè)態(tài)布局更加精致

宿淮鹽公司聚焦大眾消費需求，攜手租賃單位引品牌、增品類、搞促銷，科學業(yè)態(tài)布局，開展“美食、美酒、美味”“三美留香”建設(shè)。在洋河服務(wù)區(qū)引進20余種品類豐富的具有大眾效應(yīng)的品牌餐飲小吃，以及富有地域代表性和歷史標簽化的特色美食；開展“美酒”品鑒促銷，對洋河酒品牌專柜進行金朵店、品牌推廣店申報創(chuàng)評，提升店鋪品質(zhì)；現(xiàn)場設(shè)置酒文化、釀酒工藝元素，構(gòu)建沉浸式體驗場景。

一縷酒韻享溫馨——服務(wù)體驗更加精美

宿淮鹽公司著力推動洋河服務(wù)區(qū)服務(wù)設(shè)施、服務(wù)能力、服務(wù)項目的提檔升級，讓服務(wù)有溫度、有質(zhì)感、有力量、有余韻。提升母嬰室等基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施建設(shè)，在細微處體現(xiàn)服務(wù)溫度；引入智慧公廁引導(dǎo)系統(tǒng)等智能服務(wù)，提升服務(wù)效率和品質(zhì)；購置健康檢測一體機拓展健康檢測服務(wù)功能，搭建“服務(wù)區(qū)+”鏈接式服務(wù)，拓展服務(wù)項目；擦亮“蘇高速·茉莉花”品牌，持續(xù)開展“茉莉花突擊隊”“彩虹志愿者”等六大隊伍建設(shè)，深入一線扶危幫困、搶險救難，全年收獲表揚30余次，為社會公眾挽回經(jīng)濟損失55余萬元。

一張酒方提質(zhì)效——經(jīng)營管理更加精細

洋河服務(wù)區(qū)結(jié)合“三精”理念，提出管理新“良方”：構(gòu)建聯(lián)席會議、聯(lián)合巡查、聯(lián)動處置“三聯(lián)”工作機制，進一步明確監(jiān)管重點，在廣場改造、監(jiān)督考核、疫情防控等工作上持續(xù)發(fā)揮機制聯(lián)動作用；推行管理人員“一線體驗日”制，以7.28常態(tài)管理工作法為抓手，強化動態(tài)跟蹤管理，做實食品安全、危化品車輛停放、油品管控“三品”管控，使服務(wù)區(qū)經(jīng)營管理更加精細，不斷滿足社會公眾美好出行需求，奮力奔赴“三精”服務(wù)區(qū)標桿目標。

立足“十四五”規(guī)劃實施的關(guān)鍵之年，宿淮鹽公司將進一步拓展營運管理品牌內(nèi)涵，以實際行動講好品牌故事，為江蘇交通控股有限公司高質(zhì)量打造“國際影響、國內(nèi)領(lǐng)先”的萬億綜合交通產(chǎn)業(yè)集團和世界一流企業(yè)賦能添彩。

淮安大橋