儒商誠信精神與企業(yè)信用建設(shè)的關(guān)系探討

詹紹文 楊婷婷

關(guān)鍵詞：儒商;誠信精神;企業(yè)信用建設(shè)

中圖分類號(hào)：F270 ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A ? ? ?文章編號(hào)：1673-291X（2022）12-0122-05

儒商，常常是人們對(duì)那些能夠堅(jiān)持誠信經(jīng)營(yíng)并且具有較高道德素養(yǎng)和才智的優(yōu)秀企業(yè)家或商人的敬稱。當(dāng)今社會(huì)，眾多企業(yè)家、實(shí)業(yè)家、企業(yè)管理人以及那些擁有不同類型社會(huì)資本的人，都渴望能夠成為一名真正意義上的現(xiàn)代儒商。那么，這種被當(dāng)代大多數(shù)企業(yè)家所認(rèn)同和社會(huì)大眾所尊崇的“儒商”概念到底該如何定義呢？

一、儒商的定義

“儒商”這一概念最初是源于孔子的得意弟子子貢。子貢在孔門十哲中以言語聞名，他利齒能牙、聰慧過人、謙遜有禮，致力于傳播和擁護(hù)儒家思想，為儒家思想的傳承和發(fā)展作出了重大貢獻(xiàn)。子貢還善于經(jīng)商之道，是一位成功的商人，“端木遺風(fēng)”就是指子貢遺留下來的誠信營(yíng)商的優(yōu)良風(fēng)氣，這是對(duì)于他在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所起的作用以及他在誠信、仁義上的修為的一種肯定。子貢之所以被后世稱為“儒商始祖”，就是因?yàn)樗麑⑷寮宜枷胫械摹叭濉迸c經(jīng)商致富相融合，并且運(yùn)用此道在經(jīng)商路上取得了成功，從而真正展現(xiàn)了商與儒道的合二為一[1]。

我國(guó)儒商的大規(guī)模涌現(xiàn)是從明清時(shí)代開始的，明清時(shí)代正值資本主義的萌芽在中國(guó)興起，各類商賈大批量涌現(xiàn)，大批的文人、讀書人士開始加入到社會(huì)的具體經(jīng)商活動(dòng)中來，并且在這一過程中形成了各具地方特色的商幫。而這些從商的士儒們很好地實(shí)現(xiàn)了儒者和商人身份的有機(jī)統(tǒng)一。也正是基于此，我國(guó)商業(yè)從發(fā)展的初期就具備了較為優(yōu)良的儒者基因，更加注重自身誠信品質(zhì)，愛惜自己的羽毛。這也進(jìn)一步推動(dòng)了我國(guó)商業(yè)信任基礎(chǔ)的建立，從而推動(dòng)了我國(guó)商業(yè)在那一時(shí)期達(dá)到了快速繁榮[2]。

伴隨著生產(chǎn)力技術(shù)的不斷變化和發(fā)展，到了晚清民國(guó)之后，社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)逐漸興起，商人的地位及其實(shí)現(xiàn)的價(jià)值也漸漸被公眾所認(rèn)可。近代的商人在進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)的過程中，由于深受儒家文化的熏陶，踐行著儒商的誠信思想，這一時(shí)期的商人也被人們稱為是新時(shí)期的儒商。在這里需要強(qiáng)調(diào)的是，這里所講的儒商并不只是我國(guó)所獨(dú)有的，當(dāng)時(shí)東南亞地區(qū)受我國(guó)儒家文化影響較深，因此也形成了較為穩(wěn)定的儒商文化，在商業(yè)活動(dòng)中恪守儒家的誠信思想，推動(dòng)了東南亞地區(qū)商業(yè)事業(yè)的快速發(fā)展，因此他們也同樣是儒商的典型代表。這里我們可以講出不少案例，著名的澀澤榮便是其一，“見利思義”是他一輩子都奉行的一句話，他一生踐行了我國(guó)的儒家文化，并取得了較大的成功。

與此形成鮮明對(duì)比的是，儒家文化反而在我國(guó)不斷地被消磨，越來越多的人只注重追逐短期的利益，而不再恪守儒家誠信思想和儒家文化。Peter Berger 提出了“通俗化儒士”（vulgarized Conflxcians）這一概念，他深刻地指出，中國(guó)普通公眾在日常生活中仍然自覺遵守著儒家傳統(tǒng)文化，但是其思想?yún)s在中國(guó)越來越黯然，很少有人信奉[3]。在此基礎(chǔ)上，我們也看到儒商的定義不再局限于傳統(tǒng)的定義，而是被不斷地拓寬邊界。商人在開展商業(yè)活動(dòng)的過程中并不需要系統(tǒng)地學(xué)習(xí)儒學(xué)思想便可以成為儒商。Cheung & King（2004）將“儒商”定義為擁有儒家道德價(jià)值觀的制造業(yè)或商業(yè)公司的所有者，他們（指儒商）在物質(zhì)利益之上給予道德原則首要的地位。在后續(xù)的調(diào)研中，從反面定義了儒商，即儒商不同于那些決策完全由工具性問題引導(dǎo)的商人，持有一套完整的價(jià)值觀[4]。陳書錄（2007）指出，狹義的儒商是指商賈與儒家仁義精神的結(jié)合，廣義上的儒商亦士亦商，或士而商、商而士[5]。曾春海（2015）認(rèn)為，“凡是能夠滲透融入到儒家倫理精神之中，并顯現(xiàn)出儒家式的企業(yè)倫理者”可以廣義地稱之為儒商[6]。上述研究對(duì)儒商的定義僅要求企業(yè)家的觀念或行為體現(xiàn)出儒家倫理。依據(jù)這樣的定義，只要企業(yè)家在觀念和行為上與儒家價(jià)值觀相一致，即使企業(yè)家沒有深入地了解儒家思想，也沒有意識(shí)到觀念和行為來源于儒家思想，更沒有把自己定義為“儒商”，他也可以被視為儒商。而杜維明釆用了更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)儒商下定義。杜維明（2013）認(rèn)為，“儒商實(shí)際上就是那些時(shí)常關(guān)注政治、參預(yù)社會(huì)、重視文化的企業(yè)家。他們是企業(yè)界的知識(shí)精英和公共知識(shí)分子，是對(duì)世界大勢(shì)特別自覺，而且有公共意識(shí)的一批知識(shí)分子?！盵7]他強(qiáng)調(diào)，儒商必須具有文化底蘊(yùn)，認(rèn)為儒商必須有文化自覺。杜維明則進(jìn)一步拓寬了儒商的邊界，認(rèn)為受到儒家思想感染和儒家精神的感召從而使之發(fā)揮出積極的社會(huì)作用的企業(yè)家們，自由的思想理念、極其強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感、正義感和悲憫同情之心也是他們必然具有的，在他們的營(yíng)商觀念之中強(qiáng)調(diào)對(duì)社會(huì)的尊重和服務(wù)，而不是完全追求以個(gè)人為中心的謀取最大化利益，他們的理性表現(xiàn)不僅僅只是工具理性，實(shí)際上其理性有著豐富的內(nèi)涵，兼具著目的、溝通和誠信的具體內(nèi)涵[8]。

從上述描述中，我們可以進(jìn)一步了解儒商其具體內(nèi)涵。本文在具體的研究過程中，主要將其定義確定為符合儒家倫理的商人。對(duì)本文提出的有關(guān)于儒商誠信品質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)者的儒商精神，典型儒商企業(yè)以及儒商經(jīng)營(yíng)之道和企業(yè)的儒商誠信氛圍的具體研究提供了理論依據(jù)，以便更好地探究儒商誠信精神的精華。

二、儒商的誠信精神

通過對(duì)我國(guó)的歷史文化的解讀，我們不難發(fā)展，在我國(guó)古代時(shí)期，“誠”和“信”不是同一個(gè)事物，二者不是一開始就被放在一起使用，而是分別代表了不同的內(nèi)容。從出現(xiàn)時(shí)間的先后次序來看，“信”出現(xiàn)的時(shí)間相對(duì)較早，具體可以追溯到先秦時(shí)期?！靶拧币婚_始便被定義為一種道德的概念，展現(xiàn)了人們對(duì)于自身言行的一種規(guī)范和約束。首先是孔子對(duì)“信”進(jìn)行了內(nèi)涵的界定。在孔子之后，孟子則進(jìn)一步拓展了“信”的內(nèi)涵，將其從一般的道德約束具象為“五倫”之一，從而構(gòu)成我國(guó)誠信思想基礎(chǔ)，此后所有的誠信思想都是基于此進(jìn)行的具體闡述和進(jìn)一步的豐富。與“信”不同的是，“誠”字早期是和宗教緊密相聯(lián)系的，因此其具有顯著的宗教基因，主要展現(xiàn)的是人們對(duì)于神靈的虔誠之心。因此從此演化而來，“誠”主要體現(xiàn)了真誠之意，指的是真誠不欺騙。由此可見，“誠”“信”二字在表達(dá)的側(cè)重點(diǎn)的不同，但是也不難看出，二者相輔相成，互為表里。在后來的發(fā)展過程中，誠信思想便作為儒家的主要思想被確定下來，并且在發(fā)展過程中不斷豐富其內(nèi)涵，使其形成了一套完整的思想體系，并被世人作為自我規(guī)范的重要尺度[9]。

注重誠信精神歷來就是儒家學(xué)派的重要思想，儒家學(xué)派認(rèn)為人唯有誠信才能安身，進(jìn)而獲得社會(huì)的信賴和認(rèn)可。誠信精神對(duì)于當(dāng)代社會(huì)發(fā)展中出現(xiàn)的誠信危機(jī)也同樣具有借鑒價(jià)值?，F(xiàn)代儒商將儒家的誠信思想與經(jīng)商之道進(jìn)行了緊密的結(jié)合，重視營(yíng)商活動(dòng)的自律性、情感性、道義性和等級(jí)性，將儒家誠信思想的特點(diǎn)貫徹于經(jīng)濟(jì)活動(dòng)之中?，F(xiàn)代儒商的誠信精神注重真實(shí)不欺騙，在交易買賣的過程中強(qiáng)調(diào)言行之間的高度一致性。儒家思想所強(qiáng)調(diào)的誠信經(jīng)商的理念推動(dòng)了商業(yè)發(fā)展的信任基礎(chǔ)，并且在當(dāng)代社會(huì)發(fā)展中具有較強(qiáng)的指導(dǎo)意義。當(dāng)前隨著經(jīng)濟(jì)的快速繁榮，人與人之間的信任越來越匱乏，尤其是在經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面，企業(yè)失信現(xiàn)象有些嚴(yán)重，其后果也難以修復(fù)和彌補(bǔ)，要解決這一現(xiàn)象就必須要借鑒傳統(tǒng)的儒家思想，發(fā)揮優(yōu)良的傳統(tǒng)與美德，促進(jìn)企業(yè)信用建設(shè)，使企業(yè)能夠健康、可持續(xù)發(fā)展。

三、儒商誠信精神與企業(yè)信用建設(shè)之間的三種關(guān)系類型闡述

基于上述理論的研究，我們提出了有關(guān)儒商誠信精神與企業(yè)信用建設(shè)之間的三種理論假設(shè)關(guān)系，并對(duì)其進(jìn)行詳細(xì)的解釋和闡述。

（一）儒商誠信品質(zhì)對(duì)于企業(yè)信用建設(shè)具有倫理價(jià)值意義

誠信品質(zhì)作為儒商品質(zhì)中最為重要的一種優(yōu)秀品質(zhì)，它對(duì)于新時(shí)代企業(yè)發(fā)展具有重要的意義。通過對(duì)儒商誠信精神、經(jīng)營(yíng)理念以及與人與事相處之道的研究，能夠促進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)信用建設(shè)從而使其可以健康發(fā)展。伴隨著科學(xué)的不斷更新和日益精進(jìn)，商品經(jīng)濟(jì)得到了快速地發(fā)展，企業(yè)規(guī)模也得到了急劇的擴(kuò)張，并且在這一過程中拓展了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)邊界，從而突破了傳統(tǒng)的商業(yè)模式，創(chuàng)造了多種類型的新商業(yè)業(yè)態(tài)，電子商務(wù)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)、共享經(jīng)濟(jì)等新興商業(yè)模式在全世界興起。這些不同類型的新興商業(yè)模式雖然千奇百怪，但是總結(jié)來看，主要具有以下特點(diǎn)：第一，主要利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行供需方的鏈接。第二，新型的商業(yè)模式從注重整體向注重個(gè)體轉(zhuǎn)變，重點(diǎn)關(guān)注單獨(dú)的個(gè)體在交易中扮演的角色，個(gè)體在商業(yè)活動(dòng)中發(fā)揮的作用越來越大，從而實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。個(gè)體的身份也在商業(yè)活動(dòng)中進(jìn)行了有力的拓展，不再局限于消費(fèi)者的身份，也可以獨(dú)立成為供應(yīng)商。因此個(gè)體對(duì)于經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的具體內(nèi)容、產(chǎn)品質(zhì)量等都可以產(chǎn)生比較直接的影響，個(gè)人的作用就越發(fā)重要。最后，由于這些新興商業(yè)模式更加強(qiáng)調(diào)了單獨(dú)個(gè)體的影響，因此個(gè)人的信用越來越受到關(guān)注和重視，一旦個(gè)人信用不佳，其影響是巨大的。因此在本文的研究過程中，假設(shè)誠信為當(dāng)代企業(yè)的安身之本，以誠信經(jīng)營(yíng)為從商之道的儒商精神對(duì)于新時(shí)代的企業(yè)發(fā)展是具有重大的倫理價(jià)值意義的，儒商的誠信精神和誠信經(jīng)營(yíng)之道能夠促進(jìn)當(dāng)代新型商業(yè)模式和商業(yè)業(yè)態(tài)的健康可持續(xù)發(fā)展。

（二）企業(yè)信用建設(shè)的起點(diǎn)：組織管理者的誠信品質(zhì)

管理者之父德魯克曾強(qiáng)調(diào)過，企業(yè)的管理主要?dú)w根到人的管理上。管理者對(duì)下屬的管理是多元的，不僅僅是在能力和技巧等顯性方面，更多的是內(nèi)在素養(yǎng)和品格等人格魅力上。只有對(duì)其人格魅力的認(rèn)同的基礎(chǔ)上，人們才會(huì)真正接受管理者的管理和領(lǐng)導(dǎo)[10]。當(dāng)今時(shí)代，由于組織管理者不能夠做到誠實(shí)守信、言行一致，不能堅(jiān)守正直品格，那么便很容易由于組織領(lǐng)導(dǎo)者失信行為造成企業(yè)品牌形象的轟然倒地。這樣的案例我們可以舉出很多。盡管如此，企業(yè)管理者仍然忽視自身誠信建設(shè)，只看重短期利益。因此在本文的陳述中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了這一行為的不可取性和嚴(yán)重的危害性，指出了誠信在組織建設(shè)中的不可或缺的作用。

我們往往將誠信簡(jiǎn)單地理解為一種道德品質(zhì)，其實(shí)其展現(xiàn)出的遠(yuǎn)不止這些。誠信是每一個(gè)社會(huì)個(gè)體應(yīng)當(dāng)遵守的最起碼的社會(huì)規(guī)范，基于這種對(duì)于誠信品質(zhì)的定義，誠信品質(zhì)首先應(yīng)該是在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下才產(chǎn)生的，它是社會(huì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。而對(duì)于每個(gè)身處社會(huì)的個(gè)體來說，誠實(shí)信用的品質(zhì)并非是每一個(gè)都與生俱來的，而是在我們的不斷社會(huì)活動(dòng)實(shí)踐中逐漸養(yǎng)成的。作為一個(gè)企業(yè)，一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)者，其誠信的品質(zhì)也必定是在不斷的組織管理實(shí)踐活動(dòng)中，通過對(duì)于管理和組織生活的反復(fù)體驗(yàn)和感受，通過學(xué)習(xí)和總結(jié)，從而逐步形成一種個(gè)體的乃至于組織的誠信品質(zhì)，而這種誠信品質(zhì)也必然是會(huì)帶有其所處的環(huán)境和時(shí)代的深刻烙印。因此，誠信品質(zhì)并不是一個(gè)組織管理者的天然秉賦，更加不能將其看作是一個(gè)組織本身所具有的內(nèi)生動(dòng)力存在。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，我們雖不能去苛求每一位企業(yè)管理者都具備高尚的道德品質(zhì)，但是也必須看到，作為企業(yè)的管理者，其自身的誠信品質(zhì)對(duì)于企業(yè)整體的信用建設(shè)是有著十分重要的影響作用的，并且企業(yè)在探索企業(yè)信用體系建設(shè)的過程中，應(yīng)充分重視管理者的誠信品質(zhì)，應(yīng)當(dāng)將其作為首要步驟來實(shí)施。企業(yè)應(yīng)選擇擁有誠信品質(zhì)的管理者和領(lǐng)導(dǎo)人，并且要設(shè)計(jì)相應(yīng)的激勵(lì)制度，促使管理者的誠信品質(zhì)的養(yǎng)成，淘汰掉那些缺乏誠信精神的管理人員，這是在進(jìn)行企業(yè)信用建設(shè)時(shí)不能跳躍的一步，也是最初的一步。

（三）企業(yè)誠信氛圍：通過提高組織成員信用意識(shí)促進(jìn)其信用行為

現(xiàn)代企業(yè)處于當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境之下，應(yīng)當(dāng)要注重企業(yè)文化氛圍的塑造，而在這個(gè)塑造過程中，企業(yè)誠信氛圍的建設(shè)就顯得尤為重要了。企業(yè)的誠信通常分為外部誠信和內(nèi)部誠信兩方面。企業(yè)的外部誠信是關(guān)于企業(yè)在所處的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中所應(yīng)當(dāng)建立的一種誠信關(guān)系，它屬于企業(yè)誠信。而企業(yè)的內(nèi)部誠信強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)內(nèi)部有關(guān)于組織成員與其工作崗位，以及企業(yè)員工同員工之間、員工同管理者之間等相互關(guān)系，它強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)的員工誠信。目前，在我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，企業(yè)外部誠信和內(nèi)部誠信都存在著一些嚴(yán)重的問題。這里主要是對(duì)企業(yè)的內(nèi)部誠信問題以及企業(yè)內(nèi)部誠信管理所存在的問題進(jìn)行簡(jiǎn)單的闡述。企業(yè)中的員工盜竊行為就是典型的企業(yè)內(nèi)部誠信問題。美國(guó)相關(guān)部門的調(diào)查研究報(bào)告統(tǒng)計(jì)顯示，美國(guó)企業(yè)每年有企業(yè)內(nèi)部員工的盜竊行為，僅這一項(xiàng)失信行為，就給企業(yè)帶來了超過數(shù)百億美元的經(jīng)濟(jì)損失。并且研究發(fā)現(xiàn)，每年由于企業(yè)白領(lǐng)的盜竊失信行為所造成的經(jīng)濟(jì)損失是街頭盜竊犯的行為所造成的經(jīng)濟(jì)損失的10倍之多。而這種現(xiàn)象的本質(zhì)原因就是企業(yè)誠信氛圍不被重視，企業(yè)在誠信氛圍建設(shè)上并沒有付出太多的努力。在日常的工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)員工將企業(yè)的公共辦公用品視為自己的私人物品，這都是企業(yè)內(nèi)部失信的慣有表現(xiàn)。

四、企業(yè)信用體系建設(shè)的案例分析——以華為和阿里巴巴為例

（一）華為管理者的誠信經(jīng)營(yíng)哲學(xué)

眾所周知，華為集團(tuán)具有較為優(yōu)秀的誠信經(jīng)營(yíng)的優(yōu)良品質(zhì)，而這與其掌舵人任正非自身對(duì)于誠信的恪守和堅(jiān)持是密不可分的。我們必須看到，企業(yè)的直接領(lǐng)導(dǎo)者和管理者對(duì)企業(yè)的自身價(jià)值觀的影響力是巨大的，它關(guān)乎到企業(yè)在進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)時(shí)的諸多商業(yè)決策的走向。由于領(lǐng)導(dǎo)者自身具備責(zé)任心和誠信的優(yōu)良品質(zhì)，并且在企業(yè)的成長(zhǎng)中注重對(duì)企業(yè)文化和價(jià)值觀的塑造，在長(zhǎng)期的堅(jiān)持下形成了華為較為突出的誠信品質(zhì)，這也與德魯克強(qiáng)調(diào)的管理者對(duì)企業(yè)的決定性作用不謀而合。也正因如此，任正非身邊聚集了一大批國(guó)內(nèi)頂尖的優(yōu)秀人才，很難說他們不是被他的人格魅力吸引而來的。由此可見，領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人素養(yǎng)和人格魅力對(duì)于企業(yè)生存和發(fā)展來說都是一筆巨大的財(cái)富，并且取之不盡用之不竭。

華為的成功不是偶然的，除了時(shí)代的機(jī)遇之外，其不斷發(fā)展壯大至今，也得益于對(duì)傳統(tǒng)儒家文化的重視以及對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化和精神的繼承和弘揚(yáng)，這也進(jìn)一步體現(xiàn)了儒家文化是有助于指導(dǎo)個(gè)人的發(fā)展和企業(yè)的管理的。在很多不了解任正非的人看來，華為的成功主要得益于時(shí)代的機(jī)遇。這一看法雖無大錯(cuò)，但肯定是有所偏頗的，因?yàn)楹鲆暳巳A為在快速成長(zhǎng)和持續(xù)發(fā)展過程中對(duì)誠信的孜孜不怠的追求。對(duì)于華為的掌舵人來說，企業(yè)的具體發(fā)展和戰(zhàn)略導(dǎo)向只是“術(shù)”的內(nèi)容，而對(duì)于誠信的堅(jiān)守和持續(xù)的建設(shè)則是“道”的范疇。這乍眼一看較為難以理解，但是你細(xì)細(xì)想來便能夠理解。在華為成立初期，也不是一帆風(fēng)順的，相反，它承受了來自各方的強(qiáng)大的阻力，當(dāng)下也依然如此。但正是因?yàn)槿A為創(chuàng)始人在其創(chuàng)業(yè)初期便堅(jiān)持誠信創(chuàng)業(yè)，并將其注入華為的基因里，其品牌的核心就是誠信，因此才會(huì)成就其遍布全球的商業(yè)體系。在華為管理者的認(rèn)知里，企業(yè)可以在商業(yè)活動(dòng)中失敗，但是絕不能在商業(yè)品質(zhì)上輸，這是根本的原則問題。從這點(diǎn)來看，就比很多公司的管理者段位要高上很多。在任正非看來，做人的道理和做企業(yè)的道理是融會(huì)貫通的，二者有著很多相同之處，企業(yè)做大做強(qiáng)不是平地起高樓，而是依靠自身價(jià)值觀和企業(yè)愿景來實(shí)現(xiàn)的，最為重要的便是企業(yè)誠信體系的建設(shè)。華為將儒商的誠信營(yíng)商作為其集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)之道，正是體現(xiàn)了對(duì)于“誠信”品質(zhì)的認(rèn)同和切實(shí)踐行。也正因?yàn)榇?，華為才能聚集最優(yōu)秀的人才并且保持較好的社會(huì)信譽(yù)，使其在發(fā)展的各個(gè)時(shí)期都能獲得中國(guó)乃至于全世界客戶的信任，使其能夠得到更大更穩(wěn)的可持續(xù)的健康的發(fā)展。

（二）阿里巴巴企業(yè)的誠信體系建設(shè)

1.阿里巴巴企業(yè)誠信氛圍的形成與發(fā)展。在對(duì)阿里巴巴集團(tuán)的誠信體系建設(shè)深入了解后可以發(fā)現(xiàn)，阿里巴巴之所以能夠成功，這和他們?cè)谄髽I(yè)誠信體系建設(shè)中所使用的一種方法密切相關(guān)，這種好的方法就是為企業(yè)培育了一種良好的信用環(huán)境，無論是員工與員工之間的企業(yè)內(nèi)部誠信關(guān)系，還是企業(yè)與商家以及其他合作伙伴之間的外部誠信關(guān)系，都善于為企業(yè)培育出一種文化，而這種文化就是企業(yè)的誠信文化，并且將這種文化形成一種企業(yè)的誠信氛圍。阿里巴巴集團(tuán)主要通過使用一些具有感染力的短標(biāo)語，例如“因?yàn)樾湃嗡院?jiǎn)單”“讓信用轉(zhuǎn)化為財(cái)富”等此類能夠體現(xiàn)出企業(yè)誠信價(jià)值觀的話語，一方面使內(nèi)部員工牢記企業(yè)的核心文化，塑造員工的誠信意識(shí)，另一方面也使商戶和合作者感受到阿里巴巴企業(yè)的誠信文化，從而將這種誠信的理念和思想貫穿于一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)之中，使多方受益。阿里集團(tuán)始終強(qiáng)調(diào)要強(qiáng)化企業(yè)的文化意識(shí)，使企業(yè)能夠形成一種誠信文化氛圍，從而培育一種誠信品質(zhì)“內(nèi)生力”。前幾年，阿里集團(tuán)也曾出現(xiàn)過相關(guān)商業(yè)服務(wù)中有欺詐事件，這使得企業(yè)的聲譽(yù)在當(dāng)時(shí)也受到了嚴(yán)重的影響，但阿里選擇公開透明的處理方式，不隱瞞大眾，“自曝家丑”，對(duì)所有企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)的欺詐行為進(jìn)行了嚴(yán)厲的懲罰，甚至將失信人員辭退。在企業(yè)的內(nèi)部誠信建設(shè)方面，阿里巴巴一直都在不斷前進(jìn)。他們也始終將誠信的意識(shí)很好地融入到了自己的企業(yè)產(chǎn)品中，例如“支付寶” “誠信通”“螞蟻信用”等，這種將誠信文化與產(chǎn)品相結(jié)合的方式不僅對(duì)內(nèi)強(qiáng)化了企業(yè)的誠信文化和促進(jìn)了企業(yè)的內(nèi)部誠信建設(shè)，對(duì)外也使阿里巴巴能夠在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)中處于不敗之地，以其誠信的企業(yè)文化贏得更多的客戶和合作伙伴。

2.阿里巴巴集團(tuán)關(guān)于構(gòu)建社會(huì)經(jīng)濟(jì)信用體系的探索與開發(fā)。阿里巴巴不僅致力于企業(yè)自身的誠信體系建設(shè)，也為構(gòu)建社會(huì)經(jīng)濟(jì)信用體系的建設(shè)不斷探索和研究作出了自己的貢獻(xiàn)。2016年，阿里巴巴集團(tuán)正式推出了阿里巴巴企業(yè)誠信體系見下頁表1，該體系主要是為全球中小企業(yè)提供信用價(jià)值評(píng)斷和保障的服務(wù)體系。體系旨在搭建包括廣大內(nèi)貿(mào)企業(yè)、外貿(mào)企業(yè)、金融從業(yè)者、數(shù)據(jù)提供商、海內(nèi)外企業(yè)征信、學(xué)術(shù)、企業(yè)社交平臺(tái)、搜索引擎、政府監(jiān)管以及其他第三方機(jī)構(gòu)在內(nèi)的生態(tài)體系，以企業(yè)的貿(mào)易數(shù)據(jù)為核心，幫助全球的中小企業(yè)匯集社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的孤島數(shù)據(jù)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)阿里巴巴誠信體系建設(shè)，提升企業(yè)間的協(xié)同效率，從而降低企業(yè)獲取訂單和融資的成本，幫助第三方機(jī)構(gòu)控制信用以及預(yù)防欺詐風(fēng)險(xiǎn)等，從而為“互聯(lián)網(wǎng)+”的新經(jīng)濟(jì)模式能夠更快更好地實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)屬于阿里巴巴的一份力量。

阿里巴巴企業(yè)誠信體系目前由電子通行碼、誠信等級(jí)、誠信檔案、誠信管家四個(gè)部分組成，并且通過內(nèi)貿(mào)、外貿(mào)、金融、企業(yè)服務(wù)等四大領(lǐng)域的應(yīng)用，廣泛地運(yùn)用到企業(yè)的各個(gè)商業(yè)活動(dòng)場(chǎng)景之中，讓企業(yè)的信用最終成為未來商業(yè)時(shí)代的一張通行證。

五、結(jié)論與不足

本文通過定性分析、文獻(xiàn)研究和案例分析的方法對(duì)儒商誠信精神與企業(yè)信用體系建設(shè)之間的關(guān)系做了簡(jiǎn)單的闡述?；谄渌麑W(xué)者關(guān)于儒商的定義和儒商誠信精神的研究，提出了有關(guān)儒商誠信精神與企業(yè)信用建設(shè)之間的三種理論假設(shè)關(guān)系，并且通過華為和阿里巴巴的典型案例對(duì)每種理論假設(shè)進(jìn)行了解釋和闡述。但由于文章沒有采用定量分析的方法，缺少詳細(xì)具體的數(shù)據(jù)分析，研究并非十分科學(xué)，因此需要進(jìn)一步對(duì)儒商誠信精神對(duì)于企業(yè)的信用建設(shè)具體有哪些實(shí)質(zhì)上的貢獻(xiàn)做更加深入的研究，使結(jié)論更加精確化，把握住兩者之間的本質(zhì)聯(lián)系和實(shí)際關(guān)系，從而可以正確預(yù)測(cè)未來企業(yè)誠信體系建設(shè)的趨勢(shì)和方向。

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Key words：confucian businessman;honest spirit;enterprise credit construction