高校圖書館現(xiàn)代化服務(wù)與建設(shè)

陳艷

摘 要：高校圖書館擁有豐富的館藏文獻(xiàn)資源，是高校師生學(xué)習(xí)、科研的重要場所。隨著科技的發(fā)展與進(jìn)步，高校圖書館也走上了現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型之路。本文以正在向現(xiàn)代化、智慧型圖書館轉(zhuǎn)型的溫州大學(xué)育英圖書館為例，闡述其在館舍環(huán)境、資源建設(shè)、管理與服務(wù)現(xiàn)代化等方面采取的轉(zhuǎn)型措施，指出其在現(xiàn)代化服務(wù)與建設(shè)過程中存在的不足并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

關(guān)鍵詞：高校圖書館 現(xiàn)代化 服務(wù) 管理 轉(zhuǎn)型

一、我國圖書館歷史考究

習(xí)近平總書記指出，圖書館是國家文化發(fā)展水平的重要標(biāo)志，是滋養(yǎng)民族心靈、培育文化自信的重要場所。所謂圖書館，是大規(guī)模地、集中地搜集、整理、儲藏并保存圖書資料及文獻(xiàn)資源的專門性場所。[1]由于歷史文獻(xiàn)資料的缺乏，目前關(guān)于圖書館到底產(chǎn)生于何時尚未有定論。根據(jù)目前的資料記載來看，或許早在殷商時期即已有了圖書館的早期形式。眾所周知，甲骨文產(chǎn)生于公元前1400年的殷商時期，而這些甲骨文據(jù)有關(guān)專家考證，其中有一些除了正文之外均有一定編號，很可能就是由當(dāng)時的圖書館或檔案館保存的。只是現(xiàn)在時移境遷，早期形式的圖書館早已變?yōu)閺U墟，無跡可尋了。至遲在周朝（大約在公元前的10世紀(jì)），有了正式的文獻(xiàn)可考的圖書館，即藏室。道家學(xué)派的創(chuàng)始人老子就曾任職于藏室，據(jù)《史記·老子韓非列傳》記載：“老子者，楚苦縣厲鄉(xiāng)曲仁里人也，名耳，字聃，姓李氏，周守藏室之史也?！彼抉R貞索隱：“藏室史，周藏書室之史也?！庇矛F(xiàn)代話來說，老子擔(dān)任的便是周王朝王室圖書館管理員一職。

歷代以來，官府藏書室都是朝廷宣揚文教的重要文化學(xué)術(shù)機構(gòu)，每個朝代的王室及官府都會修建不少大型的藏書室，派人搜集、采購并修撰大量的圖書資料（包括經(jīng)史子集四部書以及圖像、圖畫等）收藏于其間，另選派飽讀詩書的博學(xué)之士進(jìn)行管理。例如，秦始皇一統(tǒng)天下以后，便在阿房宮設(shè)立了專門的藏書機構(gòu)，并設(shè)立御史這一固定的官職以管理這些重要的典籍文獻(xiàn)。此外，漢代的“石渠閣”、宋代的“崇文院”以及清代乾隆皇帝為加強文治和“寓禁于征”，下令纂修《四庫全書》，由此產(chǎn)生的“四庫七閣”（即北京的文淵閣和北京圓明園文源閣、承德避暑山莊的文津閣、沈陽的文溯閣、鎮(zhèn)江金山寺內(nèi)的文宗閣、揚州天寧寺的文匯閣和杭州西湖孤山的文瀾閣，這七閣在清代分別收藏了一部《四庫全書》），均屬于官府的藏書機構(gòu)。

現(xiàn)代漢語中使用的“圖書館”，并非漢語原本就有的詞匯，而是屬于日源外來詞，為近現(xiàn)代著名學(xué)者梁啟超先生于1896年根據(jù)日語翻譯而來。

不言而喻，現(xiàn)代意義上的圖書館與我國古代的藏書室在諸多方面均存有巨大差異。

古代藏書室主要為官府修建，服務(wù)于皇親貴族、官員、知識分子等上層階級，有如此財力能夠網(wǎng)羅眾書并建立專門的藏書室的私人甚是少見，私人藏書閣比較有名的如天一閣、鐵琴銅劍樓、奎文閣等，主要集中于江浙、山東等富庶之地或文教興盛之地。然而，這類私人藏書閣因?qū)儆谒饺素敭a(chǎn)而甚少對社會和公眾開放，其所藏之書也多為比較珍貴的版本，實施了嚴(yán)格的封閉管理。

二、現(xiàn)代高校圖書館概說

由于科技的進(jìn)步與科學(xué)的發(fā)展，現(xiàn)代意義上的圖書館，無論在藏書數(shù)量，還是在藏書質(zhì)量上均明顯超過古代的藏書室，其規(guī)?？纱罂尚?，且不再主要由政府機構(gòu)創(chuàng)辦并為其所壟斷。除了政府機構(gòu)，高等院校及私人也出資創(chuàng)辦了眾多的圖書館，其間儲藏了規(guī)模巨大的文獻(xiàn)典籍及各類資源。高校圖書館的規(guī)模一般比較大，很多高校圖書館的藏書量及資源均不遜色于政府機構(gòu)創(chuàng)辦的公立圖書館，甚至有過之而無不及，例如北京大學(xué)、武漢大學(xué)等辦學(xué)條件優(yōu)越的高校的圖書館，其藏書量及資源均非常豐富，并不亞于一些國家級或地方上的公立圖書館;私人創(chuàng)辦的圖書館如高曉松在杭州創(chuàng)辦的曉書館等，亦有較為可觀的藏書量及豐富的圖書資源。隨著主辦者的變遷，圖書館不再為官府壟斷，現(xiàn)代社會中的圖書館越來越多，儲藏的圖書資源也變得更加豐富，由此圖書館的受眾亦漸趨平民化，不再主要面對上層階級及知識分子，擺脫了原來封閉、保守的特點。更值得注意的是，政府及不少愛心人士甚至在鄉(xiāng)村創(chuàng)辦起了鄉(xiāng)村圖書館，這使得老百姓們在日常生活中也能接觸到圖書館并借此獲取精神食糧，非常有利于人民整體素質(zhì)的提高。

隨著現(xiàn)代社會圖書館的泛化，其社會功能也產(chǎn)生了變化。古代藏書室的主要功用為收藏與保護(hù)歷代書籍以供上層階級、知識分子閱覽，從而為他們提供知識文化、精神食糧。現(xiàn)代圖書館的功能顯然不局限于此，它是傳承文化與知識的重要機構(gòu)，是人們獲取文化知識的重要來源，是整個社會發(fā)展的精神支柱，能夠起到推動社會進(jìn)步發(fā)展的重要作用。此外，現(xiàn)代圖書館由于面向公眾開放，且會舉辦一些大型的文化活動，如讀書會、詩歌節(jié)、圖書檢索等活動，因此還具有陶冶情操的作用以及一定的教育功能。簡而言之，現(xiàn)代圖書館的社會功能可用吳慰慈（2002）在《圖書館學(xué)概論》中的表述來概括：“圖書館是搜集、整理、保管和利用書刊資料，為一定社會的政治、經(jīng)濟服務(wù)的文化教育機構(gòu)?！彼粌H是人類文明的重要載體，也是當(dāng)今社會中為大眾提供多樣化文化公共服務(wù)的實質(zhì)性載體。

高校圖書館屬于現(xiàn)代圖書館的一種類型，其主辦者為高等院校。從近代的京師大學(xué)堂開始，中國掀開了現(xiàn)代意義上的高等教育的新篇章，在此之后，高等院校如雨后春筍般出現(xiàn)在中國大地上。要辦高等教育，要培養(yǎng)高級知識分子，就必須建設(shè)高等院校，而高等院校的一個重要組成部分便是儲藏了大量圖書文獻(xiàn)資料的圖書館。為適應(yīng)教學(xué)、培養(yǎng)人才以及科學(xué)研究的需要，高校采購了大量的圖書文獻(xiàn)資料儲藏于圖書館這一特定的場所，以供師生閱讀、參考及使用。如果沒有圖書資料，高校的教學(xué)、學(xué)術(shù)及人才培養(yǎng)工作就無法進(jìn)行下去。圖書館可謂是高校辦學(xué)的三大支柱之一，其藏書量及擁有的各類資源已成為衡量高校辦學(xué)條件的一個重要標(biāo)準(zhǔn)。圖書館的藏書量越多、資源越豐富，便說明此間學(xué)校的基礎(chǔ)設(shè)施、配置越好，如此則越能夠吸引考生報考。[2]因此，高校圖書館的藏書量及資源也就順理成章地成為招生時校方的重要宣傳點以及家長和考生報考、擇校時參考的重要指標(biāo)。此外，高校擁有豐富的藏書量及資源，勢必也有助于師生進(jìn)行專業(yè)知識的學(xué)習(xí)以及相關(guān)的科學(xué)研究，從而促使師生專業(yè)水平、整體素質(zhì)提升以及科學(xué)成果、產(chǎn)出不斷增加。

總之，圖書館是高校的文獻(xiàn)情報中心，豐富的館藏文獻(xiàn)是一個巨大的“信息源”，具有重要功用。高校圖書館跟大學(xué)教師一樣，也承擔(dān)著培養(yǎng)人才以及為學(xué)生傳道、授業(yè)、解惑的重任，其每天為學(xué)生所提供的文獻(xiàn)服務(wù)與資源，其對大學(xué)生專業(yè)素質(zhì)與文化修養(yǎng)的提高所起到的作用均具有重要性與不可替代性。

三、高校圖書館現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型的舉措——以溫州大學(xué)育英圖書館為例

高校圖書館收藏了大量的紙質(zhì)文獻(xiàn)，在產(chǎn)生之初，其管理員一般性的日常工作就是采購圖書資料、編目分類、編制索書號以及為師生提供借閱服務(wù)。一般而言，高校師生進(jìn)入圖書館的主要目的在于借閱某一類或某一學(xué)科的書籍刊物以學(xué)習(xí)某學(xué)科知識，他們需要哪些圖書資料，便可按照一定的索書號在圖書館內(nèi)自己找尋，找到后便可向圖書館管理員借閱。他們?nèi)缛襞龅阶陨碚也坏降臅?，則可向管理員尋求幫助。應(yīng)該說，早期高校圖書館提供的服務(wù)還是相對簡單和單一的，主要就是文獻(xiàn)借閱，對于師生而言，它僅是一個借書、還書的地方。

然而，隨著科技的進(jìn)步、發(fā)展以及社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的不斷推進(jìn)，高校圖書館承擔(dān)的任務(wù)與功能比以往要更加繁重及重要，其提供的不僅僅是簡單的人工借書、還書這一文獻(xiàn)服務(wù)，簡單的借閱服務(wù)已經(jīng)滿足不了高校師生的需求。

首先，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與信息化建設(shè)的推進(jìn)，所有的借閱服務(wù)，包括借書、續(xù)借、還書等流程均可在網(wǎng)絡(luò)平臺上完成，既快捷又方便，因而讀者也對圖書館的借閱服務(wù)以及圖書館管理員的素養(yǎng)與專業(yè)水平提出了更高的要求。

其次，現(xiàn)在的圖書館，包括高校圖書館，其館藏文獻(xiàn)均以紙質(zhì)文獻(xiàn)為主，然而現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的時代，紙質(zhì)文獻(xiàn)雖有其存在的必要性以及優(yōu)點，但其缺點也非常明顯。有些文獻(xiàn)圖書館不讓外借，讀者只能在圖書館內(nèi)借閱;有些文獻(xiàn)部頭太大，不方便讀者攜帶以及隨時翻閱，這些都給需要用到這些文獻(xiàn)資料的讀者帶來了不便，都極大地影響了讀者的體驗感，亦對高校師生的專業(yè)知識學(xué)習(xí)以及科學(xué)研究造成了一定的影響。因此，高校圖書館需要充分利用現(xiàn)代的互聯(lián)網(wǎng)、信息化技術(shù)，對其自身進(jìn)行現(xiàn)代化、數(shù)字化的改革，以適應(yīng)師生們更高的需求，為他們的額教學(xué)與科研提供更多支撐。

再次，由于科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，國家及各大互聯(lián)網(wǎng)公司均研發(fā)了大量的數(shù)據(jù)庫，里面儲存了海量的、可直接檢索的電子資源，這些數(shù)據(jù)庫對于高校師生從事有關(guān)科學(xué)研究可謂至關(guān)重要，甚至是必不可少。師生對使用數(shù)據(jù)庫的迫切需求也要求高校推進(jìn)數(shù)字化建設(shè)，盡可能地購買數(shù)據(jù)庫以便師生更加直觀與便捷地獲取他們從事某項科學(xué)研究所需要的資料，從而增加科研產(chǎn)出，提升學(xué)校整體的科研實力。此外，高校師生不再僅僅滿足于在圖書館得到文獻(xiàn)借閱、信息檢索與獲取的服務(wù)。圖書館現(xiàn)在幾乎已成為高校師生，尤其是學(xué)生，每天都要進(jìn)出、每天都要在那里學(xué)習(xí)及從事科學(xué)研究的重要場所。因此，高校圖書館還需要為師生們提供安靜舒適、干凈整潔的學(xué)習(xí)與科研環(huán)境。

最后，除了繁重的學(xué)習(xí)與科研任務(wù)，在學(xué)習(xí)之余，師生也需要放松、參加一些文化活動及講座以滿足精神方面的需求和集中解決師生在使用圖書館資源時的困惑。這便對高校圖書館這一文化公共服務(wù)機構(gòu)提出了更高的要求，需要圖書館管理人員進(jìn)行合理規(guī)劃，定期精心地為師生們準(zhǔn)備一些文化方面的饕餮大餐，如組織培訓(xùn)教育和學(xué)術(shù)類講座，以及有趣且能增長知識的文化活動、競賽等。

總而言之，在科技進(jìn)步及讀者需求不斷提高的雙重推動下，高校圖書館也正在經(jīng)歷由傳統(tǒng)的提供借閱服務(wù)的機構(gòu)轉(zhuǎn)型為現(xiàn)代化、智慧型的綜合性服務(wù)平臺。緊隨時代潮流，高校圖書館在充分利用其自身豐富的館藏資源的基礎(chǔ)上，通過利用互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化等先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，正逐漸向服務(wù)創(chuàng)新型平臺轉(zhuǎn)型，由原來的只提供傳統(tǒng)的借閱等服務(wù)，逐漸轉(zhuǎn)向為讀者提供信息化、數(shù)字化背景下的智能服務(wù)。[3]

接下來，筆者將以筆者工作的單位——溫州大學(xué)育英圖書館為例，詳細(xì)描述其向現(xiàn)代化、智慧型圖書館轉(zhuǎn)型正在經(jīng)歷的過程，系統(tǒng)梳理其在現(xiàn)代化服務(wù)與建設(shè)方面采取的措施，并分析這些措施對圖書館建設(shè)及師生員工產(chǎn)生的重要影響及作用。當(dāng)然，溫州大學(xué)育英圖書館在向現(xiàn)代化、智慧型圖書館轉(zhuǎn)型的過程中也會存在一些缺陷與不足，筆者也將在文中予以指出并提出相應(yīng)的有效、實用且具有普適性的改進(jìn)措施與建議，希冀能為溫州大學(xué)育英圖書館將來成功實現(xiàn)現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型助力一二。

（一）溫州大學(xué)育英圖書館簡介

溫州大學(xué)育英圖書館坐落于茶白河畔、大羅山下，為浙南閩東地區(qū)最大的圖書館。截至2020年12月，育英圖書館的館藏紙質(zhì)圖書總量為231.5萬冊，現(xiàn)刊1 175種。除了傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻(xiàn)，育英圖書館還采購了豐富的電子資源。在某種程度上，育英圖書館已不僅僅是傳統(tǒng)意義上的文獻(xiàn)存儲基地，還可視作一個開放式的超大型文獻(xiàn)信息中心，且其儼然已成為構(gòu)建溫州高教園區(qū)內(nèi)圖書館整體資源共享平臺的重要基礎(chǔ)。

（二）溫州大學(xué)育英圖書館的現(xiàn)代化服務(wù)與建設(shè)

1. 館舍環(huán)境的現(xiàn)代化：清新典雅，先進(jìn)智能

就自然環(huán)境而言，溫州大學(xué)育英圖書館坐落于美麗的茶白河畔、大羅山下，空氣清新，鬧中取靜，周圍綠樹掩映，花草吐香，環(huán)境優(yōu)美，實為溫大學(xué)子在此安心舒適地學(xué)習(xí)、科研乃至休閑的絕佳場所，已成為溫州大學(xué)的一道亮麗風(fēng)景線以及溫州高教園區(qū)的學(xué)術(shù)地標(biāo)之一。

就學(xué)習(xí)環(huán)境而言，溫州大學(xué)育英圖書館配套設(shè)施齊全，為學(xué)生提供了充足的座位及充電插座，且環(huán)境安靜而舒適。育英圖書館目前共建有六層：負(fù)一層為圖書館餐廳，每天為師生提供精致可口的飯菜。一層為大廳，擺滿了鮮花和綠植，另有寬闊的場地可供展覽使用。同時，一樓還配置了若干臺現(xiàn)代化的自助借書、還書的機器，為師生提供便捷的借閱服務(wù)，并設(shè)有前臺咨詢處，讀者如在借閱過程遇到不能解決的問題，可向前臺管理人員尋求人工服務(wù)。此外，一層還開了一家咖啡廳，可供師生學(xué)習(xí)交流以及娛樂休閑。二層、三層、五層為圖書閱覽室，閱覽室內(nèi)每天均安排有管理人員坐班，為讀者提供相應(yīng)的服務(wù)。閱覽室外則設(shè)置了專門的自習(xí)區(qū)供師生學(xué)習(xí)使用，配套設(shè)有大量的充電插座、儲物柜及自助飲水機，為師生在此安心學(xué)習(xí)提供了極大的便利與保障。四層為古籍閱覽室，其內(nèi)藏有《四庫全書》等珍稀古籍以及一些特色館藏資源，如溫州地方文獻(xiàn)、民俗學(xué)文獻(xiàn)以及其他的一些具有溫州地域文化特色的文獻(xiàn)。此外，為提升讀者的體驗感，升級圖書館的服務(wù)，2020年育英圖書館又斥資對四樓原有的自習(xí)區(qū)域進(jìn)行了重新裝修與升級，清新簡約的現(xiàn)代化裝修風(fēng)格讓師生在此學(xué)習(xí)時感到心曠神怡，一張張嶄新的書桌配有臺燈與插座，滿足了師生在此學(xué)習(xí)的各項需求，休閑區(qū)域的沙發(fā)與桌椅讓師生在學(xué)習(xí)之余能享受片刻的閑暇與安寧，精心布置、設(shè)備齊全的遠(yuǎn)程教室可供師生線上視頻學(xué)習(xí)與觀看直播。

綜上，無論是自然環(huán)境，還是學(xué)習(xí)環(huán)境，溫州大學(xué)育英圖書館都是一流的，充滿著現(xiàn)代化的氣息，而這均得益于育英圖書館秉持以人為本、服務(wù)讀者的理念，逐漸向現(xiàn)代化、智慧型圖書館轉(zhuǎn)型的決心以及為實現(xiàn)此目標(biāo)而投入的巨大的人力、物力與財力。

2. 資源建設(shè)的現(xiàn)代化：改善硬件設(shè)施，強化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

近年來，溫州大學(xué)育英圖書館通過改善其硬件設(shè)施與強化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)以促進(jìn)信息化建設(shè)、推動數(shù)字化改革。圖書館總的存儲容量更是達(dá)到137TB，硬件配置基于服務(wù)器虛擬化云平臺，采用大型分布式數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，能同時滿足在線300 人并發(fā)網(wǎng)絡(luò)查詢、檢索查詢、借還書、資源檢索等;同時采用LiBsys 最新版匯文文獻(xiàn)信息服務(wù)系統(tǒng)，滿足從獨立到主/分館、館/系模式等不同應(yīng)用環(huán)境，實現(xiàn)各分館信息資源的共建共享，從而為教學(xué)、科研提供及時的網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)信息服務(wù)。育英圖書館目前設(shè)置了兩個電子閱覽室，總面積700平方米，購置了280臺電子計算機，且均實現(xiàn)了實名認(rèn)證上網(wǎng)及自動化管理，極大地滿足了師生的使用需求，并為他們提供了一個良好的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境。近年來，育英圖書館還改造升級了門口及一樓大廳的大屏顯示系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、監(jiān)測儀、網(wǎng)絡(luò)核心交換機等硬件設(shè)施，增加了自助圖書借還機、電子書借閱機、文化長廊、朗讀亭、自助借閱柜、電子儲物柜等現(xiàn)代化智能設(shè)備，從而促進(jìn)了圖書館現(xiàn)代化智能服務(wù)水平的提升。

在保障傳統(tǒng)借閱服務(wù)的基礎(chǔ)上，育英圖書館的現(xiàn)代化服務(wù)能力也得到了全面的升級，通過引入發(fā)現(xiàn)服務(wù)、數(shù)字資源統(tǒng)計分析、新生入館教育、預(yù)約服務(wù)等平臺，實現(xiàn)了圖書館信息服務(wù)的系統(tǒng)化建設(shè)[4];大力建構(gòu)分層、分類的信息檢索技能培養(yǎng)體系，助力師生對于文獻(xiàn)資源利用以及信息檢索能力的提升;提供更多的學(xué)科評價、文獻(xiàn)查證等方面的服務(wù)，提供學(xué)位點申報、專業(yè)認(rèn)證等相關(guān)數(shù)據(jù)，努力成為學(xué)校發(fā)展決策的重要信息支撐。

除此之外，育英圖書館還通過大量采購電子書資源如“中國基本古籍庫”“讀秀”“瀚唐典藏”等電子數(shù)據(jù)庫資源;自建館藏特色資源，如溫州地方文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫、民俗學(xué)文獻(xiàn)與溫州地域文化特色資源數(shù)據(jù)庫等，提升自身現(xiàn)代化、數(shù)字化資源建設(shè)的整體水平，助力其向現(xiàn)代化、智能型圖書館的順利轉(zhuǎn)型。[5]

3. 管理的現(xiàn)代化：人性化管理，以讀者為中心

溫州大學(xué)育英圖書館致力于建設(shè)以讀者為中心、以服務(wù)為主導(dǎo)的智慧型圖書館，竭誠為讀者服務(wù)，為讀者提供人性化的服務(wù)。育英圖書館管理的現(xiàn)代化體現(xiàn)在以下幾個方面。

（1）每一層樓均設(shè)置了閱覽室與自修區(qū)，且二者分開，各司其職，互不干擾。閱覽室內(nèi)讀者可以盡情地遨游于書海，找到自己想要的圖書資源;自習(xí)區(qū)安靜舒適，非常適合師生在此進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)與科學(xué)研究。此外，每一層樓的閱覽室里都有管理人員值班，且大多數(shù)管理人員都和藹可親，對讀者關(guān)懷備至，盡可能地為讀者提供力所能及的幫助，讓讀者在學(xué)習(xí)之余還能享受到家人般的關(guān)懷，體會到賓至如歸的感覺。

（2）實行線上座位預(yù)約制，讀者可根據(jù)自身需求選擇喜歡的座位。而且，大多數(shù)座位都是有時間限制的，讀者離開圖書館達(dá)到一定的時間其座位便會自動取消，讀者需要重新預(yù)約方可使用。這讓圖書館有限的座位都能夠給到真正有需要的、認(rèn)真學(xué)習(xí)的人，減少了占座以及資源浪費、物不能盡其用的現(xiàn)象。

（3）專門為考研學(xué)子設(shè)置了考研自習(xí)區(qū)，實行預(yù)約申請制，每天需要打卡簽到（每個月至少25次），打卡天數(shù)不足則自動取消座位，而且考研位置是流動的，達(dá)到一定的時間限制便需重新申請。此管理措施有助于減少出現(xiàn)有些讀者霸占座位卻不使用，而有些讀者真正需要座位卻難求一座的現(xiàn)象?？梢哉f，育英圖書館設(shè)置考研自習(xí)區(qū)是非常人性化的管理措施，極大地便利了考研學(xué)子進(jìn)行考研復(fù)習(xí)，對于學(xué)?？佳新实奶嵘彩谴笥旭砸娴摹?/p>

（4）圖書館的大部分資源，包括一些非常珍稀的古籍資源都是對讀者開放的，這一方面能夠滿足讀者利用這些資源從事有關(guān)研究的需求，另一方面也有效地防止了這些古籍資源被藏在古籍庫內(nèi)不見天日，日漸蒙塵，甚至遭受蟲蟻的啃咬，而是讓其發(fā)揮其應(yīng)有的價值，造福人類。此外，育英圖書館在克服各種困難的基礎(chǔ)上，實行減員增效，且大幅度延長了服務(wù)窗口開放時間，以最大限度地滿足師生的需求。

（5）圖書館一樓大廳專門設(shè)置了就餐區(qū)域，一方面解決了讀者在圖書館學(xué)習(xí)無處食用外賣的問題，另一方面也防止了有些素質(zhì)較低的讀者在無處就餐的情況下私自將外賣帶進(jìn)圖書館的行為出現(xiàn)。與此同時，下雨之時，就餐區(qū)域亦可用作部分讀者的避雨場所，可謂一舉三得，這確實是一條絕佳且效果顯著的管理措施。此外，下雨天讀者還可在圖書館前臺借用雨傘，這亦屬于非常人性化的舉措。

4. 服務(wù)的現(xiàn)代化：開展多樣活動，提升讀者素質(zhì)

溫州大學(xué)育英圖書館提供的服務(wù)漸趨現(xiàn)代化，除了傳統(tǒng)的借閱服務(wù)，它還提供了文化素質(zhì)提升服務(wù)，包括組織各類學(xué)術(shù)及培訓(xùn)講座、開辦主題展覽、放映電影、開展文化藝術(shù)體驗以及其他各類活動，從而使其成為溫州大學(xué)的學(xué)術(shù)文化交流中心以及培育文化自信的場所。

（1）組織學(xué)術(shù)及培訓(xùn)講座。育英圖書館目前承辦了“羅山講堂”等各類會議、講座活動，邀請了學(xué)界諸多大咖，如陳平原、陳來、張翎、王云路等國內(nèi)外知名學(xué)者，為讀者提供了一場場的學(xué)術(shù)盛宴。此外，育英圖書館還組織開展了各類培訓(xùn)講座，如采用虛擬現(xiàn)實技術(shù)為本科新生研發(fā)了入館教育學(xué)習(xí)平臺，給研究生開設(shè)圖書館利用與信息檢索主題培訓(xùn)講座、開辦“羅山外語橋”外語培訓(xùn)講座，為讀者提供“免費”的語言培訓(xùn)課等。

（2）開辦主題展覽。育英圖書館每年都會不定期在一樓大廳或?qū)掗煹膱龅嘏e辦主題展覽，如今年便開展了優(yōu)秀女共產(chǎn)黨員事跡展覽、“獻(xiàn)禮建黨百年，傳承紅色精神”圖片展等，這些展覽給讀者帶來了心靈上的啟迪與精神上的慰藉。此外，美術(shù)學(xué)院的畢業(yè)生們每年都會在畢業(yè)季展示出自己的畢業(yè)作品，向全體溫大師生交上一份畢業(yè)答卷以接受檢驗，同時也給自己大學(xué)四年的學(xué)習(xí)畫上完美的休止符。

（3）放映電影。育英圖書館每周都會在二樓報告廳播放時下熱門的電影，是讀者們休閑放松的絕佳去處，堪稱漫長校園生活中的一劑調(diào)味品。2021年三月，在建黨百年即將來臨之際，育英圖書館為獻(xiàn)禮華誕以及豐富讀者的課余生活，推出了百部紅色電影展，每周分批播放多部紅色正能量影片，如《我和我的祖國》《奪冠》等經(jīng)典影片，讓讀者們透過光影，感受崢嶸歲月，緬懷革命先驅(qū)，瞻仰這一批批為了新中國的建立、成長、壯大，前赴后繼犧牲奉獻(xiàn)的烈火英雄，接受熱血沸騰的愛國教育。

（4）開展文化藝術(shù)體驗活動。為陶冶讀者情操，提升讀者的文化素質(zhì)與藝術(shù)水平，育英圖書館也貼心地為讀者們準(zhǔn)備了多場文化藝術(shù)體驗活動。例如，邀請讀者體驗非遺技藝——發(fā)繡與扎染、手編五彩端陽粽、學(xué)習(xí)琥珀蜜蠟的收藏與鑒定等。豐富多彩的文化藝術(shù)體驗活動，不僅能讓讀者們增長見識、拓寬視野，也能讓讀者們接受中華優(yōu)秀文化的熏陶，提升審美品質(zhì)，獲得心靈上的愉悅。

（5）舉辦其他各類活動。育英圖書館還會不定期地舉辦一些學(xué)生活動，如為了振奮研究生從事科學(xué)研究的精神，提高研究生的科研素養(yǎng)，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量和就業(yè)競爭力，圖書館每年都會舉辦學(xué)術(shù)搜索達(dá)人比賽，讓讀者們?nèi)ニ阉鲌D書館購買或試用的各類資源，提交檢索報告和綜述。該活動已經(jīng)成為育英圖書館的品牌活動之一。此外，為了進(jìn)一步倡導(dǎo)和推動全民閱讀，更好地利用圖書館資源，提升讀者的閱讀素養(yǎng)和能力，育英圖書館還舉辦了“童心悅讀”繪本夏令營活動等。這些活動都豐富了讀者的校園生活，使讀者不僅增長知識、提升素質(zhì)，還愉悅身心。[6]

四、我校圖書館服務(wù)與建設(shè)中存在的問題及其改進(jìn)措施

溫州大學(xué)育英圖書館在現(xiàn)代化服務(wù)與建設(shè)方面投入巨大，并為此采取了大量的舉措、付出了巨大的努力，表現(xiàn)可圈可點，給師生帶來了更多的便利與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，可以說已經(jīng)取得了一定的進(jìn)展與良好效果。然而，育英圖書館在現(xiàn)代化服務(wù)與建設(shè)中仍存在一些問題有待改進(jìn)，現(xiàn)我們不揣簡陋，予以指出并提出些許改進(jìn)的建議。

（1）雖然圖書館已經(jīng)實行了座位預(yù)約制，但由于管理不嚴(yán)，占座現(xiàn)象依舊十分嚴(yán)重，常出現(xiàn)座位被占而無人在此學(xué)習(xí)的情況，而有一些同學(xué)急需學(xué)習(xí)卻找不到位置，占座現(xiàn)象導(dǎo)致資源被嚴(yán)重浪費。此外，閱覽室本是為師生閱讀書籍使用，卻仍有不少同學(xué)霸占座位，在閱覽室內(nèi)學(xué)習(xí)，導(dǎo)致部分師生想在此閱覽一些無法借出的書籍時卻無座可尋。而這些均是圖書館管理人員未嚴(yán)加管理、監(jiān)管不嚴(yán)所導(dǎo)致的，往后需要管理人員加強管理，不能放任占座現(xiàn)象不管，發(fā)現(xiàn)有人占座當(dāng)及時提醒。若有人占座卻長時間不在該位置上學(xué)習(xí)，管理人員可將其書籍及物品清理，以將位置讓給真正有需要的人。

（2）育英圖書館雖然館藏文獻(xiàn)豐富，但電子圖書資源比較缺乏。由于有很多書籍不外借，師生只能在館內(nèi)查看書籍而不能將其帶出，這對于需要經(jīng)常使用到此資料的師生來說是非常不方便的。如在放假以后，師生仍需要利用資料進(jìn)行學(xué)習(xí)或從事有關(guān)研究，但不能使用無法外借的資料，這便給他們造成了極大的不便，嚴(yán)重影響其學(xué)習(xí)與研究。本著以讀者為中心的服務(wù)理念，為解決這一問題，育英圖書館可以組織人員集中對部分館藏文獻(xiàn)進(jìn)行掃描，并將其做成電子版資源放在圖書館內(nèi)網(wǎng)的資源數(shù)據(jù)庫里以供內(nèi)部師生下載使用，最大化地發(fā)揮圖書館館藏資源的價值。

（3）育英圖書館的基礎(chǔ)設(shè)施需持續(xù)地更新?lián)Q代，如更換老舊的儲物柜、安裝密碼鎖，安裝廣播音響以通知讀者各類事項以及播放閉館音樂等，淘汰舊有的小喇叭。

（4）加強人才隊伍建設(shè)，持續(xù)引進(jìn)專業(yè)人才。育英圖書館員工隊伍漸趨老齡化，有些管理人員由于素養(yǎng)不夠，并不能緊跟前沿科技、熟練地操作新采購的儀器設(shè)備以及使用數(shù)據(jù)資源等，從而不能很好地為讀者提供現(xiàn)代化的信息服務(wù)。因此，圖書館需要努力引進(jìn)圖書館與情報管理等專業(yè)的博士，通過引進(jìn)這類專門型的人才來優(yōu)化自身的管理，促進(jìn)自身的發(fā)展與現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型。

（5）持續(xù)采購電子資源及數(shù)據(jù)庫，推動數(shù)字化與信息化改革。此外，向現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型的育英圖書館還可以采用一些“黑科技”，如引入智能盤點機器人，以智能書架和圖書定位設(shè)備為基礎(chǔ)，提供微信導(dǎo)航服務(wù)使精準(zhǔn)找書不再困難，解決讀者憑借索書號去相應(yīng)位置找書卻找不到書的圖書錯架問題，省去讀者找書時間，減少圖書管理人員將書本嚴(yán)格放歸原位的麻煩。

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