事業(yè)單位人力資源管理信息化探討

周榮敏 孫婧

作者簡介：周榮敏，實習(xí)研究員;孫婧，統(tǒng)計師（通訊作者）。

摘 要：醫(yī)院人力資源管理信息化是醫(yī)院人力資源管理的主要發(fā)展方向，本文通過著重剖析我院人力資源管理現(xiàn)狀，剖析醫(yī)院人力資源管理信息化管理的重大意義，為人力資源管理信息化工作的發(fā)展點亮方向。

關(guān)鍵詞：人力資源;醫(yī)院;管理;信息化

中圖分類號：F24 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2022.11.038

0 引言

現(xiàn)社會早已經(jīng)全速邁入信息智能化時代，實現(xiàn)全社會信息智能化建設(shè)也是醫(yī)院管理的重點。在醫(yī)療改革的大環(huán)境下，醫(yī)院管理各項制度以及人事管理日趨復(fù)雜化，這就要求我們必須在管理體制上改革創(chuàng)新，高效利用高端信息化手段實現(xiàn)醫(yī)院新管理。信息化管理與建設(shè)既能提升醫(yī)院發(fā)展與管理的效率，又能解放部分勞動力，著重于服務(wù)醫(yī)院員工，建設(shè)新型化醫(yī)院。

信息化建設(shè)可以有效提升醫(yī)院人力資源管理工作效果，讓醫(yī)院人力資源部門從繁雜的日常事務(wù)中逐漸解脫出來，將工作的中心轉(zhuǎn)移到更好地為醫(yī)院職工服務(wù)和支持醫(yī)院發(fā)展管理的戰(zhàn)略上。注重信息化技術(shù)的使用，構(gòu)建更加規(guī)范、專業(yè)、高效的人力資源管理工作平臺，借助信息化充分體現(xiàn)人力資源管理優(yōu)勢和價值，進(jìn)一步提升醫(yī)院人力資源管理水平，提高工作效率。

1 醫(yī)院人力資源管理信息化的概念

醫(yī)院人力資源管理信息化的相關(guān)概念醫(yī)院人力資源管理信息化， 顧名思義是將信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機(jī)技術(shù)等先進(jìn)技術(shù)和工具應(yīng)用在醫(yī)院管理與建設(shè)中，開發(fā)醫(yī)院人力資源管理系統(tǒng)，主要有人事招聘、人員增減、薪酬福利、崗位登記、職務(wù)職稱、檔案管理、考勤等相關(guān)內(nèi)容，實現(xiàn)醫(yī)院人事管理信息數(shù)字化，進(jìn)一步的促進(jìn)醫(yī)院人力資源管理的發(fā)展和實施，提升蘇州大學(xué)附屬第一醫(yī)院人力資源管理水平。

2 醫(yī)院人力資源管理信息化問題分析

2.1 醫(yī)院信息化管理意識淡薄

就目前看，多數(shù)醫(yī)院并未重視人力資源管理相應(yīng)的工作，始終是將醫(yī)院的重心放在醫(yī)療技術(shù)水平的提升、醫(yī)療服務(wù)滿意度調(diào)查、醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀等方面，而醫(yī)院信息化建設(shè)理念相對較為薄弱。醫(yī)院目前缺乏有效的信息化手段，在浪費寶貴的人力及時間的同時，也在數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確有效及時性中存在很多問題。比如說醫(yī)院的人員基本信息，人事部門依靠傳統(tǒng)的手段進(jìn)行人員的增加減少、職務(wù)職級等情況的變更，導(dǎo)致人工查閱、錄入、統(tǒng)計，都極易造成數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，更會直接影響醫(yī)院管理部門的權(quán)威性。

2.2 軟硬件方面存在較多問題

（1）軟件方面，外國的人力資源信息化建設(shè)較為成熟，有效地提高了業(yè)務(wù)水平與工作效率。在我國，所謂的人資管理系統(tǒng)一般只是運用在招聘、考勤等一些日常性的工作之中，對于人員狀態(tài)分析、人員流入流出的管理、人力資源的總體規(guī)劃等幾乎不涉及，因為，我國的信息建設(shè)并未充分發(fā)揮它的作用。

（2）硬件方面，醫(yī)院人力資源信息管理系統(tǒng)更是醫(yī)院發(fā)展的前提和基礎(chǔ)，目前國內(nèi)針對人力資源信息化系統(tǒng)的產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)用多數(shù)存在于企業(yè)管理中，針對醫(yī)院人力資源管理的系統(tǒng)建設(shè)不能完全適用于醫(yī)院，滿足不了醫(yī)院的飛速發(fā)展，因此，需要針對醫(yī)療系統(tǒng)開發(fā)相應(yīng)的人力資源發(fā)展管理專項系統(tǒng)。

2.3 信息化人才素養(yǎng)有待提升

目前，醫(yī)院人力資源管理系統(tǒng)缺乏嫻熟的技術(shù)人員，現(xiàn)今的人事部門的人員縱然具備豐富的實戰(zhàn)工作經(jīng)驗，卻不熟悉現(xiàn)有的信息技術(shù)的應(yīng)用與操作，并且醫(yī)院缺乏完善的信息方面的培訓(xùn)會議以及相應(yīng)的人才培訓(xùn)體系，這更容易導(dǎo)致現(xiàn)在的人事部門的綜合素質(zhì)不能滿足如今的各種需求。

3 醫(yī)院人力資源信息化模擬建設(shè)

3.1 構(gòu)建人力資源數(shù)據(jù)化集中化平臺

運用力資源數(shù)據(jù)搭建信息建設(shè)的橋梁，保證有效的溝通，是醫(yī)院各部門合作的基礎(chǔ)與前提，這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)全面高效的共同發(fā)展與精準(zhǔn)合作。數(shù)據(jù)的集中與分析更是醫(yī)院信息化的重要精髓，想要實現(xiàn)醫(yī)院規(guī)范化、信息化管理，第一要實現(xiàn)人力資源數(shù)據(jù)的集中化管理，制定統(tǒng)一的規(guī)章制度與管理模式，從而拓寬其人力資源管理渠道與管理范圍，促進(jìn)醫(yī)院各科室信息共享，更好的改善服務(wù)質(zhì)量，同時確保人力資源數(shù)據(jù)的全面性和準(zhǔn)確性。

3.2 搭建人力資源系統(tǒng)分類模塊

按照人力資源管理模塊進(jìn)行分類，主要涉及人才招聘信息化、檔案管理信息化、考勤管理信息化、薪酬管理信息化等。

醫(yī)院招聘工作是人力資源部門最主要的重要內(nèi)容，利用信息化平臺搭建出人才招聘機(jī)制，通過招聘信息網(wǎng)絡(luò)獲取應(yīng)聘人員的相關(guān)簡歷，抓取相關(guān)的人員基本信息，使得用人單位能夠快速了解應(yīng)聘人員的基本情況。另外，用人單位以及應(yīng)聘者可以根據(jù)招聘簡章，在招聘平臺上進(jìn)行雙向選擇，一方面幫助應(yīng)聘者了解招聘單位的基本內(nèi)容和應(yīng)聘要求，另一方面，更好的幫助招聘單位發(fā)現(xiàn)更多優(yōu)秀的高端人才，條件允許的情況下可以組織線上審核與面試內(nèi)容，大大地節(jié)約人力物力財力成本。

開拓職工檔案數(shù)據(jù)化建設(shè)機(jī)制，將人力資源管理系統(tǒng)中的個人信息錄入模塊向醫(yī)院職工開放，員工可以賬戶密碼登錄實現(xiàn)自我查詢等基本服務(wù)。在信息維護(hù)中，員工可以自我提出申請，并提交相應(yīng)的佐證材料，相關(guān)職能科室審核，不僅可以確保信息的完整準(zhǔn)確，也更好的方便各職能部門日常對數(shù)據(jù)的分析與查找，更好地提高檔案的利用率和效率。

考勤方面，員工通過在線申請各類假期，逐步審批，經(jīng)由所在科室考勤員上報科室各人的考勤之后 ，系統(tǒng)提交至人事部門，人事部門核查之后直接提交至醫(yī)院財務(wù)處，財務(wù)處核算醫(yī)院職工的工資、績效與各項福利。

薪酬管理是醫(yī)院人力資源管理的主要部分。按照事業(yè)單位的崗位工資、薪級工資標(biāo)準(zhǔn)以及崗位設(shè)置的相關(guān)內(nèi)容，在人事管理系統(tǒng)中設(shè)置相應(yīng)的各崗位級別的崗位工資、薪級工資、崗位津貼、生活補(bǔ)貼的各項標(biāo)準(zhǔn)。職工工資與績效考核與考勤相掛鉤，實現(xiàn)工資與績效考核核算時候的使用系統(tǒng)內(nèi)設(shè)有的公式自動計算。防止人工計算是出現(xiàn)錯算、漏算的現(xiàn)象，使醫(yī)院職工薪酬管理更加高效，提升職工的整體滿意度。

3.3 加強(qiáng)人員培訓(xùn) ，提升人才信息化素養(yǎng)

首先，醫(yī)院要加強(qiáng)對人力資源系統(tǒng)管理人員的信息化培訓(xùn)，促進(jìn)他們更快的熟悉系統(tǒng)，提升人力資源管理工作水平，保證醫(yī)院人力資源信息維護(hù)時的真實性、準(zhǔn)確性、及時性，也有利于提高醫(yī)院各部門工作效率。

其次，醫(yī)院人事部門還應(yīng)定期組織各臨床、醫(yī)技、職能科室的所有人員進(jìn)行信息化相關(guān)培訓(xùn)，提高醫(yī)院各層級人員的綜合素質(zhì)。通過培訓(xùn)，增長醫(yī)護(hù)人員專業(yè)知識，才是促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展關(guān)鍵，只有保持活到老學(xué)到老的工作態(tài)度，才能促進(jìn)醫(yī)院更好地發(fā)展。此外，不同科室培訓(xùn)的重心有所變化，醫(yī)院需要根據(jù)不同科室制訂不同的培訓(xùn)計劃，從專業(yè)的角度提升醫(yī)院職工的能力。

4 結(jié)語

人才強(qiáng)國是基本國策。醫(yī)院作為一項公共衛(wèi)生服務(wù)行業(yè)，在激烈的市場競爭環(huán)境下，為了提高自身的服務(wù)水平及醫(yī)療水平，也需要積極引進(jìn)大量的醫(yī)療行業(yè)人才，同時對引進(jìn)的人才及現(xiàn)有人員做好管理，充分發(fā)揮人才的專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢，為患者提供更好的就醫(yī)體驗。人力資源管理工作的開展開可以通過對人才培訓(xùn)、定編定崗、獎懲管理等諸多管理，滿足各個科室對人員的需求及正常工作需求，更好的服務(wù)臨床一線工作，進(jìn)而推動醫(yī)院的高效穩(wěn)定運轉(zhuǎn)。

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