知識管理與高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新的探討

程倩倩

摘要：隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，促進(jìn)了人們思想觀念的不斷更新，在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展階段，人們已經(jīng)意識到知識所帶給人民大眾和社會(huì)發(fā)展的重要力量。知識增長也成為提升國家綜合國力和文化軟實(shí)力的重要組成部分。當(dāng)前我國對知識管理也加強(qiáng)了重視與關(guān)注，高校圖書館作為知識管理的重要場所，針對高校圖書館管理也融入了知識管理思路和模式。隨著信息技術(shù)水平的不斷提升，促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及并滲透到各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域中去，促進(jìn)了知識管理的信息化建設(shè)，這也在一定程度上促進(jìn)了高校圖書館管理的信息化建設(shè)。鑒于此，該文將基于高校圖書館服務(wù)與管理理念，明確了高校圖書館管理的重要性，闡述了高校圖書館知識管理的特點(diǎn)，并提出了高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新路徑，以期能為相關(guān)業(yè)界人士提供可行建議。

關(guān)鍵詞：知識管理高校圖書館圖書館管理服務(wù)創(chuàng)新

中圖分類號：G258.6 ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A ? 文章編號：1672-3791（2022）04（a）-0000-00

Discussion on Knowledge Management and Service Innovation of University Library

CHENG Qianqian

（Zhengzhou Shengda University， Zhengzhou， Henan Province， 451191 China）

Abstract：With the continuous progress of society， it promotes the continuous renewal of people's ideas. In the current stage of economic development and the rapid development of science and technology， people have realized the important power of knowledge to the people and social development. Knowledge growth has also become an important part of improving the country's comprehensive national strength and cultural soft power. At present， China also pays more attention to knowledge management. As an important place of knowledge management， University Library has also integrated knowledge management ideas and models into university library management. With the continuous improvement of the level of information technology， it has promoted the popularization of Internet technology and penetrated into various industries， promoted the information construction of knowledge management， and promoted the information construction of university library management to a certain extent. In view of this， based on the service and management concept of university library， this paper defines the importance of university library management， expounds the characteristics of university library knowledge management， and puts forward the service innovation path of university library， in order to provide feasible suggestions for relevant people in the industry.

Key Words： Knowledge management; University library; Library management; Service innovation

隨著科學(xué)技術(shù)的水平的不斷提升以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在各個(gè)領(lǐng)域的深入滲透，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也得以在高校圖書館管理工作中得以有效運(yùn)用，這也促進(jìn)了高校圖書館知識管理方法的創(chuàng)新，給相關(guān)工作帶來了巨大的變化。目前，我國高校圖書館管理工作還有待發(fā)展，知識管理作為高校圖書館整體管理工作一項(xiàng)重要內(nèi)容，亟需加大對高校圖書館管理創(chuàng)新路徑的探索分析，以不斷完善高校圖書館的管理工作，促進(jìn)高校圖書館知識管理未來發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)[1]。

1高校圖書館服務(wù)與管理理念

1.1高校圖書館服務(wù)

就高校圖書館而言，其服務(wù)對象是學(xué)生和教師，這決定了高校圖書館是其主要內(nèi)涵是開放性，也是主要的公共服務(wù)場所。高校圖書館服務(wù)理念是開放性原則，希望能更好地為讀者服務(wù)，為讀者提供所需的內(nèi)容，將高校圖書館的開放性原則與服務(wù)的內(nèi)涵更好地結(jié)合起來，既能提高高校圖書館的服務(wù)質(zhì)量發(fā)揮其主要職能，又能提高高校圖書館自身的影響力。

1.2高校圖書館管理理念

要提高高校圖書館服務(wù)質(zhì)量，必須認(rèn)識管理和開放服務(wù)的重要性，進(jìn)行高校圖書館服務(wù)管理的創(chuàng)新。只有創(chuàng)新高校圖書館管理和服務(wù)，才能為讀者提供更好的條件，更好地滿足讀者多樣化的需求。但僅僅從開放的角度來拓展高校圖書館的概念是不夠的，必須從創(chuàng)新的角度來體現(xiàn)高校圖書館服務(wù)管理的內(nèi)涵。新時(shí)期高校圖書館服務(wù)管理應(yīng)重視信息技術(shù)的應(yīng)用，及時(shí)創(chuàng)新觀念，有效利用各種自媒體平臺進(jìn)行信息供給，針對不同的師生需求提供個(gè)性化的信息服務(wù)，對口完善其服務(wù)職能，提高高校圖書館服務(wù)管理質(zhì)量，發(fā)揮其最大程度的價(jià)值[2]。

2高校圖書館知識管理的重要性

2.1提高高校圖書館管理功能

在以往的我國高校圖書館知識管理制度中對關(guān)于人和物的知識管理都主要是通過分開管理來進(jìn)行實(shí)施的，分別管理是由各個(gè)高校圖書館不同管理部門的人來分別負(fù)責(zé)的，這樣的部門分管管理方式在剛剛過去的我國高校圖書館知識管理中已經(jīng)發(fā)揮了非常重要的促進(jìn)作用，然而由于伴隨當(dāng)今我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，其各個(gè)專業(yè)需求也在隨著時(shí)代的發(fā)展而發(fā)展，新興的專業(yè)也如雨后春筍般層出不窮，針對高校信息科技和國民經(jīng)濟(jì)的快速穩(wěn)步發(fā)展，各個(gè)專業(yè)用戶對知識管理需求量也也在不斷擴(kuò)大提升，這樣的傳統(tǒng)高校圖書館知識管理工作方式現(xiàn)己已經(jīng)無法有效滿足新知識時(shí)代下的我國高校圖書館知識管理工作，然而新高校圖書館管理知識資源管理的新理念不僅能夠最大程度地改變這一管理問題，同時(shí)還可大大有效減少我國高校圖書館知識管理費(fèi)用，這對有效促進(jìn)我國高校圖書館管理穩(wěn)定性發(fā)展具有非常重要的促進(jìn)作用。

2.2提高高校圖書館服務(wù)水平

高校圖書館網(wǎng)的作用就是為廣大讀者免費(fèi)提供信息服務(wù)，在各類高校圖書館以往的圖書管理模式當(dāng)中，高校圖書館對本身信息發(fā)展比較多的關(guān)注，然而卻對本身的信息服務(wù)性還是有所謂的忽略，利用各類高校圖書館基礎(chǔ)知識信息管理系統(tǒng)能夠有效率的處理好這一面的問題，同時(shí)可以輔助各類高校圖書館合理的發(fā)展應(yīng)用科學(xué)性的圖書管理模式，實(shí)施各類圖書準(zhǔn)確性定位，同時(shí)融入移動(dòng)圖書館的服務(wù)，方便讀者隨時(shí)隨地查詢所需圖書的相關(guān)信息，提升工作效率，以不斷逐步提高圖書信息管理服務(wù)水平，由此為廣大讀者提供方便優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。

2.3對高校圖書館各項(xiàng)工作的順利開展非常有利

伴隨當(dāng)前我國信息科技的不斷進(jìn)步發(fā)展，使得利用網(wǎng)絡(luò)媒體傳送信息更加及時(shí)和高效，如果在高校圖書館網(wǎng)絡(luò)管理仍不能堅(jiān)持用這種傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)管理模式，一定程度會(huì)大大降低其本身使用價(jià)值。所以，需要要做好學(xué)校高校圖書館內(nèi)部知識工作管理的有效綜合應(yīng)用，對學(xué)校高校圖書館知識管理模式進(jìn)行不斷創(chuàng)新，由此可以保證學(xué)校高校圖書館內(nèi)部的相關(guān)知識工作管理能夠正常有序的開展[3]。

3高校圖書館知識管理的特點(diǎn)

3.1人員管理是高校圖書館知識管理的主要內(nèi)容

知識的產(chǎn)生、傳遞、使用都是通過人來進(jìn)行的，人們對知識的管理是在知識體系中起到至關(guān)重要的作用。所以，只有不斷提高管理者的技術(shù)水平，才能更好地管理館內(nèi)知識體系，為此要進(jìn)行專業(yè)的管理培訓(xùn)，增強(qiáng)知識獲取能力和創(chuàng)新知識的能力，發(fā)揮其智力潛能。同時(shí)，能夠提升館內(nèi)知識管理效率的方法也包括對管理者知識儲(chǔ)備的加強(qiáng)，高校圖書館員素質(zhì)的全面提升已成為高校圖書館知識管理的主要任務(wù)。人是知識創(chuàng)造、傳播和應(yīng)用的最重要的權(quán)威，知識經(jīng)濟(jì)體系中最重要的資源是管理知識的人才。因此，高校圖書館員應(yīng)重視高校圖書館員的專業(yè)培訓(xùn)和終身學(xué)習(xí)，以不斷提高他們的科學(xué)技術(shù)知識。

3.2高校圖書館知識管理的目的是促進(jìn)知識創(chuàng)新

第一，創(chuàng)新應(yīng)該建立在以往研究成果的基礎(chǔ)上，高校圖書館幫助研究人員獲取相關(guān)知識并提供新研究的信息，這是促進(jìn)知識創(chuàng)新的前提;第二，管理者在研究過程中也發(fā)揮著作用，他們在知識的創(chuàng)新過程中是不可或缺的一部分;第三，知識的傳遞和應(yīng)用也是需要關(guān)注的，形成將知識創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化為實(shí)際生產(chǎn)力的橋梁。知識管理是加強(qiáng)高校圖書館之間、高校圖書館與使用者之間的關(guān)系，加速知識流動(dòng)和知識交流的過程。

3.3信息技術(shù)是管理高校圖書館知識的工具

尤其是互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的數(shù)據(jù)倉庫不僅加快了信息傳遞的速度，增加了信息量，而且使各類信息井然有序，為知識創(chuàng)新方面建立了安全的信息基礎(chǔ)，其次，現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展，信息傳遞在時(shí)間和空間上的制約已經(jīng)被克服，交流的形式變得更加直觀。借助這些技術(shù)，可以獲得大量的運(yùn)營信息和反饋。世界上無論那個(gè)地方的用戶都可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行方便的交流，討論相關(guān)話題，傳播知識的創(chuàng)新，圖1為信息技術(shù)管理高校圖書館知識[4]。

4高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新路徑

4.1思想理念創(chuàng)新

高校圖書館管理的創(chuàng)新探索中，高校圖書館知識管理改變了高校圖書館管理工作思想觀念，推動(dòng)高校圖書館管理思想觀念的更進(jìn)一步創(chuàng)新。在過去一段時(shí)間內(nèi)，高校圖書館的管理工作通常以高校圖書館圖書資料為管理對象主體，卻對使用高校圖書館和高校圖書館中的信息關(guān)注不足，導(dǎo)致在信息化時(shí)代的全新時(shí)期，高校圖書館難以結(jié)合用戶的實(shí)際需求提供更高質(zhì)量的服務(wù)，從而使服務(wù)內(nèi)容和用戶需求不能完成有效對接。將知識管理融入高校圖書館管理工作中，實(shí)現(xiàn)高校圖書館管理模式的創(chuàng)新，努力提高服務(wù)的水平，將高校圖書館中的知識文化作用充分地挖掘和運(yùn)用到用戶的實(shí)際需求中，推動(dòng)高校圖書館思想理念的創(chuàng)新發(fā)展，為后期高校圖書館的整體管理工作提供切實(shí)保障，推動(dòng)我國高校圖書館的現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程[5]。

4.2管理目標(biāo)創(chuàng)新

高校圖書館是一個(gè)書籍存放的載體，通過在高校圖書館中的借閱活動(dòng)，能夠滿足自己的閱讀需求。此背景下高校圖書館的管理工作人員常常是以工作成果為重要的工作目標(biāo)和指導(dǎo)思想，在目標(biāo)管理的導(dǎo)向下展開高校圖書館的管理工作。隨著高校圖書館知識管理的逐漸融入，使高校圖書館管理工作和人力資源等相關(guān)的內(nèi)容均發(fā)生了不同程度的改變，體現(xiàn)在了高校圖書館管理目標(biāo)上的變化。知識管理在高校圖書館管理中始終是將以師生為本作為重要的原則和信念，可以將高校圖書館管理工作人員的工作熱情和創(chuàng)新意識最大化，讓員工們在平等的氛圍中展開各項(xiàng)工作，組建起知識型、專業(yè)型的高校圖書館管理團(tuán)隊(duì)，打破了等級區(qū)分的限制，致力于實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。營造起良好的文化氛圍，構(gòu)建起高校圖書館知識共享平臺，實(shí)現(xiàn)高校圖書館文化氛圍的和諧發(fā)展，加強(qiáng)不同高校圖書館部門之間的協(xié)調(diào)關(guān)系，并且在這一知識共享平臺上高校圖書館的用戶和管理人員之間的關(guān)系可以更進(jìn)一步拉近，緩解其中存在的矛盾問題，促進(jìn)高校圖書館管理工作更好地發(fā)展[6]。

5結(jié)語

綜上所述，高校圖書館知識管理下的高校圖書館管理創(chuàng)新實(shí)踐探索中，運(yùn)用高校圖書館知識管理，大大提高了高校圖書館的綜合管理質(zhì)量和管理效率，發(fā)揮了高校圖書館知識管理的重要價(jià)值，將傳統(tǒng)的高校圖書館管理模式打破，為讀者提供更加準(zhǔn)確、及時(shí)的知識信息。充分運(yùn)用知識價(jià)值，使高校圖書館未來的發(fā)展邁向一個(gè)新的臺階。

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