文/汪建國 五星控股集團(tuán)董事長
https://t.cj.sina.com.cn/articles/view/1649252577/v624d98e10190168hr
五星控股集團(tuán)是孵化企業(yè)的企業(yè),過去10年間,我們孵化了3家獨(dú)角獸、1家培育獨(dú)角獸、2家瞪羚企業(yè)以及很多成長型企業(yè)。作為董事長,管理上我比較輕松,很重要的原因是每個企業(yè)都有一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
很多人認(rèn)為,一家企業(yè)有優(yōu)秀的CEO即可,但我認(rèn)為,優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)會讓企業(yè)發(fā)展得更牢靠、更健康。抱團(tuán)容易,成團(tuán)卻很難。
我在商務(wù)廳做過10年機(jī)關(guān)干部,后來在國有企業(yè)工作10年,創(chuàng)辦五星電器10年,五星控股10年,至今有40年工齡。讓我堅(jiān)持下去的動力之一來自于我的工作伙伴。我們總裁室有6個人,平均并肩戰(zhàn)斗25年,時間最長的是我們的集團(tuán)總裁,我們在一起工作了35年。
成就一個優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)需要很多維度的權(quán)衡和思考,不同企業(yè)的創(chuàng)始人也都有自己的觀點(diǎn)。從我的角度,有這幾個方面是作為一把手必須要關(guān)注的:合伙人關(guān)系、核心班子搭建、中層干部選拔培養(yǎng)、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和文化建設(shè)。
這篇文章我想對合伙人關(guān)系談?wù)勎业目捶ā?chuàng)業(yè)過程中,合伙人關(guān)系的重要性可能要放在首位。我的方法總結(jié)出來就一個字——“給”。
既然決定合伙,就一定要信任,哪怕是內(nèi)心不太相信的時候,形式上也要相信。比如我的一個小技巧是,和合伙人相處要“時不時透露一點(diǎn)小秘密”。有個決策我可能內(nèi)心已經(jīng)做好了決定,也不可能再改變,但我還是會提前和合伙人溝通,問問他們“你們看看這個決定怎么樣?你們覺得行不行?”千萬不要小瞧提前問這個問題,對于合伙人來說,你沒有告訴別人,最先告訴他,這種感覺就是信任。
當(dāng)然,也有人說這是虛情假意,但我不這么理解。與人相處的技巧方法其實(shí)是門藝術(shù),用這個方法可以加深他們對我的信任,如果不用,可能會出問題甚至是散伙。人心沒有那么復(fù)雜,使用的技巧可能也沒那么高大上,但必須要把信任給到合伙人手里。這是排在第一位的。
崗權(quán)一致。既然給予這個人合伙人的身份,不能只給身份不給權(quán)力。事事都要確認(rèn),件件都要把關(guān),其實(shí)就在表明他是做不了主的。一旦他覺得自己做不了主,你們的關(guān)系就可能危險,畢竟找他來就是要管理這件事的。
當(dāng)然,人無完人,誰都有犯錯誤的時候,對于錯誤要給他改正的機(jī)會,而不是把犯錯變成卸權(quán)的理由。
人都有強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng),我們在管理過程中不能總想著改變對方的弱項(xiàng),而是要想辦法發(fā)揮他們的長處。不會發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)優(yōu)點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)不是好領(lǐng)導(dǎo)。
合伙人團(tuán)隊(duì)中我的原則之一是,哪怕再差的一個人,不允許講他的缺點(diǎn),必須先挑出他的優(yōu)點(diǎn),他最優(yōu)勢的地方在哪兒。這個人可能是搞技術(shù)的,在技術(shù)上鉆研得很深入,但缺點(diǎn)可能是不善社交,那么作為他的領(lǐng)導(dǎo),就要知人善用,不要把這樣的人安排到市場部去。
當(dāng)然,缺點(diǎn)也是不可忽視的。當(dāng)我們的合伙人中有明顯缺陷的時候,作為一把手和創(chuàng)始人,必須要想辦法隨時補(bǔ)臺。他做不到的時候我們必須主動地、悄悄地去把他做不到的地方做好,做好以后不能反過來以此批評他。
為什么要悄悄地?補(bǔ)位重在“補(bǔ)”,我們已經(jīng)是一號位了,威信就擺在那里,要做的是幫助合伙人樹立威信。不能說“這件事他做了一半做不下去,是我?guī)退龅摹?,而要說“你看,雖然這件事有一定的困難,但他做成了”,我們需要幫助合伙人收獲成就感和價值感。
主要是認(rèn)可的場合和頻率。通常來說,很多領(lǐng)導(dǎo)會在月度會議或者年度總結(jié)大會表揚(yáng)或發(fā)獎金,但我認(rèn)為這只是一種簡單省事的方法。作為一號位,不要吝嗇給予二號位、三號位或四號位的認(rèn)可,“小認(rèn)可”能幫助改善“大關(guān)系”。
我們需要更貼近合伙人:時不時地認(rèn)可他,時不時地表揚(yáng)他,哪怕就是一點(diǎn)小小的成績,也要大大地表揚(yáng)。要讓合伙人有榮譽(yù)感、成就感,有威望,這樣他所帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的其他員工才會更服他。
這其中也存在老人和新人的問題。對于老人,由于關(guān)系更加親近,要更敢于批評;越是新人,明明知道不好,也不要輕易罵,還是要以“哄”和肯定為主。
這是非?,F(xiàn)實(shí)的問題,但歸根到底就一句話:既然是一起打天下的人,就不能還是個體戶思維,那些賺了錢就把所有利益都拿到自己手里的人,他的生意注定是不能長久的。
利益放在幾個人之間,有大有小,難免會有攀比。很難有一把客觀的標(biāo)尺去清楚地衡量誰比誰的貢獻(xiàn)多多少,所以很大程度上要靠一號位的判斷,感覺是什么樣就是什么樣,不能復(fù)雜化。越是平衡的問題就越要簡單,相信自己的感覺。
對于這五個原則,這么多年以來,我一刻不敢怠慢也不敢違背。當(dāng)然有的時候我不注意場合,會把合伙人批評一通,讓他們面子上過不去,但我都會復(fù)盤反思,批評嚴(yán)重的時候我甚至?xí)恢X。
違背原則就是犯錯,犯錯就要承認(rèn)并且改正,比如第二天我會約他喝點(diǎn)小酒,聊點(diǎn)小天,及時彌補(bǔ)。如果當(dāng)著員工面罵了,第二天要當(dāng)著員工表揚(yáng)回來。
合伙人這個班子是企業(yè)的頭部,把這個班子團(tuán)結(jié)好,靠的是一把手的藝術(shù)。這些原則是我的視角,不一定是最靈的,但都是我的親身感受和經(jīng)歷,分享給大家。商