上海志愿者群像

宋杰

全民核酸，信息摸排，電話核查，防疫宣傳、卡點(diǎn)值守、上門核檢、篩查數(shù)據(jù)、信息報(bào)表、轉(zhuǎn)運(yùn)病例、樓棟消殺、垃圾清運(yùn)，隔離戶保障，封控單元入戶……所有疫情防控相關(guān)的工作內(nèi)容，最終都要落到社區(qū)這個(gè)最小“單元”，社區(qū)志愿者幾乎參與了防疫全過(guò)程。

穿著“大白”的志愿者一天連續(xù)工作八九個(gè)小時(shí)，飯也顧不上吃一口;有的志愿者外面穿防護(hù)服，里面穿尿不濕，就為了節(jié)省時(shí)間、節(jié)省防護(hù)物資。上海市文明辦副主任鄭英豪在例行發(fā)布會(huì)上表示，自上海本輪疫情發(fā)生以來(lái)，廣大志愿者成了疫情防控的重要力量之一。

鄭英豪說(shuō)：“歡迎廣大市民群眾在有時(shí)間、有余力的前提下參與疫情防控志愿服務(wù)工作。和病毒賽跑，我們還在繼續(xù)，我們也呼吁廣大市民‘與其宅家悶得慌，不如志愿鄰里幫，讓志愿者和志愿服務(wù)成為人間暖流、申城的風(fēng)景、城市軟實(shí)力的一張金名片?！?h3>志愿者呼吁集中購(gòu)買節(jié)約人力

上海一些小區(qū)已經(jīng)封控一個(gè)月之久，居民生活物資需求從主副食品拓展到日用品、防疫物資、基本藥品，還有“團(tuán)購(gòu)”拓展到飲料、冷飲、糕點(diǎn)等，社區(qū)志愿者“跑上跑下”忙壞了。

上海一則視頻被許多市民點(diǎn)贊，播放量近千萬(wàn)，視頻里一位較為年長(zhǎng)、穿著“大白”的志愿者自拍說(shuō)道：“僅以我個(gè)人及身后這兩位志愿者的名義，倡議居家隔離的朋友們叫外賣時(shí)注意一下，不要購(gòu)買50斤大米，志愿者力氣有限，如果沒(méi)有電梯，還得扛上去，我們?nèi)粘６疾皇歉审w力活的人。第二，不要想到什么就買什么，最好一次性購(gòu)買，不要讓我們跑來(lái)跑去。”

志愿者盧新元

《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》記者聯(lián)系到視頻中的志愿者，原來(lái)他是全國(guó)青聯(lián)委員、常委、上海市青年書法家協(xié)會(huì)主席盧新元。

說(shuō)起為什么拍視頻，盧新元表示，他就是想告訴大家志愿者的不容易。

“一般來(lái)說(shuō)，下午4點(diǎn)到7點(diǎn)是外賣‘高發(fā)季，建議在這個(gè)點(diǎn)集中買，一戶一大包，也給志愿者提供方便，非必要的物資盡量不要購(gòu)買?！北R新元說(shuō)道。

4月9日凌晨2點(diǎn)，在完成小區(qū)工作后，盧新元在朋友圈發(fā)文：“但行好事，莫問(wèn)前程！我驕傲！再次強(qiáng)調(diào)，我是工作量比較小、難度不大的志愿者，后面蔡班頭是領(lǐng)班！”

盧新元向記者表示：“視頻發(fā)布后，評(píng)論區(qū)很多人說(shuō)：‘你們這些老頭上去做志愿者，上海沒(méi)有年輕人了嗎？還有說(shuō)：‘老同志注意身體，這么大歲數(shù)沖在一線真不容易。誰(shuí)這么大歲數(shù)？我們有那么老嗎？我們旁邊志愿者大姐才50多歲，革命人永遠(yuǎn)是年輕知道嗎？背20斤大米沒(méi)問(wèn)題，健步如飛。我的視頻只是呼吁不要買50斤大米?，F(xiàn)在上海溫度都30多攝氏度了，志愿者在烈日下工作，大家相互體諒，志愿者其實(shí)就是鄰居?！?h3>總裁成了小區(qū)保安：

做志愿者沒(méi)人理我，落差有點(diǎn)大

“講真的，我穿上‘大白后在社區(qū)當(dāng)‘保安志愿者維持秩序，有時(shí)沒(méi)人理，落差有點(diǎn)大，好歹在單位里一聲‘吆喝下面員工沒(méi)人敢不聽(tīng)?！?月10日，長(zhǎng)三角科技城聯(lián)合創(chuàng)始人兼執(zhí)行總裁、上海市張江科技園發(fā)展有限公司常務(wù)總裁吳玉華接受《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》記者采訪時(shí)說(shuō)道。

吳玉華介紹說(shuō)，他們小區(qū)共有30棟樓，2000多名居民。“4月10日下午，我接到緊急通知說(shuō)小區(qū)要在傍晚開(kāi)始核酸檢測(cè)，一直到深夜，讓我們做好一切準(zhǔn)備工作，等外地援助上海的醫(yī)護(hù)人員一趕到就開(kāi)始?！?p>

志愿者吳玉華（右一）

吳玉華在自己家門口放了個(gè)臺(tái)子，供鄰居們自取。

“當(dāng)時(shí)正趕上飯點(diǎn)，居民情緒都很煩躁。我們小區(qū)保持了很長(zhǎng)一段時(shí)間的‘全陰，卻倒在了‘黎明前，由于小區(qū)陸續(xù)發(fā)現(xiàn)陽(yáng)性病人，一些原來(lái)很積極的志愿者打起退堂鼓，堅(jiān)持下來(lái)的志愿者有時(shí)要一個(gè)頂幾個(gè)，任務(wù)繁重了好幾倍。”

“關(guān)鍵時(shí)刻，我們必須沖在最前面。所以，我每次都在‘最危險(xiǎn)的采樣地點(diǎn)小區(qū)圓形花園，安排4人一組，維持秩序，協(xié)助醫(yī)護(hù)人員做好核酸測(cè)試的準(zhǔn)備工作。以前要求是間隔1米，出現(xiàn)陽(yáng)性后，我們要求核酸檢測(cè)排隊(duì)時(shí)保持兩米距離，問(wèn)題就來(lái)了，有居民根本不聽(tīng)志愿者指揮。我只好拿出平時(shí)的‘總裁霸氣，要求大家遵守不斷更新的防疫規(guī)定。”

“我曾在德國(guó)留學(xué)、工作16年，國(guó)外對(duì)志愿者非常尊重，他們?cè)S多人如果不服役可以選擇在社區(qū)做志愿者，為社會(huì)服務(wù)。所以，我正在倡議留學(xué)生及外國(guó)人更加積極地加入志愿者隊(duì)伍?！?/p>

吳玉華認(rèn)為，做志愿者還要“懂心理”，幫助別人還要給對(duì)方留顏面?！拔抑类従觽兤鋵?shí)都缺物資，但他們都不會(huì)主動(dòng)開(kāi)口要。我就在自己家門口搭了個(gè)臺(tái)子，上面放了大米、面粉、食用油、水果、牛奶等，然后在群里告知大家，需要的可以到我家門口自取，不必敲門告知。當(dāng)天晚上很多東西就給領(lǐng)走了，有心的鄰居也會(huì)放點(diǎn)蛋糕、調(diào)料等物品在臺(tái)子上還禮?！?/p>

“以前我一年有200多天都在出差，往好的地方想，疫情讓我有種重歸故里的感覺(jué)。我夫人是黨員，她也第一時(shí)間與我一起主動(dòng)報(bào)名做志愿者，每次也是在最危險(xiǎn)的圓形花園采樣點(diǎn)工作，一干就是六七個(gè)小時(shí)。這次我們一起做志愿者，在和諧幸福的夫妻關(guān)系上又多了‘戰(zhàn)友的感覺(jué)。”

志愿者王波

志愿者錢云謐

浦東新區(qū)梅園三村志愿者趙靜、關(guān)心

青年黨員在一線：

黨有需要，可以隨時(shí)召喚

4月6日，上海市委向全市共產(chǎn)黨員發(fā)出號(hào)召：緊急行動(dòng)起來(lái)，盡銳出戰(zhàn)、持續(xù)奮戰(zhàn)，全力投身到這場(chǎng)嚴(yán)肅的抗疫斗爭(zhēng)中。截至4月11日，上海市已有71.5萬(wàn)名黨員到社區(qū)報(bào)到，廣泛參與小區(qū)封控、核酸檢測(cè)、物資保障、垃圾清運(yùn)、特殊群體關(guān)愛(ài)等工作。

“根據(jù)市委組織部號(hào)召，在公司動(dòng)員下，我進(jìn)行了黨員‘雙報(bào)到（‘雙報(bào)到指在市委組織部小程序‘先鋒上報(bào)到，到所在社區(qū)居委會(huì)線下報(bào)到），很快接到街道居委會(huì)通知，我參加了小區(qū)志愿服務(wù)?！敝泄颤h員、志愿者王波告訴《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》記者。

“我們小區(qū)有5000余名居民，有近200名志愿者，每天承擔(dān)著各類志愿服務(wù)內(nèi)容，如生活物品派發(fā)、定期核酸抗原測(cè)試、居民特殊需求支撐等。其中，幫助患病居民配藥是一件關(guān)系居民身體健康的大事。小區(qū)有一部分患有慢性病的中老年人，在居委會(huì)安排下，志愿者為他們登記住址、病患以及所需的藥物，再由居委會(huì)負(fù)責(zé)的同志通過(guò)社區(qū)對(duì)口醫(yī)院為居民配藥，再送上門?！?/p>

3月28日，隨著上?？挂哌M(jìn)入新階段，王波的工作又發(fā)生了新變化。為了讓更多醫(yī)護(hù)人員投入抗疫一線，他們通過(guò)線上渠道為居民解決后顧之憂。對(duì)于非處方藥，一些互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)近期推出了類似“斷藥登記”服務(wù)，通過(guò)網(wǎng)上錄入信息，藥物很快就被送到醫(yī)院;對(duì)于一些處方藥，則通過(guò)登錄附近醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院進(jìn)行復(fù)診配藥，上述途徑基本解決了社區(qū)內(nèi)大部分慢性病居民的需求。

“目前遇到的主要困難是部分中老年居民在信息化上還比較滯后，有位老年人使用的手機(jī)不是智能手機(jī)，無(wú)法為他捆綁醫(yī)?？▉?lái)線上求診，但我們會(huì)想辦法為他解決后顧之憂?！蓖醪ㄕf(shuō)。

上海市紡織原料有限公司黨委副書記錢云謐告訴記者：“有兩位老人不懂怎么加入業(yè)主群，對(duì)于抗原檢測(cè)后需要申報(bào)檢測(cè)結(jié)果，他們也很著急不知如何操作。老爺爺聽(tīng)力不是很好，需要湊近我才能聽(tīng)見(jiàn)我說(shuō)什么，我干脆就讓老奶奶添加了我的微信，幫他們聯(lián)系樓棟群，幫助他們提交檢測(cè)結(jié)果?！?/p>

“老爺爺很有意思，一本正經(jīng)和我們說(shuō)，他一戶人家就耽誤了我們10分鐘、問(wèn)了很多問(wèn)題，要是每戶人家都10分鐘，那我們得多晚‘下班呀！我感動(dòng)于老人能夠這樣換位思考，感動(dòng)于人與人之間的同理心，更從中感受到了他們內(nèi)心最真誠(chéng)的謝意?！卞X云謐說(shuō)道，“抗疫還在路上，志愿精神可以使共同家園變得更美好。我深深期盼著動(dòng)態(tài)清零的到來(lái)，作為一名普通居民，也會(huì)繼續(xù)在社區(qū)服務(wù)中盡力?！?/p>

“我是在大學(xué)時(shí)注冊(cè)的中國(guó)志愿者，有注冊(cè)服務(wù)證?！敝泄颤h員、志愿者趙靜向記者介紹說(shuō)，她剛開(kāi)始沒(méi)想到報(bào)名，因?yàn)橛X(jué)得這次很快就能解封，人手是夠的，但是后來(lái)小區(qū)繼續(xù)封閉，很多居民開(kāi)始物資短缺，包括她自己也開(kāi)始缺大米，所以她毛遂自薦當(dāng)起了“大米團(tuán)長(zhǎng)”，幫居民團(tuán)購(gòu)了116袋大米。

“在大米配送時(shí)，我聯(lián)系了居委會(huì)趙書記，我直接跟趙書記亮明了身份，我是中共黨員，我可以做志愿者，如果黨有需要，可以隨時(shí)召喚。”趙靜說(shuō)。

“居委會(huì)真的很難，趙書記說(shuō)我們浦東新區(qū)陸家嘴街道梅園三村居委會(huì)在編的有12個(gè)人，要管4000多居民，他們最主要的任務(wù)就是組織核酸抗原檢測(cè)、照顧孤寡老人和婦嬰，還要解決居民的就醫(yī)難題等，十分迫切想幫居民解決物資難題?！壁w靜說(shuō)。

“我們自發(fā)組建了‘梅三大愛(ài)志愿者團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)一共有25人，輔助居委會(huì)組織做核酸、送菜、送水果。有一次下午送蔬菜，正好下大雨，志愿者在外面淋了一個(gè)小時(shí)，之所以還堅(jiān)持派送，是因?yàn)榇蠹抑篮芏嗳硕荚诘戎@些菜，要不然今晚就沒(méi)得吃，你不知道雨什么時(shí)候停，就只想把蔬菜送完?！?/p>

據(jù)趙靜介紹，經(jīng)過(guò)兩次團(tuán)購(gòu)，小區(qū)志愿者團(tuán)隊(duì)逐漸形成了包括統(tǒng)籌、聯(lián)絡(luò)、統(tǒng)計(jì)、分配、接貨、標(biāo)記、分發(fā)等一系列標(biāo)準(zhǔn)化流程。

“最難的是配送，因?yàn)閳F(tuán)購(gòu)量大、配送人手少，而且我們小區(qū)地形比較復(fù)雜。有會(huì)繪畫的志愿者專門畫了小區(qū)地形圖。在配送時(shí)，我們需要確保居民都收到物資，遇到很多居民門鈴損壞或者居民做核酸不在家等情況后，志愿者小組制定了配送通知‘三部曲，即首先對(duì)應(yīng)室號(hào)按門鈴幾次，門鈴未接則電話聯(lián)系，如以上兩步均未與居民取得聯(lián)系，則繼續(xù)聯(lián)系該塊負(fù)責(zé)人，將貨物交予負(fù)責(zé)人并在樓宇防控群中進(jìn)行通知?！?/p>

在隨后的幾次配送中，小組經(jīng)驗(yàn)不斷增加，已經(jīng)達(dá)到單次百余份配貨量時(shí)做到零錯(cuò)誤率，保障了團(tuán)購(gòu)的居民享受到蔬菜水果等物資。

后記

謝謝你們，“沒(méi)穿大白”的志愿者們

4月10日凌晨0點(diǎn)39分，一條消息在某記者群傳播：“有沒(méi)有從事服裝的朋友，要買30套工作服，幾位師傅在方艙干了5天，一次都沒(méi)洗漱，也沒(méi)換洗的衣服，現(xiàn)在沒(méi)酒店接待，只能回工地會(huì)議室打地鋪隔離7天。”

《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》記者看到消息后聯(lián)系到發(fā)布者陸師傅，據(jù)他介紹，公司安排他買物資，當(dāng)時(shí)他找不到渠道，才在拼買菜的群里求助，沒(méi)想到被群內(nèi)好心人轉(zhuǎn)發(fā)到記者群。

“上海突然感染人數(shù)增加，方艙臨時(shí)增加任務(wù)，原計(jì)劃施工一天，不用隔離，大巴車點(diǎn)對(duì)點(diǎn)接送直接回生活區(qū)。疫情嚴(yán)重后，為保證生活區(qū)其他人員的安全，安排我們進(jìn)行隔離，結(jié)果約定的酒店無(wú)法保證一日三餐，酒店取消訂單，我們就落到現(xiàn)在的情況。我們是應(yīng)急隊(duì)伍，哪里進(jìn)度滯后，我們就去哪里協(xié)助搶工?！标憥煾当硎荆肮と藗兌己茉敢鈦?lái)上海做貢獻(xiàn)，回去了也要讓他們舒舒服服地隔離?！?/p>

在得知這條求助信息后，清華企業(yè)家協(xié)會(huì)TEEC秘書處的紀(jì)瑩聯(lián)系了好友國(guó)學(xué)職業(yè)教育管理中心主任王惠惪，詢問(wèn)是否有供貨渠道。在王惠惪的接洽下，這30套服裝由上海市宜春商會(huì)豐城分會(huì)秘書長(zhǎng)孫金剛贊助支援。

中國(guó)投資協(xié)會(huì)長(zhǎng)三角產(chǎn)業(yè)投資合作辦公室執(zhí)行主任、鄰企家創(chuàng)始人胡曉峰在得知這一消息后，在其創(chuàng)立的“鄰企家抗疫保供互助群”內(nèi)第一時(shí)間聯(lián)系到群友，支援洗漱用具30套。

“沒(méi)有這些物資，我都不知道怎么面對(duì)跟我一起來(lái)上海的工人，真的要謝謝你們?！标憥煾翟谌簝?nèi)說(shuō)，“疫情過(guò)去，我要登門感謝上海市宜春商會(huì)豐城分會(huì)?！?/p>

從凌晨0點(diǎn)39分獲得信息，到當(dāng)天上午10點(diǎn)55分聯(lián)系到捐助人，到當(dāng)晚10點(diǎn)49分，30位援建工人收到物資換上新衣。整個(gè)“供應(yīng)鏈”上的這些“朋友”展現(xiàn)出的精神，何嘗不是志愿者的無(wú)私奉獻(xiàn)精神，即使沒(méi)有穿“大白”，他們也在為抗疫做貢獻(xiàn)。向他們致敬！

責(zé)編：楊琳? yanglin@ceweekly.cn? ? 美編：孫珍蘭980C9CFE-A657-4A17-9663-8F83053FCA17