直播帶貨豈能“信口開河”？

白嘉懿

蹲明星直播蹲到假貨

售賣化妝品的主播們，通常會提前預(yù)告直播開始的時間和貨品優(yōu)惠力度，不少消費者不惜熬夜“蹲一波”，在直播間里買“全網(wǎng)最低價”。

消費者之所以選擇明星、網(wǎng)紅等名人直播間，正是看中了優(yōu)惠的價格和名人的優(yōu)良口碑，認為他們不敢公然在自己的直播間賣假貨。

然而，搜索社交媒體平臺，會發(fā)現(xiàn)不少用戶曬出在直播間買到假化妝品的經(jīng)歷，其中不乏一些明星、網(wǎng)紅主播的直播間產(chǎn)品。

從消費者普遍反映來看，直播間買到的假貨多為進口大牌化妝品。這類化妝品由于不同地區(qū)不同版本、免稅店與專柜有價格差等原因，客觀上容易被“冒牌貨”仿制，很多消費者懷疑買到假貨，也難以拿出確實證據(jù)去維權(quán)。

另一方面，由于明星、網(wǎng)紅的直播間粉絲眾多，如果消費者對產(chǎn)品提出質(zhì)疑，往往不需要主播自己開口，評論區(qū)的粉絲就能將這些不同的聲音淹沒。所以，在明星、網(wǎng)紅的直播間買到問題產(chǎn)品，維權(quán)的難度反而更大。

但售賣假貨、真假摻賣等小伎倆，不僅會影響主播的聲譽，甚至可能涉及違法犯罪。

對于假冒偽劣產(chǎn)品打擊，我國有較完善的法律，《中華人民共和國刑法》第一百四十條已有詳細規(guī)定：生產(chǎn)者、銷售者在產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好或者以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品，銷售金額五萬元以上不滿二十萬元的，處二年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金;銷售金額二十萬元以上不滿五十萬元的，處二年以上七年以下有期徒刑，并處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金;銷售金額五十萬元以上不滿二百萬元的，處七年以上有期徒刑，并處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金;銷售金額二百萬元以上的，處十五年有期徒刑或者無期徒刑，并處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金或者沒收財產(chǎn)。執(zhí)法機關(guān)對于打擊假冒偽劣產(chǎn)品，從不心慈手軟。

虛假宣傳，罰！

除了假冒偽劣化妝品，直播間里常見的問題就是虛假宣傳。甚至有一些主播的浮夸虛假宣傳，讓人啼笑皆非。某網(wǎng)紅曾在直播間宣稱：自己帶貨的化妝品成分獲得了“諾貝爾化妝學(xué)獎”。雷語一出，瞬間被網(wǎng)友嘲諷上社交媒體熱搜。雖然該網(wǎng)紅后來道歉暗示自己是口誤，但網(wǎng)友并不買賬，稱其蒙混過關(guān)。

不過，更多的虛假宣傳，往往令消費者防不勝防。由于化妝品見效慢、原料專業(yè)性強等原因，直播帶貨中的虛假宣傳更不易察覺。

近日，上海徐匯區(qū)市場監(jiān)管局巡查發(fā)現(xiàn)，某電商公司主播根據(jù)話術(shù)模板在推廣銷售某品牌防護乳時宣稱“這是一款隔離、防曬、粉底三效合一的防護乳”，并稱該款防護乳“屬于物理防曬產(chǎn)品”等。經(jīng)查，該款產(chǎn)品為普通化妝品，不具有防曬功效，容易誤導(dǎo)消費者以為該產(chǎn)品為具有防曬功能的特殊化妝品。

該主播在直播間推廣的產(chǎn)品為普通化妝品，卻突出宣傳其不存在的防曬功效，侵犯了消費者知情權(quán)，違反了《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第八條第一款“經(jīng)營者不得對其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費者”的規(guī)定。依據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第二十條第一款的規(guī)定，徐匯區(qū)市場監(jiān)管局責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，并罰款人民幣35萬元。

類似“假防曬乳”的案例在直播帶貨中屢見不鮮。消費者在直播間購買的化妝品，有的有明顯的“缺斤短兩”，有的購買的進口大牌護膚品無中文標(biāo)簽、無發(fā)票等。執(zhí)法部門對于此類虛假宣傳始終保持嚴厲打擊態(tài)勢。

這些曝光、處罰，給行業(yè)敲了一記警鐘。品牌方需謹慎選擇主播帶貨，主播也要謹慎篩選產(chǎn)品。愛惜羽毛，對行業(yè)、主播同樣重要。