職場體驗券

靳紫蓮

日子過得飛快，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)是中職三年級的學(xué)生了。我期待著實習(xí)，懷著這一份期待，在去年的6月我有了第一張職場體驗券。

初入職場，我有點緊張，早上起來我給自己化了一個精致的妝容來迎接新的挑戰(zhàn)。我是做一個實習(xí)服裝銷售員，我對這份工作充滿期待。

帶著我熟悉商場環(huán)境的是一個很溫柔的姐姐，她穿著黑色的西裝外套，顯得十分干練。她是女裝銷售組的小組長，我親切地喊她靜靜姐。她性格很開朗，說話時臉上掛著笑容。我想，她真的很適合當(dāng)銷售員。

入職第一天，我有點縮手縮腳，不敢主動和顧客說話，也不知道怎么賣衣服。看著靜靜姐在顧客面前對答如流，我向她投去了一個羨慕的眼神。她注意到了我的眼神，微笑著對我說：“第一天都是這樣，不急，慢慢來。如果你不知道主動說什么，那就等顧客問你，你回答顧客的問題就好了?！痹谒膸ьI(lǐng)下，我漸入佳境。當(dāng)成功賣出去第一件衣服時，我立馬跑到靜靜姐面前，和她說著我的成就感。她站在那里笑著望著我，沒有說話，我想，我是不是讓她想起她剛上班的樣子了。

入職一周，我學(xué)會了如何與客人溝通，如何滿足客人的要求。當(dāng)客人要我推薦衣服的時候，我在學(xué)校學(xué)到的知識就派上了用場，對于如何顯瘦、如何顯腿長、顏色怎么搭配等問題，我對答如流。于是，我賣出的衣服越來越多。有一天，一位顧客拿著衣服來找我，說衣服有問題，衣服底擺的縫線沒有縫合好，導(dǎo)致衣服的底擺處有一半露著線頭，很不美觀。我?guī)е@位顧客來到售后處，可是負責(zé)售后的人剛好不在，顧客又急著離開，于是我決定自己試試。那位顧客驚訝地問道：“你會用縫紉機嗎？”我點點頭，說：“我在學(xué)校學(xué)習(xí)的就是服裝設(shè)計專業(yè)，所以這點小毛病還是可以解決的?！?縫完把衣服遞給顧客的時候，我既緊張又期待，希望自己的手藝能被這位顧客認可。顧客看了看衣服，又看了看我，點點頭滿意地走了。我的成就感在這一刻到達了頂峰，我的手藝被人認可了，這是一件多么值得開心的事情。

距離實習(xí)結(jié)束還有一周時，我以為我的實習(xí)期可以畫上一個完美的句號。就在這個時候，我和一位顧客吵架了，事情的起因是她穿上了剛買的新衣服，讓我把她的舊衣服打包好交給她，她放到超市旁邊的小柜子里面。在逛超市的時候，她不小心把柜子的小票弄丟了。她找工作人員打開柜子，發(fā)現(xiàn)里面的衣服不是她的，所以認為我把她的舊衣服調(diào)包了。我跟她說我是不會做這種事的，她不依不饒，說沒調(diào)包為什么柜子里不是她的衣服。我說你有沒有可能是記錯柜子的序號了，她極力否認自己記錯了。我感到十分吃驚，我們就吵起來了。正當(dāng)我們鬧得不可開交的時候，靜靜姐走過來，詢問了一番之后，帶著我們一起來到柜子旁，讓工作人員把所有的柜門打開，在旁邊的柜子里找到了她的舊衣服。顧客也許是覺得自己理虧，拿著衣服就走，她臨走前沒有跟我說一句對不起。我有些委屈，站在那里不說話。

“你不該跟顧客發(fā)脾氣的。”靜靜姐說。“那我應(yīng)該聽著她詆毀我，然后謾罵我嗎？我沒做的事情為什么要忍讓？”我的聲音里夾雜著一些委屈，我想那位顧客應(yīng)該跟我道歉的?！邦櫩蜎]有跟你道歉，那是她的素質(zhì)不高，在上班期間應(yīng)該以商場利益為重，大事化小，小事化了，你難道因為她不道歉，再和她吵一架嗎？”靜靜姐語重心長地對我說。我沒有說話，心里還是覺得委屈。靜靜姐看我不說話，又說：“你還小呢，沒關(guān)系，慢慢來吧。不是所有的事情一定要有個結(jié)果的，有些事沒有結(jié)果就是最好的結(jié)果。你現(xiàn)在調(diào)整好情緒，迎接下一個顧客吧?！?/p>

一個月的實習(xí)期限到了，在這一個月里，我見到了形形色色的人：有人拿衣服時會很有禮貌地說“謝謝”，有人因為不讓講價扔掉衣服就走，有小朋友在你蹲下和他講話的時候夸你漂亮，也有小朋友坐在購物車上隨手亂扔垃圾……在這一個月里，靜靜姐教會了我很多學(xué)校里學(xué)不到的東西，比如說她面對顧客的那種耐心，是我以前缺少的。我總說她脾氣太好了，耐心十足，她卻轉(zhuǎn)過頭說我太小了，以后就懂了。我問她當(dāng)我賣出去第一件衣服時，她不說話是在想什么。“我在想怎么會有人只賣出一件衣服就滿足了，還美滋滋的，但是想起來你是剛?cè)肼?，所以給你一個微笑以示鼓勵?！彼f。

“靜靜姐你真好，在職場遇見你是我的榮幸。”離開前，我對她說?！昂煤脤W(xué)習(xí)，等你下次實習(xí)了再來找我，我還帶你。”她笑著對我說。

她真是人美心善，我心想。