基于大規(guī)模定制的服裝柔性平臺(tái)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)

李 喆，劉天宇

(1.北京服裝學(xué)院 中國(guó)生活方式設(shè)計(jì)研究院，北京 100029； 2.北京服裝學(xué)院 服飾藝術(shù)與工程學(xué)院，北京 100029)

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，市場(chǎng)規(guī)模逐漸壯大，市場(chǎng)環(huán)境的復(fù)雜程度不斷提升。另外，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品需求的多樣化和個(gè)性化致使企業(yè)越來越重視產(chǎn)品生產(chǎn)的差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。對(duì)于服裝產(chǎn)業(yè)來說，產(chǎn)品的個(gè)性化屬性尤為重要，但成本問題一直是產(chǎn)品個(gè)性化發(fā)展的制約因素，因此，尋找一種結(jié)合成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)與差異化優(yōu)勢(shì)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略迫在眉睫。

科技的進(jìn)步和信息化的發(fā)展為服裝產(chǎn)業(yè)的價(jià)值提升提供了技術(shù)保障，同時(shí)也為服裝產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)模式的進(jìn)一步優(yōu)化提供了契機(jī)，這些因素使得服裝大規(guī)模定制成為可能。目前，國(guó)內(nèi)服裝大規(guī)模定制模式正處于起步階段，仍存在很大的發(fā)展空間，本文基于大規(guī)模定制的理論框架，提出針對(duì)服裝產(chǎn)業(yè)大規(guī)模定制的柔性平臺(tái)戰(zhàn)略，為服裝制造產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型提供解決方案。

1 大規(guī)模定制理論研究現(xiàn)狀及趨勢(shì)

1.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀

20世紀(jì)后半葉，隨著電子信息技術(shù)的不斷成熟，人們開始反思大規(guī)模生產(chǎn)模式是否能夠適應(yīng)新世紀(jì)的市場(chǎng)環(huán)境變化，此時(shí)，“大規(guī)模定制”模式登上歷史舞臺(tái)，并成為制造型企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型方向的理想選擇[1]。大規(guī)模生產(chǎn)模式與大規(guī)模定制模式的特征對(duì)比見表1，可以看出大規(guī)模定制模式的相對(duì)優(yōu)勢(shì)。大規(guī)模定制興起于美國(guó)，最早可以追溯到1970年阿爾文·托夫在《Future Shock》一書中提出的一種設(shè)想：以大規(guī)模生產(chǎn)的成本和時(shí)間，提供顧客特定需求的產(chǎn)品和服務(wù)[2]。大規(guī)模定制最開始應(yīng)用于電腦、汽車行業(yè)，而服裝行業(yè)的大規(guī)模定制尚處于探索階段。目前國(guó)外在這一領(lǐng)域發(fā)展較為成功的企業(yè)有美國(guó)的Levis，其牛仔褲的大規(guī)模定制模式不僅成功地讓企業(yè)步入了一個(gè)新的臺(tái)階，更是贏得了大量消費(fèi)者的青睞[3]。另外，還有英國(guó)的Baird Menswear西服公司，其80%的西服都是通過大規(guī)模定制來完成的。可以看到，服裝大規(guī)模定制這種新型的戰(zhàn)略模式在服裝行業(yè)中已初顯勢(shì)頭，越來越多的服裝企業(yè)開始嘗試將服裝大規(guī)模定制融入實(shí)際的生產(chǎn)過程。

表1 大規(guī)模生產(chǎn)模式與大規(guī)模定制模式特征對(duì)照表Tab.1 Comparison table of characteristics between mass production mode and mass customization mode

1.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀

中國(guó)關(guān)于“大規(guī)模定制”的系統(tǒng)研究開始于21世紀(jì)初。國(guó)內(nèi)首家嘗試大規(guī)模定制的服裝企業(yè)是“紅領(lǐng)(REDCOLLAR)”。紅領(lǐng)集團(tuán)利用各類信息技術(shù)致力于打造單件生產(chǎn)的柔性生產(chǎn)線。通過十多年的努力，實(shí)現(xiàn)了服裝大規(guī)模定制的巨大成功并成為相關(guān)行業(yè)紛紛效仿的對(duì)象。近年，國(guó)家相關(guān)部門也制定了三維人體測(cè)量、服裝號(hào)型、柔性制造等一系列服裝大規(guī)模定制的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，不斷推動(dòng)服裝產(chǎn)業(yè)的制造轉(zhuǎn)型。目前，越來越多的服裝企業(yè)試圖將大規(guī)模定制這種競(jìng)爭(zhēng)模式融入企業(yè)戰(zhàn)略。相關(guān)領(lǐng)域的專家和研究學(xué)者們也為服裝大規(guī)模定制理論的進(jìn)一步豐富做出了卓越的貢獻(xiàn)。

1.3 未來發(fā)展趨勢(shì)

“服裝大規(guī)模定制”是一種全新的競(jìng)爭(zhēng)理論，由于其內(nèi)容涵蓋廣泛，而當(dāng)前的理論研究所觸及到的邊界又極其有限，所以服裝大規(guī)模定制還有很多有待完善的點(diǎn)。

①系統(tǒng)流程管理。服裝大規(guī)模定制相較于其他行業(yè)的大規(guī)模定制來說更為復(fù)雜，其定制點(diǎn)較為分散，且難以實(shí)現(xiàn)組件的標(biāo)準(zhǔn)化。因此，對(duì)服裝生產(chǎn)系統(tǒng)流程的有效管理和控制是實(shí)現(xiàn)服裝大規(guī)模定制的重中之重。

②服裝模塊化組合。服裝模塊化組合是消費(fèi)者個(gè)性化的一種體現(xiàn)，同時(shí)也是服裝企業(yè)在大規(guī)模定制中獲取超額利潤(rùn)的關(guān)鍵，因此在服裝設(shè)計(jì)階段對(duì)服裝模塊進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)和有效組合是成功實(shí)現(xiàn)服裝大規(guī)模定制的關(guān)鍵因素。

③服裝柔性平臺(tái)構(gòu)建。服裝大規(guī)模定制既要實(shí)現(xiàn)大規(guī)模生產(chǎn)，又要實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制，其服裝樣式在生產(chǎn)過程中具有極大的可變性和隨機(jī)性，因此，要實(shí)現(xiàn)服裝大規(guī)模定制就必須構(gòu)建相對(duì)應(yīng)的柔性平臺(tái)，動(dòng)態(tài)處理復(fù)雜的產(chǎn)品線。

2 服裝產(chǎn)業(yè)實(shí)施大規(guī)模定制戰(zhàn)略所面臨的挑戰(zhàn)

2.1 管理效率與管理柔性的矛盾

在傳統(tǒng)的服裝大規(guī)模生產(chǎn)模式中，效率和柔性一直是一對(duì)對(duì)立的矛盾，效率意味著短時(shí)間、低成本，而柔性則意味著產(chǎn)品的多樣化，效率高則柔性低，柔性高則效率低。服裝行業(yè)相較于其他行業(yè)來說難以實(shí)現(xiàn)組件的標(biāo)準(zhǔn)化，且從用料選擇、印染方式、圖案選擇、面料裁剪等方面都可以實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制，定制點(diǎn)較為分散，在服裝生產(chǎn)過程中單件服裝的模塊組合不具備規(guī)律性，整體定制流程的管理難度大，定制復(fù)雜程度高，對(duì)應(yīng)用于大規(guī)模生產(chǎn)的服裝設(shè)計(jì)研發(fā)及服裝定制平臺(tái)的要求更高[4]。因此，就服裝行業(yè)來說，難以實(shí)現(xiàn)時(shí)間上的快速反應(yīng)，從整體定制流程來看，要實(shí)現(xiàn)管理效率和管理柔性的平衡更是難上加難。管理效率和管理柔性的矛盾是實(shí)施服裝大規(guī)模定制的挑戰(zhàn)之一。

2.2 技術(shù)整合與差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的不對(duì)稱

在現(xiàn)有的服裝大規(guī)模定制模式中，企業(yè)往往會(huì)根據(jù)市場(chǎng)的需求開發(fā)新的產(chǎn)品定制模塊，消費(fèi)者在定制中只需對(duì)產(chǎn)品模塊進(jìn)行選擇，通過不同產(chǎn)品模塊的組合去形成新的定制款式并輸出產(chǎn)品效果圖。

從行業(yè)現(xiàn)有模式的定制整體流程來看，這種服裝定制模式還存在一定的不足之處。首先，服裝的模塊組合難以把握實(shí)體效果，最終的產(chǎn)品效果可能會(huì)與消費(fèi)者的心理預(yù)期形成誤差。這需要企業(yè)提供完善的效果圖展示技術(shù)，如2D款式效果圖、3D著裝模擬圖等[5]。其次，模塊選擇所設(shè)置的數(shù)量值得考究，太少的選擇難以滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求；而太多的選擇，容易讓消費(fèi)者在購(gòu)買階段陷入糾結(jié)的情緒之中，影響整體的購(gòu)買體驗(yàn)。這需要企業(yè)在定制平臺(tái)的基礎(chǔ)上融入人性化的設(shè)計(jì)理念，提升消費(fèi)者在交互過程中的滿意度[6]。再次，購(gòu)買者大都沒有相關(guān)服裝的知識(shí)背景，對(duì)服裝的尺寸、面料等不了解，他們可能無法表達(dá)內(nèi)心真正需求的產(chǎn)品。這需要企業(yè)提供相應(yīng)的反饋系統(tǒng)，在消費(fèi)者選擇的基礎(chǔ)上進(jìn)行智能改進(jìn)搭配，減少消費(fèi)者的知識(shí)盲區(qū)[7]。最后，由于服裝更新?lián)Q代特別快，而大規(guī)模定制容易造成庫(kù)存的碎片化，整體供應(yīng)鏈的運(yùn)行受時(shí)間限制大，這些都需要企業(yè)在定制流程中進(jìn)行更多的管理投入，更成熟的信息跟進(jìn)技術(shù)等[8]。

3 服裝產(chǎn)業(yè)大規(guī)模定制戰(zhàn)略平臺(tái)優(yōu)化設(shè)計(jì)

3.1 大規(guī)模定制平臺(tái)業(yè)務(wù)流程管理

傳統(tǒng)模式的服裝企業(yè)中，業(yè)務(wù)整體流程通常涉及市場(chǎng)部、設(shè)計(jì)部、采購(gòu)部、生產(chǎn)部等部門，流程各階段中從最開始的服裝市場(chǎng)調(diào)研、服裝設(shè)計(jì)到最后的服裝銷售與售后，各階段環(huán)環(huán)相扣，分工明確，其管理模式層層傳達(dá)。如圖1所示，是典型的垂直型組織結(jié)構(gòu)。這種管理模式有利于企業(yè)高層對(duì)企業(yè)各部分工作的整體把握和控制，但其部門之間的溝通障礙容易形成信息誤差，造成不必要的成本損失，且固定的職責(zé)分配會(huì)明顯阻礙員工的創(chuàng)新創(chuàng)造能力，在流程各階段無法產(chǎn)生高的附加價(jià)值。

圖1 傳統(tǒng)模式下的業(yè)務(wù)流程Fig.1 Business process in traditional mode

大規(guī)模定制模式應(yīng)采用柔性的生產(chǎn)體系，圍繞用戶需求進(jìn)行靈活的規(guī)劃與排產(chǎn)[9]。在大規(guī)模定制模式下，服裝企業(yè)應(yīng)該在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，對(duì)業(yè)務(wù)流程管理進(jìn)行重組優(yōu)化，以減少傳統(tǒng)的層級(jí)管理所帶來的障礙。首先，企業(yè)可以突破傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程的固化思維，不再以部門作為主要管理對(duì)象，可以大規(guī)模定制中服裝產(chǎn)品族的開發(fā)設(shè)計(jì)為依據(jù)，將部門進(jìn)行拆分，進(jìn)而組建成多個(gè)小型團(tuán)隊(duì)，分別負(fù)責(zé)各個(gè)服裝產(chǎn)品族的業(yè)務(wù)流程。這種團(tuán)隊(duì)形式的流程管理，輕巧靈活，打破了傳統(tǒng)模式中部門之間的溝通壁壘，可以在多變的環(huán)境中實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng)。同時(shí)，小型團(tuán)隊(duì)還可以根據(jù)不同的任務(wù)進(jìn)行快速的組合或解散，從而實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)配置，對(duì)產(chǎn)品更新節(jié)奏快的服裝行業(yè)異常適用。其次，企業(yè)還可以將財(cái)務(wù)部、人事部、信息部、監(jiān)管部等輔助性部門單獨(dú)抽調(diào)，對(duì)各個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行統(tǒng)一的輔助協(xié)調(diào)，以掌握各團(tuán)隊(duì)的工作動(dòng)態(tài)，打破各團(tuán)隊(duì)之間的交流隔閡，使企業(yè)內(nèi)部保持統(tǒng)一的團(tuán)體形式。如圖2所示的新型的業(yè)務(wù)流程有效避免了流程僵化，提高了管理柔性，促進(jìn)了管理效率與管理柔性的有效融合，靈活的團(tuán)隊(duì)形式，可以促使企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)，形成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

圖2 大規(guī)模定制模式下的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化模型Fig.2 Business process optimization model in mass customization mode

3.2 大規(guī)模定制平臺(tái)產(chǎn)品模塊化組合

服裝模塊化設(shè)計(jì)是指將服裝分解成各個(gè)獨(dú)立的組成模塊，再根據(jù)各模塊之間功能的差異性對(duì)模塊進(jìn)行分類，最后在生產(chǎn)的過程中只需要選擇相應(yīng)的模塊進(jìn)行組合，即可輸出不同的服裝產(chǎn)品[10]。模塊化設(shè)計(jì)不僅可以縮短產(chǎn)品的開發(fā)周期，同時(shí)也能夠快速響應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化。

服裝模塊化設(shè)計(jì)第1步便是要解決服裝模塊的劃分問題，可以依據(jù)服裝結(jié)構(gòu)中各部分的功能屬性將服裝模塊劃分為基礎(chǔ)模塊、可選模塊和定制模塊3個(gè)類別(見表2)。基礎(chǔ)模塊是指服裝的基礎(chǔ)部分，即服裝中必不可少的構(gòu)成部分，根據(jù)服裝的種類可以分為衣身、前褲、后褲、裙身幾個(gè)類別，在基礎(chǔ)模塊中，主要依據(jù)自身的體型進(jìn)行模塊的單一選擇?？蛇x模塊是指服裝的輔助部分，主要包含面料、領(lǐng)口、袖子、口袋、配飾等類別，在可選模塊細(xì)分中，消費(fèi)者可以根據(jù)自身的喜好對(duì)模塊進(jìn)行刪除或多選，如免去領(lǐng)口或添加多個(gè)口袋。定制模塊是指服裝的附加部分，即裝飾圖案的定制，這一模塊在整體的服裝生產(chǎn)流程中可有可無，主要是為那些對(duì)圖案有個(gè)性需求的消費(fèi)者提供單獨(dú)服務(wù)，定制模塊一般位于生產(chǎn)線的下游，與服裝生產(chǎn)的主體流程關(guān)聯(lián)不大，因此，極度個(gè)性化需求滿足的同時(shí)也可以保證生產(chǎn)的整體效益。

表2 服裝模塊組合劃分Tab.2 Division of clothing module combinations

從服裝生產(chǎn)流程來看，可以依據(jù)上述的模塊劃分對(duì)服裝生產(chǎn)流程做可視化分析，以女式襯衫為例，其服裝模塊化設(shè)計(jì)生產(chǎn)流程如圖3所示。由圖示出，在收到消費(fèi)者訂單之后，生產(chǎn)部門要執(zhí)行的第1個(gè)任務(wù)便是根據(jù)訂單進(jìn)行基礎(chǔ)模塊的選擇，即服裝版型；在確定基礎(chǔ)模塊之后，第2步便是進(jìn)行可選模塊的選擇，如口袋、袖口、領(lǐng)口等部分的款式選擇，此時(shí)，若訂單中沒有涉及到定制模塊，便可直接進(jìn)行各模塊組合輸出產(chǎn)品，若訂單涉及到定制模塊，那么生產(chǎn)部門則需要對(duì)定制圖案進(jìn)行單獨(dú)印制，最終輸出服裝成品。

圖3 服裝模塊化設(shè)計(jì)生產(chǎn)流程Fig.3 Production process of clothing modular design

服裝模塊化設(shè)計(jì)靈活性強(qiáng)，服裝模塊劃分的合理性是實(shí)現(xiàn)柔性生產(chǎn)的有效保障，同時(shí)也是提升企業(yè)效益的關(guān)鍵部分。面對(duì)市場(chǎng)需求的快速變化，企業(yè)在生產(chǎn)中只需要?jiǎng)h減或增添新的產(chǎn)品模塊，并不會(huì)對(duì)整體生產(chǎn)流程產(chǎn)生消極影響，同時(shí)，模塊的增添會(huì)使得輸出結(jié)果呈指數(shù)型增長(zhǎng)，滿足了消費(fèi)者的多樣化需求。這種生產(chǎn)方式會(huì)帶來穩(wěn)定的企業(yè)效益，使企業(yè)能夠輕松應(yīng)對(duì)動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)環(huán)境變化。

3.3 大規(guī)模定制平臺(tái)框架構(gòu)建

現(xiàn)有的大規(guī)模定制服裝的主要購(gòu)買方式是線上購(gòu)買，但由于線上購(gòu)買渠道的網(wǎng)絡(luò)虛擬特性，消費(fèi)者無法對(duì)面料的舒適度及顏色的準(zhǔn)確性進(jìn)行很精確的把握，且有的消費(fèi)者更傾向于面對(duì)面的服務(wù)方式，所以企業(yè)在規(guī)模定制平臺(tái)的設(shè)計(jì)上要把握好線上、線下2條渠道的整合。在前文有關(guān)服裝模塊化設(shè)計(jì)的敘述中，將服裝拆分成了各個(gè)獨(dú)立的模塊以進(jìn)行大規(guī)模定制生產(chǎn)，這就意味著在大規(guī)模定制平臺(tái)的設(shè)計(jì)上，無論是訂單輸入環(huán)節(jié)還是服裝生產(chǎn)環(huán)節(jié)都要設(shè)置相應(yīng)模塊的數(shù)據(jù)庫(kù)，以方便顧客的訂單生成以及生產(chǎn)環(huán)節(jié)的訂單管理[11]。其中，基礎(chǔ)模塊的數(shù)據(jù)庫(kù)主要應(yīng)包含三維人體參數(shù)庫(kù)和款式庫(kù)，可選模塊數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)包含面料輔料庫(kù)、色彩庫(kù)、裝飾圖案庫(kù)以及修飾性配件庫(kù)等內(nèi)容。最后，平臺(tái)構(gòu)建還要考慮顧客、門店以及企業(yè)這3個(gè)主要角色之間的平衡，保證訂單輸入環(huán)節(jié)、企業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)以及售后環(huán)節(jié)的無縫銜接。

依據(jù)上述理論基礎(chǔ)，將服裝大規(guī)模定制的平臺(tái)框架做可視化分析。如圖4所示，該平臺(tái)框架的設(shè)計(jì)主要涉及訂單輸入環(huán)節(jié)、企業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)及售后環(huán)節(jié)3個(gè)部分，范圍涵蓋從訂單輸入到產(chǎn)品售后的全過程。在訂單輸入環(huán)節(jié)，主要對(duì)線上、線下2條渠道的設(shè)計(jì)進(jìn)行整合。顧客可以通過線上或線下2種渠道進(jìn)行服裝定制，不同的是，線下渠道提供面對(duì)面服務(wù)，顧客可以對(duì)服裝面料、色彩進(jìn)行親自感受，服務(wù)人員也可以為其提供定制建議，在訂單數(shù)據(jù)的線上輸入環(huán)節(jié)也無需顧客親自操作。并且，無論是線上還是線下，在訂單最終確認(rèn)之前，顧客可以根據(jù)自身需求與否，采用平臺(tái)中的智能改進(jìn)反饋系統(tǒng)，進(jìn)行服裝中某些模塊的智能改進(jìn)設(shè)計(jì)，企業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)主要是指服裝的定制生產(chǎn)過程，其中主要涉及運(yùn)用計(jì)算機(jī)輔助系統(tǒng)CAD進(jìn)行訂單分解、模塊拾取及模塊組合的生產(chǎn)環(huán)節(jié)[12]。售后環(huán)節(jié)是指服裝交付完成之后，顧客可根據(jù)自己的需要到線下門店對(duì)服裝進(jìn)行細(xì)微的調(diào)整設(shè)計(jì)。

圖4 服裝大規(guī)模定制平臺(tái)構(gòu)建(線上、線下平臺(tái)整合)Fig.4 Construction of a clothing mass customization platform (online and offline platform integration)

定制平臺(tái)的統(tǒng)一規(guī)劃與設(shè)計(jì)，是服裝大規(guī)模定制模式成功運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，在小型團(tuán)隊(duì)管理模式的基礎(chǔ)上，結(jié)合服裝模塊的有效劃分與組合，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有效方式。但這種基于互聯(lián)網(wǎng)的柔性平臺(tái)構(gòu)建，對(duì)其中的各個(gè)環(huán)節(jié)都有著較高的技術(shù)要求，如信息技術(shù)、服裝展示技術(shù)等，實(shí)現(xiàn)各類技術(shù)的不斷優(yōu)化與整合，是平臺(tái)維護(hù)的長(zhǎng)久之計(jì)。

4 大規(guī)模定制模式下服裝產(chǎn)業(yè)柔性平臺(tái)優(yōu)化策略

4.1 通過多流程并行降低時(shí)間成本

服裝大規(guī)模定制模式使得企業(yè)在服裝生產(chǎn)時(shí)間上面臨壓力。在業(yè)務(wù)流程管理上企業(yè)可以采用多流程并行的策略以降低服裝生產(chǎn)的時(shí)間成本。本文提出以團(tuán)隊(duì)為單位進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的靈活管理。從本質(zhì)上來說，也是多流程并行策略的一種體現(xiàn)。但從細(xì)微上來看，多流程并行還應(yīng)包含團(tuán)隊(duì)中各環(huán)節(jié)的協(xié)同合作。如圖5所示，其一，以服裝產(chǎn)品品類為依據(jù)，負(fù)責(zé)不同產(chǎn)品族的團(tuán)隊(duì)同時(shí)進(jìn)行。其二，打破流程節(jié)點(diǎn)中的固定小組分配，讓市場(chǎng)小組、設(shè)計(jì)小組、采購(gòu)小組、生產(chǎn)小組之間產(chǎn)生直接的交流與對(duì)接，實(shí)現(xiàn)組織的靈活分配，以達(dá)到效率優(yōu)化的結(jié)果。

圖5 并行流程的2種體現(xiàn)方式Fig.5 Two manifestations of parallel processes

在采用多流程并行策略以實(shí)現(xiàn)需求快速響應(yīng)的同時(shí)也不能忽視多流程管理方面的問題。首先，要實(shí)現(xiàn)信息的快速流通與響應(yīng)，依據(jù)“管理自動(dòng)化”的思路，去規(guī)范業(yè)務(wù)流程管理方面的每條細(xì)分流程。其次，要實(shí)現(xiàn)對(duì)生產(chǎn)切換的有效控制，由于模塊化生產(chǎn)的緣故，服裝在生產(chǎn)過程中需要靈活的生產(chǎn)切換，面對(duì)這一問題，一方面要實(shí)現(xiàn)各模塊的靈活管理，另一方面，要注重同類型訂單的組合，實(shí)現(xiàn)批量訂單的批量生產(chǎn)，以減少生產(chǎn)流程中的生產(chǎn)切換。最后，大規(guī)模定制下的多流程并行策略是大量碎片化訂單的并行生產(chǎn)模式，管理復(fù)雜程度高，企業(yè)應(yīng)該建立相應(yīng)的應(yīng)急處理機(jī)制，對(duì)生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的緊急情況做出快速響應(yīng)處理。

4.2 利用模塊通用性提高生產(chǎn)效能

在前文有關(guān)服裝模塊化的劃分部分，將服裝結(jié)構(gòu)的模塊分為基礎(chǔ)模塊、可選模塊和定制模塊3個(gè)部分。其中，可選模塊是典型的通用模塊，服裝成衣的制成過程是以基礎(chǔ)模塊為基礎(chǔ)，通過搭配不同的通用模塊來完成的。這其中，模塊通用性的提升能在快速響應(yīng)市場(chǎng)需求的同時(shí)優(yōu)化整個(gè)生產(chǎn)過程，并且，通過對(duì)通用模塊的改進(jìn)能夠快速實(shí)現(xiàn)服裝更新?lián)Q代品質(zhì)的優(yōu)化，延長(zhǎng)相關(guān)產(chǎn)品族的生命周期。

在服裝模塊通用性的提升上面，首先要降低模塊的復(fù)雜性，這要求設(shè)計(jì)師在模塊設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)保持模塊的簡(jiǎn)易性，不僅要保證模塊加工過程的簡(jiǎn)易性還要保證不同模塊連接組合的簡(jiǎn)易性。其次，要加強(qiáng)對(duì)模塊數(shù)據(jù)庫(kù)的規(guī)范管理。通過對(duì)訂單的追蹤管理，掌握服裝不同模塊的使用頻率，依據(jù)模塊使用頻率的高低，企業(yè)可以保留一些通用性高的模塊并對(duì)通用性高的模塊進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，或是剔除一些不必要的服裝模塊，從而健全符合市場(chǎng)需求的模塊數(shù)據(jù)庫(kù)，優(yōu)化通用性的同時(shí)提升企業(yè)的生產(chǎn)效益。

4.3 數(shù)字化技術(shù)實(shí)現(xiàn)平臺(tái)優(yōu)化

服裝大規(guī)模定制平臺(tái)在具體的實(shí)際操作過程中，還將面臨更多細(xì)節(jié)上面的問題。為了降低平臺(tái)執(zhí)行過程中的風(fēng)險(xiǎn)，這種基于互聯(lián)網(wǎng)的大規(guī)模定制模式必須完善對(duì)數(shù)字化技術(shù)的掌控?，F(xiàn)有的服裝大規(guī)模定制企業(yè)可優(yōu)化的技術(shù)難題系統(tǒng)分析如下。

①產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)(PDM)的把控。在大規(guī)模定制模式中，信息處理是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。這其中涉及到信息集成和信息的系統(tǒng)分解。信息集成意味著對(duì)產(chǎn)品訂單的快速響應(yīng)，信息的系統(tǒng)分解則意味著CAD/CAM工藝數(shù)據(jù)的快速形成及規(guī)?；a(chǎn)的快速反應(yīng)。

②智能反饋系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。該項(xiàng)技術(shù)能夠在顧客模塊選擇的基礎(chǔ)上進(jìn)行快速的自動(dòng)優(yōu)化設(shè)計(jì)，以最大程度地減少顧客的人工操作，提升定制過程中的用戶體驗(yàn)度。

③服裝展示技術(shù)的運(yùn)用。其一，主要是三維虛擬人體模型的構(gòu)建，服裝在不同體型上的顯示效果不一樣，因此，企業(yè)對(duì)三維虛擬人體模型技術(shù)的完善有利于進(jìn)一步提升消費(fèi)者對(duì)服裝定制的滿意度。其二，是基于三維人體模型的三維網(wǎng)絡(luò)展示技術(shù)的運(yùn)用，對(duì)該技術(shù)的運(yùn)用主要是便于顧客對(duì)服裝全角度效果的掌握，使服裝效果與顧客內(nèi)心的期望值產(chǎn)生最高程度的匹配。

依據(jù)上述分析可以得出，組織流程管理的創(chuàng)新是大規(guī)模定制平臺(tái)構(gòu)建的背后推動(dòng)力量；服裝模塊化設(shè)計(jì)是大規(guī)模定制平臺(tái)的實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)；技術(shù)整合是大規(guī)模定制平臺(tái)成功運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵因素。只有掌握好這些要素，就能實(shí)現(xiàn)服裝大規(guī)模定制模式中效率與柔性的有效整合，并不斷提升企業(yè)的差異化與成本領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

5 結(jié)束語

本文通過對(duì)服裝大規(guī)模定制研究現(xiàn)狀及存在問題的分析，從業(yè)務(wù)流程管理、服裝模塊化設(shè)計(jì)、線上線下銷售渠道整合3個(gè)方面構(gòu)建服裝大規(guī)模定制柔性平臺(tái)，得出多流程并行、模塊通用性設(shè)計(jì)、數(shù)字化技術(shù)優(yōu)化平臺(tái)的系列優(yōu)化策略，為傳統(tǒng)服裝企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型提供了一定的參考價(jià)值。本文所提出的服裝柔性平臺(tái)戰(zhàn)略，能夠以大規(guī)模生產(chǎn)的成本滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，盡顯成本領(lǐng)先和差異化競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，是新時(shí)代下傳統(tǒng)服裝制造行業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型路徑的理想選擇。但由于大規(guī)模定制模式是一種新型的生產(chǎn)模式，其整體系統(tǒng)所涉及的問題復(fù)雜程度高。因此，本文的研究框架中難免存在不足之處，服裝大規(guī)模定制的相關(guān)理論還有待學(xué)界與業(yè)界進(jìn)一步的理論研究與實(shí)踐探索。