服務(wù)性學(xué)習(xí)在《計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)》課程教學(xué)中的應(yīng)用研究

劉志明，黃學(xué)文，陳偉杰，周振海，周林衛(wèi)，黃學(xué)明

（惠州技師學(xué)院，廣東 惠州 516008）

0 引言

我國已進(jìn)入信息化時(shí)代，這給計(jì)算機(jī)技術(shù)帶來質(zhì)的突破，計(jì)算機(jī)電子產(chǎn)品正在以一種全新的速度不斷發(fā)展，而作為計(jì)算機(jī)專業(yè)的一門實(shí)踐課程，《計(jì)算機(jī)組裝和維護(hù)》實(shí)訓(xùn)課程的教學(xué)要求也要跟隨時(shí)代潮流，并根據(jù)目前社會(huì)市場(chǎng)人才需求，合理利用服務(wù)性學(xué)習(xí)思想，極大提高學(xué)生社會(huì)實(shí)踐能力和理論知識(shí)，構(gòu)建健全的課程教學(xué)，有效彌補(bǔ)課程教學(xué)當(dāng)中存在的問題，給社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展培養(yǎng)出高質(zhì)量人才。

1 服務(wù)性學(xué)習(xí)和《計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)》概述

1.1 服務(wù)性學(xué)習(xí)

服務(wù)性學(xué)習(xí)是利用專業(yè)手段，將服務(wù)和課程內(nèi)容相結(jié)合，利用課程目標(biāo)為基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)服務(wù)性活動(dòng)項(xiàng)目，有利于幫助學(xué)生通過情景鞏固自身知識(shí)，從而達(dá)到拓展知識(shí)范圍的作用，進(jìn)而構(gòu)建健全的知識(shí)體系，提高學(xué)生獨(dú)立思考和解決問題的能力，在幫助學(xué)生完成課程學(xué)習(xí)目標(biāo)同時(shí)，給社會(huì)提供最有價(jià)值的服務(wù)。服務(wù)性學(xué)習(xí)作為一種公認(rèn)的新的教育學(xué)方法，它本身的特點(diǎn)符合計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)教育標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)人才職業(yè)價(jià)值觀，能加強(qiáng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)學(xué)生的核心競(jìng)爭(zhēng)力，目前在很多專業(yè)教學(xué)領(lǐng)域中被應(yīng)用。

1.2 《計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)》

《計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)》為了培養(yǎng)學(xué)生具有計(jì)算機(jī)組裝、系統(tǒng)設(shè)置、軟件安裝、測(cè)試的職業(yè)能力，從而達(dá)到國家高級(jí)工程師的職業(yè)能力，讓學(xué)生畢業(yè)后不需要企業(yè)另外對(duì)其培訓(xùn)就能上崗。它對(duì)應(yīng)計(jì)算機(jī)維修員、計(jì)算機(jī)銷售員、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)員等職業(yè)，對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成起著非常重要的支撐作用。目前，多數(shù)技工院校對(duì)于《計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)》課程的教學(xué)仍停留在教師在課堂上講授理論為主，學(xué)生到計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)機(jī)房實(shí)踐操作為輔的方式完成。這樣的教學(xué)方式，以教師為中心，使教師方便組織教學(xué)和理論考核，但學(xué)生主動(dòng)探索及動(dòng)手的能力不足，缺乏真正的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，課堂上吸收的理論知識(shí)也因無法在實(shí)踐中應(yīng)用鞏固而流于遺忘。在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)日新月異發(fā)展的時(shí)代，缺乏主動(dòng)探索能力和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生無法滿足企業(yè)和民眾對(duì)于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才的需求，特別是遭遇史無前例的新型冠狀病毒肺炎侵襲的當(dāng)下，所有學(xué)生都在家上網(wǎng)課，成千上萬職員在家辦公的情況下，計(jì)算機(jī)的需求量猛增，相應(yīng)地，計(jì)算機(jī)組裝和維護(hù)等問題也亟待更多專業(yè)人才的出現(xiàn)。為適應(yīng)新時(shí)代對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)人才的需求，改革《計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)》的教學(xué)方式，勢(shì)在必行。

2 《計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)》課程教學(xué)中存在的問題

2.1 課程教材的更新滯后

教材作為計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)課程的重要資料，有利于學(xué)生完全掌握課程基礎(chǔ)知識(shí)內(nèi)容。雖然《計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)》課程屬于一門實(shí)踐性課程，但學(xué)生只有在掌握基礎(chǔ)理論知識(shí)的前提下，才能有效開展實(shí)訓(xùn)教學(xué)工作。因此，課程教材必須要確保其具有較強(qiáng)的時(shí)效性，要做到與時(shí)俱進(jìn)。但是，從目前技師學(xué)院的計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)課程當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)部分技師院校仍然存在課程教材嚴(yán)重滯后的問題。例如，在技師學(xué)院使用的《計(jì)算機(jī)組裝和維護(hù)》教材當(dāng)中，與操作系統(tǒng)相關(guān)的知識(shí)，大部分仍然以Window7作為主體，但在實(shí)際應(yīng)用過程當(dāng)中，很多計(jì)算機(jī)系統(tǒng)都已經(jīng)在使用Window10。由于市場(chǎng)計(jì)算機(jī)技術(shù)和設(shè)備更新速度越來越快，一旦課程材料無法跟上時(shí)代發(fā)展潮流，會(huì)極大降低課程教學(xué)效率和質(zhì)量，讓整個(gè)教學(xué)內(nèi)容一直處于落后狀態(tài)。除此之外，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的CPU、主板、顯卡等硬件設(shè)備也處于不斷優(yōu)化中，如果教師在教授設(shè)備性能知識(shí)和組織技術(shù)時(shí)，還按照以往技術(shù)規(guī)范來教學(xué)，很容易出現(xiàn)與實(shí)際情況相違背的情況[1]。

2.2 技師學(xué)校計(jì)算機(jī)組裝和維護(hù)教學(xué)模式過于單一

在技師學(xué)院計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)課程教學(xué)過程當(dāng)中，計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)設(shè)備是確保教學(xué)工作有效開展的重要保障。但是，在教學(xué)實(shí)踐過程當(dāng)中，學(xué)校在專業(yè)實(shí)訓(xùn)設(shè)備方面仍然處于滯后狀態(tài)，尤其是面對(duì)日益變化的計(jì)算機(jī)市場(chǎng)，一旦學(xué)院計(jì)算機(jī)軟硬件設(shè)備無法做到與時(shí)俱進(jìn)，會(huì)導(dǎo)致學(xué)生的計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)技能學(xué)習(xí)無法符合現(xiàn)代社會(huì)市場(chǎng)的發(fā)展需求。除此之外，部分教師在教學(xué)部件組裝時(shí)，會(huì)利用PPT來呈現(xiàn)部件組裝內(nèi)容，由于不同電腦的配置不同、性能不同，學(xué)生根本無法對(duì)電腦組裝有深入了解，即使在實(shí)訓(xùn)階段，很多教師也只是進(jìn)行簡(jiǎn)單的示范，讓學(xué)生在臺(tái)下模仿，屬于單方面知識(shí)灌輸，根本沒有真正以學(xué)生為課堂主體，無法有效提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率[2]。

2.3 校企合作架構(gòu)不穩(wěn)定，無法發(fā)揮合作優(yōu)勢(shì)

現(xiàn)階段，技師院校已逐漸進(jìn)入校企合作的發(fā)展模式，現(xiàn)代學(xué)徒制度和訂單式培養(yǎng)已融入到教育教學(xué)當(dāng)中。但從實(shí)際合作關(guān)系的穩(wěn)定性來講，運(yùn)行效果和預(yù)期有較大差異，很多實(shí)踐崗位非常單一，甚至還產(chǎn)生很多與專業(yè)不匹配的崗位，這樣就無法針對(duì)技師學(xué)校計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)生崗位要求的培養(yǎng)[3]。

3 研究新課程設(shè)計(jì)的應(yīng)用實(shí)踐及效果

3.1 研究對(duì)象

本課題選擇的研究對(duì)象是：2019級(jí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)1-2班兩個(gè)平行班，分為對(duì)照組和實(shí)驗(yàn)組，1班為對(duì)照組，2班為實(shí)驗(yàn)組，對(duì)實(shí)驗(yàn)組學(xué)生在實(shí)踐環(huán)節(jié)采用服務(wù)性學(xué)習(xí)的模式，對(duì)照組則采用常規(guī)在教室進(jìn)行理論授課，在計(jì)算機(jī)機(jī)房模擬實(shí)踐的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)。

3.2 實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組對(duì)計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)知識(shí)的測(cè)量

3.2.1 實(shí)驗(yàn)班和對(duì)比班學(xué)前情況

前測(cè)時(shí)間為：2020年5月5日。在教學(xué)實(shí)驗(yàn)初始階段，挑選兩個(gè)班的初中畢業(yè)生，雖然這些學(xué)生在初中時(shí)期對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用有所了解，還學(xué)習(xí)了一門計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)課，但他們只學(xué)會(huì)了簡(jiǎn)單的計(jì)算機(jī)知識(shí)，對(duì)計(jì)算機(jī)內(nèi)部硬件的識(shí)別和計(jì)算機(jī)組裝知識(shí)基本為零，所以兩個(gè)班的計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)知識(shí)無顯著差異。

表1 實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)知識(shí)水平前測(cè)統(tǒng)計(jì)

3.2.2 實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組學(xué)后情況

通過一個(gè)星期的學(xué)習(xí)，從表2可知，實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組對(duì)計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)知識(shí)掌握的差異明顯增大，也說明了服務(wù)性學(xué)習(xí)的教學(xué)方式適合于計(jì)算機(jī)組裝和維護(hù)教學(xué)。

表2 實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)知識(shí)水平后測(cè)統(tǒng)計(jì)

3.2.3 實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組在計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)學(xué)習(xí)興趣態(tài)度方面的比較

為了研究在實(shí)際教學(xué)過程中，利用傳統(tǒng)的計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)教學(xué)方式和服務(wù)性學(xué)習(xí)的計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)的教學(xué)方式對(duì)提高學(xué)生學(xué)習(xí)的態(tài)度、興趣的影響，對(duì)應(yīng)用兩種方式進(jìn)行教學(xué)的班級(jí)進(jìn)行了相關(guān)方面的問卷調(diào)查。

從表3可以看出，教學(xué)實(shí)驗(yàn)前兩個(gè)班學(xué)生對(duì)計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)學(xué)習(xí)興趣沒有多大的區(qū)別。

表3 在計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)學(xué)習(xí)興趣態(tài)度方面對(duì)照組與實(shí)驗(yàn)組的前測(cè)統(tǒng)計(jì)

表4 在計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)學(xué)習(xí)興趣態(tài)度方面對(duì)照組與實(shí)驗(yàn)組的后測(cè)統(tǒng)計(jì)

學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明在計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)教學(xué)中，引入服務(wù)性學(xué)習(xí)的教學(xué)模式，能夠提高學(xué)生學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)的興趣，能夠轉(zhuǎn)變學(xué)生學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)的態(tài)度[4]。

4 結(jié)論分析

本文將服務(wù)性學(xué)習(xí)引入《計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)》課程的實(shí)踐教學(xué)中，構(gòu)建《計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)》課程的服務(wù)性學(xué)習(xí)模式，提出了《計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)》課程服務(wù)性學(xué)習(xí)模式的理論基礎(chǔ)和教學(xué)評(píng)價(jià)，形成具體的實(shí)施方案及操作性文件。同時(shí)，將學(xué)習(xí)與服務(wù)緊密結(jié)合，在更好地實(shí)現(xiàn)課程教學(xué)目標(biāo)的同時(shí)，既為社區(qū)民眾和企業(yè)提供了服務(wù)，也為培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能、情感態(tài)度方面奠定基礎(chǔ)，這種有益的探索，為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)甚至計(jì)算機(jī)其他相關(guān)專業(yè)各學(xué)科教學(xué)改革提供了新的視角[5]。在計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)教育教學(xué)創(chuàng)新的過程當(dāng)中，可合理應(yīng)用信息化技術(shù)來實(shí)施課程教學(xué)，從而衍生出多媒體教學(xué)、線上教學(xué)等模式，來確保計(jì)算機(jī)組織與維護(hù)課程教學(xué)的智能化，能有效提高學(xué)生信息化素養(yǎng)。例如，在講解計(jì)算機(jī)CPU性能時(shí)，教師要融入AMD發(fā)布會(huì)和英特爾發(fā)布會(huì)的視頻，將視頻作為微課內(nèi)容，再將內(nèi)容上傳到共享平臺(tái)，讓學(xué)生在課余時(shí)間能進(jìn)行觀看；同時(shí)，教師可設(shè)定不同的預(yù)習(xí)任務(wù)，讓學(xué)生去比較現(xiàn)代AMD和英特爾之間的差異，看哪方面優(yōu)勢(shì)更大。所以在課程教學(xué)前，學(xué)生就開始將同一時(shí)期兩個(gè)品牌的CPU性能參數(shù)進(jìn)行對(duì)比，這樣不僅能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，還能樹立正確的組裝意識(shí)，在后續(xù)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)組裝當(dāng)中發(fā)揮出重要作用。除此之外，還要注意計(jì)算機(jī)系統(tǒng)組裝是一個(gè)非常復(fù)雜的過程，在不同環(huán)節(jié)很容易出現(xiàn)不同問題，這時(shí)教師可利用計(jì)算機(jī)技術(shù)提前錄制好自己的組裝視頻，且將小環(huán)節(jié)的重要技術(shù)步驟也錄制下來，再傳輸?shù)焦蚕砥脚_(tái)，從而滿足學(xué)生各方面的需求。

5 結(jié)語

綜上，服務(wù)性學(xué)習(xí)作為一種新的學(xué)習(xí)方式，對(duì)于實(shí)踐教學(xué)來說，是一個(gè)有益的嘗試，值得推廣。