教師情感識別力，使在線教學(xué)“隔屏不隔情”

田國秀 銀小青

疫情形勢下，在線教學(xué)成為學(xué)校新常態(tài)。便捷、多端、跨越時空，在線教學(xué)表現(xiàn)出諸多優(yōu)勢，但同時也存在場景虛擬、人際隔絕、情感弱化等弊端。中小學(xué)生正處于人生發(fā)展的關(guān)鍵期，五育并舉、全面發(fā)展的要求都指向?qū)W生綜合素養(yǎng)、健全人格與可持續(xù)發(fā)展。在線教學(xué)常態(tài)化背景下，如何既發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺的積極功效，又避免在線學(xué)習(xí)的不良影響？我們認(rèn)為，調(diào)動和激活教師的情感能力是一種積極主動的回應(yīng)舉措。

什么是情感識別能力？

情感能力（Emotional Capability），簡稱EC，也被稱為“情感智力”或“情感技能”。比利時學(xué)者莫伊拉·米科拉扎克認(rèn)為，情感能力指個體能夠靈活、建設(shè)性地識別、表達、理解、調(diào)節(jié)和使用自己及他人情感的能力。其中，情感識別具有先決作用，指個體能夠準(zhǔn)確有效認(rèn)識和辨別自己與他人情緒情感的能力。這一能力包括以下幾層含義——

接納自己的情緒而不是抑制

個體能夠覺察到自己的情緒并予以接納，而不是抑制、回避或否認(rèn)。比如：當(dāng)個體被某個場景激怒時，能夠意識到自己的氣憤或怒火，而不是視而不見。

了解情緒的基本成分

一是身體感覺：識別生理信號，比如流汗、顫抖、心跳加速等;識別面部表情，比如喜笑顏開、眉頭緊鎖等;識別姿態(tài)表情，比如退縮抗拒、低頭回避等。二是行動傾向：行為舉止方面的表現(xiàn)，比如心情舒暢時的積極配合、反感厭倦時的不理不睬等。三是主觀感受：一定情景作用下的主觀心理體驗，比如苦惱、害怕、氣憤、興趣、驚奇等。四是思想感知：與特定情緒情感相關(guān)的思想活動、認(rèn)識感知等。

善于識別他人情緒

通過別人的身體狀態(tài)、行動傾向、心理反應(yīng)和思想傾向等認(rèn)識和辨別他人的情緒，為接下來的回應(yīng)和反應(yīng)做好準(zhǔn)備。比如：一個學(xué)生在課堂上沉默寡言、情緒低落，教師就要予以特別關(guān)注，并通過必要的方式做出反饋，如關(guān)心、留意、及時與其父母溝通等。情緒是心理變化的晴雨表，有經(jīng)驗的教師大多善于捕捉學(xué)生的情緒變化，并據(jù)此調(diào)整自己的教育教學(xué)策略。

情感識別力助力師生在線互動

線上教學(xué)過程中，師生隔著屏幕交流，阻隔了眼神、氣息、豐富的身體語言，學(xué)生看到的主要是屏幕上的知識點、模型圖和一頁接一頁的課件，無法與教師直接交流。即使能夠看到教師頭像或偶爾的出鏡，也會由于圖像不斷切換、地理空間遙遠、缺少面對面的人際交互，導(dǎo)致屏幕突顯、人物虛擬，知識強化、情感弱化。其結(jié)果，是拉大師生的情感距離，阻隔師生的心理互動，鈍化師生的思想共鳴。如何避免在線教學(xué)的人際疏遠，確保“隔屏不隔情”？我們認(rèn)為，強化和提升教師情緒識別能力是一條可以探索的教育之路，其教育意義在于——

有利于教師保持積極情感

教師只有正確識別與覺察自己的情緒情感，才能有效分析其產(chǎn)生的原因，進而準(zhǔn)確認(rèn)知、評價情境刺激，并進行針對性調(diào)節(jié)。教師有效識別自身情緒，可以主動避免職業(yè)倦怠，克服消極情緒，保持樂觀心態(tài)，這是堅持初心、站好講臺、教書育人的前提。

有利于提高教育教學(xué)效果

學(xué)生的抵觸情緒會對教育教學(xué)產(chǎn)生嚴(yán)重干擾，表現(xiàn)在上課自主性不強、積極性不高、學(xué)習(xí)效率低下。教師如果具備較好的情緒識別能力，就可以及時覺察學(xué)生的情緒變化，辨別學(xué)生情緒反常的原因，從而進行調(diào)整與應(yīng)對。比如：通過教學(xué)內(nèi)容的變換，吸引學(xué)生的注意力;改變學(xué)生組合方式，營造良好課堂氛圍;應(yīng)用受學(xué)生歡迎的電腦軟件，激勵或調(diào)動學(xué)生，等等。

有利于構(gòu)建和諧師生關(guān)系

良好的師生關(guān)系不僅有利于提升教師的職業(yè)幸福感，也有利于學(xué)生身心發(fā)展和學(xué)業(yè)成績提高。師生關(guān)系的和諧構(gòu)建需要形成“我懂你”的關(guān)系狀態(tài)，而“懂你”的前提是我知道“你”是誰、“你”有什么樣的情緒情感。這就需要教師快速有效識別自己和學(xué)生的情緒情感，達成彼此理解，促成積極表達，調(diào)整甚至“利用”彼此的情緒，構(gòu)建和諧關(guān)系。

教師如何識別自己和學(xué)生的情緒？

在線教學(xué)盡管在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中進行，但和線下課堂一樣，課前、課中和課后三個環(huán)節(jié)必不可少。這三個環(huán)節(jié)都需要教師對自己和學(xué)生的情緒情感保持敏銳識別。

課前

調(diào)整自己的情緒基調(diào)。課前教師要對自己的情緒狀態(tài)進行識別，如果情緒狀態(tài)不佳，就要設(shè)法調(diào)整自己，通過課程內(nèi)容的充分準(zhǔn)備、教學(xué)方式的有的放矢、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的巧妙設(shè)計，盡可能使自己胸有成竹、情緒飽滿。針對在線教學(xué)，教師可以特意準(zhǔn)備一些小插件、彈幕、在線搶答、問卷星等，通過豐富多彩的形式和內(nèi)容，使自己保持好奇，期待驚喜，活力在線。

關(guān)注學(xué)生的情緒狀態(tài)。充分了解所教學(xué)生的情況，如年級、班風(fēng)、男女比例等，作為課堂中學(xué)生可能出現(xiàn)的情緒的預(yù)判依據(jù)，這也有利于教師在課堂中掌握主動權(quán)。

課中

注意自己的情緒變化。在線教學(xué)中，教師的情緒情感狀態(tài)就是課堂催化劑、潤滑劑和安慰劑。師生隔屏交流，很多面部表情、身體語言、姿態(tài)信息受到阻隔甚至屏蔽，教師呈現(xiàn)給學(xué)生的信息相對單一、死板和乏味。教師要做自己情緒的主人，隨時注意情緒變化，及時調(diào)節(jié)不良情緒，以積極昂揚的情緒狀態(tài)感染學(xué)生。

回應(yīng)學(xué)生的情緒動態(tài)。線上教學(xué)不同于線下教學(xué)，教師收集學(xué)生信息的渠道相對有限，尤其需要避免“一講到底”，而要敏銳覺察學(xué)生的情緒動態(tài)，針對學(xué)生需要、問題、興趣做出教學(xué)調(diào)整。很多教師專注于講授，對“討論區(qū)”的學(xué)生提問、表情、質(zhì)疑視而不見，這會打擊學(xué)生的積極性。教師要充分關(guān)注每個學(xué)生，通過學(xué)生互答、測試題、隨機提問、抽查點名等方式，適時與學(xué)生隔屏互動，查看學(xué)生狀態(tài)，觀察課堂情感走向，對消極情緒予以警惕，并對面無表情、關(guān)閉視屏、誤開語音等狀態(tài)，及時回應(yīng)，做出調(diào)整，有效疏導(dǎo)。

課后

反思自己的情緒影響。教學(xué)工作具有連續(xù)性，上節(jié)課不好的情緒狀態(tài)，如果不能準(zhǔn)確識別和有效調(diào)整，就有可能延續(xù)到下節(jié)課。為此，教師課后要對自己的情緒狀態(tài)進行反思，復(fù)盤情緒反應(yīng)，省思關(guān)鍵性情感交流，思考有可能遺留給學(xué)生的情緒影響。在此基礎(chǔ)上調(diào)整情緒，重塑課堂基調(diào)，優(yōu)化師生情感關(guān)系。這些課后的情緒識別，對教師認(rèn)識自己、體察學(xué)生皆有幫助，對師生保持長久的建設(shè)性情緒狀態(tài)也有推動作用。

引領(lǐng)學(xué)生保持情緒動力。教師可以通過學(xué)生提交的課后作業(yè)、課后交流等進一步識別學(xué)生學(xué)業(yè)狀態(tài)和情感狀態(tài)。也就是說，不能只關(guān)注學(xué)生的知識學(xué)習(xí)，也要關(guān)心知識背后學(xué)生的心理情感需求，以激發(fā)學(xué)生可持續(xù)、自我驅(qū)動的學(xué)習(xí)動機和成長動力。

教師情感識別能力是新時代教師專業(yè)素養(yǎng)的重要組成部分。學(xué)校有必要加強這方面的培訓(xùn)，教師也要自覺提高這項能力。只有準(zhǔn)確識別自己和學(xué)生的情緒，才能使情感成為教育教學(xué)的積極因子，變教育外因為成長內(nèi)因。總之，師生雙方的情緒情感資源已是不容忽視的力量，必將成為助推人工智能教育發(fā)展的重要因素。