幼兒教師與家長溝通策略探究

彭丹

一、幼兒教師與家長溝通的現(xiàn)狀

（一）幼兒教師與家長溝通的認識

幼兒教師與家長大部分都認為有必要進行溝通，但很明顯可以看出，幼兒教師的溝通必要性百分比高于家長。

大部分教師都會主動和家長進行交流，只有少部分偶爾溝通，并且不存在不愿意與家長溝通的。 這種情況出現(xiàn)的原因是老師們忙于工作，不愿意和父母交流，少部分教師缺乏適當(dāng)?shù)臏贤记?，不知采用什么樣的方法和立場與家長溝通。

（二）幼兒教師與家長溝通的形式

幼兒教師能夠靈活運用集體和個別，口頭和書面等多種溝通形式，能盡量滿足個別交流的需要。而家長善于運用個別交流形式，特別是家園手冊和入園離園這兩種方式，因為這樣既可以使家長了解孩子在園情況，也保護了孩子隱私。而幼兒教師與家長因為工作忙的關(guān)系平日很少交流，所以教師與家長能夠充分利用網(wǎng)絡(luò)保持溝通，尤其是網(wǎng)絡(luò)手段，QQ群、微信群等等。

（三）幼兒教師與家長溝通的頻率與時長

教師每周和家長交流3至5次居多，而家長方面，大部分交流小于三次。因此，可以看出，教師已經(jīng)把與家長溝通當(dāng)成自己的責(zé)任，并且教師對幼兒的教育可以搞得很好。而相比教師，家長主動溝通次數(shù)相對較少。因此，教師要想辦法讓其他家長也參與進來，鼓勵家長們相互學(xué)習(xí)，而且著重滿足那些容易被忽略的部分家長的要求。

三、幼兒教師與家長溝通存在的問題及分析

（一）溝通頻率不滿足家長的需要

研究表明，在一個學(xué)期中，像家長開放日和家長會這樣的兩種高效的溝通方式出現(xiàn)的次數(shù)只有不到兩次。而家長在這樣的溝通方式下，可以更深入了解幼兒的在園生活，與教師達成教育共識。因此家長來幼兒園體驗這種方式的作用是無可代替的，但事實上，家長會與家長開放日使用的次數(shù)太低，一個學(xué)期一至兩次。而導(dǎo)致家長即使有意愿沒有機會通過這樣的高效方式與老師溝通，溝通不夠及時。

（二）溝通意識不足、準備不足

溝通是教師與家長合作的橋梁，要想進行有效溝通必須提高信任度，首要的是必須有正確的溝通意識和做好溝通準備，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，少部分教師認為自己有足夠的能力去與家長溝通，也不缺乏溝通意識，所以不愿與家長過多交流，甚至產(chǎn)生隔閡。

（三）溝通形式化

在進行溝通時，部分教師把溝通工作僅僅看成，完成工作任務(wù)，甚至不想主動去溝通，在溝通前沒有準備溝通的內(nèi)容，記錄表等等，只是進行形式化溝通，一些家園天地所公示的內(nèi)容只是為了應(yīng)付檢查，并且家長參與度極少，沒有起到溝通作用。

（四）溝通缺乏深度互動

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，幼兒教師與家長溝通通常發(fā)生在入園和離園，因為出于時間和孩子的安全問題，雙方溝通的時間是很短的，只是簡單的講一講孩子當(dāng)天表現(xiàn)，導(dǎo)致溝通不能深入。另外，教師與家長的溝通通常以集體方式為主，個別交流方式少之又少，電話，QQ單獨聊天等方式不到有特殊緊急情況是極少發(fā)生的。

（五）幼兒園管理不到位

教師與家長溝通的方式、內(nèi)容和效果受幼兒園管理的規(guī)定影響。關(guān)于教師的管理制度不具體，溝通工作僅僅進行了量化規(guī)定：教師一個星期或一個月與家長溝通好幾次。

四、幼兒教師與家長溝通的策略

針對前面幼兒教師與家長溝通存在的問題，本人提出了可參考的建議，如下：

（一）樹立正確的角色意識

教師與家長應(yīng)該是是相互平等、配合的關(guān)系。雙方在溝通之前都應(yīng)該認識到溝通的目的，以便于在溝通中樹立正確的角色意識。因此，教師方面，要做到尊重家長。另外，幼兒教師也承擔(dān)引導(dǎo)家長樹立角色意識的責(zé)任，首先可以利用集體交流的時機，如家長會，對于家長合理的有益的建議，教師要及時給予肯定，比如一個微笑、一句肯定或感謝的話。

（二）豐富溝通渠道

調(diào)查顯示，幼兒教師與家長溝通缺乏個別、深入交流，接送交流是少有的個別溝通方式，但這種方式時長通常是10分鐘左右，其原因是孩子安全問題和時間緊迫，對于這種情況，班級教師可以分工協(xié)作，可以有專門的教師負責(zé)與家長及時溝通。如家訪，電訪。因此我們應(yīng)該豐富和拓展溝通方式和渠道。教師可以根據(jù)需要來適當(dāng)增加家長會、家長開放日開展的次數(shù)，在微信群、QQ群上傳家長可能感興趣的東西，從而形成良好的溝通氛圍，拉近距離。

（三）提高溝通技巧

1. 溝通做到因人而異

了解家長，恰當(dāng)?shù)臏贤?，每一位家長由于工作環(huán)境，生活環(huán)境，以及接受的教育程度不同，則要求我們溝通做到因人而異。有很多家長重視孩子學(xué)習(xí)一些書本知識，如數(shù)學(xué)、字詞、拼音等，因此，教師應(yīng)善于與不同類型的家長進行溝通，在具體工作中做到這一點并不容易，需要教師酌情對待

2.發(fā)揮語言魅力

在溝通中，教師應(yīng)講究交談的技巧，發(fā)揮語言的魅力。第一，正式談話前，可以多問問孩子在家的表現(xiàn)，既可以避免尷尬和緊張，又可以讓家長體會到對孩子的關(guān)心。第二，以第一人稱口吻，溝通始終圍繞孩子，如“咱們班的孩子怎么怎么樣，我擔(dān)心，我覺得會怎么怎么樣?！睍尲议L有親切感。第三，不摻雜個人主觀色彩，尤其是在談到孩子的缺點和不足時。作為教師，不要有個人情緒，以委婉的口吻，平和的態(tài)度和家長交流，一定避免告狀式和命令式口吻。

3.非語言運用

在與人溝通的信息中，往往有九成以上的概率是通過非言語表達的，只有少數(shù)是通過言語進行的。因此教師除了要運用語言進行溝通以外，還要注重非語言的運用。教師對孩子的一個微笑，一個鼓勵的眼神，對孩子拍、抱、摟和拉拉手等肢體動作，能使家長自信、愉快的面對教師，拉近了雙方的距離。

（四）加強幼兒園管理

加強幼兒園管理需要從幾個方面著手。第一，健全制度。幼兒園不僅要規(guī)定教師一周或一個月完成幾次溝通工作，更要規(guī)定每次活動有準備、有檢查、有總結(jié)、有評價。第二，拓寬幼兒教師與家長溝通的渠道，比如校園網(wǎng)、班級QQ群、微信群，信息、電話等，保證教師與家長之間能夠及時溝通。第三，加大財力和精力投入，對教師溝通技巧的培訓(xùn)指導(dǎo)。

結(jié)語

溝通是一門藝術(shù)，在與家長溝通時，關(guān)鍵在于掌握溝通策略，它是溝通者都必須具備的一種能力。首先，每一位教師和家長都需要站在對方的角度來思考問題，一起探求溝通策略。另外，幼兒教師自身的素質(zhì)和知識也很重要，時代在更新，教育在進步，教師只有通過不斷學(xué)習(xí)，掌握相關(guān)幼兒教育知識，才能夠更有信心的去提出具有說服力的意見和看法，家長才會更加信任老師，配合老師的工作?？偟膩碚f，幼兒教師與家長只有正確認識溝通的意義，端正態(tài)度，掌握策略，才能夠進行有效溝通。