自貿(mào)區(qū)背景下黑龍江跨境電商人才培養(yǎng)探究

李玲玲 徐宏幸 孟 楊

（哈爾濱金融學院，黑龍江 哈爾濱 150000）

引言

后金融危機時期，國家貿(mào)易競爭日趨激烈，但跨境電商卻一直保持兩位數(shù)的增長率。2016年以來，國務(wù)院及各部委陸續(xù)出臺各種政策鼓勵跨境電子商務(wù)的發(fā)展。2020年的突發(fā)衛(wèi)生事件的到來給全球經(jīng)濟、貿(mào)易、線下消費都帶來了巨大的沖擊，而我國的跨境電商卻逆勢增長52.8%。跨境電商業(yè)已成為我國外貿(mào)增長的亮點和重要驅(qū)動力。中商產(chǎn)業(yè)研究院預(yù)測，2022年中國跨境電商交易規(guī)模將達12.1萬億元。隨著跨境電商市場的迅猛發(fā)展，跨境電商人才出現(xiàn)了巨大的缺口?！丁笆奈濉彪娮由虅?wù)發(fā)展規(guī)劃》的數(shù)據(jù)顯示，未來五年，預(yù)計我國電商人才缺口達985萬。

2019年黑龍江自貿(mào)區(qū)的啟動建設(shè)進一步推動了黑龍江省跨境電商的發(fā)展。而人才是跨境電商發(fā)展的不可或缺因素。黑龍江省同樣面臨跨境電商人才的巨大缺口問題（如圖1、2）。

圖2 跨境電商運營人才需求

一、跨境電商人才需求與培養(yǎng)現(xiàn)狀

電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2020年度中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報告》顯示，八成電商企業(yè)存人才缺口，近四成有大規(guī)模招聘計劃。報告顯示，當前跨境電商人才行業(yè)存在的主要矛盾是跨境電商行業(yè)人才的高質(zhì)量要求與高校教育缺失之間的矛盾。

1.供需失衡

快速發(fā)展的跨境電商行業(yè)對人才質(zhì)量要求不斷提升。但與之相匹配的人才培養(yǎng)專業(yè)的設(shè)立則較晚。2019年7月3日，提出：支持相關(guān)教育機構(gòu)增設(shè)跨境電商專業(yè)。教育部《普通高等學校本科專業(yè)目錄（2020年版）》中，跨境電子商務(wù)成為新設(shè)專業(yè)之一，全國僅有7所高校獲批開設(shè)該專業(yè)。相對于跨境電商行業(yè)的發(fā)展，跨境電商人才培養(yǎng)相對滯后，人才儲備并不充足。

2.結(jié)構(gòu)性失衡

跨境電商企業(yè)更為青睞的是具有較強實際操作能力的人才。電子商務(wù)研究中心《2017年度中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報告》指出高校教學與企業(yè)要求脫節(jié)嚴重。在高?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)需要改進方面，83%被調(diào)查企業(yè)認為，高校實踐教學能力亟須提高；58%被調(diào)查企業(yè)認為，高校應(yīng)加強與企業(yè)對接；31%被調(diào)查企業(yè)認為，高校專業(yè)理論教學稍顯落后，理論知識跟不上學科發(fā)展。

與企業(yè)需求對接少、普遍偏重理論知識教育的高校教學無法滿足跨境電商企業(yè)對應(yīng)用型人才的需求。與企業(yè)需求不匹配的課程體系、跟不上時代發(fā)展的稍顯落后的電商專業(yè)理論知識、欠缺的師資力量，不完善的教學資源、建設(shè)滯后的實習基地都極大地影響了高校教學效果，并制約了學生實操能力的發(fā)展?？缇畴娚唐髽I(yè)對人才的需求與傳統(tǒng)教育模式之間存在著不可調(diào)和的矛盾[1]。

二、黑龍江省跨境電商人才培養(yǎng)短板分析

1.培養(yǎng)目標不精準、課程體系不健全

跨境電商是一個涉及外語、計算機、國際貿(mào)易、國際營銷、物流等多方面知識的交叉學科。因此，跨境電商行業(yè)對人才的需求是多方位的。目前，黑龍江省僅有兩所高校開設(shè)了跨境電商專業(yè)，多數(shù)高校只是在相關(guān)專業(yè)下設(shè)置跨境電商方向，開設(shè)一兩門與跨境電商相關(guān)的課程，沒有健全的課程體系，無法進行體系化的跨境電商人才培養(yǎng)。在制定人才培養(yǎng)目標時，缺少對具體市場和崗位需求的充分調(diào)研和分析，對崗位的能力要求和技能要求理解不透徹，因此不能精準掌握跨境電商行業(yè)的用人標準，導致培養(yǎng)模式與市場脫節(jié)，因而不能滿足跨境電商行業(yè)對復(fù)合型人才的需求。

2.教學條件不完善

跨境電商企業(yè)更關(guān)注跨境電商人才的實踐操作技能，因此跨境電商人才培養(yǎng)對實踐環(huán)境要求較高。多數(shù)高校意識到了實踐操作的重要性，配備了實操模擬軟件或?qū)嵱柶脚_，學生可以在仿真的環(huán)境下實踐操練。信息技術(shù)時代，仿真的跨境電商模擬操作系統(tǒng)終究難以趕上真實系統(tǒng)的升級換代，而且模擬環(huán)境與真實環(huán)境還是有差距，實踐案例與真實項目還是存在著較大的差別。實訓教學環(huán)節(jié)與職業(yè)崗位能力要求之間相對脫節(jié)。

3.師資力量不專業(yè)

跨境電商涉及的知識面十分廣泛，對從事跨境電商課程教學教師的要求就較高。既掌握專業(yè)知識理論，又具有跨境電商實戰(zhàn)經(jīng)驗的教師是高質(zhì)量跨境電商人才培養(yǎng)的保障。而目前多數(shù)的高?？缇畴娚探處煂I(yè)背景多為貿(mào)易、外語或電子商務(wù)，單一的專業(yè)背景無法應(yīng)對多專業(yè)領(lǐng)域相互交織的跨境電商教學，導致教學存在割裂現(xiàn)象。

三、黑龍江省跨境電商人才培養(yǎng)路徑

1.構(gòu)建“校企合作、產(chǎn)教融合”的人才培養(yǎng)模式

建立校內(nèi)、校企、校地等協(xié)同體系?？缇畴娚躺婕皣H貿(mào)易，網(wǎng)絡(luò)市場營銷乃至法律服務(wù)等多領(lǐng)域，因此校企協(xié)同要注重多學科、多專業(yè)的融合。

校企雙方共建跨境電商實訓平臺、實訓基地、課程體系。學生能夠在速賣通、亞馬遜等主流的跨境電商實訓平臺實操實練，過級考證；實訓基地可以滿足跨境電商技能實訓、競賽能力訓練、創(chuàng)業(yè)等要求；依據(jù)職業(yè)崗位能力需求，校企雙方共同制定課程建設(shè)目標，確定教學內(nèi)容，開發(fā)核心課程，設(shè)計課程體系。

2.明確人才培養(yǎng)目標，完善跨境電商課程體系

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》指出高校應(yīng)當根據(jù)市場經(jīng)濟的需要修訂培養(yǎng)計劃，改革教學內(nèi)容、課程體系和教學方法等。因此，高校應(yīng)以市場需求為導向，依據(jù)市場調(diào)研結(jié)果制定緊緊契合時代要求和發(fā)展的人才培養(yǎng)方案和商課程體系。人才培養(yǎng)目標要體現(xiàn)出跨境電商企業(yè)對人才的要求，和院校對學科、專業(yè)的要求，實現(xiàn)跨境電商企業(yè)對人才的要求與院校對學科、專業(yè)要求的結(jié)合，達到人才培養(yǎng)目標上的一致[2]。

《2020年度中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報告》顯示，51.02%的企業(yè)急需傳統(tǒng)運營人才；47.96%的企業(yè)急需新媒體、內(nèi)容創(chuàng)作、社群方向人才。46.94%的企業(yè)急需主播（助理）、網(wǎng)紅達人方向人才；39.8%的企業(yè)急需客服、地推、網(wǎng)銷等方向人才；22.45%的企業(yè)急需專業(yè)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用人才（如圖3）。

在跨境電子商務(wù)人才的職業(yè)技能中，被調(diào)查企業(yè)最看中的是網(wǎng)絡(luò)營銷；其次是電子交易與支付；再次是電子商務(wù)物流和辦公自動化。

圖3 各方向人才比例

高校應(yīng)該根據(jù)這些市場調(diào)研結(jié)果構(gòu)建符合市場需求的跨境電商專業(yè)課程體系。根據(jù)跨境電商企業(yè)對人才職業(yè)技能的要求設(shè)置教學模塊，實施模塊化教學。突出企業(yè)推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷的國際市場營銷模塊；突出電子交易與支付的電子商務(wù)模塊；突出公司管理、法律法規(guī)、團隊建設(shè)的管理模塊等。

3.打造專業(yè)跨境電商師資團隊

師資隊伍是跨境電商人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)和保障?？缇畴娚虒I(yè)教師不僅要掌握與跨境電商相關(guān)的知識和技能，還必須要有從事跨境電商的實踐經(jīng)驗，這樣才能勝任跨境電商的教學任務(wù)。高?？梢酝ㄟ^校企合作，內(nèi)培外引，打造“雙師型”跨境電商師資團隊。鼓勵教師參加各類實訓培訓，及時了解和掌握跨境電商領(lǐng)域動態(tài)。派遣跨境電商教師到企業(yè)頂崗實踐，提升專業(yè)教師的平臺實操能力和實戰(zhàn)能力，為高質(zhì)量的人才培養(yǎng)奠定基礎(chǔ)。聘請跨境電商企業(yè)的專家為兼職教師，帶動跨境電商師資團隊整體水平的提高。

4.強化實踐教學體系

跨境電商從業(yè)人員要有較強的社會實踐能力，而高校培養(yǎng)的學生多數(shù)都是理論知識豐富，實踐動手能力薄弱?！?017年度中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報告》中明確指出高校跨境電商實操性教學不足。為了高質(zhì)量地培養(yǎng)出適合跨境電商企業(yè)需求的人才，高校應(yīng)重視對學生實踐動手能力的培養(yǎng)。校企合作，搭建實踐平臺，提高學生從業(yè)能力。開設(shè)大學生創(chuàng)業(yè)中心，引導跨境電商企業(yè)成為高校實習實訓基地，建立校企合作的實踐教學體系，將課堂教學與實訓實踐有機結(jié)合，提高跨境電商人才培養(yǎng)質(zhì)量[3]。

5.深化教學改革

低年級階段以課堂教學為主，夯實理論基礎(chǔ)，構(gòu)建知識體系。逐漸降低課堂理論教學比重，增加學生實操比重，以提升學生跨境電商實操水平。高年級階段帶領(lǐng)學生到企業(yè)頂崗實習或?qū)⒖缇畴娚唐髽I(yè)的真實項目引入課堂，采用項目教學，引領(lǐng)學生在真實的跨境電商平臺上運營操作，教師輔助，以學生的跨境電商運營業(yè)績作為標準進行考核評價。

在進行項目化教學過程中，融入“課程思政”教育理念，把知識教育同價值觀教育，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育相結(jié)合，培養(yǎng)學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的意識、團結(jié)協(xié)作的團隊意識和誠實守信的職業(yè)情操。

由于跨境電商平臺規(guī)則和功能更新速度非?？欤嚓P(guān)技能和知識的生命周期非常短。高校教師要優(yōu)化教學手段，線上線下教學融合，利用“微課”“慕課” 等信息化教學模式提高師生工作效率和學習效率。學生的自主學習性也能得到大大的提高。學生可以通過線上線下混合教學資源自主學習不斷更新的跨境電商理論與技能。教師從知識的傳授者、課堂的主導者轉(zhuǎn)變?yōu)閷W習活動的設(shè)計者，真正實現(xiàn)教學之間的有效互動[4]。

6.深化課賽融合、專創(chuàng)融合、對接跨境電商崗位需求

課賽融合，將企業(yè)真實項目引入課堂，實現(xiàn)項目運營、競賽和教學三者相融合。學生在學中賽、賽中學，實現(xiàn)“以賽促學、以賽促教、以賽促改、以賽促建”。通過課賽融合，提高學生跨境電商平臺運營能力。

專創(chuàng)融合，以課程教學為基礎(chǔ)，以項目實踐鍛煉為手段，將創(chuàng)業(yè)項目融入課堂教學，幫助學生完成從學生到職場人的蛻變。專創(chuàng)融合，把專業(yè)的理論知識融入創(chuàng)業(yè)實踐中，有效地將人才培養(yǎng)與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相銜接，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量和服務(wù)社會能力[5]。

此外，高校應(yīng)探索課證融通的途徑，消除人才培養(yǎng)目標與崗位需求脫節(jié)的現(xiàn)象，提升學生跨境電商實操能力。

結(jié)語

跨境電商行業(yè)的快速發(fā)展急需操作技能強、協(xié)調(diào)溝通能力強的復(fù)合型跨境電商人才。因此，高校必須以市場需求為導向，充分利用校內(nèi)外資源，提高學生職業(yè)技能和素養(yǎng)，滿足跨境電商行業(yè)人才需求。