傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級與制造業(yè)服務(wù)化發(fā)展模式思考

姚小遠(yuǎn)，姚 劍

(上海師范大學(xué) 商學(xué)院，上海 200234)

一、問題的提出

就傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的概念表述而言，較多地是指制造業(yè)或更廣泛的第二產(chǎn)業(yè)。在我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中，大力調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級是一項(xiàng)重要任務(wù)。一直以來人們考慮的比較多的是以戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)取代傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)或者將傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的能級提升至高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的層面，如促進(jìn)新興技術(shù)產(chǎn)業(yè)化和傳統(tǒng)制造業(yè)的高技術(shù)化，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級和轉(zhuǎn)型發(fā)展等。其實(shí)，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級可以從多方面著手，即使是注入高新技術(shù)因素也有很多可以選擇的路徑。

近年來服務(wù)業(yè)在我國也得到了極大的發(fā)展，我國已經(jīng)成為世界上服務(wù)貿(mào)易成長最快的國家。我國龐大并且不斷升級的制造業(yè)對生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)產(chǎn)生了更多的需求，同時伴隨著人民生活水平的不斷提高，對生活性服務(wù)業(yè)也產(chǎn)生了巨大的需求，因此服務(wù)業(yè)在我國有著廣闊的市場前景和巨大的發(fā)展?jié)摿?。隨著經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的深入，傳統(tǒng)的制造業(yè)和服務(wù)業(yè)都需要轉(zhuǎn)型升級。

目前在制造業(yè)不斷注入高新技術(shù)因素向新興產(chǎn)業(yè)特別是先進(jìn)制造業(yè)發(fā)展的進(jìn)程中，制造業(yè)和服務(wù)業(yè)呈現(xiàn)出相互促進(jìn)和融合發(fā)展的趨勢，進(jìn)而傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化升級，就由產(chǎn)業(yè)各自發(fā)展轉(zhuǎn)變?yōu)橄冗M(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)并舉發(fā)展的路徑。鑒于制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的競爭優(yōu)勢及產(chǎn)業(yè)發(fā)展邊界的日益模糊化，制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的融合日益成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)，制造業(yè)服務(wù)化的發(fā)展模式越來越受到重視。

二、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級的途徑和制造業(yè)服務(wù)化發(fā)展模式分析

由于制造業(yè)發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境在不斷地發(fā)生變化，市場競爭的加劇和消費(fèi)者日益?zhèn)€性化的需求，越來越多的制造企業(yè)開始注重引入服務(wù)業(yè)的因素來謀求進(jìn)一步發(fā)展，通過增強(qiáng)服務(wù)以增加其產(chǎn)品的價(jià)值。低消耗、高附加值，服務(wù)產(chǎn)品日益成為制造企業(yè)的核心價(jià)值產(chǎn)品，原有的制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的界線已日漸模糊，人們更加關(guān)注于怎樣把服務(wù)業(yè)更多、更好地融合到制造業(yè)中，將制造與服務(wù)相融合起來進(jìn)行組織創(chuàng)新和運(yùn)行模式的創(chuàng)新。于是制造業(yè)服務(wù)化這一發(fā)展模式應(yīng)運(yùn)而生，并且在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級過程中取得了很好的成效。

1.制造業(yè)服務(wù)化的內(nèi)涵及其發(fā)展歷程。制造業(yè)服務(wù)化是制造業(yè)與服務(wù)業(yè)相融合的新型生產(chǎn)模式，它是制造企業(yè)以更好地滿足顧客需求為導(dǎo)向，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值和獲取競爭優(yōu)勢為最終目標(biāo)，將企業(yè)價(jià)值鏈由以制造為中心向以服務(wù)為中心轉(zhuǎn)變的過程。制造業(yè)服務(wù)化發(fā)展模式的出現(xiàn)有著不斷充實(shí)的過程，隨著經(jīng)濟(jì)全球化尤其是制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈全球化的不斷發(fā)展，面對環(huán)境的變化和新問題的出現(xiàn)，世界各國(主要是歐美發(fā)達(dá)國家)開始積極探尋本國制造業(yè)的轉(zhuǎn)型和重新定位的路徑，在服務(wù)業(yè)獲得日新月異的發(fā)展形勢下，各國的制造業(yè)除了繼續(xù)重視技術(shù)創(chuàng)新之外，開始向服務(wù)業(yè)滲透和轉(zhuǎn)型，通過制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的交互融合、流程再造和營銷創(chuàng)新等，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化生產(chǎn)，創(chuàng)造新的增長點(diǎn)和利潤來源。人們發(fā)現(xiàn)在價(jià)值鏈上，生產(chǎn)所創(chuàng)造的價(jià)值約為1/3，而服務(wù)所創(chuàng)造的價(jià)值卻高達(dá)2/3，且服務(wù)過程的時間最長可擴(kuò)展到整個產(chǎn)品生命周期。于是開始在發(fā)展制造業(yè)時注重引入服務(wù)的功能，提出制造=生產(chǎn)+服務(wù)，也就是制造已不再局限于生產(chǎn)加工層面，而應(yīng)當(dāng)包括生產(chǎn)和服務(wù)兩個部分，在制造過程中需要融入服務(wù)的要素。因此從事制造的企業(yè)開始突破自身的產(chǎn)業(yè)邊界向服務(wù)業(yè)延伸和拓展，向市場提供與產(chǎn)品相關(guān)的功能服務(wù)，使制造業(yè)的服務(wù)功能越來越突出。

2.傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級途徑——制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的融合發(fā)展。在制造與服務(wù)的融合發(fā)展過程中，人們提出了“服務(wù)型制造”的概念。所謂“服務(wù)型制造”是指將服務(wù)和制造相融合，是為了實(shí)現(xiàn)制造價(jià)值鏈中各利益相關(guān)者的價(jià)值增值，通過制造和服務(wù)的融合、客戶全程參與、企業(yè)相互提供生產(chǎn)性服務(wù)和服務(wù)性生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)分散化制造資源的整合和各自核心競爭力的高度協(xié)同，達(dá)到高效創(chuàng)新的一種制造模式。在制造業(yè)通過服務(wù)拓展業(yè)務(wù)范疇的同時，服務(wù)業(yè)為了提高經(jīng)濟(jì)效率，也開始逐漸向制造業(yè)領(lǐng)域發(fā)展，出現(xiàn)了生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)。生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)是指為保持工業(yè)生產(chǎn)過程的連續(xù)性、促進(jìn)工業(yè)技術(shù)進(jìn)步、產(chǎn)業(yè)升級和提高生產(chǎn)效率提供保障服務(wù)的服務(wù)行業(yè)。它是與制造業(yè)直接相關(guān)的配套服務(wù)業(yè)，是從制造業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)服務(wù)部門獨(dú)立發(fā)展起來的新興產(chǎn)業(yè)，本身并不向消費(fèi)者提供直接的、獨(dú)立的服務(wù)效用。生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)依附于制造業(yè)企業(yè)而存在，貫穿于企業(yè)生產(chǎn)的上游、中游和下游各個環(huán)節(jié)中，以人力資本和知識資本作為主要投入品，把日益專業(yè)化的人力資本和知識資本引進(jìn)制造業(yè)。生產(chǎn)性服務(wù)的發(fā)展是制造業(yè)和服務(wù)業(yè)加速融合的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。服務(wù)型制造和生產(chǎn)性服務(wù)的興起與發(fā)展，表明了制造業(yè)和服務(wù)業(yè)之間不再是相互獨(dú)立的關(guān)系，制造業(yè)和服務(wù)業(yè)之間正在越來越多地互動，兩者正變得越來越相互依存、相互影響和相互支持。制造業(yè)與服務(wù)業(yè)相互向著對方領(lǐng)域延伸和拓展，反映出了制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的融合是一個雙向過程，即一方面是“制造業(yè)的服務(wù)化”(servitisation)過程，另一方面是“服務(wù)業(yè)的制造業(yè)化”(manufacturization)過程。制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的融合就是通過這兩種方式體現(xiàn)出來的。

3.制造業(yè)服務(wù)化的發(fā)展模式分析。所謂制造業(yè)的服務(wù)化是制造企業(yè)作為融合的主體，在繼續(xù)向市場與顧客提供所制造產(chǎn)品的同時，開始提供與產(chǎn)品相關(guān)的功能服務(wù)和其他服務(wù)，進(jìn)而按照顧客的需求提供成套解決方案，使制造向著服務(wù)業(yè)延伸和拓展。而服務(wù)業(yè)的制造業(yè)化則是服務(wù)業(yè)企業(yè)作為融合的主體，憑借著自身技術(shù)、管理、銷售渠道或品牌優(yōu)勢等向制造業(yè)延伸和拓展，通過直接進(jìn)入或“貼牌生產(chǎn)”(OEM)進(jìn)入產(chǎn)品制造環(huán)節(jié)，或者是將制造業(yè)的現(xiàn)代化生產(chǎn)、標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的方式引入服務(wù)業(yè)。不論制造業(yè)與服務(wù)業(yè)哪一方作為融合的主體，兩者的融合發(fā)展都是突出點(diǎn)，在一般情況下被稱為制造業(yè)服務(wù)化(servitisation)。

制造業(yè)服務(wù)化的發(fā)展模式與服務(wù)業(yè)的不斷發(fā)展壯大有著密切的關(guān)聯(lián)，特別是隨著現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的興起和迅速發(fā)展，服務(wù)業(yè)所帶來的財(cái)富越來越多，服務(wù)逐漸滲透到生產(chǎn)制造領(lǐng)域的各個環(huán)節(jié)，日益變得“服務(wù)密集化”。近幾年服務(wù)業(yè)占世界經(jīng)濟(jì)總量的平均比重在70%以上，主要發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體的服務(wù)業(yè)比重更是達(dá)到80%左右，服務(wù)出口占世界貿(mào)易出口的比重為20%左右。①正因?yàn)榉?wù)業(yè)的重要性越來越突出，催生了制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的融合向著制造業(yè)服務(wù)化方向發(fā)展，制造業(yè)服務(wù)化的突出特征之一是制造業(yè)價(jià)值鏈的核心由產(chǎn)品制造向服務(wù)提供轉(zhuǎn)變，再進(jìn)而向提供成套解決方案的供應(yīng)商轉(zhuǎn)變。

制造業(yè)服務(wù)化的發(fā)展模式是制造業(yè)和服務(wù)業(yè)融合發(fā)展的一種成果，過去，制造業(yè)是以生產(chǎn)線的效率來競爭，現(xiàn)在，制造業(yè)是以服務(wù)的增加值來競爭。目前歐美發(fā)達(dá)國家制造業(yè)服務(wù)化的水平明顯高于正處在工業(yè)化進(jìn)程中的國家。美國制造與服務(wù)融合型的企業(yè)占制造企業(yè)總和的58%，芬蘭的這一比值為51%，而馬來西亞的比值是45%。②在2008年開始爆發(fā)的全球金融危機(jī)中，制造業(yè)服務(wù)化這一發(fā)展模式也顯示出了良好的抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。

在我國新一輪的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整與轉(zhuǎn)型升級中，特別是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化升級中，注重制造業(yè)服務(wù)化這一發(fā)展模式的應(yīng)用應(yīng)是可取的選擇之一。盡管我國制造業(yè)服務(wù)化進(jìn)程相對落后，不過我國在制造業(yè)與服務(wù)業(yè)融合發(fā)展方面還是取得了不少成就和經(jīng)驗(yàn)。比如上海電氣集團(tuán)在制造業(yè)服務(wù)化方面就取得了成就并嘗到了甜頭，這家老牌電站設(shè)備供應(yīng)商以前只做設(shè)備制造商，一套發(fā)電設(shè)備制造周期通常1～2 年，后來發(fā)展成為工程成套商，一座電廠建設(shè)周期變成為4～5 年，再發(fā)展成為技術(shù)服務(wù)商，用遠(yuǎn)程監(jiān)控技術(shù)支持電廠安全運(yùn)營，用新技術(shù)改造原有發(fā)電機(jī)組，服務(wù)周期可以持續(xù)30～40 年。③

將制造業(yè)延伸到服務(wù)領(lǐng)域，不但能夠催生出高端制造業(yè)，也加強(qiáng)了服務(wù)業(yè)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展支柱性產(chǎn)業(yè)的地位。

三、制造業(yè)服務(wù)化給傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級帶來的機(jī)遇

近幾年歐美發(fā)達(dá)國家及我國進(jìn)行的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級的實(shí)踐表明，制造業(yè)服務(wù)化是適應(yīng)產(chǎn)品價(jià)值鏈延伸、產(chǎn)品差異化需求增強(qiáng)、科技迅猛發(fā)展以及資源能源約束加劇等發(fā)展環(huán)境變化而產(chǎn)生的一種產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，是制造業(yè)和服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要途徑。結(jié)合我國正在進(jìn)行的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級，注重制造業(yè)服務(wù)化的發(fā)展模式將為我們帶來了很好的機(jī)遇。

1.制造業(yè)服務(wù)化的發(fā)展為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化升級提供了發(fā)展空間。經(jīng)過60 多年的發(fā)展，我國的制造業(yè)已經(jīng)有了良好的基礎(chǔ)，這里面有不少今天已經(jīng)屬于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，我們可以充分利用這些基礎(chǔ)資源，通過發(fā)展制造業(yè)服務(wù)化來促進(jìn)產(chǎn)業(yè)的升級，通過注入服務(wù)方面的因素，延伸產(chǎn)業(yè)的發(fā)展空間。

2.制造業(yè)服務(wù)化的發(fā)展為企業(yè)提高創(chuàng)新能力提供了發(fā)展動力。歐美發(fā)達(dá)國家之所以能夠掌控制造鏈上的高額利潤，主要是轉(zhuǎn)移了傳統(tǒng)制造業(yè)，不斷推動著技術(shù)創(chuàng)新，以掌握關(guān)鍵性產(chǎn)業(yè)的核心技術(shù)。而有了核心技術(shù)，就意味著掌握了自主權(quán)和控制權(quán)，再進(jìn)一步開展?fàn)I銷方式的創(chuàng)新，就能取得良好的生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)績。如美國蘋果公司在產(chǎn)品創(chuàng)新獲得消費(fèi)者認(rèn)可之后，進(jìn)而開始創(chuàng)新自己的商業(yè)模式，利用網(wǎng)絡(luò)商店和ipod 的組合，開創(chuàng)了一個全新的商業(yè)模式——將硬件、軟件和服務(wù)融為一體。對于蘋果公司而言，盈利路徑主要有兩個:一個是靠賣硬件產(chǎn)品來獲得一次性的高額利潤，二是靠賣娛樂軟件和應(yīng)用程序來獲得重復(fù)性購買的持續(xù)利潤。正因?yàn)橹圃鞓I(yè)服務(wù)化能增強(qiáng)企業(yè)的盈利能力，它也為企業(yè)開展創(chuàng)新活動提供了動力。我國與發(fā)達(dá)國家在先進(jìn)制造、信息化關(guān)鍵性技術(shù)方面還有較大差距，就更需要加大科技研發(fā)投入，加快各領(lǐng)域關(guān)鍵性技術(shù)的自主研發(fā)，在科技研發(fā)的同時加大對服務(wù)的重視與創(chuàng)新，拓展獲取利潤的路徑，以推動產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化升級發(fā)展。

3.制造業(yè)服務(wù)化的發(fā)展有利于推進(jìn)產(chǎn)業(yè)信息化的進(jìn)程。在制造業(yè)和服務(wù)業(yè)不斷融合發(fā)展的時代，一個企業(yè)已不可能在整個價(jià)值鏈上都具有優(yōu)勢，而應(yīng)該將資源集中于最具有競爭力的環(huán)節(jié)，把握產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的戰(zhàn)略控制點(diǎn)，而將其他環(huán)節(jié)外放，以強(qiáng)化核心競爭力。這中間注重信息化的發(fā)展既是制造業(yè)發(fā)展的重要方向，也是推進(jìn)制造業(yè)與服務(wù)業(yè)融合發(fā)展的重要手段，更是制造業(yè)服務(wù)化發(fā)展模式的戰(zhàn)略重點(diǎn)。信息化具有覆蓋面廣、滲透性強(qiáng)、帶動效應(yīng)明顯的優(yōu)勢，實(shí)施信息化，重點(diǎn)是面向中小企業(yè)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)制造部門，推動企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工具裝備、生產(chǎn)制造、經(jīng)營管理、市場營銷等各個環(huán)節(jié)的信息技術(shù)普及和應(yīng)用。這就同時需要產(chǎn)業(yè)鏈上的各個相關(guān)環(huán)節(jié)通過一定合作，共同搭建信息化公共服務(wù)平臺。產(chǎn)業(yè)信息化的過程其實(shí)也是單純制造業(yè)向制造業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型的過程，把握住這一發(fā)展特征和趨勢，就可能尋求到制造業(yè)信息化發(fā)展的突破口。

4.制造業(yè)服務(wù)化的發(fā)展可以對化解產(chǎn)能過剩提供幫助。我國在引導(dǎo)傳統(tǒng)制造業(yè)利用自身優(yōu)勢與新興產(chǎn)業(yè)銜接提升產(chǎn)業(yè)能級方面，有“一窩蜂”發(fā)展的現(xiàn)象，表現(xiàn)在各地產(chǎn)業(yè)發(fā)展重點(diǎn)與方向上有同構(gòu)化的趨向。根據(jù)國家發(fā)改委宏觀研究院在2011 年上半年對24 個省市的調(diào)研，90%的地區(qū)都將發(fā)展信息、生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè)的支柱產(chǎn)業(yè)，80%的地區(qū)選擇發(fā)展節(jié)能減排產(chǎn)業(yè)，60%的地區(qū)選擇生物產(chǎn)業(yè)。④如此相似的產(chǎn)業(yè)同構(gòu)化發(fā)展難免會造成產(chǎn)能過剩現(xiàn)象，并且給經(jīng)濟(jì)的正常運(yùn)行帶來危害，國家已經(jīng)明確了堅(jiān)定不移地化解產(chǎn)能過剩的戰(zhàn)略部署，并提出化解產(chǎn)能過剩的根本出路在于創(chuàng)新。而服務(wù)作為企業(yè)價(jià)值鏈上最靠近顧客的一環(huán)，對提高顧客的滿意度、培養(yǎng)顧客的忠誠度至關(guān)重要。各地要素稟賦不同，對服務(wù)的內(nèi)容和要求等方面也存在差異，相關(guān)企業(yè)必須根據(jù)所處環(huán)境和自身特點(diǎn)選擇合適的服務(wù)化模式，以確保服務(wù)化戰(zhàn)略的順利實(shí)施和企業(yè)整體績效的順利提升。由于必須注意差異化的發(fā)展以及區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)業(yè)傳承，特別是區(qū)位特色的凸顯，于是這一過程客觀上也會為各地產(chǎn)業(yè)發(fā)展避開同構(gòu)化現(xiàn)象，化解產(chǎn)能過剩帶來積極的效應(yīng)。

四、結(jié)語

總體而言，大力調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級是我國轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的主攻方向，注重制造業(yè)服務(wù)化的發(fā)展模式將為我們帶來了很好的機(jī)遇。

國際社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)表明，在人均GDP 為1000 美元到5000 美元階段，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)處于快速變動時期，特別是服務(wù)業(yè)將處于加速發(fā)展的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展目前正處于這一階段，在這一階段注重制造業(yè)和服務(wù)業(yè)之間的融合發(fā)展，尤其是注重制造業(yè)服務(wù)化發(fā)展模式，對提高經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展效率意義重大。隨著專業(yè)化分工的深化和專業(yè)服務(wù)外置化趨勢的發(fā)展，制造業(yè)的競爭力越來越依賴于設(shè)計(jì)策劃、技術(shù)研發(fā)、物流等商務(wù)服務(wù)業(yè)的支撐。在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級的過程中，通過擴(kuò)大加工規(guī)模提高產(chǎn)品附加價(jià)值的空間會越來越有限，而利用現(xiàn)代信息傳輸技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)組織和生產(chǎn)經(jīng)營方式所發(fā)揮的作用會越來越大。因此，在加快制造業(yè)向先進(jìn)制造業(yè)發(fā)展的過程中，大力發(fā)展服務(wù)業(yè)特別是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，促進(jìn)制造業(yè)與服務(wù)業(yè)日益融合的趨勢，把制造業(yè)服務(wù)化的發(fā)展模式作為提高經(jīng)濟(jì)整體競爭力的主要方面，使之成為未來經(jīng)濟(jì)增長的重要支撐，應(yīng)是可取的路徑之一。

注釋:

①人民日報(bào)，2012-4-26.

②張德存.中國發(fā)展服務(wù)型制造業(yè)面臨的問題與對策［J］.國際商務(wù)論壇，2010，(8).

③聯(lián)合時報(bào)，2011-6-28.

④新聞晚報(bào)，2011-9-14.

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