勸導(dǎo)式設(shè)計(jì)理論在混合式教學(xué)情境下的應(yīng)用研究

何佳新　周瑄

摘 要 混合式教學(xué)中在線教學(xué)平臺(tái)與學(xué)生學(xué)習(xí)流程具有相關(guān)性。當(dāng)下，在線教學(xué)平臺(tái)的發(fā)展呈現(xiàn)復(fù)雜化、多樣化的趨勢(shì)。在線教學(xué)平臺(tái)在滿足學(xué)生學(xué)習(xí)功能需求的同時(shí)，也存在分散學(xué)生的注意力，使得學(xué)習(xí)流程碎片化等問題。

關(guān)鍵詞 勸導(dǎo)式設(shè)計(jì)理論;混合式教學(xué);流程引導(dǎo)

引用本文格式? 何佳新，周瑄.勸導(dǎo)式設(shè)計(jì)理論在混合式教學(xué)情境下的應(yīng)用研究[J].創(chuàng)意設(shè)計(jì)源，2022（1）：42-46.

Research on the Application of Persuasive Design Theory in the Context of Blended Teaching

HE Jiaxin， ZHOU Xuan

Abstract Online teaching platforms and the student learning process in blended teaching have relevance. Nowadays， the development of online teaching platforms shows a trend of complexity and diversification. While online teaching platforms meet the needs of students' learning functions， they also have problems such as distracting students' attention and making the learning process fragmented.

Key words? persuasion design theory; blended teaching; the process to guide

[基金項(xiàng)目]本文系 2021 年度中南大學(xué)研究生教育教學(xué)改革項(xiàng)目“‘三全育人視域下的藝術(shù)學(xué)類研究生課程思政教育研究”（項(xiàng)目編號(hào)：2021YJSKSA04）階段性研究成果。

引言

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)與教育教學(xué)的深度融合，線上教育的發(fā)展越來越快速，更多的高校愿意引進(jìn)或搭建新型教學(xué)管理平臺(tái)。受疫情影響，線上線下相結(jié)合的混合式教學(xué)將成為高校教學(xué)的常態(tài)[1]。目前，對(duì)于混合式教學(xué)研究的主要內(nèi)容為教學(xué)模式建構(gòu)與課程改革，缺乏對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)的關(guān)注，大部分高校存在混合式教學(xué)平臺(tái)與教學(xué)內(nèi)容銜接不上、學(xué)生使用意愿度低、線上線下教學(xué)優(yōu)勢(shì)資源利用不足等問題?；诖耍疚闹饕接懺诨旌鲜浇虒W(xué)情境下，線下教學(xué)與線上教學(xué)的優(yōu)劣勢(shì)，洞察學(xué)生學(xué)習(xí)的需求，分析線上線下優(yōu)勢(shì)資源發(fā)揮的機(jī)會(huì)點(diǎn)，優(yōu)化學(xué)生學(xué)習(xí)的流程。

一、混合式教學(xué)情境下在線教學(xué)管理平臺(tái)存在的問題

混合式教學(xué)一詞最早出現(xiàn)在 1999年?美國(guó)亞特蘭大宜家電腦培訓(xùn)學(xué)校的公開報(bào)告中[2]。2004 年國(guó)外學(xué)者Garrison和Kanuka提出混合式學(xué)習(xí)是將課堂面對(duì)面的學(xué)習(xí)體驗(yàn)與在線學(xué)習(xí)體驗(yàn)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合的一種學(xué)習(xí)方式[3];同年，國(guó)內(nèi)學(xué)者何克抗[4] 提出混合式學(xué)習(xí)可以將傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式的優(yōu)勢(shì)和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來，做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)來獲得最佳學(xué)習(xí)效果;在最近的研究中，田媛和席玉婷[5]將混合式教學(xué)模式定義為整合傳統(tǒng)課堂教學(xué)模式和基于不同媒體設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)模式的一種新型教學(xué)模式。無(wú)論是哪種觀點(diǎn)，混合式教學(xué)的定義始終圍繞著媒介與學(xué)習(xí)之間的關(guān)系展開。當(dāng)下的混合式教學(xué)兼具傳統(tǒng)教學(xué)與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的優(yōu)勢(shì)，是借助網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)與線下教學(xué)結(jié)合的方式進(jìn)行教學(xué)，因此，教學(xué)體驗(yàn)很大程度上依賴于其所依托的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)管理平臺(tái)。但是目前大部分高校沒有固定的在線教學(xué)管理平臺(tái)，且受授課老師喜好、學(xué)生個(gè)性需求、市場(chǎng)學(xué)習(xí)資源碎片化以及目前網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)功能不完善等多方面影響，當(dāng)下的混合式教學(xué)存在多平臺(tái)教學(xué)、多平臺(tái)管理和資源分散等問題?；诖耍P者認(rèn)為應(yīng)通過對(duì)教學(xué)平臺(tái)的改良與整合，界定線上線下的功能優(yōu)勢(shì)，將分散式教學(xué)轉(zhuǎn)向整合式教學(xué)。在此基礎(chǔ)上，混合式教學(xué)的“新”定義應(yīng)是發(fā)揮線上線下優(yōu)勢(shì)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提高線上資源利用率，轉(zhuǎn)移線下負(fù)荷功能，提高教學(xué)效率，提升教學(xué)體驗(yàn)的一種學(xué)習(xí)方式（見圖1）。

（一）混合式教學(xué)流程分析

混合式教學(xué)模式下的教學(xué)流程，學(xué)生以“學(xué)”為主，學(xué)生端的流程分析集中在學(xué)習(xí)流程，無(wú)論是課程時(shí)長(zhǎng)、課程數(shù)量還是課程特點(diǎn)，始終都是圍繞在課前、課中與課后。因此，以這三個(gè)階段為時(shí)間節(jié)點(diǎn)，完成高校學(xué)生關(guān)于混合式教學(xué)流程的用戶調(diào)研（見圖 2），發(fā)現(xiàn)了當(dāng)下混合式教學(xué)情境中學(xué)生的需求痛點(diǎn)。

（二）大學(xué)生混合式教學(xué)流程的用戶調(diào)研

前期采取定量研究的方法，首先通過問卷調(diào)查的方式了解當(dāng)前高校混合式教學(xué)流程和教學(xué)情況的現(xiàn)狀，而后基于問卷數(shù)據(jù)，篩選出符合訪談條件的用戶。后期則選用定性調(diào)研的方法，深入了解當(dāng)前混合式教學(xué)流程對(duì)高校學(xué)生存在哪些需求痛點(diǎn)。

1.定量研究

研究采用問卷調(diào)查的方法，以線上和線下發(fā)放問卷的方式，共收到 200 份問卷數(shù)據(jù)。根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果分析，36%的人正在使用混合式教學(xué)平臺(tái)，64%的人使用過混合式教學(xué)平臺(tái)。平臺(tái)功能使用率前 3 位的依次是：看課件、提交作業(yè)和看作業(yè);55%的人認(rèn)為平臺(tái)的功能性一般，并認(rèn)為平臺(tái)最不需要的功能前 3 位依次是：社交關(guān)注、筆記和討論;認(rèn)為更想線下完成的功能前3位依次是：實(shí)踐課程、討論交流和考試。在平時(shí)的學(xué)習(xí)任務(wù)完成情況中，90%是處于未完成的狀態(tài)，其中37.5%為主動(dòng)放棄。影響學(xué)習(xí)任務(wù)完成的主要因素有：拖延、臨時(shí)改變計(jì)劃和堅(jiān)持不下去;影響學(xué)習(xí)任務(wù)制定的主要因素有：課程表和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。

2.定性調(diào)研

在定量研究數(shù)據(jù)反饋的基礎(chǔ)上，筆者對(duì)用戶進(jìn)行了觀察記錄和用戶訪談。共選定在校生10 人，大一至大四年級(jí)均有，專業(yè)涉及理工類（40%）、藝術(shù)類（30%）和人文社科類（30%）。用戶訪談對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)流程有了深入了解，訪談大綱主要分為 3個(gè)方面，即基礎(chǔ)信息采集、了解用戶平臺(tái)使用情況和了解學(xué)生課程流程與學(xué)習(xí)行為習(xí)慣。

（三）混合式教學(xué)流程存在的問題分析

結(jié)合定量研究與定性調(diào)研，筆者了解到大學(xué)生群體的學(xué)習(xí)流程始終圍繞著課堂學(xué)習(xí)任務(wù)，混合式教學(xué)情境下教學(xué)地點(diǎn)較為自由;學(xué)生在學(xué)習(xí)需求的引導(dǎo)下，不同的學(xué)習(xí)階段交叉著許多的痛點(diǎn)與爽點(diǎn)，但也存在教學(xué)流程失序等問題。

根據(jù)課前、課中和課后分別對(duì)應(yīng)的主要任務(wù)是準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)和完成作業(yè)，從而得出三個(gè)階段不同的需求點(diǎn)：（1）課前：知識(shí)回顧、課堂準(zhǔn)備、了解課程時(shí)間地點(diǎn)和課前檢查;（2）課中：知識(shí)點(diǎn)學(xué)習(xí)、把握課程重點(diǎn)和進(jìn)度、知識(shí)應(yīng)用和能力反饋以及答疑互動(dòng);（3）課后：了解作業(yè)安排、完成作業(yè)和知識(shí)拓展與深化。通過整合用戶訪談和調(diào)查問卷數(shù)據(jù)，歸納分析各階段的需求痛點(diǎn)，結(jié)合混合式教學(xué)這一情境，總結(jié)得出混合式教學(xué)背景下學(xué)生學(xué)習(xí)流程中存在的問題：（1）任務(wù)實(shí)現(xiàn)途徑的多樣性增加了任務(wù)模型、心智模型以及平臺(tái)選擇的時(shí)長(zhǎng);（2）互聯(lián)網(wǎng)工具使用的便利性與易分散注意力的危害性之間的平衡關(guān)系;（3）互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境隱蔽性的利與弊，如彈幕功能與刷屏現(xiàn)象;（4）混合式教學(xué)情境下在線教學(xué)管理平臺(tái)與教學(xué)流程的銜接性不夠;（5）混合式教學(xué)情境下在線教學(xué)管理平臺(tái)的資源利用率低。

二、勸導(dǎo)式設(shè)計(jì)理論介入混合式教學(xué)情境下的應(yīng)用研究

在線教學(xué)管理平臺(tái)主要應(yīng)用于高校，面向的用戶主要是學(xué)生、教師和管理人員。本文主要從學(xué)生視角對(duì)高?；旌鲜浇虒W(xué)流程與學(xué)生學(xué)習(xí)行為進(jìn)行研究分析。通過調(diào)研得知，混合式教學(xué)平臺(tái)的應(yīng)用與學(xué)生學(xué)習(xí)行為習(xí)慣存在矛盾。因此，本文將運(yùn)用勸導(dǎo)式設(shè)計(jì)理論，借助線上教學(xué)管理平臺(tái)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)流程進(jìn)行規(guī)劃和勸導(dǎo)，提高教師教學(xué)效率的同時(shí)，提升學(xué)生學(xué)習(xí)計(jì)劃的完成度，并養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)行為習(xí)慣。

（一）勸導(dǎo)式設(shè)計(jì)理論

勸導(dǎo)式設(shè)計(jì)最早是由美國(guó)斯坦福大學(xué)Fogg B J教授提出的，旨在設(shè)計(jì)中利用勸導(dǎo)技術(shù)改變用戶的態(tài)度或行為[6]。勸導(dǎo)式設(shè)計(jì)理論包含了行為表格理論（Behavior wizard）、FBM 行為模型理論（Fogg behavior model）、PSD模型理論（Persuasive systems design model）和DWI目標(biāo)導(dǎo)向性設(shè)計(jì)理論（Design with intent method）等[7]。Fogg 教授提出的FBM 行為模型理論（見圖 3）說明了行為的產(chǎn)生離不開三個(gè)因素：動(dòng)機(jī)、能力和觸發(fā)因素，即動(dòng)機(jī)、能力和觸發(fā)必須在同一時(shí)刻聚合，才可以發(fā)生行為，當(dāng)沒有發(fā)生行為時(shí)，說明這三個(gè)因素中至少有一個(gè)是缺失的[8]。

（二）混合式教學(xué)情景下勸導(dǎo)因素的洞察

1.動(dòng)機(jī)因素

FBM 行為模型理論的動(dòng)機(jī)因素包括感覺、預(yù)期和歸屬感。其中感覺包括完成作業(yè)或拿到滿意成績(jī)時(shí)感受到的快樂，也包括作業(yè)丟失或考試失敗時(shí)感受到的痛苦;預(yù)期包括學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)希望得到的表?yè)P(yáng)和自我能力的提升，也包括與預(yù)期不一致時(shí)產(chǎn)生的憂慮;歸屬感主要受社會(huì)群體的影響，如得到他人或群體的接受或拒絕，能力的認(rèn)可或周圍同學(xué)嘲笑。由此可知，提升大學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)可以從規(guī)避消極心理感受、提高積極預(yù)期、提升歸屬感和增強(qiáng)學(xué)生對(duì)產(chǎn)品的信任幾方面來思考。

2.能力因素

能力因素包括時(shí)間、金錢、體力付出、腦力付出、社會(huì)偏差等方面。首先，由于學(xué)生處于學(xué)習(xí)階段，觸發(fā)學(xué)習(xí)行為所具備的學(xué)習(xí)時(shí)間是充足的，但受限于經(jīng)濟(jì)未獨(dú)立，對(duì)需要用消費(fèi)來觸發(fā)學(xué)習(xí)行為的能力還不足。其次，大學(xué)生的體力、腦力達(dá)到了較高的水平，具備觸發(fā)學(xué)習(xí)行為的腦力與體能基礎(chǔ)。最后，混合式教學(xué)在高校的普及已經(jīng)使學(xué)生養(yǎng)成了對(duì)平臺(tái)部分功能的操作習(xí)慣和線上學(xué)習(xí)習(xí)慣。然而，學(xué)生自身的能力與當(dāng)前在線教學(xué)管理平臺(tái)對(duì)學(xué)生的認(rèn)知存在一定偏差，因此，現(xiàn)有教學(xué)平臺(tái)需要提高教學(xué)流程的效率和操作的便捷，使其符合學(xué)生學(xué)習(xí)的行為習(xí)慣和思維方式，從而提高學(xué)生的學(xué)習(xí)行為能力。

3.觸發(fā)因素

觸發(fā)因素包括火花、激勵(lì)和信號(hào)三方面?；鸹ㄊ侵府?dāng)用戶的能力達(dá)到行為發(fā)生的要求，但是進(jìn)行該行為的動(dòng)機(jī)不足時(shí)，以相應(yīng)的提示來增加用戶的動(dòng)機(jī)。激勵(lì)是指當(dāng)用戶具備動(dòng)機(jī)但能力不足時(shí)，在界面中設(shè)置用戶操作引導(dǎo)，讓用戶根據(jù)引導(dǎo)完成復(fù)雜的操作過程[9]。學(xué)生、老師和社會(huì)現(xiàn)象屬于激勵(lì)者和激勵(lì)對(duì)象，公告、作業(yè)和任務(wù)屬于非言語(yǔ)的激勵(lì)方式。信號(hào)是指當(dāng)用戶同時(shí)具備動(dòng)機(jī)和能力時(shí)，觸發(fā)用戶發(fā)生行為的要素。緊急通知、時(shí)間節(jié)點(diǎn)以及課程時(shí)間等是提醒的信號(hào)。在學(xué)生學(xué)習(xí)的過程中，觸發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)行為是很重要的，可通過引導(dǎo)積極行為，規(guī)避消極行為，直接提醒用戶行動(dòng)起來以及合適的反饋或提醒方式來觸發(fā)。

三、混合式教學(xué)情境下在線教學(xué)管理平臺(tái)界面的設(shè)計(jì)策略

將FBM行為模型結(jié)合混合式教學(xué)情景下學(xué)生學(xué)習(xí)的現(xiàn)狀，得出的三個(gè)方面的關(guān)鍵因素引入課前、課中、課后的學(xué)習(xí)過程中，從而總結(jié)出具體的勸導(dǎo)流程。勸導(dǎo)流程依據(jù)任務(wù)清單、任務(wù)呈現(xiàn)和任務(wù)狀態(tài)反饋三個(gè)階段進(jìn)行描述，得出各個(gè)學(xué)習(xí)過程的具體勸導(dǎo)任務(wù)和勸導(dǎo)重點(diǎn)。在描述完勸導(dǎo)流程后，結(jié)合勸導(dǎo)流程三個(gè)階段的主要任務(wù)和勸導(dǎo)的可行性，輸出混合式教學(xué)流程引導(dǎo)的勸導(dǎo)策略。

（一）能力提升策略

能力提升強(qiáng)調(diào)行動(dòng)的門檻，共有行動(dòng)計(jì)劃、資源、技能和可以成功的信念四個(gè)維度。能力提升策略不僅可以積極提高用戶上述幾個(gè)維度的能力，還可以通過降低行動(dòng)壁壘反向降低行為實(shí)現(xiàn)的難度。如果希望通過產(chǎn)品設(shè)計(jì)能夠影響他人開始自主地、理性地做決定，那么首先應(yīng)該教會(huì)人如何理性思考，而不是直接影響行為。因此，需要合理利用好有限的心智資源、記憶力、注意資源、意志力與心理能量以及決策能力來提高行動(dòng)執(zhí)行的可能性[10]17-18。

增強(qiáng)高校學(xué)生在混合式教學(xué)情景下在線教學(xué)管理使用的能力，需要從兩個(gè)方面入手：一是降低壁壘;二是整合與匹配。通過降低交互行為壁壘和心智模型壁壘來降低用戶學(xué)習(xí)行為發(fā)生的壁壘，并通過整合資源將其與用戶的時(shí)間、價(jià)值、學(xué)習(xí)行為習(xí)慣相匹配，從而促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)行為習(xí)慣的養(yǎng)成，提高學(xué)習(xí)流程的效率。

（1）以課表作為計(jì)劃表的載體，將學(xué)生的學(xué)習(xí)任務(wù)可視化、階段化，并通過可視化表達(dá)的方式，將任務(wù)按日、星期、月、學(xué)期進(jìn)行拆分，學(xué)生在了解每日任務(wù)的基礎(chǔ)上，也能了解到學(xué)期計(jì)劃的整體進(jìn)展情況。

（2）界面層級(jí)分布按照學(xué)生學(xué)習(xí)流程進(jìn)行分布，整合核心功能，減少學(xué)生因功能分散造成的學(xué)習(xí)干擾和學(xué)習(xí)精力消耗。比如，課前需要檢查作業(yè)的提交情況、課前復(fù)習(xí)以及上課時(shí)間地點(diǎn)的查看。由此可知，課前最需要了解的是課程的進(jìn)度和情況、課堂筆記和自己完成的情況，可將其整合在課表的課程信息中;課中的互動(dòng)平臺(tái)和學(xué)習(xí)工具可以合并成為二級(jí)界面;課后的資源需求可單獨(dú)成為一級(jí)界面的平行界面，因?yàn)槠渌休d的資源較多且與其他功能相容性不強(qiáng)。

（3）根據(jù)用戶調(diào)研的反饋，普遍認(rèn)為社交功能不需要存在于教學(xué)管理平臺(tái)中。因此，使用微信替代社交功能更有利于教學(xué)效率的提高。

（二）動(dòng)機(jī)提升策略

學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)是由學(xué)習(xí)挑戰(zhàn)、個(gè)人目標(biāo)以及群體環(huán)境激勵(lì)的內(nèi)在心理過程組成的。FBM 行為模型也顯示了一定的困難挑戰(zhàn)會(huì)讓學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)增強(qiáng)，比如，學(xué)生因?qū)ψ约旱某煽?jī)不滿意，而產(chǎn)生想要取得更好成績(jī)的動(dòng)機(jī)。但FBM行為模型同時(shí)顯示了動(dòng)機(jī)過強(qiáng)或是相對(duì)容易時(shí)，會(huì)出現(xiàn)的邊際收益遞減的效應(yīng)[10]42，即動(dòng)機(jī)過強(qiáng)或過弱時(shí)所達(dá)到的效果并不是最好的。因此，需要采取合適的方式去激勵(lì)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，并在學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)過強(qiáng)或過弱時(shí)設(shè)置一定的界限，以防止極端的情況出現(xiàn)。

1.界定界限

減弱學(xué)生學(xué)習(xí)流程中的反感因素，提高學(xué)生學(xué)習(xí)行為的動(dòng)機(jī)。注重個(gè)人信息、課堂筆記、訪問記錄的保護(hù)，優(yōu)化提醒方式、學(xué)習(xí)反饋形式以及功能實(shí)現(xiàn)的操作方式。

2.設(shè)置學(xué)習(xí)成果和學(xué)習(xí)進(jìn)度的反饋界面

將長(zhǎng)期動(dòng)因轉(zhuǎn)化為短期動(dòng)因，讓學(xué)生能直觀看到自己每天的任務(wù)、階段性的進(jìn)步以及離最終目標(biāo)還有多遠(yuǎn)，提高學(xué)生自我效能感的同時(shí)，讓學(xué)生把握整體的學(xué)習(xí)進(jìn)度。

3.設(shè)置學(xué)習(xí)獎(jiǎng)勵(lì)和隱性競(jìng)爭(zhēng)

學(xué)習(xí)獎(jiǎng)勵(lì)可形成學(xué)習(xí)目標(biāo)，隱性競(jìng)爭(zhēng)是由群體環(huán)境造成的緊迫感所形成的動(dòng)機(jī)，兩者之間可相互轉(zhuǎn)化，促進(jìn)學(xué)生積極性的同時(shí)增強(qiáng)學(xué)生的互動(dòng)行為。比如設(shè)置完成一定量的學(xué)習(xí)任務(wù)時(shí)可獲得相應(yīng)的徽章，而徽章象征著學(xué)習(xí)進(jìn)度與學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)等方面的積累，將徽章公開展示可以讓學(xué)生產(chǎn)生自我成就感，同時(shí)通過徽章等級(jí)的隱性競(jìng)爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)互相激勵(lì)。

（三）行為觸發(fā)策略

在學(xué)生學(xué)習(xí)的過程中，觸發(fā)的一個(gè)主要作用是使學(xué)生產(chǎn)生學(xué)習(xí)行為，培養(yǎng)主動(dòng)學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

1.提示策略

針對(duì)打卡提醒、作業(yè)截止時(shí)間提醒等必須完成的任務(wù)設(shè)置自動(dòng)提示，針對(duì)任務(wù)清單、學(xué)習(xí)反饋等次要任務(wù)進(jìn)行個(gè)性化的設(shè)置。平臺(tái)界面應(yīng)及時(shí)為所提示的內(nèi)容提供清晰的線索，給出明晰的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)前后兩次學(xué)習(xí)任務(wù)之間的聯(lián)系。如課堂筆記的記錄上傳后及時(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)，并提示堅(jiān)持課堂筆記的上傳將會(huì)獲得更多的獎(jiǎng)勵(lì)。

2.引導(dǎo)策略

通過設(shè)置新手用戶引導(dǎo)、重要功能操作步驟引導(dǎo)和學(xué)習(xí)流程引導(dǎo)來讓學(xué)生熟悉平臺(tái)的界面和功能，降低學(xué)生的學(xué)習(xí)成本，促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)行為的完成。用戶進(jìn)入首頁(yè)后會(huì)出現(xiàn)打卡提示懸浮窗口，點(diǎn)擊可直接進(jìn)入當(dāng)前課程打卡，除此之外，如進(jìn)入課程互動(dòng)頁(yè)面等重要步驟也會(huì)通過引導(dǎo)點(diǎn)擊課表課程，了解詳情并選擇進(jìn)入課程，可直觀看到課程的互動(dòng)功能和學(xué)習(xí)工具，引導(dǎo)學(xué)生完成部分常用操作后退出引導(dǎo)。引導(dǎo)策略強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)生上課流程進(jìn)行新手引導(dǎo)，提高學(xué)生對(duì)軟件界面和功能的熟悉度，獲得學(xué)習(xí)流程的心理暗示。

3.反饋策略

形成反饋機(jī)制，用戶一旦完成行動(dòng)，立即給用戶獎(jiǎng)勵(lì)，讓大腦的多巴胺在記憶退卻之前增強(qiáng)線索提示與行動(dòng)之間的神經(jīng)聯(lián)系[10]59。反饋可分為長(zhǎng)期反饋和短期反饋，長(zhǎng)期反饋一般為階段性的學(xué)習(xí)成果反饋，如在一個(gè)月內(nèi)學(xué)習(xí)的打卡天數(shù)、考勤率、筆記記錄、互動(dòng)次數(shù)、作業(yè)提交情況等，可以讓學(xué)生對(duì)自己的學(xué)習(xí)有一個(gè)總結(jié)反饋;短期反饋一般為即時(shí)性的反饋，如完成學(xué)習(xí)打卡給予的鼓勵(lì)性語(yǔ)言。

四、基于勸導(dǎo)式設(shè)計(jì)理論的在線教學(xué)管理平臺(tái)設(shè)計(jì)

課前和課后階段設(shè)計(jì)輸出了PC端與移動(dòng)端的界面。其中在移動(dòng)端強(qiáng)調(diào)移動(dòng)過程中的便捷操作和互動(dòng)功能，首先是在課前和課后兩個(gè)階段使用頻率最高、需求性較強(qiáng)的課表頁(yè)功能，其可以滿足學(xué)生查看課表信息、了解當(dāng)日課程以及打卡的需求;其次是功能緊急性較強(qiáng)的動(dòng)態(tài)頁(yè)，主要為作業(yè)信息的排布，優(yōu)先提醒臨近截止日期的作業(yè)、相關(guān)通知以及班級(jí)群動(dòng)態(tài)和我的課程記錄等功能，次要提醒為公開廣場(chǎng)的入口，可作為課后作業(yè)資源的尋找和拓展學(xué)習(xí)的途徑;最后是反饋性較強(qiáng)的個(gè)人信息頁(yè)面，主要分為個(gè)人資源板塊和個(gè)人成長(zhǎng)板塊，其中個(gè)人資源板塊是為了方便學(xué)生課后對(duì)前期知識(shí)的及時(shí)回顧，個(gè)人成長(zhǎng)板塊包括自我檢測(cè)、課堂檢測(cè)等給予學(xué)生階段性的學(xué)習(xí)狀態(tài)反饋。PC 端強(qiáng)調(diào)整體的學(xué)習(xí)狀態(tài)，包括功能板塊和動(dòng)態(tài)反饋板塊。功能板塊主要顯示課表與課程信息內(nèi)容;動(dòng)態(tài)反饋板塊主要顯示作業(yè)、通知和班級(jí)群動(dòng)態(tài)，以及個(gè)人成長(zhǎng)反饋等內(nèi)容。值得一提的是，PC 端區(qū)別于移動(dòng)端的是沒有課堂交互功能，但添加了對(duì)學(xué)期整體進(jìn)度的顯示條。平臺(tái)在課中階段主要設(shè)計(jì)了進(jìn)入課程后所需的學(xué)習(xí)工具，包括互動(dòng)工具、記錄工具等?；?dòng)工具包括彈幕、搶答、測(cè)試與分組;記錄工具包括相機(jī)、筆記本、掃描和查看所有筆記的功能。

五、結(jié)語(yǔ)

混合式教學(xué)情境下高校學(xué)生的學(xué)習(xí)流程更加復(fù)雜化，教學(xué)平臺(tái)的分散和流程性弱對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)效率有一定負(fù)面影響，一定程度上阻礙了學(xué)生學(xué)習(xí)計(jì)劃的制定和完成。本文以用戶調(diào)研的方式，結(jié)合勸導(dǎo)式設(shè)計(jì)理論分析了學(xué)生學(xué)習(xí)流程中的需求痛點(diǎn)，分別提出了課前、課中、課后的勸導(dǎo)策略，通過線上相關(guān)功能的轉(zhuǎn)化、線下功能的轉(zhuǎn)移對(duì)現(xiàn)有教學(xué)平臺(tái)進(jìn)行了改良，整合了需求性強(qiáng)的功能的同時(shí)，提出了混合式教學(xué)情境下更多功能的設(shè)想，以期能夠引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成更好的學(xué)習(xí)行為習(xí)慣。

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何佳新，周瑄

中南大學(xué)