王純蓮
(漳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 科研處,福建 漳州 363000)
教育部、財政部出臺的《關(guān)于實施中國特色高水平高職學(xué)校和專業(yè)建設(shè)計劃的意見》(教職成〔2019〕5 號),(以下簡稱“雙高計劃”)提出,要“打造技術(shù)技能人才培養(yǎng)高地和技術(shù)技能創(chuàng)新服務(wù)平臺”“提升高職學(xué)校服務(wù)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的能力,推動高職學(xué)校和行業(yè)企業(yè)形成命運共同體”“使職業(yè)教育成為支撐國家戰(zhàn)略和地方經(jīng)濟社會發(fā)展的重要力量”。這些目標和要求使得高職院校的技術(shù)技能服務(wù)成為“雙高”建設(shè)的重點任務(wù)和“雙高”驗收的重要指標。這迫使“雙高”院校必須“直面高職技術(shù)研發(fā)薄弱的問題,圍繞生產(chǎn)生活實際,加強應(yīng)用研究、技術(shù)創(chuàng)新、成果轉(zhuǎn)化,提升服務(wù)行業(yè)企業(yè)社會的技術(shù)附加值”“建成一批技術(shù)技能創(chuàng)新服務(wù)平臺,讓行業(yè)和企業(yè)都認同”[1]。
在此背景下,漳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院(以下簡稱漳職院)作為國家“雙高計劃”建設(shè)單位,近年來加強技術(shù)技能服務(wù)工作,下大力氣提高企業(yè)的認可度,取得許多有益的經(jīng)驗,本文予以系統(tǒng)總結(jié)概括,以供其它高職院校借鑒參考。
學(xué)院技術(shù)技能服務(wù)的企業(yè)認可度是指企業(yè)對專業(yè)、專業(yè)群、高職院校所提供的技術(shù)技能服務(wù)乃至學(xué)校整體的辦學(xué)水平與人才培養(yǎng)質(zhì)量等方面給予支持與認可的程度,也即行業(yè)企業(yè)對高職院校技術(shù)技能服務(wù)的評價[2]。高職院校技術(shù)技能服務(wù)企業(yè)認可度的提升能夠吸引區(qū)域內(nèi)外的行業(yè)企業(yè),并使其主動參與校企合作、產(chǎn)教融合,為高職院校提供所需的教育教學(xué)資源,進而提升高職院校的教學(xué)質(zhì)量與人才培育質(zhì)量,推動“雙高”建設(shè)下高職院校的內(nèi)涵發(fā)展[3]。高職院校技術(shù)技能服務(wù)的企業(yè)認可度可以體現(xiàn)為四個指標:一是企業(yè)對學(xué)校提供的技術(shù)技能服務(wù)的滿意度;二是學(xué)校為企業(yè)提供的技術(shù)技能服務(wù)項目數(shù);三是學(xué)校技術(shù)技能服務(wù)到款額;四是學(xué)校技術(shù)技能服務(wù)為企業(yè)創(chuàng)造的經(jīng)濟效益。漳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院組織進行了以下幾個方面的調(diào)查分析。
漳職院為迎接“雙高”建設(shè)的中期驗收,于2021 年暑假組織了各專業(yè)群教師通過實地調(diào)研、問卷調(diào)查、集體訪談兼?zhèn)€人訪談等方式調(diào)查了解合作企業(yè)對學(xué)院技術(shù)技能服務(wù)的滿意度,查找企業(yè)需求與實際實施過程的差距。調(diào)研成果用于指導(dǎo)學(xué)院產(chǎn)教融合、校企合作建設(shè)思路的調(diào)整,加快高水平技術(shù)技能創(chuàng)新服務(wù)平臺建設(shè),推動“雙高”建設(shè)新一輪發(fā)展。從調(diào)查結(jié)果來看,學(xué)院技術(shù)技能服務(wù)成效顯著,企業(yè)滿意度較高。
以旅游管理專業(yè)群為例,此次調(diào)研共發(fā)放、回收網(wǎng)絡(luò)問卷40 份,調(diào)研單位涵蓋區(qū)域內(nèi)多家旅游公司、酒店、風(fēng)景區(qū)管委會、會展服務(wù)公司等企事業(yè)單位,立足漳州,輻射泉州、廈門、福州等地,其中,國有企業(yè)占比40%,私營企業(yè)占比45%,外資企業(yè)占比15%;大型企業(yè)占比65%,中型企業(yè)占比15%,小型企業(yè)占比20%,企業(yè)類型覆蓋面廣,分布均衡,代表性強。調(diào)查結(jié)論如下。
1.1.1 服務(wù)方式多元,服務(wù)項目豐富
調(diào)研企業(yè)中,80%的企業(yè)與學(xué)院已有具體的合作項目,進展順利。合作的方式多元化,共建旅游產(chǎn)教融合基地、搭建校企合作交流平臺;實現(xiàn)校企雙方人力資源共享,推進校企之間人員互派互聘;學(xué)校教師到合作企業(yè)擔(dān)任科技特派員,加快技術(shù)推廣應(yīng)用;推動資源互補,共同開展文旅產(chǎn)業(yè)升級與服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展等橫向課題研究;開展員工職業(yè)禮儀培訓(xùn)、各種旅游服務(wù)技能培訓(xùn)、景區(qū)景點講解培訓(xùn)等多種企業(yè)員工培訓(xùn);開展鄉(xiāng)村旅游振興扶貧志愿者服務(wù)等。
1.1.2 企業(yè)對服務(wù)總體滿意,認可度較高
學(xué)院技術(shù)技能服務(wù)的總體滿意度調(diào)查中,企業(yè)非常滿意占比85%,比較滿意占比15%。合作形式滿意度方面,企業(yè)非常滿意占比80%,比較滿意占比20%。培訓(xùn)內(nèi)容滿意度、培訓(xùn)內(nèi)容在實際崗位運用實效、后勤保障滿意度三方面,企業(yè)非常滿意占比80%,比較滿意占比20%。合作企業(yè)一致認為具體培訓(xùn)內(nèi)容契合企業(yè)和產(chǎn)業(yè)實際工作需要,文化自信、以文促旅、以旅彰文、業(yè)態(tài)創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)融合等內(nèi)容有高度、接地氣,職業(yè)禮儀培訓(xùn)、導(dǎo)游講解技能提升訓(xùn)練、旅游信息系統(tǒng)等內(nèi)容能有效地指導(dǎo)實際工作,在實際崗位中運用實效性高。后勤保障和配套設(shè)施服務(wù)方面能夠滿足培訓(xùn)師生的需求,做到精準服務(wù)。
1.1.3 校企合作目的基本實現(xiàn),企業(yè)需求基本滿足
雖然還存在一些問題與不足,但調(diào)查顯示,通過學(xué)院的技術(shù)技能服務(wù),企業(yè)從旅游產(chǎn)教融合基地獲得了技術(shù)支持(占15%)、人才培養(yǎng)支持(占80%)、員工培訓(xùn)、技能鑒定和繼續(xù)教育支持(占65%)。參與校企合作的企業(yè)“獲得感”較強,企業(yè)利益得到有效保障,調(diào)動了企業(yè)進一步投入的積極性。
漳職院積極推進校企產(chǎn)學(xué)研合作,主動為企業(yè)提供技術(shù)技能服務(wù)和各種培訓(xùn),“雙高”建設(shè)近三年來各專業(yè)群開展技術(shù)服務(wù)項目、技術(shù)研發(fā)與新產(chǎn)品開發(fā),統(tǒng)計結(jié)果喜人,利用省級“協(xié)同創(chuàng)新院食品產(chǎn)業(yè)技術(shù)分院”“漳州市食品產(chǎn)業(yè)技術(shù)研究院”、市級“應(yīng)急管理學(xué)院”“河長制研究院”“鄉(xiāng)村振興學(xué)院”、校級10 個應(yīng)用技術(shù)協(xié)同創(chuàng)新中心等平臺,開展各類創(chuàng)新和技術(shù)服務(wù),2019 年服務(wù)企業(yè)36 家,2020 年服務(wù)企業(yè)45 家。2021 年僅上半年就服務(wù)企業(yè)50 家,服務(wù)61 次數(shù);技術(shù)成果對接轉(zhuǎn)化服務(wù)企業(yè)19 家,服務(wù)11 次數(shù),成果轉(zhuǎn)化項目數(shù)10 個;知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)企業(yè)5 家,申請授權(quán)專利52 項,其中發(fā)明專利4 項;各類培訓(xùn)服務(wù)活動合計87 場次,服務(wù)企業(yè)數(shù)546 個,培訓(xùn)29910 人次。
除“雙高”建設(shè)任務(wù)外,漳職院目前也在積極籌備和推動職教本科申報工作。學(xué)院在“雙高”及“創(chuàng)本”建設(shè)中需完成規(guī)定的科研與社會服務(wù)指標,即實現(xiàn)“服務(wù)企業(yè)的技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品升級,解決生產(chǎn)一線技術(shù)或工藝實際問題,形成技術(shù)技能特色優(yōu)勢,近五年橫向技術(shù)服務(wù)與培訓(xùn)年均到賬經(jīng)費1000 萬元以上?!盵4]從實際完成情況來看,學(xué)院橫向技術(shù)服務(wù)與培訓(xùn)到賬經(jīng)費分別為2019年202 萬元、2020 年326 萬元、2021 年上半年為635 萬元,雖增長迅速,但每年缺口仍然較大。
漳職院統(tǒng)籌推進產(chǎn)教融合、校企合作,支持建設(shè)對接區(qū)域傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)、龍頭產(chǎn)業(yè)和服務(wù)地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展所需要的專業(yè),強化社會服務(wù)能力發(fā)展的導(dǎo)向性,形成了以食品加工技術(shù)專業(yè)群為龍頭、其它專業(yè)群齊頭并進的發(fā)展格局,將零碎的、碎片的產(chǎn)教融合工作凝聚、包裝并打造成整體性鏈式產(chǎn)教融合服務(wù)生態(tài),實踐探索出與產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、企業(yè)多元協(xié)同創(chuàng)新的體制機制,助力合作企業(yè)取得極大的社會效益和經(jīng)濟效益,助推漳州經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。調(diào)查顯示,87%的企業(yè)在接受學(xué)院技術(shù)技能服務(wù)之后營業(yè)收入同比提高了;97%的企業(yè)認為學(xué)院的技術(shù)技能服務(wù)對企業(yè)經(jīng)濟效益增長起到一定的幫助,僅有3%的企業(yè)認為作用不明顯。
通過調(diào)查結(jié)果分析可知,近幾年來,漳職院在“雙高”建設(shè)中對學(xué)院的社會服務(wù)工作十分重視,學(xué)院適應(yīng)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展需求全力打造的食品加工、應(yīng)用化工、智能制造、電子信息、建筑工程、商貿(mào)流通、文化旅游等專業(yè)群的技術(shù)技能服務(wù)能力有很大提升,整體服務(wù)水平較高,行業(yè)企業(yè)對學(xué)院技術(shù)技能服務(wù)的認可度較高。目前,各專業(yè)群正積極適應(yīng)地方經(jīng)濟發(fā)展變化,進一步轉(zhuǎn)變辦學(xué)理念,挖掘自身優(yōu)勢資源,以達到拓展社會服務(wù)內(nèi)容、提高社會服務(wù)質(zhì)量的目的??傮w上看,學(xué)院當前技術(shù)技能服務(wù)方面還存在以下問題。
在調(diào)查訪談中,一些企業(yè)負責(zé)人提到與他們對接的幾個專業(yè)群科研能力較弱,科研項目基本停留在理論研究上,已完成的科研項目基本沒有辦法轉(zhuǎn)化為真正的生產(chǎn)力和經(jīng)濟價值。雖然學(xué)院申請到不少省市級的科研項目、科研課題和專利成果,但是由于缺乏市場調(diào)研,不符合市場需求,許多成果都只能放到一邊,不能被“購買”用于實際生產(chǎn)中并轉(zhuǎn)化為真正的生產(chǎn)力,不能用以創(chuàng)造經(jīng)濟效益、促進經(jīng)濟社會發(fā)展[5]。
校企開展產(chǎn)教融合資源共享程度不夠。在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn),企業(yè)的不滿意主要表現(xiàn)在以下兩個方面:第一,基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備資源共享程度不夠。校內(nèi)現(xiàn)有實訓(xùn)資源共享度不高,或并未完全對外開放共享,如實驗實訓(xùn)室內(nèi)有些昂貴的設(shè)備,完全開放總害怕存在管理和損壞的隱患,如此就縮小了技術(shù)技能服務(wù)的輻射范圍[5]。第二,學(xué)院教育教學(xué)資源共享程度不夠。由于師生日常工作以教學(xué)為主,對外服務(wù)的精力和時間有限,加之院校與企業(yè)的聯(lián)系有時也不夠緊密,雖然有搭建產(chǎn)教融合實訓(xùn)平臺的成功案例和經(jīng)驗,但是廣度和覆蓋面不夠,許多合作企業(yè)也無法分享到學(xué)院的教學(xué)資源。
調(diào)查發(fā)現(xiàn),目前學(xué)院總體上開展技術(shù)技能服務(wù)內(nèi)容和形式單一。具體表現(xiàn)在:首先,不少專業(yè)群對企業(yè)提供的大多只是技能培訓(xùn)、鑒定或入職培訓(xùn)等層次較低的臨時性和輔助性的社會培訓(xùn)服務(wù),很少涉及應(yīng)用性較強和專業(yè)性較強的實操類培訓(xùn)、決策性智力支持以及以企業(yè)的生產(chǎn)實際需要為對象進行的技術(shù)、產(chǎn)品研究與開發(fā)。第二,在漳州地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展過程中,社會上各種專業(yè)培訓(xùn)、訂單式培訓(xùn)、員工短期培訓(xùn)等各類培訓(xùn)需求一直居高不下,但是學(xué)院的社會服務(wù)形式仍然是以輸送畢業(yè)生為主。
具體體現(xiàn)在:第一,專業(yè)教師缺少深入到生產(chǎn)線的機會,缺乏實踐經(jīng)驗,在教學(xué)過程中,鉆研基礎(chǔ)理論知識偏多,鉆研實踐技能偏少,造成師生達不到企業(yè)所需要的專業(yè)實踐能力。第二,由于學(xué)院的專業(yè)設(shè)置與市場需求有一定差距,大部分教師與企業(yè)聯(lián)系不多,導(dǎo)致學(xué)院提供的社會服務(wù)針對性和特色性不強,達不到預(yù)期的服務(wù)效果。第三,部分社會服務(wù)活動常常流于形式,比如,個別骨干教師在技術(shù)培訓(xùn)中因偏理論而無法參與到生產(chǎn)的每一個環(huán)節(jié)中去解決企業(yè)生產(chǎn)中的問題,對促進當?shù)仄髽I(yè)的經(jīng)濟效益增加所起作用并不大。
技術(shù)技能服務(wù)能力的高低,反映高職院校培養(yǎng)高素質(zhì)技術(shù)技能人才、整合社會優(yōu)質(zhì)資源、為產(chǎn)業(yè)行業(yè)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力和水平[6]。根據(jù)漳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院調(diào)研結(jié)果,合作企業(yè)急需學(xué)校提供的首先是掌握專業(yè)技能、能夠快速進入工作一線的畢業(yè)生(80%),其次是為企業(yè)員工進行針對性的培訓(xùn)(40%),以及進行技術(shù)服務(wù)、產(chǎn)品開發(fā)等方面合作(40%),最后是提供企業(yè)形象展示的平臺(30%)。因此,高職院校要瞄準產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級需求,從以下幾個方面入手,切實提高服務(wù)新時代經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的能力和水平,真正做到校企“雙需、雙贏、互動”。
高職院校要加速彌補自身科研薄弱的短板,著手建立專業(yè)人才數(shù)據(jù)庫,下大力氣引進、培育各專業(yè)領(lǐng)域領(lǐng)軍人才、高技能人才和國家(省、市)一流的科研團隊。要推動校企科技人員相互交流、相互兼職,以校企協(xié)同創(chuàng)新有效帶動專業(yè)教師專業(yè)技能和科研能力的提升,增強服務(wù)企業(yè)的能力,提升服務(wù)水平[7]。要提高教師的市場適應(yīng)性,牢固樹立服務(wù)理念,把為企業(yè)提供技術(shù)服務(wù)和培訓(xùn)服務(wù)“做真實、做踏實、做扎實”,主動為企業(yè)解決“生產(chǎn)線上”的難題,系統(tǒng)開展科技攻關(guān)、產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)推廣、發(fā)展咨詢、技能培訓(xùn)、成果轉(zhuǎn)化等服務(wù)活動,為區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供強有力的智力支持與人才保障[6]。
高職院校要通過制度機制建設(shè),為服務(wù)團隊技術(shù)研發(fā)、成果轉(zhuǎn)化、社會培訓(xùn)創(chuàng)造更有利的條件。要制定獎勵機制,鼓勵教師個人和團隊開展技術(shù)研發(fā)與攻關(guān),為區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展提供更多的技術(shù)支持。要制定保障機制,解決教師科研人員資金、設(shè)備、場地、時間等后顧之憂。要建立定期溝通和回訪制度,化教師的被動服務(wù)為主動服務(wù),變被動思維為主動思維,加強與企業(yè)溝通、快速反應(yīng),能用最短的時間解決企業(yè)問題,改進服務(wù)質(zhì)量,提升服務(wù)水平。要規(guī)范服務(wù)項目運行流程,針對不同服務(wù)對象不同工作特點,制定標準化工作服務(wù)流程,以文件形式發(fā)放,作為制度支撐。
高職院校要重視“政校企”聯(lián)合,共建各種校企協(xié)同創(chuàng)新中心,以項目或課題為載體,以利益為紐帶,發(fā)揮協(xié)同創(chuàng)新中心的校企互補優(yōu)勢,力爭實現(xiàn)學(xué)校與企業(yè)的產(chǎn)學(xué)研有效合作,為各專業(yè)群的科技服務(wù)提供有利平臺,推進教師科技成果快速有效轉(zhuǎn)化,使教師和學(xué)生更好地融入產(chǎn)業(yè)鏈、創(chuàng)新鏈、人才鏈,實現(xiàn)教育鏈和產(chǎn)業(yè)鏈的對接。要推動校企協(xié)同創(chuàng)新中心實體化,構(gòu)建以各方“利益最大化”為努力目標的治理結(jié)構(gòu)和運行機制,形成完善的二級校企合作職能組織機構(gòu)[8]。
高職院校要依托職教集團,與合作企業(yè)共建高水平專業(yè)化專業(yè)群產(chǎn)教融合實訓(xùn)基地,形成產(chǎn)教融合共同體,真正實現(xiàn)專業(yè)教學(xué)融合、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)融合、技術(shù)服務(wù)融合、社會培訓(xùn)融合、管理融合,從激勵機制、共享機制、保障機制三方面形成學(xué)校與企業(yè)人才共育、過程共管、資源共享、成果共享的合作辦學(xué)機制,走校企合作、協(xié)同創(chuàng)新、互利共贏之路[9]。校企要建立持久深入的利益紐帶關(guān)系,充分尊重和正視各個主體的地位和作用、利益與訴求,建立良好的溝通協(xié)調(diào)機制,將企業(yè)文化和職業(yè)精神融入合作辦學(xué)過程,使校企文化融為一體。實現(xiàn)校企協(xié)同創(chuàng)新可持續(xù)發(fā)展,技術(shù)技能服務(wù)效益顯著,提升企業(yè)價值回報,達到雙贏目標,提高企業(yè)的合作積極性。
高職院校要緊跟區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展步伐,緊貼行業(yè)企業(yè)需求,緊跟新技術(shù)新工藝的發(fā)展,動態(tài)調(diào)整服務(wù)項目、不斷提升服務(wù)水平,滿足行業(yè)企業(yè)的發(fā)展需要,提升技術(shù)技能服務(wù)的滿意度。要著眼于開發(fā)涉足領(lǐng)域廣泛、內(nèi)容多樣、服務(wù)水平高的項目,助力區(qū)域產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級,打造區(qū)域產(chǎn)業(yè)特色服務(wù)品牌。要不斷尋找適合的合作方式,以服務(wù)為宗旨,暢通校企溝通渠道,努力實現(xiàn)學(xué)校各專業(yè)與產(chǎn)業(yè)、企業(yè)、崗位的緊密對接,積極尋求企業(yè)在項目開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計和社會培訓(xùn)方面的需求,在各專業(yè)領(lǐng)域與企業(yè)建立起校企緊密型戰(zhàn)略合作關(guān)系。
除區(qū)域骨干企業(yè)、大型企業(yè)外,高職院校也應(yīng)適當關(guān)注中小型企業(yè),瞄準校企合作中的這一薄弱環(huán)節(jié),推進與中小型企業(yè)的項目合作深入化。相較于大型企業(yè),中小型企業(yè)由于員工人數(shù)少、人力資源缺乏、管理不完善、技術(shù)技能欠缺,尤其需要得到學(xué)校的技術(shù)技能服務(wù)與支持。與中小型企業(yè)的合作往往能迅速促進企業(yè)利潤的增長,形成校企雙贏。文創(chuàng)設(shè)計、軟件、計算機應(yīng)用等一些專業(yè)的教師、學(xué)生可以成立工作室,從企業(yè)拿項目到工作室由教師帶領(lǐng)學(xué)生完成,以項目帶動師生服務(wù)能力的提高。
新時期,高職院校要以“雙高計劃”建設(shè)為契機,始終堅持教學(xué)育人與社會服務(wù)“兩手抓,兩手都要硬”的方針,著力打造人才培養(yǎng)與技術(shù)技能創(chuàng)新服務(wù)兩個平臺,在不斷提高教育教學(xué)水平的同時,積極提升技術(shù)技能服務(wù)能力,創(chuàng)新服務(wù)行業(yè)企業(yè)的途徑與方式,力爭在企業(yè)、行業(yè)及政府、社會等多個層面取得卓越服務(wù)成果,贏得行業(yè)企業(yè)普遍好評和高度認可,在新一輪社會經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展大潮中發(fā)揮出自己的重要作用,無愧于“成為支撐國家戰(zhàn)略和地方經(jīng)濟社會發(fā)展的重要力量”這一光榮歷史使命。因此,以漳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院為代表的國家“雙高計劃”建設(shè)單位,在加強技術(shù)技能服務(wù)、提高企業(yè)認可度方面的經(jīng)驗總結(jié)和概括,具有較大的研究推廣價值。