陳小云
黨史學(xué)習(xí)教育開展以來,青海省中醫(yī)院黨委始終堅持以“我為群眾辦實事”實踐活動為抓手,致力于把黨群服務(wù)陣地建設(shè)成為黨員學(xué)思踐悟新時代中國特色社會主義思想、守初心擔(dān)使命的主陣地,突出“實”的導(dǎo)向,做好“融”的文章,立足崗位、結(jié)合實際,以更大力度為職工和患者辦好實事。
省中醫(yī)院黨委開展“我為群眾辦實事”問卷調(diào)查活動,經(jīng)梳理匯總共計92條,按照“輕重緩急”的原則,79條由相關(guān)職能科室整改,13條涉及職工、群眾、患者利益及醫(yī)院發(fā)展問題已由院領(lǐng)導(dǎo)班子成員調(diào)研解決。其中,半夜放號給患者帶來不便問題,現(xiàn)已更改為每日早晨7點半放號。還解決了患者需要打印電子票據(jù)、院內(nèi)標(biāo)識不清、老舊破損和科室宣傳折頁更新不及時等問題,累計制作更新醫(yī)院宣傳標(biāo)語、樓層標(biāo)識索引、科室宣傳折頁等800余張(條、份)。
同時,在各黨支部、科室大力開展“服務(wù)群眾,醫(yī)心為民”主題活動,深入實際、深入群眾,“零距離”接觸群眾,“面對面”服務(wù)群眾,傾聽群眾心聲,了解群眾愿望,關(guān)心群眾困難,及時從群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的問題入手,共制定了90條具體舉措,包含職工健康需求、患者就醫(yī)需求、公益活動開展、健康科普宣講、免費特色茶飲、改善學(xué)生樓住宿環(huán)境和縮短患者檢查項目時間等等,已全面落實且長期實施。醫(yī)院層面制定3個長效機制(包含喪葬、宣傳、經(jīng)濟合同管理等),將持續(xù)修訂完善且長期執(zhí)行?;顒娱_展以來,累計建立患者健康答疑微信群20余個,關(guān)注患者4000余人,開展為病情答疑解惑15000余次,推送各類疾病預(yù)防知識300余篇(條)。為老弱危急患者提供全程陪檢200余次,為患者中藥外包加裝布袋20000余個,為患者開放免費茶飲10000余次,發(fā)放健康宣傳手冊3000余份,帶領(lǐng)患者開展功能鍛煉(關(guān)節(jié)操、八段錦)90余次。為患者開設(shè)健康知識講座50余次,開展體檢咨詢服務(wù),為患者解讀體檢報告200余人次,為患者免費提供至少一項中醫(yī)特色適宜技術(shù)體驗項目150余人次。深入田間地頭開展服務(wù)藥農(nóng)——道地藥材生態(tài)化種植實地技術(shù)培訓(xùn)7次,受益家庭30余戶,受益藥農(nóng)80余人。更換住培醫(yī)師宿舍窗簾、衣柜39套,水房、廁所基礎(chǔ)設(shè)施改造,加裝樓道墻面防潮板,受益住培醫(yī)師220余人。開展“一聯(lián)雙幫”慰問工作,為鄉(xiāng)村振興對口幫扶點免費發(fā)放價值5萬余的慰問品和疫情防控物資。
此外,醫(yī)院黨委始終堅持以患者為中心,針對患者看病難的現(xiàn)實問題,全面優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境和門診流程,加強信息化診療系統(tǒng)建設(shè),升級改造醫(yī)保新系統(tǒng)、病案病歷系統(tǒng)、門診診室電腦系統(tǒng)、叫號系統(tǒng)、醫(yī)技檢查系統(tǒng)和規(guī)范藥品管理拆分檢驗檢查項目系統(tǒng)等,減少患者就診環(huán)節(jié),縮短患者等待時間,提升患者就醫(yī)體驗。大力解決了自助機系統(tǒng)升級和多途徑繳費問題及門診導(dǎo)診不及時、窗口服務(wù)態(tài)度差、排隊時間長等問題。引進“共享輪椅”10臺,解決了患者對輪椅的需求和購買成本過大的矛盾;開展高原岐黃黨員志愿服務(wù)工作3500余人次。開展各類義診、中醫(yī)適宜技術(shù)免費體驗活動19次,參加醫(yī)護人員80余人次,累計免費發(fā)放價值8018.2元的藥品,受益群眾1500余人次。積極開設(shè)夜間門診,主要以專家門診、中醫(yī)特色適宜技術(shù)(針灸、刮痧、推拿、拔罐、按摩等)為主,今后將會根據(jù)病人數(shù)量的增加及病種不同開設(shè)其他專科門診,更好地滿足不同患者的就醫(yī)需求。
青海省中醫(yī)院自開展“我為群眾辦實事”實踐活動以來,在提升服務(wù)能力和水平中拉近了與職工、患者的距離,切實增強了廣大職工、患者的獲得感、幸福感。
(作者單位:青海省中醫(yī)院)
責(zé)任編輯:王冬燕