圖書館智庫型服務(wù)體系運(yùn)行機(jī)制的研究
——評(píng)《圖書館服務(wù)體系構(gòu)建》

書名：《圖書館服務(wù)體系構(gòu)建》

作者：王頻

出版社：科學(xué)出版社

ISBN：978-7-0302-9875-1

出版時(shí)間：2010 年12 月

定價(jià)：28 元

圖書館是幫助學(xué)生提高知識(shí)能力和拓展文化視野的重要場所，完善圖書館服務(wù)體系對(duì)文化建設(shè)發(fā)展能夠起到有效的推動(dòng)作用。所以，在現(xiàn)代高新科技的支持下，我國大部分圖書館都增設(shè)了智庫型服務(wù)，以方便學(xué)生查閱資料、獲取知識(shí)以及不斷地進(jìn)行自我提升。為進(jìn)一步保障圖書館智庫型服務(wù)的有效實(shí)施以及促進(jìn)圖書館綜合能力的全面提升，構(gòu)建與完善圖書館智庫型服務(wù)體系運(yùn)行機(jī)制尤為關(guān)鍵。筆者在參與黑龍江省高校圖工委青年課題“高校圖書館智庫型服務(wù)能力評(píng)價(jià)研究”（2019-090-A)過程中，通過閱讀與參考《圖書館服務(wù)體系構(gòu)建》一書的理論知識(shí)內(nèi)容，就圖書館智庫型服務(wù)體系運(yùn)行機(jī)制這一主題展開了深入的分析及研究。

王頻編著的《圖書館服務(wù)體系構(gòu)建》是一部重點(diǎn)探究圖書館服務(wù)體系的科研類圖書，由科學(xué)出版社2010 年12 月正式出版發(fā)行，共十一章。該書立足于圖書館服務(wù)體系創(chuàng)新視角，分別從服務(wù)模式、服務(wù)組織、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)效能、服務(wù)評(píng)價(jià)、服務(wù)溝通以及服務(wù)形象等多個(gè)方面展開了詳細(xì)分析與探究，并且作者在大部分的理論基礎(chǔ)概述之上，還提出了部分全新觀點(diǎn)和體系模式創(chuàng)新想法，旨在推動(dòng)圖書館服務(wù)創(chuàng)新和全面提高圖書館服務(wù)質(zhì)量?？傮w來看，該書知識(shí)要點(diǎn)豐富、主體框架清晰，適合廣大圖書館工作人員學(xué)習(xí)閱讀。

智庫型服務(wù)主要是以最佳的策略、理論原理、方法與途徑來提供服務(wù)，事物本身越復(fù)雜就越能體現(xiàn)出智庫的有效價(jià)值，而圖書館信息資源豐富、文獻(xiàn)數(shù)據(jù)龐大，且具有一定的信息分析和數(shù)據(jù)處理基礎(chǔ)，極為符合智庫型服務(wù)的應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)，也能夠使其得到充分運(yùn)用。與此同時(shí)，將智庫型服務(wù)應(yīng)用于圖書館管理體系內(nèi)，不僅可以有效完善圖書館服務(wù)模式，為廣大用戶提供更好的服務(wù)質(zhì)量，而且能夠有效解決復(fù)雜問題，并結(jié)合不同行業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，為現(xiàn)代圖書館的建設(shè)與發(fā)展奠定穩(wěn)定基礎(chǔ)。

不同行業(yè)對(duì)圖書館智庫型服務(wù)的具體需求

一是科研需求。目前我國社會(huì)的良好發(fā)展離不開各項(xiàng)科學(xué)技術(shù)的創(chuàng)新與進(jìn)步，而這些科研的發(fā)展也正是踏著書籍形成的“階梯”才能不斷向前，所以在開展科研項(xiàng)目活動(dòng)中，對(duì)于圖書館智庫型服務(wù)的需求貫穿于整個(gè)科研流程：科研立項(xiàng)開始，就需要圖書館提供相關(guān)理論文獻(xiàn)作為背景參考；科研開展過程中，各項(xiàng)實(shí)驗(yàn)步驟都少不了對(duì)數(shù)據(jù)管理、進(jìn)程追蹤等圖書館智庫型服務(wù)的應(yīng)用；最后在科研完成階段，同樣需求圖書館智庫型服務(wù)提供專利申請(qǐng)、成果轉(zhuǎn)化、產(chǎn)權(quán)保護(hù)等重要支持。二是高校需求。智庫型服務(wù)在高校圖書館中的需求主要體現(xiàn)在管理應(yīng)用方面，因?yàn)楦咝D書館的信息資源數(shù)量豐富、種類繁多，無論是搜集或分類都需要具有一定的針對(duì)性和精準(zhǔn)性，才有利于資源信息的系統(tǒng)性分析和整理。三是企業(yè)需求。企業(yè)經(jīng)營管理體系涉及戰(zhàn)略制定、生產(chǎn)管理、人力資源、市場營銷等各方面工作，智庫型服務(wù)能夠?yàn)檫@些工作的順利開展和有效發(fā)展提供穩(wěn)定支持，提高企業(yè)的市場競爭力，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。

圖書館智庫型服務(wù)體系運(yùn)行機(jī)制構(gòu)建

首先，圖書館智庫型服務(wù)體系運(yùn)行機(jī)制應(yīng)當(dāng)參考上述需求完成整體構(gòu)建，重點(diǎn)突出信息資源、運(yùn)行設(shè)計(jì)、知識(shí)組織、數(shù)據(jù)處理和全面服務(wù)等功能特點(diǎn)，同時(shí)根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行宏觀調(diào)研，將科學(xué)的管理決策分析傳達(dá)給相關(guān)管理工作人員，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行合理的發(fā)展規(guī)劃與資源分配，以保障圖書館智庫型服務(wù)體系的有效運(yùn)行。其次，圖書館智庫型服務(wù)體系運(yùn)行機(jī)制還應(yīng)當(dāng)結(jié)合不同行業(yè)的具體需求進(jìn)行細(xì)節(jié)化構(gòu)建，例如針對(duì)科研需求的智庫型服務(wù)需要進(jìn)行全方位的學(xué)科掃描，確保不同專業(yè)的科研人員能夠快速獲取對(duì)應(yīng)的專業(yè)數(shù)據(jù)及相關(guān)文獻(xiàn)；針對(duì)高校需求的智庫型服務(wù)則需要一定的服務(wù)主動(dòng)性和充分的前期調(diào)研，為不同需求的人們準(zhǔn)確提供他們所需服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的全面優(yōu)化。最后，圖書館智庫型服務(wù)體系運(yùn)行機(jī)制在相關(guān)管理人員方面應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮其資源優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建一支由普通館員、專業(yè)教師、科研學(xué)者等共同組成的智庫型人才服務(wù)隊(duì)伍，這樣既能夠保障圖書館智庫型服務(wù)體系的知識(shí)全面性和理論專業(yè)性，還有利于增強(qiáng)圖書館智庫型服務(wù)體系的完善程度，推動(dòng)圖書館智庫型服務(wù)體系的不斷優(yōu)化與發(fā)展。