五彩灌南東 茉莉香滿園
——江蘇東部公司灌南東收費站“蘇高速·茉莉花”營運管理品牌創(chuàng)建紀實

文 江蘇東部高速公路管理有限公司 徐敏 圖 江蘇東部高速公路管理有限公司

自“蘇高速·茉莉花”營運管理品牌創(chuàng)建工作開展以來，江蘇東部高速公路管理有限公司（以下簡稱“江蘇東部公司”）灌南東收費站從細處著手，向實處發(fā)力，讓基層品牌創(chuàng)建工作散發(fā)出五彩光芒，讓茉莉花香與司乘一路相伴。

“好一朵茉莉花，好一朵茉莉花，滿園花開，香也香不過它……”一首家喻戶曉的江蘇民歌，唱出了茉莉花的清新淡雅、芬芳四溢，也傳遞出“蘇高速·茉莉花”營運管理品牌蘊含的獨特內涵、雅正格調，以及著力提升社會公眾“快速通行和品質服務”兩大核心體驗感的價值追求。

在“蘇高速·茉莉花”營運管理品牌創(chuàng)建工作中，灌南東收費站結合基層單位實際情況，提煉匯總了一套行之有效的品牌落地方案：打造“五彩茉莉灌南東”營運管理子品牌，以“高速藍、暢行綠、志愿紅、安全白、璀璨金”為主題，分別對應營運管理、暢行服務、黨建群團、安全保障、隊伍建設五個方面品牌創(chuàng)建內容，確保品牌創(chuàng)建多形式、全覆蓋、重實效，推動站區(qū)營運管理水平有效提升。

『高速藍』深耕一線 茉莉花開

營造氛圍 開展品牌創(chuàng)建活動

灌南東收費站通過懸掛條幅、制作展板、建立QQ工作群等方式全方位開展品牌宣貫工作，在全站范圍內營造濃郁的品牌創(chuàng)建氛圍；結合收費站“四班三運轉”工作模式，定期開展品牌創(chuàng)建分享會、知識競賽、主題演講等形式多樣的活動，讓全體職工參與到品牌創(chuàng)建活動中；制作圖文并茂的微信推文、內容精良的短視頻，廣泛宣傳、推介品牌創(chuàng)建工作中涌現的優(yōu)秀標桿、先進事跡，講好灌南東故事，營造凝心聚力、創(chuàng)先爭優(yōu)的良好工作氛圍。

強化考核 全員爭創(chuàng)服務明星

青年志愿者在服務區(qū)廣場開展知識宣傳

灌南東收費站以“蘇高速·茉莉花”營運管理品牌創(chuàng)建目標為考核標準，將隊伍建設與營運管理工作融為一體，制定出契合站區(qū)實際的考評標準，從業(yè)務水平、溫馨服務、勞動紀律、環(huán)境衛(wèi)生等多方面對員工開展量化考評，每月初匯總上月的考評情況，年終開展綜合評比，并將考評結果作為班組和個人評先評優(yōu)的主要依據。

『暢行綠』大道通途 茉莉相伴

在全國“一張網”運營新形勢下，灌南東收費站立足實際，堅持“三個結合”，持續(xù)推進“蘇高速·茉莉花”營運管理品牌創(chuàng)建再上新臺階。

與稽核行動相結合

灌南東收費站聚焦重大節(jié)假日、安全生產月、惡劣天氣等車流高峰及重要時間節(jié)點，大力開展高速公路安全保暢工作，奏響“暢行高速路、溫馨在江蘇”的品牌最強音；做好稽核常態(tài)化工作，強化“綠通”車輛查驗，利用省級稽核平臺，在深入分析車輛行駛軌跡、車型異常更改等數據的基礎上，排查涉及偷逃費行為的嫌疑車輛，確保通行費收入顆粒歸倉；進一步加強業(yè)務技能培訓，提高收費人員打逃能力。

與“兩感”提升相結合

灌南東收費站緊扣“提升公眾快速暢行體驗感和品質服務體驗感”主題活動，著力開展形式多樣的溫馨服務。在收費廣場設置便民服務點，免費提供開水、防疫指南、簡易修車工具等已是工作常態(tài)；主動為拋錨車輛提供幫助、向生病司乘伸出援手……這樣的暖心事在灌南東收費站數不勝數。茉莉花開，香飄長路，主動、溫馨、真誠的服務飽含著員工對品牌創(chuàng)建工作的深度認可，以及對本職工作的無限熱愛。

與“一路三方”相結合

灌南東收費站始終堅持主動作為，與“一路三方”聯(lián)勤聯(lián)動，高質量推進站區(qū)營運管理工作。例如，定期與“一路三方”開展安全保暢、協(xié)同處置等工作的探討與交流，聯(lián)合舉辦安全生產月活動，進一步發(fā)揮好“一路三方”聯(lián)勤聯(lián)動優(yōu)勢，共聚“一條心”、共使“一股勁”，強化合作的深度、廣度和溫度。

“小紅帆”青年志愿隊投身站區(qū)除雪保暢工作

『志愿紅』暖心出行 茉莉傳情

灌南東收費站將黨建工作融入品牌創(chuàng)建工作，成立黨員突擊隊、青年志愿者服務隊等積極投身各項服務工作，讓鮮紅的黨旗在基層一線高高飄揚，讓明亮的黨徽在各個崗位上熠熠生輝。

創(chuàng)新開展黨建聯(lián)盟活動

灌南東收費站充分發(fā)揮自身地理位置優(yōu)勢，聯(lián)合周邊4個站區(qū)開展黨建聯(lián)盟活動，實現資源共享、優(yōu)勢互補，目前已陸續(xù)組織了品牌創(chuàng)建交流會、收費業(yè)務案例分析會、參觀革命紀念館等多項活動，以凝聚發(fā)展合力實現攜手共進，為基層黨支部建設和“蘇高速·茉莉花”營運管理品牌創(chuàng)建注入新動能，使“小聯(lián)盟”迸發(fā)出“大能量”。

“黨員突擊隊”沖鋒在前

在灌南東收費站，有一支由5名黨員組成的“黨員突擊隊”，他們365天堅守在高速公路的一線崗位上，不計個人得失，將“特別能吃苦、特別能擔當、特別能奉獻”的交控精神彰顯得淋漓盡致。在品牌創(chuàng)建、疫情防控、節(jié)假日保暢等各項重點工作中，他們始終沖鋒在前，用實際行動傳遞著愛崗敬業(yè)、奮發(fā)向上的高速情，他們是“蘇高速·茉莉花”營運管理品牌創(chuàng)建深入基層一線的生動實踐。

“小紅帆”志愿隊在行動

在“蘇高速·茉莉花”營運管理品牌的示范引領作用下，灌南東收費站職工用行動擎起社會擔當，成立“小紅帆”青年志愿隊，深入收費廣場、服務區(qū)開展品牌創(chuàng)建宣傳活動，內容豐富、形式多樣的特色活動得到了往來司乘的關注和參與，進一步增強了品牌創(chuàng)建工作的宣傳效果，讓“蘇高速·茉莉花”營運管理品牌深入人心，讓茉莉花的馨香一路隨行。

『安全白』芳香四溢 茉莉護航

安全生產是一切工作的基礎和重點，灌南東收費站堅持“嚴”字當頭，全力做好站區(qū)的各項安全管理工作，不斷放大“蘇高速·茉莉花”營運管理品牌的引領效應。

收費員撲救著火車輛的事件被揚子晚報網報道。

收費員靠前服務，讓司乘人員提前掃碼，減少車道查驗時間，確保通行暢通。

常抓不懈 落實安全責任制

灌南東收費站以站區(qū)自查為基礎，定期組織管理人員及班組人員自查，讓職工繃緊安全生產弦；以上級檢查為指導，及時做好每月安全檢查、季節(jié)性安全檢查和重大節(jié)假日安全檢查，并在站區(qū)范圍內開展考核；以安標化系統(tǒng)為標準，進一步形成安全管理長效機制，推進安全生產工作制度化、標準化、規(guī)范化。

生命至上 安全管理顯成效

灌南東收費站牢固樹立“監(jiān)管首位”意識，持續(xù)加強收費道口、配電房等重點區(qū)域的安全隱患排查工作；加強現場安全管控，嚴格做好入口拒超、“綠通”車輛查驗、預案演練等工作。值得一提的是，揚子晚報網以《貨車收費站突變“火”車，收費員秒變“消防員”》為題，報道了灌南東收費站職工緊急滅火，避免車毀人亡事故的先進事跡。

嚴防死守 把好疫情防控關

在新冠肺炎疫情防控方面，灌南東收費站堅持預防控制常態(tài)化、志愿服務常態(tài)化和安全教育常態(tài)化，積極應對后疫情時代工作；做好站區(qū)防疫保障物資的儲備供應，科學調配保障職工使用需求；嚴格執(zhí)行江蘇東部公司有關疫情防控的各項規(guī)定，加強人員管理；合理調配力量，科學安排值守，堅決守好疫情防控“第一關口”，讓司乘在高速上暢行無憂。

『璀璨金』凝心聚力 茉莉飄香

灌南東收費站緊扣新形勢下的品牌創(chuàng)建要求，深入挖掘“蘇高速·茉莉花”營運管理品牌的內涵，力爭在隊伍建設上實現新突破。

培訓再提升

思想上高度重視灌南東收費站及時召開部署會議，確保將上級的精神要求落實在基層一線，以工作中的愛崗敬業(yè)、求真務實彰顯行業(yè)責任擔當。

業(yè)務上精準培訓灌南東收費站要求各班組做好班前布置、班后培訓等工作，以學習中的兢兢業(yè)業(yè)、刻苦鉆研促進工作精益求精。

素質上綜合培養(yǎng)灌南東收費站先后組織員工參加江蘇交控大學的網上學習，為員工工作能力提升和長遠發(fā)展奠定基礎。

關愛再升級

灌南東收費站關注員工身心健康，精心打造江蘇交控“五星級”員工滿意食堂；積極開展豐富多彩的戶外跳繩、羽毛球等文體活動，鼓勵職工鍛煉身體，為健康增添活力；在春節(jié)、中秋等重要節(jié)假日推出家常菜系的“團圓菜單”，讓職工歡聚在一起，感受家的味道；組織開展“品紅色書味 話百年黨史”讀書分享會，弘揚交通建功心向黨的主旋律。

創(chuàng)建再深化

灌南東收費站始終堅持以品牌創(chuàng)建為抓手，促進創(chuàng)建活動向縱深發(fā)展，先后獲評江蘇交控“蘇高速·茉莉花”四星單位、“職工之家”創(chuàng)建工作先進集體、“員工滿意食堂”五星單位、“三星黨支部”等榮譽稱號，多次被江蘇東部公司評為先進單位，司乘認可度和公眾美譽度不斷提升。

“好一朵美麗的茉莉花，芬芳美麗滿枝椏……”在全國“一張網”運營新形勢下，灌南東收費站將一如既往深入開展“蘇高速·茉莉花”營運管理品牌創(chuàng)建活動，不斷提升社會公眾“快速暢行體驗感和品質服務體驗感”，讓茉莉花更加光彩奪目、香飄長路。