創(chuàng)客關系網絡、創(chuàng)客空間運營模式與創(chuàng)新成果商業(yè)化

□ 袁啟剛 溫 科 汪 楠

內容提要 基于創(chuàng)客關系網絡和運營模式視角，運用結構方程分析方法對2018年中國主要地區(qū)的44 家創(chuàng)客空間的創(chuàng)新成果商業(yè)化過程進行了實證考察。研究發(fā)現(xiàn)，從創(chuàng)客關系網絡角度看，中國主要包括服務導向型、盈利導向型以及企業(yè)導向型等三類運營模式的創(chuàng)客空間；“技術指導”、“商業(yè)化指導”、“投資指導”以及“促進創(chuàng)客間的聯(lián)系”是各類創(chuàng)客空間的“一般性”功能；“無法直接促進創(chuàng)新成果的商業(yè)化”成為各類創(chuàng)客空間的“普遍性”問題；創(chuàng)客關系網絡與“創(chuàng)客成果商業(yè)化”功能的異質性直接導致了各類創(chuàng)客空間“創(chuàng)客成果商業(yè)化”過程的多樣性。

引 言

當前，從全球范圍看，科學技術越來越成為推動經濟社會發(fā)展的主要力量，創(chuàng)新驅動是大勢所趨。新一輪科技革命和產業(yè)變革正在孕育興起，一些重要科學問題和關鍵核心技術已經呈現(xiàn)出革命性突破的先兆。物質構造、意識本質、宇宙演化等基礎科學領域取得重大進展，信息、生物、能源、材料和海洋、空間等應用科學領域不斷發(fā)展，帶動了關鍵技術交叉融合、群體躍進，變革突破的能量正在不斷積累。國際金融危機發(fā)生以來，世界主要國家抓緊制定新的科技發(fā)展戰(zhàn)略，搶占科技和產業(yè)制高點。在此背景下，我國全面實施創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略并深入推進“雙創(chuàng)”工作，全國掀起了“大眾創(chuàng)業(yè)”、“草根創(chuàng)業(yè)”的新浪潮，形成了“大眾創(chuàng)新”、“萬眾創(chuàng)新”的新態(tài)勢，啟動了產業(yè)升級和經濟結構轉型的新引擎。作為實踐共享經濟、大眾生產和公民科學的重要載體①，作為一種新型的“創(chuàng)業(yè)者與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)資源有效對接”的平臺，創(chuàng)客空間有效提升了創(chuàng)新成果商業(yè)化的效率，為國家、區(qū)域、產業(yè)以及企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供有效支撐，對國家創(chuàng)新驅動戰(zhàn)略起到積極的促進作用。創(chuàng)客空間的發(fā)展涉及區(qū)域協(xié)同、產業(yè)政策、行業(yè)標準等各個方面，中央以及地方政府相繼出臺了眾多支持創(chuàng)客空間的政策以及制度。一方面創(chuàng)客空間在全國范圍內高速發(fā)展。據(jù)科技部火炬中心統(tǒng)計，截至2015年底，全國創(chuàng)客空間數(shù)量達到2300 多家；截至2016年底，全國納入火炬計劃統(tǒng)計的創(chuàng)客空間有4298 家；2017年底，全國共有各類創(chuàng)客空間5500 余家；2018年和2019年，我國創(chuàng)客空間數(shù)量分別為6959 家與8855 家；2015-2019年創(chuàng)客空間的平均增長率在57%左右。創(chuàng)客空間數(shù)量的飛速增長帶動了各地雙創(chuàng)氛圍以及相關產業(yè)的快速發(fā)展，創(chuàng)客空間作為解決創(chuàng)新源泉問題②、公眾參與創(chuàng)新③、創(chuàng)新成果孵化、加速以及商業(yè)化④的專業(yè)化平臺為促進科技成果轉化、培育中小企業(yè)、發(fā)展經濟新動能提供了有力支撐。但另一方面在創(chuàng)客空間“遍地開花”的同時，由于同質化、過分依賴政府補貼、選址距離城區(qū)遠、盈利方式單一以及空心化等問題，大批創(chuàng)客空間長期虧損、難以為繼。如在2015年，全國的創(chuàng)業(yè)咖啡90%都處于虧損狀態(tài)、O2O 創(chuàng)業(yè)服務企業(yè)有數(shù)百家倒閉。在2016年底又迎來新一輪“倒閉潮”，包括北京的聯(lián)合辦公空間“Mad Space”和“綠客屋”、深圳的“地庫”、“克拉咖啡”以及“孔雀機構”等國內著名創(chuàng)客空間相繼倒閉。在2017年底，美國最成功的創(chuàng)客空間“Tech Shop”宣布倒閉，這是全球“創(chuàng)客圈”的大事件。2018年，發(fā)展緩慢、瀕臨破產倒閉狀態(tài)的創(chuàng)客品牌占全國總數(shù)的28.1%。通過以上分析，可以發(fā)現(xiàn)創(chuàng)客空間的發(fā)展問題在全球和全國范圍內具有一定普遍性，其中原因包括社會經濟整體下行致使資本市場低迷⑤、創(chuàng)客專業(yè)知識受限⑥以致創(chuàng)客空間帶來的互聯(lián)網融合創(chuàng)新生態(tài)無法充分發(fā)揮作用、創(chuàng)客空間專業(yè)化配套服務嚴重缺乏⑦等方面，但最重要的原因之一在于創(chuàng)客空間的運營模式無法為其帶來持續(xù)發(fā)展所需要的現(xiàn)金流⑧。盡管眾多創(chuàng)客空間在規(guī)模結構、功能定位、發(fā)展環(huán)境、文化基因、存在形態(tài)、機構性質以及運行機制等特征方面呈現(xiàn)出較強的異質性，但盈利方式主要包括兩個方面，一是向創(chuàng)客收取會員費以及辦公空間或設備租金，二是對創(chuàng)客的創(chuàng)新成果進行產權化分配，即創(chuàng)客空間基本都具有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化器的功能，在幫助創(chuàng)客將其創(chuàng)新成果商業(yè)化的同時，與投資方合作，與創(chuàng)客協(xié)商，將創(chuàng)新成果合理產權化、份額化。前者僅用來維持創(chuàng)客空間的日常運營，后者能夠為創(chuàng)客空間的持續(xù)性發(fā)展提供有效資金保障。創(chuàng)客空間的主要特色是面向社會公開運營，創(chuàng)客創(chuàng)新成果商業(yè)化成功效率和創(chuàng)新收益的提升有利于提高創(chuàng)客空間知名度、吸引更多創(chuàng)客和研究人員，并進一步帶動創(chuàng)新成果的商業(yè)化和產權化，在此過程中，創(chuàng)客空間運營者通過密切合作保證了雙方收益，即創(chuàng)客空間運營者通過契約關系獲得了創(chuàng)客收益的分享承諾，在此基礎之上，提供給創(chuàng)客綜合性商業(yè)化服務，并形成“創(chuàng)客空間→創(chuàng)新成果商業(yè)化→創(chuàng)客空間收益提升→更多創(chuàng)客入駐創(chuàng)客空間→更多創(chuàng)新成果商業(yè)化→創(chuàng)客空間收益進一步提升”的良性循環(huán)，從這個意義上說，無論創(chuàng)新成果的產權歸屬如何，創(chuàng)客的成功即為創(chuàng)客空間的成功，創(chuàng)客的創(chuàng)新成果即為創(chuàng)客空間的創(chuàng)新成果。已有研究指出，不同運營模式的創(chuàng)客空間對創(chuàng)新成果商業(yè)化會產生不同方式上的影響⑨，但具體原因何在？具體的影響過程表現(xiàn)如何？創(chuàng)新成果商業(yè)化過程的“黑箱”密碼是什么？ 未來創(chuàng)客空間如何更好適應國家創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略的需要，提供更專業(yè)化、集成化、網絡化的服務？ 創(chuàng)客和創(chuàng)客空間作為創(chuàng)新源和創(chuàng)新成果的最主要載體，是研究以上問題最有力的切入點。

本文基于創(chuàng)客關系網絡和運營模式視角對創(chuàng)客空間創(chuàng)新成果商業(yè)化的影響因素進行分析，揭示創(chuàng)新成果商業(yè)化的過程機理，對于探尋創(chuàng)新成果商業(yè)化成功或失敗之成因，明確不同創(chuàng)客空間的發(fā)展定位，提高創(chuàng)客空間的生存機率，推動創(chuàng)客及其團隊創(chuàng)新績效的提升具有理論和實踐價值。

一、理論分析與假設提出

創(chuàng)客空間能夠作為民主化創(chuàng)新、全民創(chuàng)新的重要平臺⑩，其中原因一是在于它可以通過有效的支撐保障機制為創(chuàng)客及其團隊提供一系列有償或無償?shù)幕A和衍生服務?，其中包括辦公設備和場所、技術指導和培訓、資本投資對接、創(chuàng)業(yè)和商業(yè)化輔導以及企業(yè)和客戶對接等方面； 二是在于它具備開放協(xié)同的創(chuàng)新環(huán)境以及社群平臺的創(chuàng)新氛圍，創(chuàng)客及其創(chuàng)客團隊之間能夠靈活地進行創(chuàng)意和成果的溝通和交流。因此，創(chuàng)客空間中的創(chuàng)客關系網絡主要包括“創(chuàng)客與創(chuàng)客空間”、“創(chuàng)客與技術指導”、“創(chuàng)客與商業(yè)化指導”、“創(chuàng)客與投資指導”、“創(chuàng)客與創(chuàng)客”以及“創(chuàng)客與企業(yè)”等關系類型。具體來說，“創(chuàng)客與創(chuàng)客空間” 關系是指創(chuàng)客與創(chuàng)客空間運營方之間圍繞空間的開源軟硬件條件所建立的契約關系。“創(chuàng)客與技術指導”關系是指創(chuàng)客空間通過構建互動共享平臺，以提供技術導師、創(chuàng)新訓練服務和虛擬體驗等方式，為創(chuàng)客提供技術方面的指導。“創(chuàng)客與商業(yè)化指導”關系是指創(chuàng)客空間在聚合全產業(yè)鏈力量的基礎上，通過整合協(xié)同國內外知名企業(yè)、知名創(chuàng)客空間、創(chuàng)投機構、供應鏈資源和營銷渠道等資源，以提供商業(yè)化導師以及建立商業(yè)化交流平臺等方式，為創(chuàng)客提供項目商業(yè)化落地的全方位、全流程解決方案?！皠?chuàng)客與投資指導” 關系是指創(chuàng)客空間通過建立創(chuàng)客與投資機構和企業(yè)投資方之間的對接機制或者直接提供資本導師等方式，為創(chuàng)客輔導眾籌、融資方面的知識，解答創(chuàng)客投資方面的相關疑問?！皠?chuàng)客與創(chuàng)客” 關系是指創(chuàng)客空間作為創(chuàng)客等各種利益相關者的社群平臺，為不同創(chuàng)客團隊的創(chuàng)客之間進行資源共享和共同學習提供各種條件?！皠?chuàng)客與企業(yè)” 關系是創(chuàng)客空間創(chuàng)新成果能否成功商業(yè)化的直接體現(xiàn)和根本原因，其主要包括兩方面的涵義：一是投資企業(yè)或者專業(yè)化創(chuàng)投公司通過出資購買或贊助創(chuàng)業(yè)成果與創(chuàng)客建立的正式或非正式關系，是創(chuàng)客獲得資金支持的主要來源；二是創(chuàng)客空間運營方自身作為投資方對創(chuàng)客的創(chuàng)新活動或成果給予直接資金支持； 兩者分別為促進創(chuàng)新成果商業(yè)化的外生和內生作用。

自從“創(chuàng)客”?和“眾創(chuàng)”?等概念提出以來，創(chuàng)客空間的各種社會和經濟功能就一直被作為重要的研究內容。如Sheridan 等描述創(chuàng)客空間如何幫助創(chuàng)客識別問題、建立模型、學習和應用技能、修正想法以及與他人分享新知識?。Kera、Taylor 等認為創(chuàng)客在創(chuàng)客空間可以共享各種工具、技術與知識?。Fourie 和Meyer 強調創(chuàng)客空間的開發(fā)性有利于發(fā)掘創(chuàng)客的創(chuàng)新潛能，凝聚創(chuàng)新資源，實現(xiàn)發(fā)明成果的產權化和產業(yè)化?。黃鐘儀等從生態(tài)角度，指出創(chuàng)客空間是創(chuàng)客群落、服務支持群落、用戶群落以及外部資源群落共同組成的創(chuàng)客生態(tài)系統(tǒng)。?李振華等認為創(chuàng)客空間通過線上的“互聯(lián)網+”平臺和線下的實體空間，為創(chuàng)客及其利益相關者的協(xié)作交流和資源共享提供途徑，并制造各種學習情境，使創(chuàng)客及其團隊在創(chuàng)意和成果商業(yè)化??；谝陨戏治?，本文提出以下假設：

H1：“創(chuàng)客與創(chuàng)客空間”關系的改善正向影響“創(chuàng)客與技術指導”關系的改善；

H2：“創(chuàng)客與創(chuàng)客空間”關系的改善正向影響“創(chuàng)客與商業(yè)化指導”關系的改善；

H3：“創(chuàng)客與創(chuàng)客空間”關系的改善正向影響“創(chuàng)客與投資指導”關系的改善；

H4：“創(chuàng)客與創(chuàng)客空間”關系的改善正向影響“創(chuàng)客與創(chuàng)客”關系的改善；

H5：“創(chuàng)客與創(chuàng)客空間”關系的改善正向影響“創(chuàng)客與企業(yè)”關系的改善。

創(chuàng)客空間的發(fā)展和壯大得益于四大技術條件，一是“DIY”創(chuàng)作工具，二是“3D”打印，三是“互聯(lián)網+”，四是“Living Lab”。因此，作為學習科學技術的場所以及多種“技術實驗室”的綜合體?，創(chuàng)客空間為創(chuàng)客創(chuàng)意的產生和創(chuàng)新成果的商業(yè)化提供技術支撐，同時，創(chuàng)客運動也預示著基于一系列新興技術的生產模式的革命性變化?。如Kemp 研究指出創(chuàng)客空間是一系列技術資源的綜合體?，為“DIY”電子硬件、編程和制造項目的設計和建造創(chuàng)造一個動態(tài)的空間。Knibbe 等從功能角度提出創(chuàng)客空間可以通過提供“協(xié)作工具、設計工具、測量工具、分析工具”等技術環(huán)境為創(chuàng)客開發(fā)新產品、開拓新市場創(chuàng)造條件?。解學芳和劉芹良認為創(chuàng)客空間與“Living Lab”的結合有利于完善創(chuàng)客空間生態(tài)體系，推動創(chuàng)客科技成果的轉化?。黃紫薇等強調各種開源軟硬件平臺是創(chuàng)客實現(xiàn)各種創(chuàng)意的手段??；谝陨戏治?，本文提出以下假設：

H6：“創(chuàng)客與技術指導”關系的改善正向影響“創(chuàng)客與企業(yè)”關系的改善。

H6a：“創(chuàng)客與技術指導”關系在“創(chuàng)客與創(chuàng)客空間”關系影響“創(chuàng)客與企業(yè)”關系的過程中具有中介效應。

創(chuàng)客活動的本質和目的就是將創(chuàng)意商業(yè)化?，創(chuàng)客空間建設的核心在于服務?。因此，商業(yè)化服務就成為創(chuàng)客空間管理服務體系中的重中之重；商業(yè)化服務的本質是知識服務，包括思想碰撞、隱性知識感悟、創(chuàng)意探討、創(chuàng)業(yè)培訓等方面?，它不僅能為創(chuàng)客空間帶來持續(xù)收入，也構建起創(chuàng)客和企業(yè)間研究成果的產業(yè)化橋梁。如Mcgrath 和Guglielmo 認為創(chuàng)客空間或社區(qū)能為創(chuàng)客提供足夠的技術和專業(yè)指導?。Oliver 也指出創(chuàng)客空間通過提供全方位的技術和咨詢服務，幫助創(chuàng)客將創(chuàng)意向產品轉化?。創(chuàng)客空間作為新興的開發(fā)式創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新社區(qū)，社區(qū)激勵是創(chuàng)客發(fā)揮創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新能力的主要內生動力，其中，創(chuàng)業(yè)導師的態(tài)度和行為對創(chuàng)客具有引導和激勵作用。如李燕萍和李洋研究指出中國創(chuàng)客空間主要定位于創(chuàng)業(yè)孵化器?，創(chuàng)業(yè)導師引導創(chuàng)客開拓思維、制作產品，推動創(chuàng)新成果的商業(yè)化和產權化。由此可見，創(chuàng)客空間的技術指導服務對于創(chuàng)客至關重要?；谝陨戏治?，本文提出以下假設：

H7：“創(chuàng)客與商業(yè)化指導”關系的改善正向影響“創(chuàng)客與企業(yè)”關系的改善。

H7a：“創(chuàng)客與商業(yè)化指導”關系在“創(chuàng)客與創(chuàng)客空間”關系影響“創(chuàng)客與企業(yè)”關系的過程中具有中介效應。

由于信息不對稱?、契約約束力差以及產權分配制度不完善等原因，“創(chuàng)客與企業(yè)” 關系可能會面臨機會主義風險、違反合同以及創(chuàng)新成果所有權歸屬不明確等問題。如趙坤等研究指出創(chuàng)客極有可能在融資過程中隱匿核心信息?，形成道德風險。因此，投資者可能無法通過對創(chuàng)業(yè)項目進行全面評估進而獲得創(chuàng)新產品或成果的股權，創(chuàng)客及其團隊可能也無法通過獲得充足資金使項目順利孵化，這就需要具有創(chuàng)投和風投資源以及融資知識的專業(yè)人士協(xié)助創(chuàng)客及其團隊與投資者共同建立創(chuàng)業(yè)項目的風險評估機制?，提升項目孵化效率以及項目評估的準確性，降低創(chuàng)客及其團隊與投資者之間的交易成本。如王軍和李燕萍認為創(chuàng)客空間的創(chuàng)投服務為風險投資家參與創(chuàng)客項目?，降低融資交易成本創(chuàng)造了有利條件?；谝陨戏治?，本文可以得出以下假設：

H8：“創(chuàng)客與投資指導”關系的改善正向影響“創(chuàng)客與企業(yè)”關系的改善。

H8a：“創(chuàng)客與投資指導”關系在“創(chuàng)客與創(chuàng)客空間”關系影響“創(chuàng)客與企業(yè)”關系的過程中具有中介效應。

創(chuàng)客空間普遍實行的是“社區(qū)自治”的運行方式，創(chuàng)客們被鼓勵建立各種正式（項目組）或者非正式（興趣小組）聯(lián)系，共享各種技術工具、創(chuàng)新思路以及創(chuàng)業(yè)經驗。如李振華等通過研究發(fā)現(xiàn)創(chuàng)客空間符合情境學習理論中實踐共同體的組織結構范式?，創(chuàng)客能夠在相互協(xié)作交流中提升技能；尹國俊和蔣璐聞認為創(chuàng)客空間是創(chuàng)客們聚集在一起通過分享知識、共同工作進而創(chuàng)造新事物的實驗室?。并且，基于自身價值以及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)生態(tài)等內外部動機要素?，創(chuàng)客及其團隊之間的關系形成具有一定的自組織性?，這保證了創(chuàng)業(yè)成果轉化的反復性和持續(xù)性。

基于以上分析，本文提出以下假設：

H9：“創(chuàng)客與創(chuàng)客”關系的改善正向影響“創(chuàng)客與企業(yè)”關系的改善。

H9a：“創(chuàng)客與創(chuàng)客”關系在“創(chuàng)客與創(chuàng)客空間”關系影響“創(chuàng)客與企業(yè)”關系的過程中具有中介效應。

基于以上假設，可以得出本文的概念模型（創(chuàng)客關系網絡模型），見圖1：

圖1 概念模型（創(chuàng)客關系網絡模型）圖

二、研究設計

（一）研究方法與變量定義

本文擬采用結構方程分析方法，研究創(chuàng)客關系網絡中各個類型關系之間的作用機理，探析創(chuàng)客空間創(chuàng)新成果商業(yè)化的有效途徑，并對不同類型運營模式的創(chuàng)客空間創(chuàng)新成果商業(yè)化過程進行比較。基于各個潛在變量的性質、已有文獻的研究結論以及研究目的，本文按照李克特量表調查問卷的形式，在問卷問題與觀察變量之間建立對應關系，選項從1—5 分別代表完全不同意至完全同意（見表1）。

表1中，VAR1—VAR15 代表觀察變量在問卷中的問題序號，為了保證問卷的信度和效度，通過不放回隨機抽取方法確定觀察變量問題序號。

表1 潛在變量與觀察變量測度表

（二）數(shù)據(jù)采集與樣本概況

本文選取全國典型地區(qū)的典型創(chuàng)客空間中的創(chuàng)客作為調研對象發(fā)放問卷。創(chuàng)客空間的選擇分為兩個層面，一是“北上深”等特大型城市或者地區(qū)的創(chuàng)客空間；二是創(chuàng)新資源基礎較為雄厚、產業(yè)發(fā)展較好并且具有鮮明特色的中心城市的創(chuàng)客空間，如天津、廣州以及杭州等城市或地區(qū)。

首先進行預調研，由兩個調研分隊同時進行走訪，時間跨度為2018年4-6月，主要目的是對通過預調研結果修正和完善問卷量表，并對創(chuàng)客空間的運營模式進行籠統(tǒng)地分類，以明確進一步調研的對象和重點。預調研地區(qū)確定在京津和深圳等城市，共走訪10 家創(chuàng)客空間，京津6 家，深圳4 家；共向創(chuàng)客發(fā)放問卷1334 份，回收問卷1277份，有效問卷1202 份。選擇京津是主要基于其地緣優(yōu)勢，選擇深圳主要是由于其作為中國的“創(chuàng)客天堂”，是中國最重要的創(chuàng)客空間中心之一。

其次進行正式調研，采用上門面訪的形式，時間跨度分為三個階段，第一階段為2018年7-8月，以京津等華北地區(qū)為主；第二階段為2018年8-9月，以上海、杭州等華東地區(qū)為主；第三階段為2018年11-12月，以深圳、廣州以及成都等華南和西南地區(qū)為主。正式調研共走訪44 家創(chuàng)客空間，北京11 家，天津5 家，上海6 家，杭州3 家，深圳13 家，廣州3 家，成都3 家；共向創(chuàng)客發(fā)放問卷6154 份，回收問卷5800 份，有效問卷5513 份。綜合正式調研和預調研的情況，可以發(fā)現(xiàn)，第一，在產業(yè)領域方面，以京津為代表的華北地區(qū)的創(chuàng)客空間“軟件”色彩濃烈，但智能硬件以及集成電路等硬件方面也是眾多創(chuàng)客空間專注的方向； 相對于華北地區(qū)，以上海、杭州為代表的華東地區(qū)的創(chuàng)客空間“軟件”色彩逐步減退，更多的是以開源硬件、機械制造以及機器人等硬件方面為專注對象，以聯(lián)合辦公為主要特色的創(chuàng)客空間也有所增加；相對于華北地區(qū)和華東地區(qū)，以深圳、廣州以及成都為代表的華南和西南地區(qū)“硬件” 色彩更加濃烈，大多創(chuàng)客空間專注于開源硬件、智能硬件以及各種智能設備等硬件方面，另外，創(chuàng)客空間的“公益”特征也比較突出，如創(chuàng)客文化和教育方面。第二，在運營模式方面，總體上可以分為三類：服務導向型、盈利導向型和企業(yè)導向型（見表2）。

表2 各類運營模式的創(chuàng)客空間的特征情況表

其中，服務導向型創(chuàng)客空間的主要獲利方式不是收取辦公空間和設備的租金，而是基于創(chuàng)新成果商業(yè)化之后的股權提成；創(chuàng)客與創(chuàng)業(yè)導師、技術導師以及投資導師等創(chuàng)客生態(tài)系統(tǒng)中的各個主體聯(lián)系比較緊密，創(chuàng)客空間能夠積極利用各類創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新資源為創(chuàng)客提供技術、投資以及商業(yè)化指導等各類服務； 創(chuàng)客空間為創(chuàng)客提供了較為充足的社交空間，并定期舉辦項目展示以及路演等活動，但由于各個創(chuàng)客團隊所專注產業(yè)領域的異質性較強，創(chuàng)客之間的實際聯(lián)系較少。

盈利導向型創(chuàng)客空間收取相對高額的辦公空間和設備租金；基于創(chuàng)客提出的普遍性問題，定期為創(chuàng)客提供技術、投資以及商業(yè)化指導等各類服務；以“收益最大化”為主要目標，“硬件”環(huán)境較為突出，但大都并不以為創(chuàng)客團隊及其成員提供各種服務作為主要職能。

企業(yè)導向型創(chuàng)客空間沒有為創(chuàng)客提供固定的辦公場所和設備，因此，此類創(chuàng)客空間并不以收取辦公空間的租金作為盈利來源； 創(chuàng)客空間大都由某個企業(yè)所建立或支持，創(chuàng)客團隊項目的研究方向主要由創(chuàng)客空間所依托企業(yè)的經營和需求方向決定；在創(chuàng)客不進駐創(chuàng)客空間的前提下，創(chuàng)客空間會以某個項目為基礎通過“線上管理運營”的方式招募多個創(chuàng)客團隊，并就項目完成的條件、時間以及基準與各個項目團隊訂立契約，完成項目較早和質量較高的項目團隊，在創(chuàng)客空間所依托的企業(yè)對項目成果進行審核后，可以就項目成果的商業(yè)化或者產權歸屬問題進一步與創(chuàng)客空間及其依托企業(yè)進行協(xié)商或合作，并且各個創(chuàng)客團隊之間基本不會產生任何“聯(lián)系”；在愿意與創(chuàng)客空間所依托的企業(yè)進行交易的前提下，創(chuàng)客團隊可以獲得相應的轉讓費用，項目與創(chuàng)客團隊完全“脫離”，項目后期研發(fā)以及市場投入的過程由創(chuàng)客空間所依托的企業(yè)來進行； 在不愿與創(chuàng)客空間依托的企業(yè)進行交易的前提下，創(chuàng)客團隊可以“自主”與其它企業(yè)、創(chuàng)投機構或投資公司進行項目合作，但創(chuàng)客空間依托的企業(yè)可以提取一定比例的項目產權或交易利潤；以“滿足企業(yè)創(chuàng)新需求”為目標，通過“提供訂單”以及“優(yōu)者居先”等方式，激勵創(chuàng)客團隊高效率地對項目進行研發(fā)，進而盡可能地提高創(chuàng)新成果產生的成功率。

創(chuàng)客空間的運營模式作為其發(fā)揮作用的形式，是影響創(chuàng)客是否能夠有效進行分享和交流信息和知識的主要因素，它有利于創(chuàng)客獲取社會認同感并使創(chuàng)客群體保持黏著度?。

三、實證分析

在根據(jù)問卷情況總結出創(chuàng)客空間的運營模式及其特征后，本文將進一步從運營模式視角對創(chuàng)客關系網絡的相關假設進行驗證。

（一）描述性統(tǒng)計

通過描述性統(tǒng)計分析，可以發(fā)現(xiàn)各個觀察變量的數(shù)據(jù)分布情況以及樣本數(shù)據(jù)是否適合運用極大似然值估計法對概念模型進行估計和驗證（見表3）。

表3中，各個類型創(chuàng)客空間的樣本數(shù)據(jù)標準差值基本分布在0.7-0.8 之間，說明各個觀察變量的樣本數(shù)據(jù)分布情況較為接近； 峰度和偏度分別小于5 和2，說明樣本數(shù)據(jù)分布基本是正態(tài)的。因此，樣本數(shù)據(jù)適合用結構方程的極大似然值估計法對概念模型進行驗證。

表3 描述性統(tǒng)計分析表

（二）信度及效度檢驗

在進行描述性分析的基礎上，本文將進一步對樣本數(shù)據(jù)的信度和效度進行研究，前者代表樣本數(shù)據(jù)的可靠性，后者代表樣本數(shù)據(jù)的有效性。其中，信度主要運用“內部一致性”法進行測度，通常用克朗巴哈阿爾發(fā)指數(shù)（Cronbach’sα）表示。信度的具體測度結果如表4所示。

表4中，可以發(fā)現(xiàn)各個潛在變量以及問卷總體的Cronbach’s α 值都大于0.7，說明對于各類創(chuàng)客空間而言，樣本數(shù)據(jù)具有較高的信度。

表4 信度檢驗表

在進行信度分析的基礎上，本文進一步對樣本數(shù)據(jù)的效度進行檢驗（見表5）。

表5中，可以發(fā)現(xiàn)各個觀察變量的標準化因素負荷系數(shù)均大于0.7、C.R.值均大于2，各個潛在變量的CR 值均大于0.7、AVE 值均大于0.5，這說明樣本數(shù)據(jù)的構造效度較高。綜合以上分析，信度和效度的結果說明觀察變量對潛在變量具有較強的解釋力，問卷設計的質量也較高。

表5 效度檢驗表

（三）模型擬合及假設檢驗

在對信度和效度進行檢驗的基礎上，本文首先對概念模型與問卷數(shù)據(jù)的擬合情況進行分析（見表6）。

表6中，除了“相對卡方值”外，其他的擬合指數(shù)符合要求。但是，由于本文問卷調查中所搜集的個體所組成的樣本容量較大，“相對卡方值” 很難滿足擬合指標的標準，因此，在分析概念模型與問卷數(shù)據(jù)的擬合情況時，“相對卡方值” 不必作為判斷標準之一，也不必進行修正，這時主要參考其他擬合指數(shù)來對模型和問卷數(shù)據(jù)的擬合程度進行判斷?。綜合以上擬合指數(shù)的表現(xiàn)，可以發(fā)現(xiàn)概念模型與問卷數(shù)據(jù)擬合良好。

表6 擬合指數(shù)表

其次，本文將對模型的標準化路徑系數(shù)進行分析，以檢驗本文所提出的理論假設是否合理（見表7）。

表7中，可以發(fā)現(xiàn)對于各類創(chuàng)客空間而言，H1、H2、H3 以及H4 均成立，這說明為創(chuàng)客提供“投資”、“商業(yè)化”以及“技術”等方面的指導已成為創(chuàng)客空間的“一般性”職能，并且都發(fā)揮了相應的作用，另外，無論是相對開放的盈利導向型創(chuàng)客空間，還是相對封閉的企業(yè)導向型創(chuàng)客空間都能為創(chuàng)客及其團隊之間的交流提供有利條件。盡管“企業(yè)導向型”創(chuàng)客空間并不為創(chuàng)客及其團隊提供固定的辦公空間，但可以通過建立“創(chuàng)客交流論壇”等線上平臺以及“創(chuàng)客交流區(qū)”等線下平臺為創(chuàng)客及其團隊的交流、聯(lián)系與合作創(chuàng)造條件；H5均不成立，說明創(chuàng)客空間與創(chuàng)客之間的聯(lián)系無法為創(chuàng)新成果商業(yè)化的實現(xiàn)提供直接幫助，創(chuàng)客空間更多地是一個功能集成體和資源整合平臺，無論其是為創(chuàng)客提供“實體”還是“虛擬”空間，其自身不是“天然”地具有促進“創(chuàng)新成果商業(yè)化”的作用。因此，創(chuàng)客進駐創(chuàng)客空間或者與創(chuàng)客空間產生有形以及無形聯(lián)系的目的不應是僅為無償?shù)乩谩翱臻g”或者享受某種政府“資助”，而是應該將重點放在如何有效應用創(chuàng)客空間的“資源” 或“功能”。

表7 假設檢驗及路徑系數(shù)表

對于服務導向型創(chuàng)客空間，H6 和H8 成立，這說明此類創(chuàng)客空間可以通過其依托的“研究院”等技術平臺和“創(chuàng)投公司”等投資平臺為創(chuàng)客提供專業(yè)化“導師”或服務，進而促進創(chuàng)客創(chuàng)新成果的成功商業(yè)化。

對于盈利導向型創(chuàng)客空間，H9 成立，這充分體現(xiàn)了此類創(chuàng)客空間的特點，即開放的辦公空間以及“社區(qū)化”服務為創(chuàng)客及其團隊之間的交流與合作提供了條件，并且這種交流與合作有利于提升創(chuàng)客創(chuàng)新成果成功商業(yè)化的概率。

對于企業(yè)導向型創(chuàng)客空間，H7 成立，盡管此類創(chuàng)客空間大都并不主動向創(chuàng)客提供商業(yè)化指導等各種服務，但創(chuàng)客在與創(chuàng)客空間進行溝通和聯(lián)系時，創(chuàng)客空間會將其所依托企業(yè)的創(chuàng)新方向和意圖傳達給創(chuàng)客及其團隊，這使得創(chuàng)客及其團隊能夠按照正確的市場需求方向進行研發(fā)等創(chuàng)新活動，此過程實際上是創(chuàng)客空間通過其依托企業(yè)向創(chuàng)客及其團隊提供了商業(yè)化指導。由于其依托企業(yè)處于市場“第一線”，因此，這種市場化指導能為創(chuàng)客及其團隊生產出市場所需要的產品和成果提供幫助。另外，創(chuàng)客在通過此類創(chuàng)客空間與其依托企業(yè)進行聯(lián)系時，還可以進一步間接了解其它企業(yè)以及投資機構對于創(chuàng)新活動及其產品的需求和投資方向，這實際上是創(chuàng)客空間起到了“投資指導”的作用，這也是H8 成立但并不十分顯著的主要原因。

根據(jù)表7的檢驗結果，可以揭示出各類創(chuàng)客空間的“創(chuàng)新成果商業(yè)化”的過程黑箱（見表8）。

表8 各類創(chuàng)客空間的“創(chuàng)新成果商業(yè)化”過程

四、結論與對策

（一）研究結論

本文通過對全國各主要地區(qū)創(chuàng)客空間的實地調研以及提出假設的實證分析，可以得出以下結論：

第一，“技術指導”、“商業(yè)化指導”、“投資指導”以及“促進創(chuàng)客間的聯(lián)系”是各類創(chuàng)客空間的“一般性”功能。第二，“無法直接促進創(chuàng)新成果的商業(yè)化”成為各類創(chuàng)客空間的“普遍性”問題，究其原因，主要在于“創(chuàng)客與創(chuàng)客空間”關系從根本上是“創(chuàng)客與創(chuàng)客空間運營方之間圍繞空間的開源軟硬件條件所建立的契約關系”，眾創(chuàng)空間并沒有“必須” 促成創(chuàng)客的創(chuàng)新成果商業(yè)化的責任和義務。盡管創(chuàng)客空間能夠積極利用各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)資源為創(chuàng)客提供技術、投資以及商業(yè)化指導等各類服務，但收取相對高額的辦公空間和設備租金是眾多創(chuàng)客空間維持日常運營的主要手段和物質基礎，而基于創(chuàng)新成果商業(yè)化之后的股權提成并不是大部分創(chuàng)客空間發(fā)展的必要物質條件，并且創(chuàng)客空間也大都不直接投資創(chuàng)客的創(chuàng)新成果，以避免創(chuàng)新成果商業(yè)化過程中所帶來的不確定性。因此，我國大部門眾創(chuàng)空間的服務體系并不完備，具有非專業(yè)化以及被動性等特點。雖然“企業(yè)導向型” 眾創(chuàng)空間并不以收取辦公空間的租金作為盈利來源，但在創(chuàng)客不申請的情況下，基本不為創(chuàng)客主動提供任何投資、技術以及商業(yè)化指導。因此，從本質上看，創(chuàng)客空間對于創(chuàng)客而言更多地是一種功能載體和資源整合平臺，無法對創(chuàng)客的創(chuàng)新成果商業(yè)化產生直接影響。第三，各類創(chuàng)客空間在促進創(chuàng)新成果商業(yè)化方面的功能表現(xiàn)并不一致，這是由各類創(chuàng)客空間的運營特征以及創(chuàng)客關系網絡特征所決定的。其中，服務導向型創(chuàng)客空間依托“研究院”以及“創(chuàng)投公司”等創(chuàng)新資源載體所提供的“技術指導”以及“投資指導”等服務為創(chuàng)新成果商業(yè)化創(chuàng)造了有利的外部環(huán)境條件； 盈利導向型創(chuàng)客空間提供的“開放性”和“社區(qū)化”辦公空間加強了創(chuàng)客之間有形和無形的聯(lián)系，這為創(chuàng)新成果商業(yè)化的實現(xiàn)提供了創(chuàng)新思路和各種知識信息資源； 企業(yè)導向型創(chuàng)客空間及其依托企業(yè)通過為創(chuàng)客及其團隊提供各種市場信息，為創(chuàng)新成果商業(yè)化指明了發(fā)展方向。

（二）對策建議

在問卷調查以及進行實證研究的基礎上，就實證結論以及其中出現(xiàn)的問題提出以下對策建議：

第一，加強政府引導，協(xié)助創(chuàng)客空間完善自身的內生化服務體系。從以上的問卷調查得知，服務導向型創(chuàng)客空間所提供的服務是外生的；企業(yè)導向型創(chuàng)客空間的服務內容除了開放性的辦公空間外，其它服務內容基本缺失；企業(yè)導向型創(chuàng)客空間基本不提供任何服務。因此，政府在提供資金支持的基礎上，應加快改革創(chuàng)客空間“二房東”服務機制，協(xié)助創(chuàng)客空間形成“孵化+投資支持+技術指導+市場引導+社區(qū)化服務”的新型服務和運營模式，推進創(chuàng)新鏈、服務鏈、利益鏈以及市場鏈的有機融合，建立“府產學研資介用”的“創(chuàng)客空間共同體”。

第二，加快創(chuàng)客空間的個性化服務水平，發(fā)揮各類創(chuàng)客空間在創(chuàng)新成果商業(yè)化過程中的特殊作用。對于服務導向型創(chuàng)客空間，應在服務程序和質量上進行改進，在創(chuàng)客亟需的資金支持和技術指導等服務方面提升服務力度，努力實現(xiàn)對創(chuàng)客的精細化與個性化服務；此外，應努力實現(xiàn)與產業(yè)對接，建立“創(chuàng)客中心”等企業(yè)對接平臺，與相關企業(yè)建立創(chuàng)客合作網絡，促進企業(yè)與創(chuàng)客們進行交流與洽談合作，推動創(chuàng)新成果盡快轉化為市場產品。對于盈利導向型創(chuàng)客空間，應進一步提供自由開放的協(xié)作環(huán)境，鼓勵跨界交流，促進創(chuàng)意的實現(xiàn)以及產品化。另外，在此基礎上，也應加大“創(chuàng)意原型開發(fā)設備”的投入力度，并以此為科技和文化搭建交流平臺，組織創(chuàng)客活動，激發(fā)更多創(chuàng)意，推進創(chuàng)意以及創(chuàng)客文化的傳播。對于企業(yè)導向型創(chuàng)客空間，在充分利用其依托企業(yè)產業(yè)資源的基礎上，應進一步加強管理咨詢、創(chuàng)新思維、新經濟等方面的知識性服務，形成“市場化引導+知識服務體系”的輕資產運營模式，進而從技術和教育層面上激發(fā)創(chuàng)客潛能，推動創(chuàng)客快速成長，實現(xiàn)創(chuàng)新型企業(yè)的衍生。

第三，集聚創(chuàng)客空間的閑置資源，推動創(chuàng)客空間的轉型升級，提升創(chuàng)客空間的運營效率，進而使創(chuàng)新空間的發(fā)展適應創(chuàng)客、產業(yè)以及國家創(chuàng)新發(fā)展的需要。主要從三個方面推動：首先，以“產業(yè)鏈+創(chuàng)新鏈+價值鏈”為導向，推動創(chuàng)客空間建立垂直型的產業(yè)化平臺，提升創(chuàng)客成果的商業(yè)化效率。各個創(chuàng)客空間應該基于自身的資源稟賦與比較優(yōu)勢，以某個特定產業(yè)為切入口，推動和吸引同類企業(yè)，使創(chuàng)新空間成為創(chuàng)客創(chuàng)業(yè)的產業(yè)平臺，這有利于創(chuàng)客空間在不斷集聚某個產業(yè)特定優(yōu)勢的基礎上，利用已有技術，為新入駐創(chuàng)客提供更加優(yōu)質技術支持、服務支持和市場支持，使得創(chuàng)客的創(chuàng)新成果更加“接地氣”、更容易被市場所接受，同時也使創(chuàng)客空間成為相關產業(yè)鏈體系中的主要一環(huán)，增強了創(chuàng)客空間的整體競爭力。其次，通過加強對天使投資基金投資者的引導，進一步拓展創(chuàng)客的生存空間?，F(xiàn)階段，天使投資基金的投資者大都是憑借其商業(yè)經驗以及關系較為“主觀”地“篩選”所要投資的創(chuàng)客項目，其結果往往是“投資方向失誤”、“所投資產品市場前景不足”。面對如此低效的投資模式，創(chuàng)客空間應當設法加強與投資者溝通與聯(lián)系，使投資者在充分“吸取”創(chuàng)客空間意見的基礎上，為“有效”的創(chuàng)客項目通過提供“資金、商業(yè)、法律、市場、人才、技術”等多元化支持，提升創(chuàng)客的創(chuàng)新動力和效率。最后，創(chuàng)客空間應該通過加強與政府合作，使其發(fā)展真正融入所在地區(qū)的發(fā)展規(guī)劃。創(chuàng)客空間通過地方政府的“國民經濟與發(fā)展”、“產業(yè)”以及“國土空間”等方面的規(guī)劃，熟悉和把握所在地區(qū)的重要發(fā)展方向，使創(chuàng)客空間的發(fā)展方向契合地方政府的經濟政策、產業(yè)政策，這有利于創(chuàng)客空間獲取地方政府支持并借助其集聚各種創(chuàng)新資源。

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