新媒體背景下廣播電視技術(shù)維護(hù)工作

孫念輝

【摘要】隨著融媒體技術(shù)不斷發(fā)展，保障安全播出對(duì)廣播電視行業(yè)的從業(yè)者提出了更高要求，作者結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了廣播電視播控運(yùn)維的技術(shù)要點(diǎn)，概括了廣播電視運(yùn)維管理措施，為讀者提供參考。

【關(guān)鍵詞】廣播電視技術(shù);運(yùn)維檔案;自動(dòng)檢修

中圖分類號(hào)：TN92? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? DOI：10.12246/j.issn.1673-0348.2022.03.020

廣播電視在整個(gè)媒體領(lǐng)域中占據(jù)關(guān)鍵位置，作為傳統(tǒng)媒體形式，與新媒體融合成全新的信息傳播體系。在實(shí)際融合時(shí)存在多重行業(yè)問(wèn)題，在技術(shù)運(yùn)維、后期管理兩個(gè)方面的工作較為突出。如果技術(shù)運(yùn)維工作不到位，將會(huì)降低節(jié)目質(zhì)量，流失節(jié)目的觀看群體，無(wú)法保障節(jié)目收益。因此，以廣播電視技術(shù)為視角，探索其運(yùn)維方法，以激活廣播電視的新時(shí)期運(yùn)維活力，具有重要研究?jī)r(jià)值。

1. 廣播電視維修的重要性

1.1 保證系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)

以廣播電視各項(xiàng)設(shè)備為視角，有序開展技術(shù)運(yùn)維工作，旨在維持廣播電視整體運(yùn)作的平穩(wěn)性。廣電各個(gè)流程中配置的設(shè)備、工藝，是保證廣播電視播出質(zhì)量的重要條件。在信息系統(tǒng)高效運(yùn)作中，包括節(jié)目信息傳輸、信息資料發(fā)射、電視節(jié)目播出多個(gè)流程，對(duì)技術(shù)運(yùn)維形成了較高依賴。如果廣播電視技術(shù)存有故障問(wèn)題，將會(huì)引起電視系統(tǒng)運(yùn)行受阻。因此，技術(shù)運(yùn)維工作，是保障電視節(jié)目播出質(zhì)量的基礎(chǔ)條件，同樣是提升電視節(jié)目管理效果的關(guān)鍵因素。全面落實(shí)技術(shù)運(yùn)維工作，較為關(guān)鍵。

1.2 確保電視功能使用質(zhì)量

在網(wǎng)絡(luò)媒體環(huán)境中，廣電節(jié)目在頻道數(shù)量、播出節(jié)目等方面均有增加，以順應(yīng)人們的節(jié)目觀看需求，發(fā)展成綜合系統(tǒng)、信號(hào)傳輸?shù)榷囝愊到y(tǒng)，確保多個(gè)節(jié)目同時(shí)播出的順暢性。同時(shí)，廣電平臺(tái)中，表現(xiàn)出多樣性特點(diǎn)，功能呈現(xiàn)豐富性，相應(yīng)提升廣電運(yùn)維的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。為保證電視新增功能的民眾服務(wù)性，加強(qiáng)技術(shù)監(jiān)管極為重要。

1.3 群眾對(duì)節(jié)目質(zhì)量的高需求

在新媒體逐鹿市場(chǎng)中，媒體發(fā)展成空前盛況，紙媒、移動(dòng)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體等多種媒體平臺(tái)進(jìn)行有效融合，形成較強(qiáng)的媒體競(jìng)爭(zhēng)體系。然而，媒體競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，以群眾節(jié)目觀看需求為主要目標(biāo)。力爭(zhēng)獲取較高的群眾認(rèn)可，成為節(jié)目質(zhì)量提升的主要方向。技術(shù)運(yùn)維工作是保障節(jié)目質(zhì)量的關(guān)鍵因素，加強(qiáng)技術(shù)管理，全面落實(shí)運(yùn)維工作，增強(qiáng)節(jié)目播出效果，順應(yīng)群眾節(jié)目觀看需求。

2. 廣播電視運(yùn)維建議

2.1 建立全面的管理體系

在廣電技術(shù)運(yùn)維體系中，設(shè)備運(yùn)維是技術(shù)小組的主要任務(wù)。由于廣電運(yùn)行體系中含有多種設(shè)備，設(shè)備發(fā)生故障問(wèn)題包括技術(shù)故障、人為操作失誤等類型。因此，為確保設(shè)備運(yùn)行質(zhì)量，加強(qiáng)故障檢修效果，提升故障排除有效性，廣電單位有必要建立完善的管理流程，配置相應(yīng)的管理約束方法，以全體人員為視角，給予嚴(yán)格的技術(shù)監(jiān)管，確保技術(shù)運(yùn)維的全面性。在運(yùn)維工作中，技術(shù)小組采取周期性方式，給予各小組人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)培訓(xùn)，確保人員操作的標(biāo)準(zhǔn)性，減少人為失誤可能性，使各部門人員掌握技術(shù)運(yùn)維的各項(xiàng)方法。在技術(shù)講解期間，說(shuō)明各類設(shè)備的維修方法、操作標(biāo)準(zhǔn)、保養(yǎng)頻率等內(nèi)容，切實(shí)降低設(shè)備發(fā)生故障的可能性。

2.2 加強(qiáng)設(shè)備狀態(tài)監(jiān)管

非技術(shù)問(wèn)題的設(shè)備故障，具有一定發(fā)生概率，多數(shù)情況是人為誤操作引起的設(shè)備故障問(wèn)題。廣電節(jié)目在進(jìn)行信號(hào)傳播時(shí)，主要傳播無(wú)線信號(hào)，信號(hào)檢測(cè)具有必要性。信號(hào)傳輸質(zhì)量的保證因素，是確保廣電節(jié)目播放順暢的基礎(chǔ)條件。在檢查信號(hào)傳遞順暢性，技術(shù)、操作各類人員，均應(yīng)以關(guān)鍵接口為方向，進(jìn)行設(shè)備檢查工作，查看設(shè)備功能狀態(tài)，排查接口故障問(wèn)題，確保各環(huán)節(jié)運(yùn)行質(zhì)量。相關(guān)部門可建立完善的監(jiān)管體系，加強(qiáng)設(shè)備狀態(tài)監(jiān)管，配置相應(yīng)的激勵(lì)方案，以績(jī)效考核方式，監(jiān)管各部門人員的操作規(guī)范性，盡可能地減少人為失誤發(fā)生次數(shù)。

2.3 開展技術(shù)運(yùn)維檔案管理

技術(shù)運(yùn)維人員在消除系統(tǒng)故障時(shí)，結(jié)合故障問(wèn)題的真實(shí)現(xiàn)象，選擇有效的運(yùn)維方式。一般情況下，設(shè)備故障具有反復(fù)性，設(shè)備運(yùn)維方法具有相似性。因此，可采取運(yùn)維建檔形式，逐步完善技術(shù)運(yùn)維資料，為后續(xù)運(yùn)維工作給出技術(shù)指導(dǎo)。其一，在設(shè)備出廠時(shí)，進(jìn)行設(shè)備檔案新建，以設(shè)備驗(yàn)收時(shí)的運(yùn)行狀態(tài)，完善設(shè)備檔案信息。比如，引進(jìn)監(jiān)控設(shè)施時(shí)，記錄監(jiān)控信號(hào)、屏幕分辨率、畫面清晰程度等，為后續(xù)判斷設(shè)備故障問(wèn)題給出參照依據(jù)。

其二，在設(shè)備發(fā)生故障問(wèn)題時(shí)，記錄故障表現(xiàn)，給出故障消除方法，運(yùn)維后設(shè)備試運(yùn)行情況，形成完整的運(yùn)維檔案。比如，攝影設(shè)備故障，造成廣電圖文信息采集不清晰問(wèn)題。經(jīng)過(guò)技術(shù)排查，攝影鏡頭發(fā)生損壞，更換鏡頭后，消除攝影故障，試運(yùn)行后攝影清晰度達(dá)標(biāo)。在建檔時(shí)，描述設(shè)備前期故障表現(xiàn)，圖片連續(xù)性不強(qiáng)，在100×200cm的圖文中，有3-5個(gè)裂紋現(xiàn)象。在故障排查時(shí)，發(fā)現(xiàn)攝影鏡頭有裂紋，進(jìn)行鏡頭更換后，重新拍攝圖像，在300×600cm較大規(guī)格的圖文拍攝時(shí)，無(wú)裂紋情況，證明故障消除。其三，制定周期性設(shè)備運(yùn)維、故障排除方案，及時(shí)查看潛在的故障問(wèn)題，確保問(wèn)題消除有效性，提升運(yùn)維質(zhì)量。

2.4 周期性開展設(shè)備運(yùn)維工作

廣電系統(tǒng)的各項(xiàng)運(yùn)維工作，具有落實(shí)的重要性。運(yùn)維工作是防控設(shè)備故障風(fēng)險(xiǎn)、增加設(shè)備運(yùn)行時(shí)間的關(guān)鍵措施。采取周期性運(yùn)維方式，配置運(yùn)維責(zé)任體系，劃分各部門運(yùn)維責(zé)任，確保設(shè)備運(yùn)維工作落實(shí)的有序性。

2.5 積極引入自動(dòng)檢修科技

在廣電運(yùn)維工作中，依據(jù)正常流程進(jìn)行設(shè)備檢查，排查細(xì)小故障問(wèn)題。積極引入自動(dòng)檢修科技，排查不易發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。在鎖定設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題時(shí)，需要查明風(fēng)險(xiǎn)原因。不確定風(fēng)險(xiǎn)成因時(shí)，不可隨意更改線路，防止風(fēng)險(xiǎn)蔓延。同時(shí)，在人工與科技聯(lián)合檢修時(shí)，采取檢修日志形式，記錄檢修過(guò)程，為后續(xù)檢修給出依據(jù)。檢修日志中，包括設(shè)備型號(hào)、使用時(shí)間、運(yùn)維方法等。自動(dòng)檢修科技以監(jiān)控為主，動(dòng)態(tài)監(jiān)聽節(jié)目音頻平穩(wěn)性、圖像播出持續(xù)性、信號(hào)干擾問(wèn)題的處理效果，最大程度地保證節(jié)目質(zhì)量，確保在音頻異常、圖像不完整、信號(hào)不持續(xù)問(wèn)題發(fā)生時(shí)，高效消除播出問(wèn)題，維持人們節(jié)目觀看的黏性。

例如，某廣電單位以發(fā)射機(jī)為視角，引入故障自動(dòng)檢修科技。在自動(dòng)檢修程序中，高效整合電壓檢測(cè)、信號(hào)檢測(cè)、電阻檢測(cè)等技術(shù)，確保故障檢測(cè)的全面性，周期性排查設(shè)備電流、電壓運(yùn)行的有序性，切實(shí)減少故障發(fā)生可能性。

2.6 加強(qiáng)人才培養(yǎng)

在科技進(jìn)步背景下，廣電設(shè)備處于穩(wěn)步更新狀態(tài)，技術(shù)體系表現(xiàn)出較強(qiáng)的成熟性，相應(yīng)增強(qiáng)了設(shè)備運(yùn)行平穩(wěn)性，有效防控設(shè)備故障問(wèn)題。與此同時(shí)，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，切實(shí)減少人為故障問(wèn)題的發(fā)生次數(shù)。廣電單位建立人才培養(yǎng)方案，周期性開展技術(shù)宣傳工作，促使技術(shù)人員熟知廣電設(shè)備的運(yùn)行原理，有效排查設(shè)備故障問(wèn)題，采取熟練措施消除故障。

在人員運(yùn)維技能建設(shè)的同時(shí)，建立技術(shù)交流圈，在各部門遇見無(wú)法解決的故障問(wèn)題時(shí)，圈內(nèi)交流與探討，逐步豐富各崗位人才的運(yùn)維技能。在技術(shù)交流圈中，可采取選題發(fā)帖、樓主提問(wèn)、技術(shù)回應(yīng)、運(yùn)維測(cè)試、運(yùn)維效果分享等形式。以案例專題形式，進(jìn)行設(shè)備故障問(wèn)題交流。技術(shù)部人員，選出運(yùn)維方法高效、設(shè)備故障奠定的帖子，進(jìn)行置頂處理，便于各部門人員自主查看與學(xué)習(xí)。

2.7 明確各崗位責(zé)任

廣電節(jié)目播出的順暢性，建立在各個(gè)部門有效合作的基礎(chǔ)上。如果在其中一個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)生偏差問(wèn)題，將會(huì)降低整體播出質(zhì)量，形成播出事故。比如，音頻、畫面、信號(hào)各環(huán)節(jié)，任意環(huán)節(jié)有質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)于節(jié)目整體播放會(huì)形成較大影響。因此，廣電運(yùn)維工作，應(yīng)加強(qiáng)各部門協(xié)調(diào)，確保每個(gè)環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量，加強(qiáng)各環(huán)節(jié)銜接性。在運(yùn)維技術(shù)協(xié)調(diào)中，建立完整的各部門工作責(zé)任機(jī)制，明確崗位人員的工作任務(wù)，落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制，減少節(jié)目質(zhì)量缺陷問(wèn)題，有效規(guī)避節(jié)目制作類故障問(wèn)題。

2.8 建立完整的保養(yǎng)體系

其一，設(shè)定合理的保養(yǎng)周期，在一般檢修工作完成時(shí)，全面檢查設(shè)備，比如電源、接口等位置，采取每日檢查一次。其二，確保保養(yǎng)質(zhì)量。使用先進(jìn)檢修設(shè)備，采取局部性、分散性多種盤查方式，高效獲取設(shè)備故障問(wèn)題。在故障問(wèn)題確定后，進(jìn)行設(shè)備資料分析，準(zhǔn)確把握故障成因，保證故障風(fēng)險(xiǎn)的排查效果。例如，某廣電進(jìn)行系統(tǒng)更新后，采取兩組供電方式，增加電力供應(yīng)的持續(xù)性，安裝UPS電源，加強(qiáng)電源保護(hù)，全面查看電池組的運(yùn)行情況，以自動(dòng)化故障排查方式，防止電池老化，發(fā)揮廣電運(yùn)維技術(shù)的電力保障功能。

2.9 建立智能管理系統(tǒng)

某廣電單位使用若干個(gè)頻道信號(hào)集中調(diào)控方式，引入畫面分割科技，屏幕展示內(nèi)容采取調(diào)用、相互備份等形式。調(diào)控系統(tǒng)與操作人員，集中規(guī)劃在機(jī)房?jī)?nèi)，確保智能體系的運(yùn)行效果。在智能運(yùn)維時(shí)，每個(gè)科室匹配節(jié)目進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)管。例如，技術(shù)部門有效運(yùn)維系統(tǒng)，排查系統(tǒng)問(wèn)題，確保節(jié)目播出信號(hào)的平穩(wěn)性;上載科室人員，主要管理節(jié)目文件上載的完整性，制定應(yīng)急備播方案，校準(zhǔn)播出服務(wù)器部署文件與節(jié)目播出要求的一致性。

一般情況下，廣電文件播出時(shí)，節(jié)目信號(hào)均以代碼形式為主。在審核節(jié)目時(shí)，在備案庫(kù)中存儲(chǔ)節(jié)目文件。節(jié)目播出時(shí)，從備案庫(kù)進(jìn)行文件存儲(chǔ)與調(diào)取。在文件提取時(shí)，提取過(guò)程需要24小時(shí)，代碼轉(zhuǎn)換具有較強(qiáng)的技術(shù)性。為確保節(jié)目播出效果，在節(jié)目代碼轉(zhuǎn)化時(shí)，增加智能、人工兩級(jí)復(fù)審。如果在智能復(fù)審中發(fā)現(xiàn)亂碼問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行備份文件調(diào)取，對(duì)轉(zhuǎn)碼故障進(jìn)行檢修。排查程序運(yùn)行的有序性，準(zhǔn)確鎖定故障位置，采取設(shè)備重啟、故障消除、系統(tǒng)升級(jí)等方式，消除故障問(wèn)題，確保節(jié)目轉(zhuǎn)碼順利完成。

新媒體信息傳播形式多樣性的環(huán)境下，廣播電視技術(shù)應(yīng)融合全新的傳播思想，全面提升技術(shù)先進(jìn)性，融合智能科技，建立完善的運(yùn)維平臺(tái)。嘗試以前瞻性視角、智能判斷方式，高效分析廣播電視技術(shù)的運(yùn)行問(wèn)題，給予有效的問(wèn)題消除方案，確保電視節(jié)目播放順暢，助力新媒體行業(yè)有序發(fā)展。

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