推進(jìn)會(huì)展教育和從業(yè)技能提升

新冠疫情持續(xù)，會(huì)展業(yè)發(fā)展舉步維艱，如何推動(dòng)澳門(mén)的會(huì)展業(yè)加快朝專(zhuān)業(yè)化和市場(chǎng)化方向發(fā)展？

中山大學(xué)旅遊休閒與社會(huì)發(fā)展研究中心主任孫九霞教授：在仔細(xì)研判澳門(mén)優(yōu)勢(shì)會(huì)展業(yè)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)發(fā)展對(duì)澳門(mén)經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)大、拉動(dòng)帶動(dòng)作用強(qiáng)的會(huì)議和展覽活動(dòng)。在此基礎(chǔ)上，才能不斷提高會(huì)展業(yè)服務(wù)品質(zhì)、從業(yè)技能等專(zhuān)業(yè)化水準(zhǔn)。依託現(xiàn)有發(fā)展基礎(chǔ)，持續(xù)推進(jìn)會(huì)展教育發(fā)展和從業(yè)技能提升，編制具有國(guó)際認(rèn)可度的會(huì)展從業(yè)技能培訓(xùn)課程，輸出國(guó)際認(rèn)可的會(huì)展從業(yè)培訓(xùn)技能或技能測(cè)試，為大灣區(qū)會(huì)展產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。加快高標(biāo)準(zhǔn)的會(huì)展經(jīng)營(yíng)與服務(wù)規(guī)範(fàn)的制定與實(shí)施，從經(jīng)營(yíng)條件、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、資訊技術(shù)、資訊安全、員工管理、商業(yè)信用和社會(huì)聲譽(yù)等方面對(duì)會(huì)展市場(chǎng)主體進(jìn)行規(guī)範(fàn)引導(dǎo)與等級(jí)評(píng)定，細(xì)化服務(wù)流程、員工培訓(xùn)、企業(yè)內(nèi)審、外部審計(jì)等相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)範(fàn)，為會(huì)展市場(chǎng)主體升級(jí)發(fā)展提供專(zhuān)業(yè)化指南。

在市場(chǎng)化方面，需要研究新的時(shí)代背景下，會(huì)議、展覽、事件、旅遊、文化等產(chǎn)業(yè)的新趨勢(shì)，以及相關(guān)領(lǐng)域消費(fèi)者行為的新需求，瞄準(zhǔn)有消費(fèi)力的核心市場(chǎng)，培育增加值高的機(jī)會(huì)市場(chǎng)，既從會(huì)展業(yè)內(nèi)部尋求突破，又要尋求廣大市場(chǎng)網(wǎng)路中的發(fā)展機(jī)遇。如，努力塑造數(shù)字會(huì)展發(fā)展新局面。在會(huì)展實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，會(huì)展活動(dòng)的數(shù)位化協(xié)作管理、會(huì)展產(chǎn)品的數(shù)位化呈現(xiàn)、交易的數(shù)位化匹配等隨處可見(jiàn)，已經(jīng)滲透到會(huì)展實(shí)操的各個(gè)環(huán)節(jié)。5G賦能、VR體驗(yàn)等更為會(huì)展產(chǎn)業(yè)數(shù)位化發(fā)展提供了基礎(chǔ)條件。疫情背景下，澳門(mén)會(huì)展業(yè)應(yīng)積極求變，塑造以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，以大數(shù)據(jù)、雲(yún)計(jì)算、人工智慧為核心，以虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等為展示形態(tài)，以電子商務(wù)為交易通道的會(huì)展發(fā)展新局面。

澳門(mén)城市大學(xué)國(guó)際旅遊與管理學(xué)院李璽教授：此次新冠疫情的突然到來(lái)給不少產(chǎn)業(yè)按下了暫停鍵，對(duì)社會(huì)各界都帶來(lái)了程度不一的衝擊。其實(shí)會(huì)展產(chǎn)業(yè)正好可以利用這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，開(kāi)展各種交流和研究，以探討會(huì)展業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)競(jìng)爭(zhēng)力的培植。

例如澳門(mén)會(huì)展業(yè)，第一，可以積極擁抱科技，通過(guò)科技創(chuàng)新來(lái)提升自身的應(yīng)變能力，應(yīng)對(duì)疫情以及相關(guān)挑戰(zhàn)。第二，政府可以與會(huì)展領(lǐng)域的行業(yè)協(xié)會(huì)開(kāi)展合作，進(jìn)行澳門(mén)會(huì)展業(yè)發(fā)展相關(guān)調(diào)研，明確在大灣區(qū)以及琴澳深度合作區(qū)的背景下，澳門(mén)會(huì)展品牌化的發(fā)展路徑。第三，強(qiáng)化人才領(lǐng)先的理念，人才引進(jìn)與培養(yǎng)並重，引入會(huì)展與文旅領(lǐng)域內(nèi)的優(yōu)秀人才。此外，政府可以考慮逐步減少對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的直接投入或干預(yù)，進(jìn)而促使產(chǎn)業(yè)中的市場(chǎng)主體不斷逐步提升自我造血能力。

澳門(mén)旅遊業(yè)議會(huì)黃輝理事長(zhǎng)：會(huì)展業(yè)本來(lái)有聚集人群的特性，疫情期間無(wú)可避免地會(huì)受到影響及衝擊，故在防疫安全的措施下，會(huì)展業(yè)亦嘗試了更多如線上會(huì)議、網(wǎng)上嘉賓分享、AR、VR體驗(yàn)等措施，利用智慧科技、網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)，完善疫下會(huì)展業(yè)的成效及專(zhuān)業(yè)性，而且現(xiàn)時(shí)疫情下國(guó)際的會(huì)商及展商等都無(wú)法來(lái)澳，同樣地內(nèi)地的組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)等亦無(wú)法出境海外辦會(huì)做展。澳門(mén)作為現(xiàn)時(shí)內(nèi)地唯一的出境地，可以聚焦內(nèi)地的一些行業(yè)或企業(yè)，特別是可與大灣區(qū)的機(jī)構(gòu)企業(yè)攜手合作辦會(huì)議活動(dòng)或展銷(xiāo)產(chǎn)品，以帶動(dòng)行業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展。

澳門(mén)會(huì)議展覽業(yè)協(xié)會(huì)潘耀榮理事長(zhǎng)：新冠疫情相信仍將持續(xù)一段時(shí)期，國(guó)際間的會(huì)展交流與合作遭到阻隔。相對(duì)而言，內(nèi)地的疫情雖偶有發(fā)生，但由於防控得當(dāng)，在“動(dòng)態(tài)清零”的疫情防控策略下，內(nèi)地相對(duì)安全，未來(lái)澳門(mén)會(huì)展業(yè)界要把握機(jī)遇，融入國(guó)家發(fā)展大局，積極主動(dòng)參與橫琴粵澳深度合作區(qū)及粵港澳大灣區(qū)建設(shè)，拓展內(nèi)地市場(chǎng)。

透過(guò)“一會(huì)展兩地”、“"一展一會(huì)”、“一程多站”等形式，深化與廣州、深圳、珠海等鄰近城市開(kāi)展會(huì)展合作，包括共同舉辦優(yōu)質(zhì)展銷(xiāo)活動(dòng)、競(jìng)投行業(yè)頂級(jí)會(huì)議等。在國(guó)際客商仍未能赴澳的情況下，會(huì)展業(yè)界要加快推動(dòng)“智慧會(huì)展”的發(fā)展，包括架設(shè)線上展廳、線上洽談、雲(yún)簽約等，促進(jìn)國(guó)際合作商機(jī)。