高中圖書館微信公眾服務平臺應用策略探究

張靜文

摘要：以互聯(lián)網(wǎng)與信息技術為基礎的移動智能設備及軟件在人們?nèi)粘９ぷ魃钪械膽糜l(fā)普遍，為人們的辦公及生活提供了極大的便利性。由深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司開發(fā)的一款名叫微信的網(wǎng)絡社交軟件得到了社會大眾的普遍認可和應用，其通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)即時溝通，有效提高了溝通的效率?；诖耍诟咧袌D書館服務工作中引入微信，并利用微信即時、覆蓋面廣的特點，促使圖書館服務工作取得更好的成效，提升高中圖書館服務的水平，從而促進高中圖書館更加充分發(fā)揮服務教學、科研的職能。

關鍵詞：高中圖書館;微信公眾服務平臺;應用策略;探究

中圖分類號：A 文獻標識碼：A

引言

微信公眾號在圖書館閱讀服務中的運用突破了傳統(tǒng)紙質(zhì)模式的閱讀服務形式，電子資源形式的圖書比例逐漸在圖書館中上升，并且與以往的傳統(tǒng)模式相比，具有更多的優(yōu)勢。微信公眾號的建立與完善同時也是圖書館建設中的一個重要環(huán)節(jié)，緊隨時代發(fā)展的步伐，使圖書館的影響力逐漸提高。高中圖書館的微信公眾平臺也在逐漸地完善，其服務水平也在逐漸地提高。

一、微信公眾平臺簡介

2011年騰訊公司推出一款移動免費即時通訊軟件———微信，一經(jīng)問世就得到廣大用戶的一致好評。經(jīng)過多年的發(fā)展和創(chuàng)新，微信的功能越來越全面，現(xiàn)早已應用于人們?nèi)粘Ｉ睢W習以及工作當中，對人們的生活產(chǎn)生深刻的影響。微信公眾平臺，是微信眾多功能的一種，可為用戶提供跨通訊運營商、跨系統(tǒng)的信息服務，并可在網(wǎng)絡支持下完成文字、圖片、語音、視頻等免費發(fā)送任務，實現(xiàn)信息、咨詢在平臺內(nèi)的推廣和傳播。其具有操作靈活、使用方便、信息傳播速度快、覆蓋范圍廣等特點。據(jù)不完全統(tǒng)計顯示，我國微信用戶已超過11.5億，微信公眾號數(shù)量已達3 000萬個，并且用戶數(shù)量還在不斷上升?？梢娢⑿殴娖脚_的發(fā)展前景是十分樂觀的，已經(jīng)成為未來網(wǎng)絡資源相互交流的重要組成部分。通過對微信的傳播的特征和意義進行分析，可以發(fā)現(xiàn)，微信聊天和朋友圈功能更注重對用戶的隱私進行保護，在一定程度上限制了不良信息的流入。公眾平臺給微信帶來了傳播信息功能，已成為各大企業(yè)、組織開展營銷工作的重要工具。人際傳播形態(tài)是微信公眾平臺的傳播本質(zhì)，具有良好的傳播效果，非常適合企業(yè)、組織進行營銷和產(chǎn)品推廣。

二、高中圖書館微信公眾服務平臺應用策略

（一）優(yōu)化內(nèi)容和界面設計

高中圖書館微信公眾號的關注者仍然是以學校的學生和教師為主，所以內(nèi)容和界面設計要以學生和教師的需求為主，可以制作一些能夠引起高中學生閱讀興趣的優(yōu)質(zhì)推文，提供高中學生所關注的熱點新聞或者與學習相關的課內(nèi)資料以及課外拓展資料等。學校圖書館微信公眾號以學生感興趣的內(nèi)容作為主打的推文內(nèi)容，并進行長期的不間斷推送，會使高中學生對本校圖書館微信公眾號長期關注以及在上面進行實時閱讀。針對教師這一群體，學校圖書館微信公眾號可以專門設置一個教師使用的子項目功能，通過這樣的功能，教師可以進行學術論文以及其他資料的查詢。針對微信公眾號每次的推文發(fā)布，后臺的管理者一定要進行嚴格的審核與檢查，做到優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的推送服務。此外，微信公眾平臺的界面設計一定要能體現(xiàn)本校圖書館的特色，微信名稱、微信號以及頭像等都要提高辨識度，公眾號中功能的設計一定要體現(xiàn)本校圖書館的特色。

（二）優(yōu)化服務內(nèi)容

公眾平臺的信息推送和服務功能的實現(xiàn)能夠有效提升用戶的使用體驗，對提升公眾平臺運營質(zhì)量起到積極作用。圖書館要充分結合公眾號優(yōu)勢，對推送內(nèi)容和功能進行科學的設計。首先，做好用戶需求分析，有效掌握用戶需求，充分發(fā)揮圖書館的圖書資源和文化服務優(yōu)勢，對用戶的瀏覽數(shù)據(jù)進行精確分析，實現(xiàn)個性化服務。其次，優(yōu)化信息推送機制，有效控制信息推送頻率，防止因推送頻率過高對用戶產(chǎn)生負面影響。要對推送內(nèi)容結構進行科學設計，主要以圖像和文字為主，合理控制信息量，著重突出關鍵信息，抓住用戶注意力。同時要積極關注社會熱點和學校教育教學工作情況，使推送內(nèi)容有效滿足學生的實際需求，激發(fā)學生的閱讀興趣。最后，要完善服務功能，充分發(fā)揮微信公眾平臺的菜單欄作用，對服務功能進行科學設計，與圖書館信息系統(tǒng)進行對接，使學生能夠通過公眾平臺實現(xiàn)對圖書信息的查閱或預約借閱，提升服務的體驗感與獲得感。

（三）通過微信實現(xiàn)線上溝通與交流

針對高中圖書館的建設與發(fā)展，大學生的滿意程度是其中一項極為重要的因素，其與高中圖書館的發(fā)展水平以及服務職能的發(fā)揮之間產(chǎn)生極為密切的關聯(lián)。所以在融入微信服務的過程中需要充分考量微信公眾號的溝通與交流功能設置，通過溝通交流的方式能夠令高校圖書館及時掌握大學生對于圖書的需求，并且依照學生的實際需求情況定期購進相對應的文獻資源，用以滿足學生的閱讀需求。例如：高校圖書館可以在微信公眾號中設置溝通交流的模塊，實現(xiàn)線上溝通與交流，學生之間、學生與高中圖書館之間可以通過微信實現(xiàn)在線溝通，從而提升學生對于高中圖書館的滿意程度，也可以使高中圖書館及時掌握大學生的需求情況，采取具有針對性的服務措施，促使高中圖書館能夠充分發(fā)揮其提供信息情報服務的職能。

結束語

綜上所述，我國科學技術處于持續(xù)發(fā)展的階段，普通高中學校圖書館通過微信公眾號可以豐富圖書館的服務形式。并且普通高中圖書館的微信公眾平臺也在一直完善，這對普通高中圖書館服務水平的提高有著不可替代的重要作用。隨著時代的發(fā)展，普通高中圖書館的服務要緊隨其發(fā)展的步伐，建立和完善圖書館微信公眾平臺，加強其維護和運營，為高中學生和教師提供更多優(yōu)質(zhì)的推文內(nèi)容。

參考文獻

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