多元環(huán)境下信息行為研究的拓新與發(fā)展—中國(guó)科學(xué)技術(shù)情報(bào)學(xué)會(huì)信息行為研究專業(yè)委員會(huì)成立大會(huì)暨信息行為研究2021年年會(huì)會(huì)議紀(jì)要*

肖雪 章小童 李安祎 范斯諾

（南開大學(xué)商學(xué)院信息資源管理系，天津，300071）

1 引言

信息行為研究是一個(gè)涉及面廣、研究對(duì)象多元并隨著信息技術(shù)進(jìn)步而不斷演化的社會(huì)科學(xué)研究領(lǐng)域，它面向所有與信息資源、信息渠道有關(guān)的主動(dòng)或被動(dòng)的人類行為或活動(dòng)[1]。信息行為研究的歷史悠久，最早可以追溯到1849年遞交到英國(guó)國(guó)會(huì)的一份關(guān)于圖書館的效用及讀者閱讀行為的報(bào)告[2]，因?yàn)槠溲芯康闹匾獌r(jià)值而成為學(xué)者們熱衷的研究主題。自1948年的英國(guó)皇家科學(xué)信息會(huì)議（Royal Society Scientific Information Conference）召開以來，信息行為研究逐漸成為圖書情報(bào)學(xué)核心研究領(lǐng)域之一[3]。

中國(guó)學(xué)者對(duì)信息行為的研究雖起始于20世紀(jì)末對(duì)國(guó)外信息行為研究進(jìn)展的跟蹤、評(píng)述與經(jīng)典理論模型的引介[4-6]，但發(fā)展迅速，并已在研究主題、研究對(duì)象、研究方法上進(jìn)行開拓創(chuàng)新，產(chǎn)生了一批具有一定國(guó)內(nèi)外影響力的研究成果，也匯聚形成了較為穩(wěn)定的研究群體。2019年5月，首屆“交互與信息行為研究學(xué)術(shù)研討會(huì)”在國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)界首次聚焦這一情報(bào)學(xué)研究的核心領(lǐng)域，也是該領(lǐng)域最新進(jìn)展與成就的集中展現(xiàn)[7]，吸引了國(guó)內(nèi)外學(xué)者的積極參與和研究熱情，展現(xiàn)了對(duì)構(gòu)建信息行為研究平臺(tái)和組織的迫切期待。

在此背景下，經(jīng)過兩年多的籌備，在中國(guó)科學(xué)技術(shù)情報(bào)學(xué)會(huì)的引領(lǐng)、指導(dǎo)和支持下，信息行為研究專業(yè)委員會(huì)獲批成立，并于2021年7月9-11日在南開大學(xué)商學(xué)院成功舉辦“中國(guó)科學(xué)技術(shù)情報(bào)學(xué)會(huì)信息行為研究專業(yè)委員會(huì)成立大會(huì)暨信息行為研究 2021 年年會(huì)”。會(huì)議以“多元環(huán)境下的信息行為研究”為主題，面向信息行為領(lǐng)域研究者搭建高水平學(xué)術(shù)交流平臺(tái)，旨在促進(jìn)信息行為研究相關(guān)領(lǐng)域的縱深發(fā)展，推動(dòng)信息行為、交互信息檢索及相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)術(shù)研究、交流與合作。此次會(huì)議獲得了12家圖情專業(yè)期刊的支持，吸引了來自全國(guó)40余所高校、科研院所等機(jī)構(gòu)170多位師生參會(huì)，通過信息行為研究專業(yè)委員會(huì)成立儀式、主旨報(bào)告、專家報(bào)告、分會(huì)場(chǎng)報(bào)告、學(xué)術(shù)海報(bào)展示、論文寫作座談會(huì)與閉幕式7個(gè)模塊開展了豐富多彩的學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，促成了后疫情時(shí)期中國(guó)信息行為研究同行的一次科研大匯聚、經(jīng)驗(yàn)大交流，也提出了未來研究的方向和主題。

2 會(huì)議主旨報(bào)告與專家報(bào)告

會(huì)議共邀請(qǐng)了7位專家分別進(jìn)行主旨報(bào)告與專家報(bào)告。主旨報(bào)告的報(bào)告人為中國(guó)科學(xué)技術(shù)情報(bào)學(xué)會(huì)戴國(guó)強(qiáng)理事長(zhǎng)，專家報(bào)告的六位報(bào)告人依次為南京大學(xué)信息管理學(xué)院副院長(zhǎng)朱慶華教授、中國(guó)人民大學(xué)信息資源管理學(xué)院圖書情報(bào)教研室主任/信息構(gòu)建研究中心主任周曉英教授、吉林大學(xué)管理學(xué)院信息管理系李賀教授、華中師范大學(xué)青少年網(wǎng)絡(luò)心理與行為教育部重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室常務(wù)副主任王偉軍教授、北京大學(xué)信息管理系/數(shù)字人文研究中心主任王軍教授和南開大學(xué)商學(xué)院信息資源管理系于良芝教授。

2.1 主旨報(bào)告：信息行為學(xué)的若干思考

戴國(guó)強(qiáng)理事長(zhǎng)的報(bào)告高屋建瓴，解讀了對(duì)信息行為學(xué)的認(rèn)識(shí)，指出信息行為研究面臨的挑戰(zhàn)，并提出了對(duì)未來研究的建議。他指出，在“以應(yīng)用為目標(biāo)”為橫軸，“以知識(shí)發(fā)現(xiàn)為目標(biāo)”為縱軸形成的“科學(xué)研究象限模型”（Quadrant Model of Scientific Research）①作者注：科學(xué)研究象限模型（Quadrant Model of Scientific Research）是從二維角度對(duì)科學(xué)研究進(jìn)行分類的模型，最早由學(xué)者Donald E Stokes在《巴斯德象限：基礎(chǔ)科學(xué)與技術(shù)創(chuàng)新》（Pasteurs Quadrant: Basic Science and Technological Innovation）一書[8]中提出，該模型“以應(yīng)用為目標(biāo)”為橫軸，“以知識(shí)發(fā)現(xiàn)為目標(biāo)”為縱軸劃分出4個(gè)象限，依次是應(yīng)用啟發(fā)基礎(chǔ)研究的巴斯德象限、純基礎(chǔ)研究的波爾象限、技能訓(xùn)練和經(jīng)驗(yàn)整理的皮特森象限、純應(yīng)用研究的愛迪生象限。中，信息行為應(yīng)該處于“應(yīng)用啟發(fā)基礎(chǔ)研究”的巴斯德象限中，圍繞著應(yīng)用、實(shí)踐、發(fā)展需求和用戶來開展研究。戴理事長(zhǎng)隨后指出信息行為面臨著5項(xiàng)挑戰(zhàn)：

（1）信息是真實(shí)的，但先入為主，不能全方位地獲得真實(shí)信息，因此，需要從多視角進(jìn)行分析；

（2）信息是真實(shí)的，但疊加信息是歪曲的，因此，在研究過程中，一定要重視對(duì)信息進(jìn)行深度的挖掘，不被其表面所蒙騙；

（3）信息是真實(shí)的，但疊加信息無法解釋，研究行為過于相信暗示，而忽略了大的邏輯；

（4）信息是真實(shí)的，疊加信息是多重隱含的，研究者受限于跨學(xué)科知識(shí)的理解和運(yùn)用能力欠缺，不能有效識(shí)別，需加強(qiáng)辨識(shí)能力；

（5）信息是真實(shí)的，但信息機(jī)理尚未清晰或在不斷發(fā)展中，需要情報(bào)工作者不斷追蹤科學(xué)原理突破和新知識(shí)發(fā)現(xiàn)帶來的研究方法轉(zhuǎn)變。

此外，滯后信息、偽造信息、虛擬和智能環(huán)境下的人機(jī)交互、突發(fā)事件的行為分析等問題，都是情報(bào)工作不同于信息研究的特殊問題，值得情報(bào)學(xué)和情報(bào)工作進(jìn)行深入研究。為響應(yīng)急速變化的世界，信息行為研究就要努力做到宏觀趨勢(shì)正確、中觀方向準(zhǔn)確、微觀路徑精確的總體原則，對(duì)行為進(jìn)行全面、準(zhǔn)確的理解和運(yùn)用。

2.2 專家報(bào)告：基于信息生命周期的健康信息行為研究

朱慶華教授指出健康信息行為研究從實(shí)踐背景來看聚焦于人、信息、技術(shù)與社會(huì)之間的交互，從學(xué)術(shù)背景來看，是健康信息學(xué)、社群信息學(xué)和社會(huì)信息學(xué)的交叉研究領(lǐng)域。從信息生命周期視角可將健康信息行為分為健康信息需求、搜尋、甄別、采納、加工使用和干預(yù)6個(gè)階段。朱教授團(tuán)隊(duì)在研究中主要關(guān)注的問題包括如何精準(zhǔn)描述健康信息需求、如何應(yīng)對(duì)多元化的健康信息搜尋、如何實(shí)現(xiàn)失真健康信息治理、如何有效挖掘健康信息內(nèi)容價(jià)值以及如何實(shí)現(xiàn)有效的健康信息干預(yù)，并針對(duì)性地開展了多項(xiàng)研究。面向未來研究，朱教授提出了四個(gè)關(guān)注：一是理論視角上注重多學(xué)科理論整合，立足本學(xué)科特點(diǎn)并結(jié)合多學(xué)科理論；二是研究方法的融合，注重將定性和定量相結(jié)合、傳統(tǒng)方法和新興方法相結(jié)合；三是研究范式的遷移，注重?cái)?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、實(shí)證主義與設(shè)計(jì)學(xué)，充分調(diào)動(dòng)信息主體與信息技術(shù)的積極性；四是關(guān)注研究情境的嵌套，整合健康信息學(xué)、社群信息學(xué)、社會(huì)信息學(xué)的研究情境。

2.3 專家報(bào)告：健康-信息-動(dòng)機(jī)-行為的關(guān)聯(lián)和影響

周曉英教授的報(bào)告將健康、信息、動(dòng)機(jī)和行為作為四大關(guān)鍵詞，對(duì)其相互的關(guān)聯(lián)關(guān)系進(jìn)行了闡釋，指出四者之間可以互相組合又互相影響。健康新理念是要消除所有導(dǎo)致健康問題的危險(xiǎn)因素，而不是僅僅依靠治病，信息是通往健康的必經(jīng)之路。她基于“信息—?jiǎng)訖C(jī)—行為技巧模型”（Information-Motivation-Behavioral Skills Model，IMB模型）②進(jìn)一步指出，信息干預(yù)（知識(shí)和知道）、動(dòng)機(jī)干預(yù)（心理和意愿）、行為技巧干預(yù)（方式和能力）三者是同時(shí)作用于健康行為改變的，比單一因素的作用效果好。

周教授也提出了自己對(duì)信息行為研究的思考：

（1）“信息+行為”不等于信息行為，信息行為是所有與信息查詢、獲取、檢索、利用、擴(kuò)散等信息活動(dòng)相關(guān)的人類行為，而“信息+行為”可以是與信息產(chǎn)生關(guān)系的人類所有行為；

（2）目前，描述信息行為的研究較多，而對(duì)改變信息行為的研究較少，因而，信息行為研究要重視信息從代理服務(wù)向自我服務(wù)轉(zhuǎn)化的過程中，如何影響和改變用戶的信息行為；

（3）信息行為相關(guān)問題如信息流行?。ㄐ畔⒁咔椋⒅{言傳播、信息規(guī)避等的治理，可以通過信息、動(dòng)機(jī)、行為技巧三方面的綜合干預(yù)起作用；

（4）要充分認(rèn)識(shí)健康信息行為研究的跨學(xué)科性和綜合性。

2.4 專家報(bào)告：應(yīng)對(duì)理論視角下互聯(lián)網(wǎng)用戶信息披露行為研究

李賀教授指出科技的發(fā)展并未減緩隱私問題，反而日益突出，隨著隱私問題的持續(xù)，用戶意識(shí)到在互聯(lián)網(wǎng)中控制個(gè)人信息能力的有限，因此應(yīng)對(duì)隱私問題的方式也在悄然改變，以便使自己更好地適應(yīng)當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。盡管目前對(duì)隱私關(guān)注和披露行為的關(guān)系已有大量探索，但研究結(jié)論并不一致；已有研究還存在視角單一及實(shí)證研究缺乏的狀況。在此背景下，李教授團(tuán)隊(duì)基于應(yīng)對(duì)理論和保護(hù)動(dòng)機(jī)理論視角，引入三種認(rèn)知評(píng)估及兩種不同的應(yīng)對(duì)模式，構(gòu)建了互聯(lián)網(wǎng)用戶信息披露行為模型，主要探討兩個(gè)問題：

（1）互聯(lián)網(wǎng)用戶對(duì)隱私威脅的相關(guān)認(rèn)知如何影響其應(yīng)對(duì)反應(yīng)以及信息披露行為；

（2）互聯(lián)網(wǎng)用戶隱私威脅的應(yīng)對(duì)策略如何影響其個(gè)人信息披露行為。

研究結(jié)論表明：隱私犬儒主義主要受到隱私效能的影響，并且是用戶披露個(gè)人信息的重要影響因素。這種態(tài)度的存在也是導(dǎo)致隱私悖論現(xiàn)象可能的原因。此外，盡管用戶的保護(hù)動(dòng)機(jī)會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)用戶存在隱私關(guān)注時(shí)被激發(fā)，但該動(dòng)機(jī)卻不能降低用戶實(shí)際披露行為，這又是可能導(dǎo)致隱私悖論現(xiàn)象的原因。研究還發(fā)現(xiàn)效能感在用戶的隱私問題中扮演著重要的角色，其對(duì)態(tài)度、動(dòng)機(jī)和實(shí)際行為都會(huì)產(chǎn)生直接的影響。

2.5 專家報(bào)告：青少年網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)：概念模型及其心理機(jī)制

王偉軍教授從國(guó)內(nèi)外青少年網(wǎng)絡(luò)使用狀況和網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)的分析切入主題，他指出網(wǎng)絡(luò)使用對(duì)青少年的發(fā)展是一把雙刃劍，其影響的好壞很大程度上取決于個(gè)體如何適應(yīng)和使用網(wǎng)絡(luò)。其團(tuán)隊(duì)通過對(duì)訪談文本進(jìn)行編碼，按時(shí)間發(fā)展的順序構(gòu)建了個(gè)體適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的三階段循環(huán)模型，初步解釋了青少年個(gè)體是怎樣從不適應(yīng)到適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的，依次是：在初步接觸和評(píng)估環(huán)境階段，好奇心和網(wǎng)絡(luò)自我效能感是重要特征，青少年除了擁有對(duì)使用和掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的信心，還有對(duì)自己積極參與生成網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容、創(chuàng)新的自信心；在適應(yīng)具體網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)階段，控制感和適應(yīng)能力是重要特征，但青少年普遍高估自己的控制力；在適應(yīng)持續(xù)階段，應(yīng)對(duì)挫折的能力是重要特征，回避是青少年常用的應(yīng)對(duì)方式。青少年感知到適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)的不同可分為兩方面：個(gè)體感知的網(wǎng)絡(luò)空間獨(dú)有的特性和個(gè)人在網(wǎng)絡(luò)空間中廣闊的自由度。王教授研究團(tuán)隊(duì)后續(xù)將編制《青少年網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性量表》，開展青少年網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性測(cè)量和網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)狀態(tài)預(yù)測(cè)研究，并結(jié)合具體網(wǎng)絡(luò)情境揭示青少年網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)的影響因素，從青少年成長(zhǎng)與發(fā)展的視角探索網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)算法優(yōu)化與信息推薦機(jī)制，為我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法治理提供理論指導(dǎo)。

2.6 專家報(bào)告：智能信息環(huán)境下人文學(xué)者技術(shù)使用態(tài)度初探

王軍教授從人類信息環(huán)境的變遷分析出發(fā)，指出不同的信息載體塑造了人們對(duì)待信息的態(tài)度和利用信息的方式，信息技術(shù)不斷發(fā)展對(duì)不同學(xué)科學(xué)者的影響具有不同的特點(diǎn)。對(duì)北大文科200多位師生開展調(diào)查發(fā)現(xiàn)：人文學(xué)者做研究時(shí)會(huì)對(duì)每一份材料都重新審視，他們通常會(huì)在沉浸式的閱讀基礎(chǔ)上通過對(duì)原始材料的系統(tǒng)性把握和批判性的采納，以及對(duì)微觀數(shù)據(jù)的嚴(yán)密考證，得出自己的獨(dú)立結(jié)論，其結(jié)論大多數(shù)具有開放性和解釋性的特點(diǎn)；更注重內(nèi)容關(guān)系的挖掘，而不是統(tǒng)一數(shù)據(jù)，重視數(shù)據(jù)的源頭，強(qiáng)調(diào)原始資料的準(zhǔn)確性和數(shù)據(jù)加工過程；多為獨(dú)立研究，很少與人合作。這些特點(diǎn)與圖情學(xué)者不同，因而應(yīng)在推進(jìn)數(shù)字化工作時(shí)予以考慮。從對(duì)信息技術(shù)和資源的使用狀況來看，文科生對(duì)數(shù)字資源的利用率和對(duì)信息技術(shù)的采納意愿很高，認(rèn)可當(dāng)前的智能環(huán)境，但同時(shí)又存在質(zhì)疑，包括質(zhì)疑數(shù)字化資料的完整性和準(zhǔn)確性、人工智能的能力與邊界、統(tǒng)計(jì)計(jì)量和可視化方法是否將問題簡(jiǎn)單化、數(shù)字方法能否在人文領(lǐng)域產(chǎn)生突破性成果等。這些質(zhì)疑可能是有道理的，這就提醒信息行為領(lǐng)域的學(xué)者要借鑒人文學(xué)者的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)信息技術(shù)迅速普及和智能技術(shù)無孔不入的滲透抱有警惕。

然后，王教授簡(jiǎn)要介紹了團(tuán)隊(duì)做的一些工作，包括建立“吾與點(diǎn)”古籍自動(dòng)整理平臺(tái)、構(gòu)建“經(jīng)籍指掌”歷代古籍目錄集成可視化系統(tǒng)、建設(shè)“宋元學(xué)案知識(shí)圖譜”等。盡管如此，王教授仍清醒地指出數(shù)字人文的技術(shù)和工具可以有效輔助人文學(xué)者進(jìn)行一些研究，但不能肯定它對(duì)人文學(xué)科起到支撐性或革命性的改變，考慮到人文學(xué)科的特點(diǎn)以及將資料放大到2500年間的時(shí)間跨度等情況，我們今天的很多方法和結(jié)論可能不是很適應(yīng)，因此，一方面要繼續(xù)推進(jìn)我們的研究，另一方面要對(duì)數(shù)字人文的方法保持一定的敬畏和質(zhì)疑。

2.7 專家報(bào)告：信息行為研究中超越情境之人格再發(fā)現(xiàn)

于良芝教授首先指出，這里的人格并非心理學(xué)的人格概念，而是個(gè)人在其信息活動(dòng)中的主體性特征。她指出，對(duì)用戶的關(guān)注可以追溯到20世紀(jì)30年代美國(guó)芝加哥大學(xué)圖書館研究生院開展的研究以及在同時(shí)期興起的對(duì)科研人員信息獲取與利用的研究，并在60-70年代之后發(fā)展為更寬泛的信息需求、搜尋與利用的研究，被統(tǒng)稱為信息行為研究。不同分支的用戶研究對(duì)人格的處理方式有所不同：20世紀(jì)30年代，公共圖書館的利用研究以及閱讀興趣研究包含主體性的人格，最具代表性的是美國(guó)在40年代開展的公共圖書館調(diào)研當(dāng)中的用戶研究，盡管其人格描述采用的只是人口學(xué)的變量或特征。然而這樣的研究在70年代開始被信息行為研究批判為系統(tǒng)中心范式，在這種批判下，各種強(qiáng)調(diào)情境的研究逐漸興起，其中最典型的模型就是威爾森的經(jīng)典模型，后續(xù)研究也多延續(xù)威爾森的思路，在強(qiáng)調(diào)情境化的同時(shí)伴隨著去人格化；北歐學(xué)者薩沃雷寧的日常信息搜尋行為模型算是例外，此模型增加了類似人格的概念：生活方式和生活能力，并強(qiáng)調(diào)它與情境共同對(duì)用戶行為產(chǎn)生影響。

在梳理這些研究的基礎(chǔ)上，于教授也介紹了其提出的個(gè)人信息世界的概念，指出它由個(gè)人信息活動(dòng)的空間、時(shí)間、智識(shí)水平劃定邊界，揭示了個(gè)人作為信息主體的特征而非信息環(huán)境特征，其狀態(tài)反映信息主體的發(fā)展程度，在特定時(shí)期具有相對(duì)穩(wěn)定性，并滲透到個(gè)人在各種情境下的信息活動(dòng)，從而對(duì)情境化的信息行為產(chǎn)生影響。她認(rèn)為，信息行為學(xué)未來研究的創(chuàng)新是重新發(fā)現(xiàn)人格的作用。一方面，研究者們可以發(fā)展薩沃雷寧的模型，關(guān)注到不同人格所帶來的情境化信息行為的共性和差異性；另一方面，研究者們可以關(guān)注情境因素對(duì)當(dāng)下行為以及未來人格的雙重影響，從而超越對(duì)情境及其影響的單純描畫，進(jìn)一步走向?qū)λ鼈兊姆此肌?/p>

3 會(huì)議分會(huì)場(chǎng)主題匯報(bào)

本次會(huì)議共收到稿件110篇，其中包括長(zhǎng)論文108篇，經(jīng)會(huì)議評(píng)審專家組評(píng)審后，共40篇長(zhǎng)論文入圍分會(huì)場(chǎng)報(bào)告，論文接受率為37%。受疫情防控影響，最終34篇論文參與了分會(huì)場(chǎng)報(bào)告。本次會(huì)議設(shè)置了10場(chǎng)分會(huì)場(chǎng)，根據(jù)報(bào)告內(nèi)容可概括為5個(gè)報(bào)告主題：社會(huì)化情境中的信息行為、信息搜尋行為、信息規(guī)避行為、健康信息行為和多類別用戶的信息行為。報(bào)告人從理論和實(shí)踐兩方面分享了其研究成果，體現(xiàn)了信息行為研究的繼承與創(chuàng)新。

3.1 主題一：社會(huì)化情境中的信息行為

社交媒體和在線社區(qū)構(gòu)成的社會(huì)化信息環(huán)境為用戶的信息生成、獲取、分享、推薦提供了良好的平臺(tái)，近年來始終是信息行為研究的熱點(diǎn)，并持續(xù)深入。葉佳鑫基于興趣傳播理論模擬出社交網(wǎng)絡(luò)中核心用戶對(duì)整個(gè)用戶群體的興趣影響過程，提出了一種融合影響力傳播的群推薦方法，該推薦方法在資源數(shù)量較少時(shí)具有最佳的推薦效果；劉鴻彬探討了用戶參與在線討論的動(dòng)機(jī)及其對(duì)參與行為的影響；馬曉悅結(jié)合深度訪談和關(guān)鍵事件法研究發(fā)現(xiàn)，社交媒體用戶的信息再現(xiàn)行為由動(dòng)機(jī)、重新查找和結(jié)果三個(gè)階段構(gòu)成，行為同時(shí)受到用戶、信息、平臺(tái)、環(huán)境等多方面因素的影響；肖雪的研究關(guān)注“Z世代”社交媒體用戶的隱私倦怠現(xiàn)象，從個(gè)人行為、個(gè)人心理、平臺(tái)和政策角度探討隱私倦怠的影響因素及相互作用機(jī)制；陸穎穎以微博影響力、已獲評(píng)論數(shù)、信息可見度作為新增評(píng)論連接的影響因素，構(gòu)建了微博評(píng)論行為定量模型，揭示了群體層面評(píng)論行為的生成機(jī)制和社交媒體用戶的信息交互關(guān)系。

對(duì)在線社區(qū)的用戶學(xué)習(xí)和知識(shí)貢獻(xiàn)行為的研究主要結(jié)合具體社區(qū)展開。程秀峰以CSDN社區(qū)為例，揭示了不同類型的意見領(lǐng)袖特征對(duì)社區(qū)用戶學(xué)習(xí)意愿的影響作用；劉蕤基于健康行動(dòng)過程取向理論（Health Action Process Approach, HAPA）探究在線醫(yī)療社區(qū)中醫(yī)生知識(shí)貢獻(xiàn)行為的形成路徑；李蕾以ResearchGate的問答板塊為例，利用內(nèi)容分析法對(duì)學(xué)者群體在重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件中的信息需求特征、問題關(guān)注度、提問者學(xué)科分布、高推薦回答特征等行為特征進(jìn)行了分析。

3.2 主題二：信息檢索行為

研究者將實(shí)驗(yàn)法、深度訪談、問卷調(diào)查法與眼動(dòng)追蹤技術(shù)、面部識(shí)別技術(shù)結(jié)合，研究多種任務(wù)情境、設(shè)備情境中不同用戶的信息檢索行為特征，富有創(chuàng)新。夏立新結(jié)合信息檢索實(shí)驗(yàn)與眼動(dòng)追蹤技術(shù)，探究在學(xué)術(shù)信息探索式搜索過程中各階段的情感特征與眼動(dòng)特征及兩者之間的關(guān)聯(lián)；黃崑利用面部情緒識(shí)別技術(shù)，關(guān)注用戶檢索過程情緒的分布特征和影響因素，在另一篇論文中通過多輪實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)對(duì)比，探索對(duì)于區(qū)分不同任務(wù)難度感知具有穩(wěn)定、顯著性影響的行為指標(biāo)；王鑫棋在意義建構(gòu)理論和信息檢索過程理論（Information Search Process，ISP）的基礎(chǔ)上，探究高低錯(cuò)失焦慮心理對(duì)考研群體在信息檢索各階段的影響；劉思琦基于“搜索即學(xué)習(xí)”視角，探討不同社交關(guān)系類型和協(xié)作效能水平對(duì)協(xié)同信息檢索用戶學(xué)習(xí)交互行為的影響；胡小飛引入人格特質(zhì)理論開展協(xié)同信息檢索行為的研究發(fā)現(xiàn)，開放性和外向性人格顯著正向影響檢索策略，嚴(yán)謹(jǐn)性和外向性人格顯著正向影響交互程度；賈明霞的研究表明，任務(wù)技術(shù)適配、服務(wù)質(zhì)量、自我效能感、結(jié)果預(yù)期對(duì)促進(jìn)大學(xué)生跨屏信息搜索行為具有積極作用。

3.3 主題三：信息規(guī)避行為

信息規(guī)避行為是用戶有意識(shí)地對(duì)信息進(jìn)行回避、忽視、拒絕或延遲的行為，與偏好信息尋求的一般習(xí)慣相反，顯示了用戶信息行為和心理的復(fù)雜性，這一行為在健康信息行為中表現(xiàn)尤為突出。韓正彪的研究表明，社會(huì)氛圍、負(fù)面情感和患者認(rèn)知正向影響農(nóng)村居民的慢性病健康信息規(guī)避意愿，進(jìn)而導(dǎo)致其信息規(guī)避行為的發(fā)生；彭麗徽探究了中老年人健康信息規(guī)避行為的影響因素及其關(guān)聯(lián)路徑，將影響因素區(qū)分為直接、中介和調(diào)節(jié)因素；岳欣基于關(guān)鍵事件法研究了運(yùn)動(dòng)損傷人群健康信息規(guī)避行為模式，揭示了情感認(rèn)知、環(huán)境及信息等方面的影響因素。

用戶長(zhǎng)期對(duì)信息的選擇性趨避將導(dǎo)致群體極化、信息繭房等現(xiàn)象，姜婷婷等基于關(guān)鍵事件訪談法梳理新聞偶遇過程中趨避行為的發(fā)生機(jī)制，為擴(kuò)大嚴(yán)肅新聞傳播，減輕過度娛樂化現(xiàn)象提供實(shí)踐指導(dǎo)；李月琳等結(jié)合問卷調(diào)查、機(jī)器學(xué)習(xí)等方法，揭示信息繭房的影響因素及其不同作用，并為如何預(yù)測(cè)信息繭房的形成提供指導(dǎo)；彭晗琦采用半結(jié)構(gòu)化訪談的方法，梳理用戶主動(dòng)打破信息繭房的情境和動(dòng)機(jī)，并為系統(tǒng)設(shè)計(jì)提供指導(dǎo)。

3.4 主題四：健康信息行為

近年來人們的健康需求不斷增加，在新冠疫情的背景下，用戶的健康信息行為發(fā)生更為頻繁，相關(guān)研究備受關(guān)注。周國(guó)韜對(duì)社會(huì)化問答平臺(tái)“知乎”中13萬條養(yǎng)生問答數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)用戶對(duì)養(yǎng)生健康信息的關(guān)注內(nèi)容呈現(xiàn)多樣性，安全與尊重需求層次的話題占比最多，健康焦慮與外部風(fēng)險(xiǎn)會(huì)促進(jìn)用戶對(duì)養(yǎng)生健康信息的關(guān)注，養(yǎng)生健康信息話題的熱點(diǎn)演化存在內(nèi)部關(guān)聯(lián)。突發(fā)公共衛(wèi)生事件形成了健康信息行為發(fā)生的新情境，李月琳探討了突發(fā)公共衛(wèi)生事件情境下任務(wù)與信息搜索行為的關(guān)系，發(fā)現(xiàn)不同類型的任務(wù)會(huì)影響用戶信息檢索行為的多個(gè)衡量指標(biāo)；李彩容研究了用戶在突發(fā)公共衛(wèi)生事件情境下的信息轉(zhuǎn)發(fā)行為，從用戶、信息、信源、疫情發(fā)展等維度構(gòu)建影響因素模型。健康信息的替代搜尋行為在特殊群體中比較常見，宋小康通過實(shí)驗(yàn)法分析了互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下健康信息替代搜尋過程中的用戶行為特征并識(shí)別出不同的行為階段；林蕙關(guān)注癌癥患者及其家屬的健康信息表露類型、演化和模式，揭示了患者及其家屬的信息表露模式和階段性變化。

3.5 主題五：多類別用戶的信息行為

不同年齡、職業(yè)、平臺(tái)、應(yīng)用的信息用戶成為研究聚焦的對(duì)象。童鈺對(duì)兒童網(wǎng)絡(luò)信息行為與認(rèn)知相關(guān)研究進(jìn)行綜述，展示了兒童在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息行為、對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的認(rèn)知和理解以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息可信度的評(píng)估三個(gè)方面的研究進(jìn)展；宋大成構(gòu)建不同情境下科研人員共享行為博弈模型，揭示科研數(shù)據(jù)共享的影響因素；沈波調(diào)查探討了企業(yè)員工的技術(shù)應(yīng)激心理與知識(shí)隱瞞之間的影響關(guān)系。針對(duì)移動(dòng)閱讀平臺(tái)，梁少博基于“推-拉-錨定模型”（Pull-Push-Mooring Model, PPM模型）探究用戶從移動(dòng)數(shù)字圖書館轉(zhuǎn)移到商業(yè)性移動(dòng)數(shù)字閱讀平臺(tái)的影響因素，揭示了用戶轉(zhuǎn)移的推力因素和拉力因素；王丹基于“刺激-機(jī)體狀態(tài)-反應(yīng)模型”（Stimulus-Organism-Response Model, S-O-R模型）研究了有聲閱讀類知識(shí)付費(fèi)用戶信息選擇行為的影響因素與影響機(jī)制；姜婷婷基于對(duì)話日志數(shù)據(jù)分析客戶服務(wù)系統(tǒng)中用戶的信息需求、信息搜索、用戶參與度等行為特征；王晰巍結(jié)合自然語言處理、可視化、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)，從用戶信息交互模式、關(guān)注主題和信息交互特征三方面揭示了短視頻平臺(tái)的用戶行為特點(diǎn)；賀曉陽以數(shù)字博物館中全景漫游系統(tǒng)的語音導(dǎo)覽功能作為切入點(diǎn)，對(duì)用戶認(rèn)知負(fù)荷及原因展開分析，發(fā)現(xiàn)聽覺通道的加入為用戶帶來更多的認(rèn)知負(fù)荷，但并未帶來更好的認(rèn)知效果，從而為優(yōu)化通道交互設(shè)計(jì)提供指導(dǎo)建議。

4 學(xué)術(shù)海報(bào)展示

會(huì)議評(píng)審專家組擇優(yōu)推薦未入選分會(huì)場(chǎng)報(bào)告的稿件參與會(huì)議學(xué)術(shù)海報(bào)展示，最終共有16篇論文進(jìn)行了學(xué)術(shù)海報(bào)展示。本次會(huì)議在海報(bào)摘要提交和制作上都按照國(guó)際會(huì)議慣例形式進(jìn)行，期望推動(dòng)國(guó)內(nèi)會(huì)議的國(guó)際化、規(guī)范化。

參與學(xué)術(shù)海報(bào)展示的研究可分為三大主題，即信息檢索行為、社會(huì)化情境中的信息行為和健康信息行為。針對(duì)信息檢索行為，袁紅研究用戶對(duì)狀態(tài)信息提問（Status Message Question Asking, SMQA）和搜索引擎的偏好，結(jié)果表明用戶產(chǎn)生指令型需求時(shí)偏向于搜索引擎，而問題型需求則偏向于通過SMQA獲取信息；王馨悅采用系統(tǒng)性綜述法，揭示了時(shí)間限制和時(shí)間壓力對(duì)檢索行為、瀏覽行為、撰寫行為、偶遇行為和決策行為影響的研究進(jìn)展；李樵回顧了認(rèn)知心理學(xué)理論、認(rèn)知導(dǎo)向的信息檢索研究進(jìn)程，指出了認(rèn)知心理學(xué)對(duì)信息檢索研究理論、方法和實(shí)踐的借鑒意義；宋筱璇揭示了學(xué)習(xí)型搜索行為過程中的元認(rèn)知調(diào)控要素、要素之間的關(guān)系和特征模式；劉暢的研究分析了學(xué)習(xí)型搜索過程中的問題表達(dá)過程及其與情境變量、交互行為變量和學(xué)習(xí)效果之間的關(guān)系。

在社會(huì)化情境中的信息行為主題下，多位研究者探討了社會(huì)化信息系統(tǒng)中的用戶問答、交互和消費(fèi)等行為。鄧勝利基于突發(fā)公共衛(wèi)生事件探究問答社區(qū)用戶健康信息披露，根據(jù)披露廣度與深度將用戶群體分為核心、中間和邊緣三類；嚴(yán)煒煒的研究構(gòu)建了學(xué)術(shù)社區(qū)科研用戶的關(guān)注關(guān)系和合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，揭示科研用戶的交流行為模式及演化特征；肖雪對(duì)社交媒體倦怠相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行了系統(tǒng)性文獻(xiàn)綜述；孟嘉從提問者、回答者、其他用戶、圍觀者和平臺(tái)5個(gè)方面探究了用戶付費(fèi)圍觀行為的路徑與影響因素；單文欣以知乎APP為例研究用戶個(gè)人信息披露行為的影響因素，可歸納為個(gè)體需求、個(gè)體認(rèn)知、感知風(fēng)險(xiǎn)、感知收益、主觀規(guī)范、付費(fèi)形式六個(gè)方面。相甍甍結(jié)合結(jié)構(gòu)方程模型和模糊集定性比較方法，分析了運(yùn)動(dòng)健身APP用戶隱私信息披露意愿的影響因素及路徑。

在健康信息行為主題下，研究者分享了用戶健康信息素養(yǎng)、信息搜尋、信息采納方面的研究成果。徐君構(gòu)建了大學(xué)生健康信息素養(yǎng)量表，并對(duì)大學(xué)生健康信息素養(yǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行了分析；李世娟基于突發(fā)公共衛(wèi)生事件這一情境，探討了中年人的信息行為、情緒以及二者之間的相互關(guān)系；唐震怡基于IMB模型研究微信公眾號(hào)用戶健康信息采納行為，其研究結(jié)果進(jìn)一步發(fā)展了信息采納模型。

5 結(jié)語

此次會(huì)議的會(huì)期有限，但在充滿激情的熱烈討論中顯現(xiàn)了信息行為研究的無窮魅力和研究者的無限活力。會(huì)議雖然結(jié)束了，但信息行為研究專業(yè)委員會(huì)的工作剛剛開始，以此次成立大會(huì)為起點(diǎn)，未來將面向國(guó)家和社會(huì)發(fā)展的需求，繼續(xù)耕耘信息行為研究的傳統(tǒng)領(lǐng)域，拓展信息行為研究的新領(lǐng)域，創(chuàng)新信息行為研究的路徑、手段和方法，引領(lǐng)信息行為研究學(xué)術(shù)前沿。同時(shí)，打造信息行為研究的學(xué)術(shù)交流平臺(tái)，構(gòu)建信息行為研究的學(xué)術(shù)共同體，推動(dòng)圖情學(xué)科的發(fā)展，并向世界傳遞中國(guó)信息行為研究學(xué)者的聲音，構(gòu)建中國(guó)學(xué)術(shù)話語體系，形成依托中國(guó)社會(huì)環(huán)境和情境的信息行為理論體系，努力推動(dòng)中國(guó)信息行為研究走在世界前沿。

作者貢獻(xiàn)說明

肖雪：提出思路，資料收集與核對(duì)，論文修改與定稿；

章小童：引言與結(jié)語部分的初稿撰寫；

李安祎：專家報(bào)告部分的初稿撰寫；

范斯諾：分會(huì)場(chǎng)與海報(bào)部分的初稿撰寫與核對(duì)。