先進(jìn)的人臉識別不代表管理上可以一勞永逸

劉成婧

近日，有學(xué)生家長投訴湖北恩施巴東縣京信友誼中學(xué)“強(qiáng)制推行人臉支付”，涉事學(xué)校于2021年12月23日和2022年2月17日兩次回復(fù)該家長，稱人臉支付系全校師生自愿使用，并羅列出刷臉消費的種種好處，如“避免強(qiáng)勢學(xué)生強(qiáng)行要求弱小學(xué)生為其刷卡消費”“培養(yǎng)學(xué)生的節(jié)約意識和理性消費意識”。這似乎把人臉支付這門技術(shù)的作用吹得過高了。

隨著科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步，許多學(xué)校嘗試促進(jìn)信息技術(shù)與教育教學(xué)的融合，通過建設(shè)“智慧校園”提升教學(xué)管理質(zhì)量。然而應(yīng)當(dāng)注意的是，“智慧校園”依靠的不僅是技術(shù)，更是學(xué)校管理者的合理設(shè)計規(guī)劃。如果校領(lǐng)導(dǎo)沒有對學(xué)校實際情況進(jìn)行認(rèn)真分析研判，沒有找準(zhǔn)師生在教學(xué)生活中的真正需求，就一味引進(jìn)看似高端的技術(shù)，結(jié)果往往會不如人意。

作為管理者，對于先進(jìn)技術(shù)不可只知其利，不知其弊。在上文提到的投訴中，該學(xué)生家長多次對孩子的個人信息安全問題表示擔(dān)憂，校方雖然回應(yīng)稱刷臉使用的第三方平臺具備服務(wù)資質(zhì)，卻始終沒有提到關(guān)于學(xué)生信息泄露的預(yù)案。如果籠統(tǒng)地把保障信息安全的責(zé)任推給第三方平臺，一旦出現(xiàn)問題，責(zé)任該如何追究？

即使對刷臉等技術(shù)的弊端有了充分的評估和相應(yīng)的預(yù)案，這些技術(shù)在實際應(yīng)用的過程中也可能出現(xiàn)種種狀況，效果未必理想。2019年，海南海口實驗中學(xué)高中部實施刷臉進(jìn)宿舍、進(jìn)校園制度，然而，設(shè)備有時不能正常識別，以至于學(xué)生們不得不在烈日下、風(fēng)雨中排著百米長隊等候刷臉。去年底，在“北大未名”論壇，也有不少學(xué)生對宿舍刷臉門禁表示不滿，稱冬季刷臉需要取下帽子口罩，不僅沒有提高效率，反而更麻煩了。

實際上，人臉識別技術(shù)只是輔助手段，要想真正增強(qiáng)管理、提升效率，還需要管理者的科學(xué)統(tǒng)籌安排。以門禁管理為例，簡單地把刷卡改為刷臉其實并沒有提升太多效率，但是如果在此基礎(chǔ)上，不斷調(diào)試增強(qiáng)設(shè)備靈敏度，在人流量較大的出入口增加設(shè)備，并通過調(diào)整作息時間等方式適當(dāng)分流，或許能使學(xué)生出入時更加便利。

此外，需要明確的是，技術(shù)并不能解決一切問題。去年，寧夏銀川市興慶區(qū)回二觀湖校區(qū)的各類監(jiān)控攝像機(jī)超過400個，該校信息中心主任介紹，該系統(tǒng)可以對孩子可能存在的推搡、打架等風(fēng)險進(jìn)行預(yù)警。2018年，杭州某中學(xué)還曾在教室安裝攝像頭，分析學(xué)生課堂表情動作，以此監(jiān)督課堂教學(xué)。

好的管理，應(yīng)是提高效率而不妨礙他人。人臉識別、監(jiān)控手段的確能夠捕捉到許多“死角”，但絕不是一劑包治百病的靈丹妙藥。試想一下，任何人在如此被“監(jiān)視”的狀態(tài)下都會感受到壓力，更別說學(xué)生能否真正全身心投入學(xué)習(xí)。而校園霸凌事件的成因更是復(fù)雜的，需要學(xué)校、家長、社會等多方的引導(dǎo)，單純靠一項技術(shù)，也許能讓暴力行為消失于監(jiān)控之下，但無法從根源處徹底解決問題。

正如巴東縣京信友誼中學(xué)提到的避免學(xué)生恃強(qiáng)凌弱、培養(yǎng)節(jié)約意識等，需要的是學(xué)生崇尚一種正確的價值觀，而不是服從于一門技術(shù)、一種工具。更何況，技術(shù)也絕不是牢不可破的。

總而言之，技術(shù)是服務(wù)于人的，以技術(shù)替代管理，以“高科技”替代“深思考”，原本就是不科學(xué)的，不是以人為本的。只有相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部切實承擔(dān)起領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，從實際出發(fā)，從培養(yǎng)人的角度出發(fā)，才能不被技術(shù)所限，營造齊抓共管的氛圍。

福建霞浦縣宏翔高中實現(xiàn)食堂刷臉付款。