基于TOE框架的中小企業(yè)采納B2B電子商務(wù)影響因素實證研究

任 李

（1.韓國嘉泉大學(xué) 韓國仁川 +82-32； 2.江蘇財經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 江蘇淮安 223003）

目前中國境內(nèi)有阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、敦煌網(wǎng)、中國制造網(wǎng)等諸多電商平臺，為企業(yè)提供各種信息、資源和服務(wù)，這些平臺在提供營銷廣告、電子支付結(jié)算、數(shù)據(jù)分析服務(wù)、定制服務(wù)等方面展示了良好的兼容性、可靠性和發(fā)展可持續(xù)性。然而，在企業(yè)實際運作時，由于各種主客觀因素的影響，并不是所有開展B2B電商模式的中小企業(yè)都成為了成功案例，外貿(mào)企業(yè)中不乏原本優(yōu)秀的企業(yè)在實施B2B電商模式后開始走下坡路，與原本想“做大做強”的意愿背道而馳，從而也影響了其他企業(yè)作出類似選擇的行為。前人學(xué)者從不同的角度對影響企業(yè)采納B2B電商的因素進行了理論和實證探索，但國內(nèi)學(xué)者運用TOE框架系統(tǒng)分析有利于境內(nèi)中小企業(yè)做出B2B電商選擇的研究少之又少。因此，本文基于TOE框架對該問題展開探討具有現(xiàn)實和理論意義，可為中小企業(yè)發(fā)展B2B電子商務(wù)提供決策參考。

理論綜述

（一）中小企業(yè)采納B2B電商的影響因素

對于中小企業(yè)來說，陌生的買賣雙方在互聯(lián)網(wǎng)上溝通聯(lián)系、議價交易存在諸如生產(chǎn)和需求信息不對稱、市場反應(yīng)遲鈍、買賣互選有限制、銷售鏈空檔等弊端，可能逐漸產(chǎn)生既影響交易效率又不利于公平交易的市場環(huán)境，B2B電子商務(wù)平臺的出現(xiàn)為打造一個更加可信的交易模式提供了機會。從1999年阿里B2B誕生至2021年，中國B2B電子商務(wù)經(jīng)歷了信息模式、交易模式、交付模式“三部曲”，見圖1。

圖1 交易型產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展“三部曲”

艾瑞研究報告顯示，2007年中國中小企業(yè)采用B2B電商開展交易出現(xiàn)“井噴式”現(xiàn)象，但在各企業(yè)趨之若鶩的形勢背后，一些企業(yè)出現(xiàn)“馬太效應(yīng)”，促使或阻礙企業(yè)成功采納的原因幾何？本研究梳理了2007-2020年間決定中小企業(yè)采納B2B電商的影響因素分析，相關(guān)文獻資料摘選見表1。

表1 中小企業(yè)采納B2B電商影響研究文獻選摘

（二）TOE研究框架

Tornatzky和Fleischer（1990）首次在《技術(shù)創(chuàng)新的流程》一書中提出了TOE模型（Technology技術(shù)——Organization組織——Environment環(huán)境），考察組織內(nèi)外因素和技術(shù)本身特點，系統(tǒng)分析了影響一個企業(yè)或組織在不同信息系統(tǒng)領(lǐng)域內(nèi)實施技術(shù)創(chuàng)新的因素，指出企業(yè)對技術(shù)、組織、環(huán)境的感知是推動新技術(shù)采納并整合的重要驅(qū)動力。

在國內(nèi)外各類文獻中，對信息系統(tǒng)領(lǐng)域的電子商務(wù)采納行為影響因素進行研究，大都是將電子商務(wù)當(dāng)做一項新技術(shù)來考察其與企業(yè)采納行為之間的關(guān)系，包括B2B電子商務(wù)。國內(nèi)外也有學(xué)者借助TOE框架研究影響企業(yè)新技術(shù)采納的決定性因素，如劉超綱等（2006）基于TOE研究框架，系統(tǒng)分析了影響中國農(nóng)業(yè)企業(yè)創(chuàng)新技術(shù)采納的各類因素；Ming-Ju Pan等（2008）通過對99家臺灣通信企業(yè)的個人訪談，在TOE框架內(nèi)驗證了影響臺灣通信企業(yè)采用ERP決策的因素；劉細(xì)文等（2011）基于TOE框架分析了影響中國企業(yè)CIS采納決策的7個關(guān)鍵因素，構(gòu)建了驅(qū)動企業(yè)CIS采納的概念模型；Winnie Ng Picoto（2014）基于TOE框架和資源基礎(chǔ)觀理論構(gòu)建了影響企業(yè)采納移動商務(wù)技術(shù)因素的概念模型； Javad Khazaei Pool等（2015）通過TOE框架識別分析了影響中小企業(yè)中制造業(yè)供應(yīng)鏈管理采用射頻識別技術(shù)的有效因素；何俊琳等（2018）對深圳市高新技術(shù)企業(yè)的301名員工進行調(diào)查，從TOE框架角度探究顯著影響員工知識共享的個人和組織因素；Arun Kumar Tarofder（2019）利用TOE框架，調(diào)查了205名來自馬來西亞制造業(yè)和服務(wù)業(yè)受訪者，驗證了管理者在供應(yīng)鏈系統(tǒng)中實施Web 2.0的決定因素；裴旭東等（2020）利用TOE理論框架，實證檢驗了技術(shù)因素、組織因素和環(huán)境因素對促進企業(yè)持續(xù)采納突破性技術(shù)以創(chuàng)造創(chuàng)新績效的影響；Stjepi AnaMarija等（2021）基于100家克羅地亞中小企業(yè)樣本進行問卷調(diào)查，收集數(shù)據(jù)，從TOE框架三個層面探討了中小企業(yè)采納商業(yè)智能的風(fēng)險。

前人學(xué)者基于TOE框架開展了諸多方面的研究，針對中國中小企業(yè)B2B電子商務(wù)業(yè)務(wù)的為數(shù)不多，鑒于中小企業(yè)與大型企業(yè)在組織規(guī)模、管理模式、面臨挑戰(zhàn)、抗風(fēng)險能力等方面均有明顯不同，本文將研究對象聚焦于中小企業(yè)，在理論和實證基礎(chǔ)上，將TOE理論框架與中小企業(yè)B2B電子商務(wù)決策相結(jié)合，從技術(shù)、組織、環(huán)境角度出發(fā)，考察影響企業(yè)采納B2B電商的主要因素。

研究假設(shè)與模型構(gòu)建

（一）技術(shù)因素

技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施與采納決策的關(guān)系。技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施主要是指現(xiàn)代信息技術(shù)和設(shè)備，以及利用有效信息進行創(chuàng)新、生產(chǎn)和管理的能力，它直接影響企業(yè)對跨境電子商務(wù)的應(yīng)用能力，自然也包括B2B電商。中小企業(yè)如果缺乏技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施支持，即使面對經(jīng)驗豐富、條件優(yōu)越、回報優(yōu)厚的B2B電商平臺，也難以適應(yīng)該平臺所創(chuàng)造的競爭環(huán)境，企業(yè)當(dāng)下的人力、物力、財力將主要投放在建設(shè)自身的基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備上，很難具備富余資本、閑置資源去考慮與B2B跨境電商平臺的交流與合作；B2B平臺鏈接的是企業(yè)與企業(yè)，并非企業(yè)與個人，交易過程涉及到的是團隊、組織之間的斡旋與競合，需要更多的時間、物力、財力來應(yīng)對，沒有優(yōu)越的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，在時間和空間上就難以維系后期的磋商與合作。只有當(dāng)技術(shù)設(shè)施設(shè)備逐漸積累至可與其匹配時，才能實施更加精準(zhǔn)的第三方B2B平臺投資，甚至可以建設(shè)自己的電商平臺，與其他企業(yè)順暢進行貿(mào)易往來。因此，提出假設(shè)H1a：技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施正向影響中小企業(yè)的B2B電商采納決策。

技術(shù)兼容性與采納決策的關(guān)系。技術(shù)兼容性主要是指最終用戶能分享IT基礎(chǔ)設(shè)施不同活動的程度。采納并非僅指將中小企業(yè)與電商平臺的網(wǎng)站、數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流程進行簡單機械嫁接，亦非僅作廣告投放，而是要在系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、資源、支付、物流等方面實現(xiàn)技術(shù)有機整合，形成新的客戶聚集、流量提升、安全高效、利益最大化的商業(yè)架構(gòu)。新技術(shù)與原有技術(shù)的兼容性、新技術(shù)的使用規(guī)則、價值創(chuàng)造模式和管理形式與企業(yè)實際需求之間的兼容程度都是影響企業(yè)成功采納B2B電商的因素。Rogers（2003）指出，一項創(chuàng)新如果與企業(yè)或組織原有的技術(shù)、作業(yè)流程、措施、程序的一致性程度越高，那么其被采納的成功性就越大。如果企業(yè)首先在信息技術(shù)上與電商平臺的兼容性和匹配性不夠強，最后就會出現(xiàn)“強扭的瓜不甜”的后果。因此，提出假設(shè)H1b：信息技術(shù)兼容性正向影響中小企業(yè)的B2B電商采納決策。

技術(shù)人才與采納決策的關(guān)系。人力資源能有效影響電子商務(wù)應(yīng)用效果，如果企業(yè)由于制度僵化推遲或阻礙了IT技術(shù)人才引進，致使企業(yè)技術(shù)人才缺失，將不利于企業(yè)對電子商務(wù)平臺的應(yīng)用。技術(shù)人才力量包括人才數(shù)量、質(zhì)量、潛力以及在企業(yè)的發(fā)展氛圍、前景等，精良的現(xiàn)代信息技術(shù)人員隊伍對于企業(yè)自身的IT、數(shù)據(jù)、技術(shù)和B2B電商平臺的數(shù)字化系統(tǒng)能有更敏感、更清晰的認(rèn)知，對于采納平臺后的企業(yè)績效能有更客觀的預(yù)判，對技術(shù)整合后可能出現(xiàn)或已經(jīng)出現(xiàn)的問題能更迅速、更準(zhǔn)確的提出解決方案，能在主觀上提高企業(yè)采納新技術(shù)后應(yīng)對風(fēng)險的能力。另外，這些技術(shù)人才具備一定的學(xué)習(xí)能力，能為新技術(shù)的持續(xù)采納提供有效保障。因此，提出假設(shè)H1c：技術(shù)人才力量正向影響中小企業(yè)的B2B電商采納決策。

（二）組織因素

組織集權(quán)化程度與采納決策的關(guān)系。高層管理者中一般存在“領(lǐng)軍人物”，也就是具有決策權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)，權(quán)力越集中，具有決策權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)就越能迅速、有效發(fā)揮出指揮引領(lǐng)作用，帶領(lǐng)企業(yè)進軍新的領(lǐng)域，開展新的合作。如果集權(quán)化程度不夠高，面對競合任務(wù)，部門之間的協(xié)調(diào)、控制、引導(dǎo)，決策的傳達、執(zhí)行和落實就難以得到保證。因此，提出假設(shè)H2a：組織的集權(quán)化程度正向影響中小企業(yè)的B2B電商采納決策。

組織文化與采納決策的關(guān)系。中小企業(yè)組織文化亦即企業(yè)文化，是企業(yè)在發(fā)展過程中的精神體現(xiàn)，良好的企業(yè)文化能有效提升企業(yè)的凝聚力和向心力，還能充分挖掘員工的主動性和創(chuàng)造性。組織文化是長期以來凝聚、凝練而成，趨向于合作的組織文化能為企業(yè)和員工搭建更好的信息共享和技術(shù)支持平臺，營造積極向上、共克難關(guān)的奮進氛圍，為系統(tǒng)、技術(shù)、資源整合的安全風(fēng)險防范提供更多保障。雖然很多平臺會提供企業(yè)的信用作為參考，但由于真假難辨，采用B2B電商平臺后企業(yè)績效仍然難以預(yù)判，如果該企業(yè)的組織文化不趨向于合作，而是比較渙散，則開展電商合作將會困難重重。因此，提出假設(shè)H2b：組織文化的合作程度正向影響中小企業(yè)的B2B電商采納決策。

（三）環(huán)境因素

競爭壓力與采納決策的關(guān)系。中小企業(yè)如堅持“單打獨斗”，就會存在因缺乏信息和對策而導(dǎo)致的環(huán)境不確定性，企業(yè)無法預(yù)測形勢的走向，面對復(fù)雜多變的環(huán)境，企業(yè)很難確定其產(chǎn)品的需求、顧客的忠誠和市場環(huán)境的總體態(tài)勢。企業(yè)的生存環(huán)境并非“真空”，要提升效益、創(chuàng)造價值，與市場中的合作伙伴、競爭對手、供應(yīng)廠商、消費客戶等建立并保持聯(lián)系，構(gòu)造起價值鏈，才能在市場中正常運行。Whyte（2001）指出技術(shù)使用的社會廣泛程度是影響組織應(yīng)用該類信息技術(shù)的主要影響因素，隨著企業(yè)的發(fā)展和市場的進化，越來越多中小企業(yè)投身于利用B2B電商平臺新技術(shù)降本、增效的大潮中，如果此時企業(yè)已在競爭中處于優(yōu)勢，它將繼續(xù)深化新技術(shù)整合，擴大這種優(yōu)勢；如果企業(yè)處于劣勢，則也很可能調(diào)動各方面的因素、聚集各種有利條件，確保自己跟上新技術(shù)整合的腳步。因此，提出假設(shè)：H3a：競爭壓力正向影響中小企業(yè)的B2B電商采納決策。

大數(shù)據(jù)技術(shù)不僅在地震勘探、生產(chǎn)開發(fā)等上游領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用，而且在油氣輸送、煉油化工、成品油銷售等中下游領(lǐng)域也體現(xiàn)出了巨大價值。

政策支持與采納決策的關(guān)系。政府的支持對企業(yè)開展電子商務(wù)活動能起到很好的鼓勵和推動作用。譬如，中國自2012年起，國務(wù)院有關(guān)部門相繼出臺了關(guān)于稅收、通關(guān)監(jiān)管、商品檢驗檢疫、支付匯等方面的政策并進行試點工作，又與“一帶一路”同步實施利好政策與法律法規(guī)，無疑為企業(yè)開展B2B跨境電商活動給予了立法、資金、信用、環(huán)境等各方面的支持，B2B電商規(guī)模持續(xù)增長。《2021年中國新跨境出口B2B電商行業(yè)研究報告》指出，2019年中國跨境B2B電商規(guī)模達3.7萬億元，在中國跨境電商規(guī)模中占比為74.1%，其中跨境出口B2B電商市場規(guī)模達2.6萬億元，預(yù)計2020-2025年復(fù)合增速將達28.3%。因此，提出假設(shè)H3b：政策法律支持度正向影響中小企業(yè)的B2B電商采納決策。

（四）中介效應(yīng)

大量研究表明，高層支持是信息化成功的最重要因素，信息化的前提是信息技術(shù)的采納和實施，即形成信息技術(shù)優(yōu)勢，信息化需要大量的投入，而資源的投入離不開高層的支持。技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施是企業(yè)的重要硬件資源，對其的除舊布新有賴于高層管理者的決策支持。技術(shù)兼容一定程度上包含著新技術(shù)的吸收，高層支持對于信息技術(shù)的吸收是至關(guān)重要的。擴大技術(shù)兼容性產(chǎn)生的改革行為必然觸碰一部分原有架構(gòu)的利益，也需要高層管理拿出眼光和勇氣，掃除固有管理障礙，打通原有技術(shù)與新技術(shù)溝通的壁壘。技術(shù)人才的引進、培訓(xùn)、提升、使用要對B2B電商新技術(shù)產(chǎn)生精準(zhǔn)有效的作用，需要高層在人力、物力、財力、制度等各方面進行鼓勵和保障。綜上所述，提出假設(shè)H4：高層支持中介技術(shù)因素與B2B電商采納決策之間的關(guān)系。

根據(jù)文獻分析和理論研究，基于企業(yè)現(xiàn)有的技術(shù)、組織和環(huán)境，考察技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)兼容性、技術(shù)人才、組織集權(quán)化程度、組織文化、競爭壓力、政策法律支持等因素對中小企業(yè)采納B2B電子商務(wù)決策的影響，以及高層支持的中介效應(yīng)，本文構(gòu)建概念模型如圖2所示。

圖2 概念模型

研究設(shè)計

（一）研究樣本

本研究數(shù)據(jù)樣本主要來自于問卷調(diào)查，利用Credamo平臺、問卷星程序以及電子郵件等形式，面向中國境內(nèi)國有、民營、外資中小型企業(yè)（500名員工以內(nèi)）發(fā)放在線問卷，收到來自江蘇、浙江、上海、廣東、廣西、湖南、湖北等省市中小企業(yè)的問卷作答258份，經(jīng)篩選獲取有效問卷214份，有效回收率為82.94%。接受問卷調(diào)查者包括企業(yè)高層、中層管理人員和基層工作人員。分析結(jié)果表明，在參加調(diào)查的企業(yè)中，企業(yè)年齡在10年以上占比63.55%，企業(yè)人數(shù)為200-500人的占比49.53%，其他數(shù)據(jù)見表2。

表2 樣本分布

（二）研究工具

本研究在面向各省份不同性質(zhì)企業(yè)開展問卷調(diào)研之前，首先對江蘇省地區(qū)的部分企業(yè)進行預(yù)調(diào)研，經(jīng)過適當(dāng)?shù)男抻喓笮纬勺罱K調(diào)研問卷。所有的題項均使用李克特5級量表進行測量，1表示非常不同意，2表示不同意，3表示一般，4表示同意，5表示非常同意。

技術(shù)因素：技術(shù)因素是TOE框架中首要決定性要素。Byrd和Turner（2000）把IT技術(shù)基本條件定義為可以共享的技術(shù)資源，由技術(shù)方面的軟硬件、交流技術(shù)、數(shù)據(jù)庫和技術(shù)人員組成。彭紅霞等（2013）將技術(shù)復(fù)雜性、技術(shù)兼容性、相對優(yōu)勢等作為技術(shù)方面的變量。Rahayu和Day（2015）對292家印度尼西亞中小企業(yè)開展調(diào)查，發(fā)現(xiàn)技術(shù)條件準(zhǔn)備和IT經(jīng)驗是影響印尼中小企業(yè)采用電子商務(wù)的決定性因素?；仡櫱叭搜芯?，本研究運用技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)兼容性、技術(shù)人才作為表征企業(yè)基本技術(shù)條件層面的3個代表性因素。

組織因素：胡芳等（2017）認(rèn)為組織層面的因素包含組織規(guī)模、高管支持、IT能力、經(jīng)營戰(zhàn)略四個維度；Narasimha Rao Vajjhala等（2017）驗證了高管支持和組織文化作為組織層面的主要因素影響中小企業(yè)采納B2B電決策；徐書彬（2017）在運用TOE框架論證企業(yè)跨境電子商務(wù)決策因素時，將組織集權(quán)化程度納入組織層面，并獲得正相關(guān)的顯著性；Ocloo等（2020）通過對315家加納制造業(yè)中小企業(yè)進行調(diào)查，證實了組織的準(zhǔn)備度和高層管理支持正向影響企業(yè)的B2B電子商務(wù)采納水平。本研究在前人文獻歸納的基礎(chǔ)上，從組織規(guī)模、集權(quán)化程度、組織文化3個維度測量組織基礎(chǔ)設(shè)施。

環(huán)境因素：劉洪磊（2016）通過對建筑業(yè)進行調(diào)研，將企業(yè)決策的環(huán)境因素概括為行業(yè)競爭壓力、外部支持環(huán)境、中介因素、信任與合作環(huán)境、已采納者的意見五個方面；Ismail Sila（2013）在研究企業(yè)B2B決策影響時，將貿(mào)易伙伴的支持和競爭壓力作為環(huán)境層面的考察因素。鑒于本研究對象主要為中國企業(yè)，政策和法律在中國市場經(jīng)濟中的指導(dǎo)和干預(yù)作用較為明顯，因此本研究主要從競爭壓力和政策法律支持度2個維度測量外部環(huán)境。

控制變量：將樣本企業(yè)年齡、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)性質(zhì)三項與企業(yè)發(fā)展有關(guān)的基本信息處理作為本研究的控制變量。企業(yè)年齡用企業(yè)的成立年數(shù)來表示，單位為年；企業(yè)規(guī)模用企業(yè)總?cè)藬?shù)來表示，統(tǒng)計時使用總?cè)藬?shù)的對數(shù)形式來計算；企業(yè)性質(zhì)包括國營企業(yè)、民營企業(yè)、外資企業(yè)，將其處理成三個虛擬變量來進行分析。

本研究中共用20個題項對8個變量進行測量，各變量的Cronbach’s α系數(shù)均處于0.900與0.977之間，且技術(shù)、組織、環(huán)境三個層面包含題項的Cronbach’s α系數(shù)均在0.8以上，說明該量表的測量信度較好。問卷中表征的各個變量相關(guān)描述如表3所示。

表3 TOE三個層面關(guān)鍵因素的相關(guān)概念描述、量表信度及文獻來源

數(shù)據(jù)分析與結(jié)果

運用驗證性因子分析（CFA）對所有題項表征的潛變量進行分析時，發(fā)現(xiàn)2個題項的標(biāo)準(zhǔn)化載荷系數(shù)絕對值小于0.6，測量關(guān)系較弱，因此進行刪除。對于刪除后的18個題項數(shù)據(jù)再次進行分析，各測量關(guān)系結(jié)果顯示所有題項標(biāo)準(zhǔn)化載荷系數(shù)絕對值均大于0.7且p小于0.001，說明潛變量和測量項之間有著很好的測量關(guān)系。

（一）共同方法偏差檢驗

為避免樣本數(shù)據(jù)存在顯著的共同方法偏差（CMV）問題，盡量保證數(shù)據(jù)的科學(xué)性和有效性，使用探索性因子分析（EFA）Harman單因素方差分析法進行檢驗，將所有量表題項同時進行因子分析，得出不止1個因子，且最大因子的方差解釋率為41.24%（小于50%）；運用CFA再次進行檢驗，將所有因子對應(yīng)的測量項放在一個因子里面進行分析，χ/df、RMSEA、RMR、CFI等值均無法達標(biāo)，說明樣本數(shù)據(jù)通過了共同方法偏差CMV檢驗，可進行下一步實證研究。

首先進行數(shù)據(jù)的適合度檢驗，本研究中收集的214條樣本數(shù)據(jù)的KMO值為0.944，數(shù)據(jù)取樣得當(dāng)；其次對數(shù)據(jù)進行Bartlett球形檢驗，得到近似卡方值3587.248，且p小于0.001，說明變量很適合于因子分析，詳見表4。對18個題項量表進行總體信度分析，求得Cronbach’s α系數(shù)為0.961，說明量表具有很好的穩(wěn)定性。

表4 KMO 和 Bartlett 的檢驗

（二）效度分析

構(gòu)念效度：在CFA分析過程中，依據(jù)Fornell和Larcker（1981）提出的方法，通過組合信度以及平均變異量（AVE）來檢驗B2B電商采納影響因素量表的構(gòu)念效度。結(jié)果表明，所有變量的組合信度CR值都處于0.744與0.932之間，高于 Hair 等（1998）建議的0.70的標(biāo)準(zhǔn)；運用EFA分析題項與因子的對應(yīng)關(guān)系時，公因子方差全部高于0.7，說明量表題項滿足預(yù)期對應(yīng)關(guān)系，具有良好的結(jié)構(gòu)效度。

收斂效度：利用CFA分析出的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)兼容性、技術(shù)人才、組織集權(quán)化等所有因子的平方差萃取AVE值均介于0.606與0.873之間，高于Fornell和Larcker（1981）建議的0.5的標(biāo)準(zhǔn)，說明該量表具有較好的收斂效度。

區(qū)分效度：利用CFA測量區(qū)分效度，對AVE根號值和相關(guān)分析結(jié)果進行對比得出，技術(shù)因素、技術(shù)兼容性、技術(shù)人才、組織集權(quán)化、組織文化、競爭壓力、政策支持等每個因子的AVE根號值均大于該因子與其它因子的相關(guān)系數(shù)絕對值，說明該量表具有良好的區(qū)分效度，詳見表5。

表5 區(qū)分效度：Pearson相關(guān)與AVE平方根值

（三）樣本描述性統(tǒng)計與模型擬合度檢驗

對本研究中核心構(gòu)念作皮爾遜相關(guān)分析，變量之間的相關(guān)系數(shù)和描述性統(tǒng)計結(jié)果如表5 所示，技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施與B2B電商采納決策（r =0.626）、技術(shù)兼容性與B2B電商采納決策（r =0.665）、技術(shù)人才與B2B電商采納決策（r =0.645）等各自變量與因變量之間分別存在顯著的正向相關(guān)關(guān)系，且P值均小于0.01。

結(jié)構(gòu)方程模型對于樣本量、測量關(guān)系、數(shù)據(jù)質(zhì)量及其影響關(guān)系均有著很高的要求，如果數(shù)據(jù)質(zhì)量較低則會導(dǎo)致擬合效果不佳。本研究基于結(jié)構(gòu)方程模型（SEM）對變量進行分析，模型擬合指標(biāo)較多，但實際擬合程度要根據(jù)實際數(shù)據(jù)來考量，分析得出主要擬合指標(biāo)如CFI、GFI、NFI、TLI、IFI等指標(biāo)均在理想值要求的范圍之內(nèi)，均可接受（見表6），說明模型構(gòu)建良好，擬合程度高，結(jié)果可靠。

表6 模型擬合指標(biāo)

（四）檢驗分析

首先對模型的方差膨脹因子進行檢驗以排除多重共線性，結(jié)果顯示模型中VIF值全部在1-5之間，不存在明顯共線性問題；杜賓-瓦特森檢驗回歸模型的D-W值為2.083，接近數(shù)字2，說明模型不存在自相關(guān)性，模型構(gòu)建較好；對模型進行F檢驗，得出F值為100.122（p=0.000＜0.05），進一步說明模型構(gòu)建有意義。

假設(shè)驗證分析。利用結(jié)構(gòu)方程模型對提出的7個研究假設(shè)進行驗證，路徑系數(shù)等值如表7所示。技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)兼容性、技術(shù)人才、組織集權(quán)化、組織文化、政策支持6個自變量對因變量的回歸系數(shù)顯著，6個假設(shè)通過了驗證，顯著水平均大于0.05；只有競爭壓力對B2B電商采納決策的影響關(guān)系假設(shè)未得到顯著驗證。

表7 結(jié)構(gòu)方程模型路徑系數(shù)及相應(yīng)假設(shè)驗證

中介效應(yīng)驗證。本文運用Baron和Kenny（1986）方法驗證高層支持對技術(shù)因素的中介作用，自變量對因變量的影響因加入中介變量后而產(chǎn)生顯著變化，通過層級回歸探索技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)兼容性、技術(shù)人才分別對B2B電商采納決策的影響，以及加入高層支持變量后R和F值的變化情況，檢驗結(jié)果如表8所示。在模型1和模型2中，技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)兼容性對因變量的回歸系數(shù)分別為0.629（P＜0.01）、0.617（P＜0.01）；模型3和模型4顯示，控制高層支持后的回歸系數(shù)分別降低為0.199（P＜0.01）、0.201（P＜0.01）；模型7和模型8顯示，兩個自變量對高層支持的影響均為顯著，說明高層支持在技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施和B2B電商采納決策之間起部分中介作用，高層支持在技術(shù)兼容性和采納決策之間起部分中介作用。在模型5中，技術(shù)人才變量對采納決策回歸系數(shù)為0.608（P＜0.01）；在模型6中，控制高層支持后，其回歸系數(shù)降低為0.138，已不顯著；在模型9中，技術(shù)人才變量對高層支持的回歸系數(shù)為0.726（P＜0.01），在技術(shù)人才對B2B電商采納決策的影響鐘，高層起完全中介作用。另外，通過Bootstrap抽樣法進行檢驗，同樣得到高層支持對于技術(shù)因素三個變量的中介作用，結(jié)論如表9所示，因此假設(shè)H4得到驗證。

表8 層級回歸分析結(jié)果

表9 中介作用檢驗結(jié)果匯總

研究結(jié)論與展望

本文通過文獻研究、定性分析、定量研究發(fā)現(xiàn)，并非所有中小企業(yè)都具備開展B2B電子商務(wù)的條件，亦即中小企業(yè)由于“跟風(fēng)”而選擇B2B電子商務(wù)平臺并不一定有利于自身企業(yè)的發(fā)展，只有當(dāng)企業(yè)在技術(shù)層面、組織層面和環(huán)境層面（TOE）具備了必要條件，才能提高企業(yè)對B2B電商新技術(shù)進行吸納和整合的概率，使得該平臺技術(shù)有效助力企業(yè)實現(xiàn)擴大規(guī)模、助推發(fā)展、控制成本、提質(zhì)增效的功能。本研究基于TOE框架，主要考察技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施、組織規(guī)模、競爭壓力等8個推動或阻礙中小企業(yè)采納B2B電商的影響因素。第一，在技術(shù)層面，中小企業(yè)的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)兼容性、技術(shù)人才對企業(yè)B2B電子商務(wù)采納決策的影響通過了驗證。技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施越精良，越具有競爭力，在軟硬件配備上越能符合新技術(shù)整合的要求和條件，中小企業(yè)在對接B2B電商時就越能得心應(yīng)手；企業(yè)本身IT技術(shù)的兼容性越好，采納B2B電商后的“排異反應(yīng)”就越?。患夹g(shù)人才隊伍結(jié)構(gòu)和發(fā)展越科學(xué)、規(guī)范，成長氛圍和資金投入越良好，接受新技術(shù)的欲望就越強；從而企業(yè)對B2B電商的采納水平就越高。因此，中小企業(yè)在采納新技術(shù)之前，需要在自身技術(shù)基本條件上進行審視和查漏補缺，盡量消除不利因素。第二，在組織層面，組織集權(quán)化程度、組織文化對企業(yè)B2B電子商務(wù)采納決策的影響通過了驗證。對于大型企業(yè)而言，開展B2B跨境電商業(yè)務(wù)也許只關(guān)系到一項閑置資源的投放，而對于中小企業(yè)來說，卻很可能是一項動搖根本的創(chuàng)新活動，引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展方向的話語權(quán)和指揮權(quán)越集中，企業(yè)集權(quán)化程度越高，“領(lǐng)頭雁”作用發(fā)揮越明顯，業(yè)務(wù)流程中遇到的各部門溝通阻力就越小，越有利于中小企業(yè)實施B2B電商創(chuàng)新活動；采納首先意味著合作，如果企業(yè)文化一味主張競爭、相互排斥，對合作的接受程度低，難么B2B電商采納度也不會高。因此，中小企業(yè)在組織集權(quán)化、組織文化方面要有清晰的認(rèn)識、明確的方向，不能僅作盲目跟風(fēng)，將亟待解決而未解決的問題和短板長期暴露出來，影響企業(yè)發(fā)展。第三，在環(huán)境層面，政策法律支持對企業(yè)B2B電子商務(wù)采納決策的影響通過了驗證。在政府指導(dǎo)和干預(yù)比較明顯的國家，政策法律有著關(guān)乎中小企業(yè)興衰成敗的地位；在政府指導(dǎo)和干預(yù)相對不太明顯的國家，有利的政策法規(guī)能助推企業(yè)錦上添花，否則會相應(yīng)減緩企業(yè)在某一方向上的發(fā)展速度，政策法律對于企業(yè)能否成功采納B2B電商有著至關(guān)重要的作用，因此中小企業(yè)在作決策之前，建議對本國、本省、本地相關(guān)的政策法律、制度規(guī)定進行細(xì)致研究，并將其納入采納B2B電商可行性方案的重要因素之一。競爭壓力的影響效應(yīng)未通過驗證，在一定程度上說明，雖然有競爭壓力才有前進動力，但如果各方面關(guān)鍵條件都不具備，即使競爭再激烈也不能貿(mào)然開展B2B電商業(yè)務(wù)，需待技術(shù)、組織、環(huán)境等關(guān)鍵領(lǐng)域的關(guān)鍵因素成熟后，才有化壓力為動力的理由和條件。

影響中小企業(yè)開展B2B電子商務(wù)的因素既多且復(fù)雜，本文僅通過文獻梳理，定性、定量分析對基于TOE框架的主要影響因素進行了研究，提出了概念模型和假設(shè)，雖然結(jié)論與實際效果比較相符，但仍有多個方面的問題有待于進一步考察與驗證。第一，本研究的有效樣本量有限且未嚴(yán)格區(qū)分地域，華東、華中、華北和西部的企業(yè)各具特殊性，如條件允許，可考慮在更大地域范圍內(nèi)采集更多數(shù)據(jù)，以充實有效樣本；第二，在瞬息萬變的5G新時代，技術(shù)因素將包括更多內(nèi)涵，不止于技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施、兼容性和人才隊伍建設(shè)三個方面，諸如信息化水平、感知風(fēng)險、關(guān)鍵技術(shù)等方面的影響因素也可能納入考量重點；第三，文獻研究并未窮盡，有其他文獻對技術(shù)、組織、環(huán)境所包含的變量進行不同標(biāo)準(zhǔn)的劃分，期待在后期作進一步擴展研究。