從體驗到思辨性產(chǎn)出：跨文化交際線上線下體驗性學(xué)習(xí)模式

易 利，曾 蕾

(中山大學(xué)外國語學(xué)院，廣東廣州 510275)

一、跨文化交際課堂體驗性教學(xué)的現(xiàn)狀與問題

在多元文化頻繁溝通的全球化時代，良好的跨文化交際能力不僅能幫助學(xué)生提高學(xué)術(shù)競爭力、走向職場成功，而且能協(xié)助中國走向世界，參與全球共治，協(xié)力共建人類命運共同體?？缥幕浑H能力培養(yǎng)一直是外語教育的社會人文高級目標(biāo)，[1]其培養(yǎng)過程需要合理融合講授型和體驗型兩類教學(xué)活動，兩者相互補充以共同促進(jìn)跨文化交際能力的發(fā)展。[2]

然而，盡管體驗性學(xué)習(xí)在跨文化外語教學(xué)中得到高度認(rèn)可，其開展現(xiàn)狀卻不容樂觀。首先，教師教學(xué)存在重知識傳授、輕實踐體驗的問題。教師受限于“文化即信息”的傳統(tǒng)思維，課堂90%的內(nèi)容以國別文化傳授和對比為主，缺乏深入體驗性活動。[3]講授型主導(dǎo)的教學(xué)簡化了跨文化交際能力培養(yǎng)，[4]導(dǎo)致狹隘的文化觀與僵化的思維。其次，學(xué)生經(jīng)常接觸間接體驗、缺乏真實體驗。受限于中國較單一的文化現(xiàn)狀，學(xué)生日常只有間接接觸文化產(chǎn)品類的機(jī)會，[5]在課堂只能通過角色扮演、影視展播、關(guān)鍵事例等活動參與間接體驗，[6]容易產(chǎn)生所學(xué)毫無用武之地的錯覺。最后，體驗常浮于語言技能、忽視思辨性產(chǎn)出。學(xué)生體驗性學(xué)習(xí)往往僅依賴角色扮演等開展表層體驗或技能訓(xùn)練，而無深入跨文化理論的系統(tǒng)性、思辨性訓(xùn)練與產(chǎn)出，難以達(dá)到深層內(nèi)化跨文化交際能力的效果。

因此，跨文化外語教學(xué)亟待利用多種手段加強(qiáng)體驗性學(xué)習(xí)、增強(qiáng)真實體驗感、促進(jìn)思辨性產(chǎn)出。借助體驗性學(xué)習(xí)模型提出跨文化交際線上線下體驗性學(xué)習(xí)模式，能夠促進(jìn)學(xué)生從跨文化交際的初體驗到再體驗進(jìn)而形成SAI三模塊思辨性產(chǎn)出。該體驗性學(xué)習(xí)模式利用豐富的線上線下跨文化資源，運用科學(xué)的教學(xué)步驟引導(dǎo)學(xué)生利用真實跨文化體驗完成思辨性產(chǎn)出，以滿足新時代跨文化外語教學(xué)“思辨性轉(zhuǎn)向”[7]的需求，走出靜態(tài)國別文化知識傳授的束縛，轉(zhuǎn)向跨文化交際思辨能力培育；也進(jìn)一步滿足高等教育人才培養(yǎng)需求，做到在信息知識時代引導(dǎo)學(xué)生思辨性地分析、研究、評估、應(yīng)對已有問題與未知現(xiàn)象。

二、體驗性學(xué)習(xí)與跨文化交際能力培養(yǎng)

體驗性學(xué)習(xí)理念是人文教育的基本方法，[8]是跨文化外語教學(xué)的指導(dǎo)理念。[9]體驗性學(xué)習(xí)理論是庫伯基于杜威的實用主義哲學(xué)、勒溫的社會心理學(xué)、皮亞杰的認(rèn)知發(fā)展論提出的主動性學(xué)習(xí)理論，[10]他指出學(xué)習(xí)是由體驗轉(zhuǎn)化為知識的過程，體驗是整個學(xué)習(xí)過程中最核心環(huán)節(jié)。庫伯的體驗性學(xué)習(xí)模型(ELT：Kolb’s Experiential Learning Model)包含四個循環(huán)往復(fù)螺旋上升的學(xué)習(xí)步驟：具體體驗、反思觀察、抽象化概念、主動檢驗。然而庫伯并未明確體驗的具體類型或主動檢驗的方式等。因而，Morris[11]系統(tǒng)性地回顧了近二十年庫伯模型的各類應(yīng)用研究，著重強(qiáng)調(diào)體驗情境的豐富性、體驗的具體性與學(xué)習(xí)的思辨性，并將體驗性學(xué)習(xí)進(jìn)一步明確為(見圖1)：在場景信息豐富環(huán)境里的具體體驗、對具體經(jīng)驗的思辨性反思觀察、針對具體場景下體驗的抽象概念化、以實際應(yīng)用為導(dǎo)向的主動體驗。

圖1 Kolb體驗性學(xué)習(xí)模型修訂版

跨文化交際能力必須通過真實交際體驗提升，[12]其體驗性學(xué)習(xí)近年呈現(xiàn)出交際場景真實化和電子化、學(xué)習(xí)過程重視思辨性和產(chǎn)出性等兩方面特征。首先，早期研究關(guān)注課堂的角色扮演、案例分析等間接體驗方式，現(xiàn)在則更注重如何利用真實化場景與網(wǎng)絡(luò)化平臺增強(qiáng)參與性體驗。全球化帶來更頻繁的跨文化機(jī)遇，大量研究[13-14]關(guān)注真實體驗場景下的跨文化體驗，并指出真實場景下的體驗才是克服刻板印象、[15]發(fā)展跨文化思辨能力、成長為全球公民的關(guān)鍵。[16]只有隨著體驗深入到更細(xì)微、更復(fù)雜的交際場景，跨文化能力才能隨之逐步提升。同時，互聯(lián)網(wǎng)也使得電子化跨文化溝通成為日常體驗，研究發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)社交媒體[17]等體驗?zāi)芰己玫卮龠M(jìn)跨文化能力的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)不僅有利于交際者以更輕松自如的心態(tài)參與溝通，也更有利于雙方超越文化差異構(gòu)建跨文化交際“第三空間”，[18]經(jīng)歷復(fù)雜的情感體驗并形成文化身份多元重構(gòu)。[19]跨文化網(wǎng)絡(luò)協(xié)作、[20]社交媒體等方式也在教學(xué)中被廣泛利用。

其次，研究表明,跨文化交際體驗性學(xué)習(xí)更應(yīng)當(dāng)重視思辨和強(qiáng)調(diào)產(chǎn)出。在具體體驗之后對跨文化現(xiàn)象或問題的積極思辨與概念化，才能促進(jìn)學(xué)生思辨性地審視多元文化現(xiàn)象，進(jìn)而提高交際語言能力與行為能力。而浮于表層體驗或流于技能訓(xùn)練的體驗并未能形成知識轉(zhuǎn)化，并不能促進(jìn)跨文化能力同步發(fā)展。[20]更為重要的是，產(chǎn)出是體驗性學(xué)習(xí)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。學(xué)生應(yīng)通過口頭或書面語言形式客觀地闡釋跨文化現(xiàn)象或問題、科學(xué)地解釋其社會文化原因、建設(shè)性地提出個人見解等等。思辨性產(chǎn)出促進(jìn)高階思維活動，促進(jìn)學(xué)生深度掌握和靈活運用跨文化交際知識與理論。[21]

因而，將真實化和電子化的交際場景融入跨文化交際體驗、促使學(xué)生進(jìn)行跨文化思辨性產(chǎn)出成為跨文化外語教學(xué)的必然趨勢。結(jié)合這兩大趨勢，基于體驗性學(xué)習(xí)模型提出跨文化交際線上線下體驗性學(xué)習(xí)模式，從體驗激發(fā)思辨性反思和學(xué)習(xí)，進(jìn)而指導(dǎo)再體驗與再思辨與產(chǎn)出，從而促進(jìn)學(xué)生跨文化交際能力發(fā)展，并積極引導(dǎo)他們未來跨文化交際的學(xué)習(xí)與實踐。

三、跨文化交際線上線下體驗性學(xué)習(xí)模式

跨文化交際線上線下體驗性學(xué)習(xí)是一個從真實體驗到思辨性產(chǎn)出的過程。該體驗?zāi)Ｊ皆隗w驗性學(xué)習(xí)的模型上依據(jù)跨文化外語教學(xué)的學(xué)科特色改進(jìn)而成，包括五個環(huán)節(jié)：跨文化交際初體驗、初反思、抽象概念化、再體驗、再思辨性思考學(xué)習(xí)并產(chǎn)出。

(一)線下初體驗：跨文化交際間接感知或直接體驗

跨文化交際的具體體驗是指與來自其他國家、區(qū)域、宗教、語言、種族的“他者”接觸或溝通，線下體驗包括間接感知與親身經(jīng)歷兩個步驟。間接感受可以在課堂通過角色模擬、跨文化交際案例、小組典型事例分享等方式來進(jìn)行，這些活動能提供交際場景模擬與語言技能訓(xùn)練機(jī)會，從而為未來參與直接體驗培養(yǎng)好必備技能與信心。

在間接體驗基礎(chǔ)上可進(jìn)一步開展直接體驗，包括跨文化交際親歷與設(shè)想。在跨文化資源豐富的情況下，學(xué)生可在線上和線下積極開展與其他文化的人溝通，親身經(jīng)歷跨文化交際過程。[22]在跨文化資源相對欠缺的情況下，則通過影像媒體來進(jìn)行跨文化交際體驗設(shè)想，[23]即學(xué)生通過觀看影視媒體作品中的跨文化交際場景而對自我交際行為的設(shè)想，思考對所見文化群體人物交際過程的異同，并設(shè)想在此情形下他們會如何采取交際行為。初體驗是跨文化交際體驗性學(xué)習(xí)的起點，為后續(xù)學(xué)習(xí)和思考提供分析素材、關(guān)注焦點與探究方向。

(二)初反思：跨文化交際體驗RRR三步反思法

體驗反思過程需要科學(xué)合理的引導(dǎo)，可參照提綱式反思表(1)跨文化交際體驗提綱式反思表：http://rm.coe.int/autobiography-of-intercultural-encounters/16806bf02d采用RRR三步反思法(Recall-Reflection-Review：回想細(xì)節(jié)與感受—反思行為與原因—總結(jié)經(jīng)驗與啟示)。三步反思法包括三個步驟共九個問題，逐步引導(dǎo)學(xué)生回顧某一次關(guān)鍵的跨文化交際過程，在無理論概念的背景情況下發(fā)現(xiàn)問題或差異，并初步反思如何得體表現(xiàn)、解決問題、后續(xù)改善(見圖2)。

圖2 個人跨文化交際體驗三步反思法

反思的第一步是回想當(dāng)時細(xì)節(jié)與自身感受，在頭腦中再現(xiàn)個人親歷的或影視作品中的跨文化交際場景，尤其是相關(guān)場景、關(guān)鍵人物、個人感受、文化背景等，從而發(fā)現(xiàn)跨文化交際過程中的問題與困境。第二步是反思雙方行為與背后原因，依據(jù)現(xiàn)有知識站在自身與對方角度分析當(dāng)時行為背后的原因，思考有可能改進(jìn)和調(diào)整的方面。第三步為總結(jié)過去經(jīng)驗與形成未來啟示，總結(jié)本次跨文化體驗的經(jīng)驗教訓(xùn)，思考未來面臨類似情況應(yīng)采取的改進(jìn)方案。通過提綱式問題進(jìn)行個人體驗的自述、反思、分析、設(shè)想能帶來跨文化交際能力的初步轉(zhuǎn)變，[24]尤其是批判性地反思與其他文化接觸時的行為和態(tài)度。例如通過第4個問題“換位思考他者感受”，可培養(yǎng)學(xué)生站在對方文化思考的共情心、產(chǎn)生尊重差異的包容心、接納交際中的不確定性等，從而提升跨文化交際思辨意識，而思辨意識的轉(zhuǎn)變又能促進(jìn)知識的積累和技能的精進(jìn)。

(三)概念化：教學(xué)引導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)拓充、同伴共進(jìn)的主動學(xué)習(xí)過程

抽象概念化是學(xué)生在跨文化交際體驗的基礎(chǔ)上對跨文化交際知識與理論的探索學(xué)習(xí)，進(jìn)而完成對個人跨文化體驗的理論升華并形成系統(tǒng)化知識。抽象概念化并非粗放的學(xué)習(xí)過程，而是在教師教學(xué)引導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)資源拓充、同伴共進(jìn)支持等支撐系統(tǒng)下的主動學(xué)習(xí)過程。教師在課堂引導(dǎo)構(gòu)建跨文化交際知識體系，為學(xué)生對個人興趣點的深度探究提供系統(tǒng)知識背景，為學(xué)生的學(xué)習(xí)探索提供及時指導(dǎo)與建議。網(wǎng)絡(luò)提供豐富的資源有效拓充學(xué)習(xí)范疇，尤其是經(jīng)教師篩選的慕課、視頻、網(wǎng)站等資源，在增強(qiáng)學(xué)習(xí)趣味的基礎(chǔ)上擴(kuò)展學(xué)生視野。同伴能在學(xué)習(xí)過程中提供互助支持，在分享活動中對各自體驗深度探討，共同發(fā)展對跨文化交際的概念化與研討能力：[25]闡述跨文化交際行為的原因或后果的思辨能力；引用跨文化學(xué)術(shù)文獻(xiàn)支持個人觀點的學(xué)術(shù)能力；提出更好跨文化交際方案的解決問題能力。

(四)線上再體驗：以思辨性產(chǎn)出為導(dǎo)向的跨文化交際

再體驗是在深度概念化后在線上線下對跨文化交際過程的重新或多次體驗，是對所學(xué)知識有針對性地主動檢驗，是以思辨性產(chǎn)出為導(dǎo)向的體驗過程。思辨能力是人際交往過程所需的高階能力，包括對所獲交際信息的闡釋、分析、評價能力，進(jìn)而在主動獲取直接或間接信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行反思、推測、行動的能力。[26]個人跨文化交際體驗過后的思辨性產(chǎn)出即從跨文化知識與理論上去分析、解釋、評價、改善個人跨文化體驗。

學(xué)生可利用多種形式開展線上線下體驗性學(xué)習(xí)。線下體驗既可包括接觸外教、留學(xué)生以及其他文化差異地區(qū)的學(xué)生形成學(xué)伴，也可在協(xié)會活動、學(xué)術(shù)會議、游學(xué)旅行等場合結(jié)識外國朋友。線下方式可進(jìn)一步融合線上，有效拓展體驗性學(xué)習(xí)的邊界，例如聯(lián)合在線課程、視頻會議、社交媒體、網(wǎng)絡(luò)論壇等?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，電子化溝通不僅給每個人帶來觸手可及的跨文化交際機(jī)遇，而且將交際拓展到多模態(tài)維度、形成超越雙方文化的第三空間，是跨文化交際能力發(fā)展的必要途徑和有效方式。線上方式可分為個體或群體兩類溝通對象；實時同步互動和延時異步互動兩種互動類型；[27]視頻、圖片、語音、文字等多種互動模態(tài)(見圖3)。教師可聯(lián)系和搭建其他文化的合作班級，示范常用論壇、社交媒體等等，學(xué)生則選取其中任意感興趣的溝通類型來開展線上個人跨文化交際探索。

圖3 跨文化交際線上體驗性學(xué)習(xí)方式

(五)再思考：跨文化交際體驗SAI三模塊思辨性產(chǎn)出

再思考是對個人跨文化交際再次體驗的重新反思與概念化升華，并在此基礎(chǔ)上形成口頭匯報、小組分享、案例寫作等口頭或書面形式的思辨性產(chǎn)出。再思考的思辨性產(chǎn)出以SAI(Setting-Analysis-Implication：體驗場景重現(xiàn)—問題原因剖析—啟迪未來行為)三模塊產(chǎn)出模式[28]為導(dǎo)向。

SAI三模塊的第一模塊是體驗場景重現(xiàn)，是指在新的認(rèn)知基礎(chǔ)上闡述社會文化背景下的個人交際經(jīng)歷，包括細(xì)節(jié)性地描述個人體驗的交際場景、參與人物、面臨事件或問題、社會文化背景等四大要素。第二模塊是問題原因剖析，即在跨文化交際理論基礎(chǔ)上對個人體驗的分析，要求做到使用學(xué)術(shù)性的支撐理據(jù)、邏輯性深度的因果分析、思辨性的問題解決方案。第三模塊是啟迪未來行為，是指能從交際體驗中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)、提議問題解決方案、提出未來借鑒啟示。在思辨性產(chǎn)出的基礎(chǔ)上，學(xué)生可以形成新的討論與探索，進(jìn)行再學(xué)習(xí)、再體驗、再反思的循環(huán)過程。

綜上所述，學(xué)生通過在教師指導(dǎo)下逐步開展跨文化交際線上線下體驗性學(xué)習(xí)(如圖4)，由淺入深地從跨文化體驗達(dá)到跨文化思辨性產(chǎn)出。該學(xué)習(xí)模式在設(shè)計理念上充分利用線上線下跨文化交際機(jī)會，有機(jī)結(jié)合課內(nèi)課外資源，兼具教學(xué)宏觀規(guī)劃也注重課堂細(xì)節(jié)指導(dǎo)，不僅注重跨文化交際過程中的語言和技能鍛煉，更注重利用思辨性產(chǎn)出激勵和促進(jìn)學(xué)生對個人體驗的反思與面向多元文化思辨意識的提升，充分體現(xiàn)了跨文化外語教學(xué)“思辨性轉(zhuǎn)向”的轉(zhuǎn)變。

圖4 從體驗到思辨性產(chǎn)出： 跨文化交際線上線下體驗性學(xué)習(xí)模式

四、學(xué)生評價與教學(xué)啟示

跨文化交際線上線下體驗性學(xué)習(xí)模式于2020年春季學(xué)期在某研究型綜合大學(xué)《高級英語》三個班級(共95人)開展實施，并以20%權(quán)重納入總評成績。在課程實施中教師在微信群與課堂派與學(xué)生保持實時溝通，了解和記錄學(xué)生困難并予以及時建議與幫助。在課程結(jié)束后，95名學(xué)生完成了思辨性口頭匯報和寫作任務(wù)，并參與了問卷完成課程滿意度調(diào)查。問卷包括前期個人跨文化經(jīng)歷、學(xué)習(xí)對跨文化交際能力提升、學(xué)習(xí)對未來跨文化交際行為的影響三個模塊；問卷采用Likert Scale量表，5為“非常認(rèn)同，1為最“很不認(rèn)同”；問卷還包含項目實施過程中的問題、收獲、建議三個開放式問題。

問卷調(diào)查數(shù)據(jù)(見圖5)顯示，學(xué)生認(rèn)為該學(xué)習(xí)模式能有效地提升學(xué)生跨文化交際能力?？缥幕浑H能力包括三方面：與他者文化溝通所需的跨文化交際知識與理論；對多元文化敏感、包容、理解、賞識的跨文化交際意識；善于傾聽觀察、思辨分析、靈活調(diào)適的跨文化溝通技能。[29]98.9%(94人)的學(xué)生均表示他們一般或非常滿意他們在跨文化交際知識、意識、技能三個方面的收獲。學(xué)生也認(rèn)為他們在跨文化交際知識上有很大收獲，58人(61.1%)表示非常滿意。學(xué)生尤其認(rèn)可他們在跨文化交際意識上的提升，65人(68.4%)表示非常滿意，例如學(xué)生反饋：“感覺給我最大的幫助就是促進(jìn)理解‘歪果仁’的行為，以后即使不解釋他們?yōu)槭裁催@么做，我都能自然而然地理解與包容了?！睂W(xué)生也較為滿意他們在跨文化交際技能方面的積累，39人(41.1%)表示非常滿意，這也說明跨文化思辨性產(chǎn)出應(yīng)與語言和技能訓(xùn)練緊密結(jié)合、互為補充。

圖5 跨文化體驗性學(xué)習(xí)產(chǎn)出 對跨文化交際能力的提升(n=95)

同時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)(見圖6)也表明線上線下體驗性學(xué)習(xí)也對學(xué)生未來參與跨文化交際的態(tài)度與行為產(chǎn)生積極正面的影響。98.9%(94人)以上的學(xué)生都表示他們未來將更包容多元文化差異、更留心觀察跨文化現(xiàn)象、更樂于參與跨文化交際活動、更積極地學(xué)習(xí)跨文化交際知識與技能，尤其在未來跨文化交際過程中的態(tài)度改善明顯，分別有56.8%(54人)與49.8%(47人)表示非常認(rèn)同未來能用更包容的心態(tài)看待跨文化差異現(xiàn)象、更能接受文化溝通中的不確定性。在體驗基礎(chǔ)上的深入思考更是增強(qiáng)了學(xué)生未來對跨文化現(xiàn)象的研究興趣，例如學(xué)生表示：“太謝謝ICC story這個活動了，它使我得到了很多啟發(fā)，使我未來更愿意從一些讓我疑惑或者感興趣的事情的表面去探討背后更深層次的原因?！?/p>

圖6 跨文化體驗性學(xué)習(xí)產(chǎn)出 對未來跨文化交際行為的影響(n=95)

因而，跨文化交際線上線下體驗性學(xué)習(xí)模式引導(dǎo)學(xué)生走出課堂，通過跨文化交際初體驗、初反思、抽象概念化、線上線下再體驗、再反思與思辨性產(chǎn)出的過程來螺旋式有效提升跨文化交際能力與積極影響未來跨文化交際行為。該學(xué)習(xí)模式在鍛煉學(xué)生的跨文化交際語言和技能基礎(chǔ)上更加注重跨文化思辨性產(chǎn)出，解決了現(xiàn)階段跨文化外語教學(xué)的實際教學(xué)問題，既可應(yīng)用于專業(yè)的跨文化交際課堂，也適應(yīng)于其他外語類課程跨文化交際能力培養(yǎng)，具備教學(xué)實踐可行性和可推廣性。

最后，該學(xué)習(xí)模式的開展實施也給跨文化外語教學(xué)帶來三方面啟示。首先，合理利用直接體驗與間接體驗，在間接體驗的基礎(chǔ)上循序漸進(jìn)地拓展到直接體驗。毋庸置疑，跨文化交際場景的直接體驗是最有效的學(xué)習(xí)方式，但直接參與真實交際場景也是充滿壓力與不安的挑戰(zhàn)，因此在課堂上應(yīng)通過角色扮演、案例分析等方式開展間接性體驗，為直接體驗做好完備的前期準(zhǔn)備。其次，重視語言技能訓(xùn)練與思辨能力培養(yǎng)的有機(jī)結(jié)合。語言技能是參與交際的前提，思辨能力是引導(dǎo)交際順利進(jìn)行的根本，教學(xué)中應(yīng)做到語言技能訓(xùn)練與思辨訓(xùn)練有機(jī)結(jié)合，確保兩者相互促進(jìn)與共同精進(jìn)。體驗性學(xué)習(xí)不應(yīng)為體驗而體驗，而應(yīng)該具備系統(tǒng)科學(xué)的指導(dǎo)并完成思辨性產(chǎn)出。最后，充分利用線上線下跨文化交際機(jī)會，全方位多層次融入課堂教學(xué)。在全球化電子溝通時代，跨文化交際已經(jīng)超越國界限定、通過互聯(lián)網(wǎng)在生活中時刻發(fā)生，網(wǎng)絡(luò)是跨文化體驗的必然與必要方式。未來可深入探討將互聯(lián)網(wǎng)跨文化交際資源實時融入課堂，使用更細(xì)微更立體的方式全面培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際能力，從而更好地服務(wù)于高等教育培養(yǎng)兼具家國情懷和國際視野的高層次人才需求。