焦點(diǎn)解決短期心理咨詢(xún)?cè)诟咝０l(fā)展性心理咨詢(xún)中的應(yīng)用

李倩

【摘 要】 本文對(duì)焦點(diǎn)解決短期心理咨詢(xún)（SFBC）進(jìn)行了簡(jiǎn)要介紹，說(shuō)明了其核心理念和基本技術(shù)在高校發(fā)展性心理咨詢(xún)中的適用性，并通過(guò)一則因?qū)ψ陨砣穗H交往能力不滿(mǎn)引發(fā)情緒困擾的大二女生的案例，對(duì)SFBC部分技術(shù)的運(yùn)用進(jìn)行了進(jìn)一步的闡述。

【關(guān)鍵詞】 高校發(fā)展性心理咨詢(xún);焦點(diǎn)解決短期心理咨詢(xún);人際交往;案例

【中圖分類(lèi)號(hào)】 G44 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A 【文章編號(hào)】 2096-4102（2022）01-0033-03

一、焦點(diǎn)解決短期心理咨詢(xún)（SFBC）簡(jiǎn)介

焦點(diǎn)解決短期心理咨詢(xún)（solution-focused brief counseling，SFBC）是一種不探索問(wèn)題成因，以問(wèn)題解決為核心的后現(xiàn)代短程心理咨詢(xún)技術(shù)，是20世紀(jì)80年代初從美國(guó)短期家庭治療中發(fā)展而來(lái)，并在社會(huì)建構(gòu)主義和系統(tǒng)觀等理論的影響下逐步成熟起來(lái)的。

SFBC是咨詢(xún)師以一種積極取向、目標(biāo)取向、未來(lái)取向、發(fā)展取向的態(tài)度，協(xié)助來(lái)訪(fǎng)者將當(dāng)前的問(wèn)題轉(zhuǎn)化為期望達(dá)成的目標(biāo)，并從其以往的成功經(jīng)驗(yàn)或優(yōu)點(diǎn)入手，幫助他看到自己已經(jīng)擁有的能力和資源，積極去挖掘改變的線(xiàn)索，通過(guò)小步的改變，不斷擴(kuò)大優(yōu)勢(shì)，逐步建構(gòu)出朝向目標(biāo)的解決之道。

二、SFBC在高校發(fā)展性心理咨詢(xún)中的適用性

所謂發(fā)展性心理咨詢(xún)，就是在人本主義心理學(xué)理論的指導(dǎo)下，依據(jù)學(xué)生身心發(fā)展的一般規(guī)律和特點(diǎn)，幫助各年齡階段的學(xué)生盡量圓滿(mǎn)地完成各自的心理發(fā)展課題，妥善地解決心理矛盾，更好地認(rèn)識(shí)自己和社會(huì)，促進(jìn)學(xué)生潛能的開(kāi)發(fā)、個(gè)性的發(fā)展和人格的完善。在高校的心理咨詢(xún)中發(fā)展性心理咨詢(xún)通常占據(jù)了相當(dāng)大的一部分。而SFBC的核心理念和基本技術(shù)都十分適用于這種類(lèi)型的心理咨詢(xún)。

（一）核心理念適于高校發(fā)展性心理問(wèn)題的解決

SFBC的核心理念主要有以下幾點(diǎn)：

1.事出并非一定有因

SFBC認(rèn)為問(wèn)題是互動(dòng)的產(chǎn)物，許多問(wèn)題發(fā)生的因果關(guān)系往往是很難確定的，那么與其耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力在過(guò)去的經(jīng)歷中挖掘問(wèn)題成因，不如將視線(xiàn)移向未來(lái)，將對(duì)問(wèn)題的關(guān)注轉(zhuǎn)向?qū)δ繕?biāo)的思考，進(jìn)而通過(guò)朝向目標(biāo)的行動(dòng)達(dá)成問(wèn)題的解決。

2.來(lái)訪(fǎng)者是自己?jiǎn)栴}的專(zhuān)家

SFBC相信每個(gè)人都具有改變現(xiàn)狀的資源，都有能力解決自身的問(wèn)題，只是來(lái)訪(fǎng)者往往深陷在自己的問(wèn)題和困擾中，看不到自身所擁有的資源，感受不到自身的能力。因此，SFBC強(qiáng)調(diào)正向的思考，咨詢(xún)師通過(guò)發(fā)現(xiàn)來(lái)訪(fǎng)者的優(yōu)勢(shì)并贊美之，來(lái)賦予他能量，通過(guò)挖掘其資源幫助他從自我否定的惡性循環(huán)中走出來(lái)，更積極地向解決問(wèn)題的方向邁進(jìn)。

3.“滾雪球”效應(yīng)

SFBC非常看重一小步改變的價(jià)值，認(rèn)為一點(diǎn)小的改變也能夠給來(lái)訪(fǎng)者帶來(lái)一定的信心和能量，使其朝著積極的方向邁進(jìn)。隨著小步改變的持續(xù)進(jìn)行，來(lái)訪(fǎng)者的動(dòng)力和信心像雪球一樣越滾越大，進(jìn)而帶動(dòng)一系列更大的改變。

根據(jù)埃里克森的發(fā)展階段理論，當(dāng)前我國(guó)大部分大學(xué)生是處在自我同一性的形成時(shí)期。此階段學(xué)生們開(kāi)始更加關(guān)注自我、關(guān)注內(nèi)心，面臨著自我的分化、沖突和整合，同時(shí)要適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)換和社會(huì)要求的變化，內(nèi)心常常充斥著大量現(xiàn)實(shí)我和理想我的沖突，這種沖突便以目標(biāo)缺失、迷茫、學(xué)習(xí)困難、人際交往困難、焦慮、抑郁等問(wèn)題的形式表現(xiàn)出來(lái)。而這些問(wèn)題都屬于發(fā)展性心理問(wèn)題，是處在這個(gè)階段的學(xué)生們常見(jiàn)的、暫時(shí)性的問(wèn)題。

針對(duì)這類(lèi)發(fā)展性心理問(wèn)題的咨詢(xún)，咨詢(xún)師的主要任務(wù)是協(xié)助學(xué)生具象化理想的自我，構(gòu)建出具體的、合適的、可達(dá)成的目標(biāo)，發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)勢(shì)，建立起改變的信心，探索出可行的改變之道，最終達(dá)成心理沖突的解決和更加清晰的自我認(rèn)識(shí)。這恰好與SFBC的基本理念相吻合，所以，將SFBC應(yīng)用于高校的發(fā)展性心理咨詢(xún)中是相當(dāng)合適的。

（二）基本技術(shù)易于高校咨詢(xún)?nèi)藛T的使用

SFBC主要有一般化、咨詢(xún)前改變?cè)儐?wèn)、預(yù)設(shè)性詢(xún)問(wèn)、量尺詢(xún)問(wèn)、贊許、振奮性鼓舞、改變最先出現(xiàn)的跡象、奇跡詢(xún)問(wèn)、關(guān)系詢(xún)問(wèn)、例外詢(xún)問(wèn)、任務(wù)/家庭作業(yè)、EARS詢(xún)問(wèn)和應(yīng)對(duì)詢(xún)問(wèn)等13項(xiàng)基本技術(shù)。這些技術(shù)結(jié)構(gòu)清晰、簡(jiǎn)單易學(xué)、容易操作，即使沒(méi)有專(zhuān)業(yè)背景的老師通過(guò)努力學(xué)習(xí)、勤加練習(xí)也可以很快掌握。

當(dāng)前我國(guó)高校的心理咨詢(xún)服務(wù)中，學(xué)生咨詢(xún)一般仍是以心理健康教育與咨詢(xún)中心的專(zhuān)職咨詢(xún)老師為主，同時(shí)有一些學(xué)校在二級(jí)學(xué)院建立了二級(jí)心理工作站，其工作人員一般是經(jīng)受過(guò)一定專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的學(xué)工隊(duì)伍。

一方面在精力有限的情況下，高校的專(zhuān)職心理咨詢(xún)師可以針對(duì)不同的問(wèn)題類(lèi)型選擇不同的咨詢(xún)方法，針對(duì)障礙性心理問(wèn)題可以選擇比較深入和長(zhǎng)程的咨詢(xún)方法，而針對(duì)發(fā)展性心理問(wèn)題就可以采用SFBC來(lái)開(kāi)展咨詢(xún)。

另一方面，二級(jí)心理工作站的咨詢(xún)?nèi)藛T由于本身事務(wù)繁多、工作壓力大，對(duì)于需要投入大量的時(shí)間和精力加以訓(xùn)練的傳統(tǒng)心理咨詢(xún)方法，一般難以掌握和使用。而SFBC的基本技術(shù)簡(jiǎn)便易學(xué)、短程高效，咨詢(xún)次數(shù)較少，甚至一次咨詢(xún)就可以達(dá)到較好的效果，因此非常適合二級(jí)心理工作站的老師們使用。

三、SFBT在高校發(fā)展性心理咨詢(xún)中的應(yīng)用舉例

（一）案例基本情況

小紅（化名），女，大二學(xué)生，家庭關(guān)系和諧，自己主動(dòng)打電話(huà)預(yù)約咨詢(xún)。小紅主訴的問(wèn)題是覺(jué)得自己不能自然地、落落大方地和他人聊天，感覺(jué)自己經(jīng)常找不到話(huà)題和他人溝通，內(nèi)心常常感到非常的尷尬。本案例按照咨詢(xún)?cè)O(shè)置，每周咨詢(xún)一次，每次咨詢(xún)50分鐘，共咨詢(xún)了四次。

小紅現(xiàn)實(shí)的人際關(guān)系狀態(tài)和自身的人際交往能力都沒(méi)有很大問(wèn)題，給她帶來(lái)情緒困擾的其實(shí)是她在人際交往能力上的理想我與現(xiàn)實(shí)我之間的沖突。她理想中的自己是可以在任何場(chǎng)合、任何情況下，面對(duì)任何人都能夠自然地、落落大方地與人攀談，而現(xiàn)實(shí)中的自己是與不太熟的人在一起時(shí)經(jīng)常不知道該說(shuō)什么，自覺(jué)尷尬和難受。這兩者之間的差距導(dǎo)致小紅內(nèi)心痛苦，進(jìn)而引發(fā)消極自我評(píng)價(jià)，是典型的大學(xué)生群體在青年時(shí)期的發(fā)展性心理問(wèn)題。

（二）SFBC技術(shù)在案例中的使用說(shuō)明

本案例主要采用SFBC方法，使用了傾聽(tīng)、贊許、正?；?、例外詢(xún)問(wèn)、評(píng)量詢(xún)問(wèn)、任務(wù)/家庭作業(yè)等技術(shù)，幫助小紅從負(fù)面的自我評(píng)價(jià)中走出來(lái)，并發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢(shì)和力量。小紅在第一次咨詢(xún)之后情緒就得到了極大的緩解，經(jīng)過(guò)四次咨詢(xún)之后，學(xué)會(huì)了從正面的、積極的角度去看待自己的人際交往表現(xiàn)，并且開(kāi)始看到自己的優(yōu)點(diǎn)，自尊、自信和自我接納程度都有了很大的提升。

1.傾聽(tīng)與正常化，紓解其情緒困擾

SFBC中的傾聽(tīng)技術(shù)是一種開(kāi)放而不預(yù)設(shè)的傾聽(tīng)，咨詢(xún)師會(huì)以“建構(gòu)解決之道的耳朵”傾聽(tīng)來(lái)訪(fǎng)者的故事，并努力傾聽(tīng)出那些來(lái)訪(fǎng)者未說(shuō)出的、有能力、有意義的部分，是協(xié)助咨詢(xún)師形成后續(xù)介入技巧的重要關(guān)鍵。正?；夹g(shù)是指通過(guò)讓來(lái)訪(fǎng)者理解到自己所面臨的問(wèn)題以及產(chǎn)生的情緒困擾，是大多數(shù)正常人都會(huì)遇到的，是人生的某一發(fā)展階段中常見(jiàn)的問(wèn)題，進(jìn)而幫助來(lái)訪(fǎng)者紓解負(fù)向情緒。

在第一次咨詢(xún)學(xué)生具體描述自己的問(wèn)題時(shí)：

學(xué)生：我們班級(jí)有一個(gè)女生也是話(huà)不多，但她和別人在一起時(shí)哪怕不說(shuō)話(huà)氣氛也很自然，可是我和別人一起沒(méi)話(huà)可說(shuō)時(shí)就感覺(jué)很尷尬。

咨詢(xún)師：聽(tīng)起來(lái)你覺(jué)得有時(shí)和他人一起時(shí)不說(shuō)話(huà)也是很自然的狀態(tài)，別人也會(huì)有這樣的時(shí)候，是不是？

學(xué)生：嗯，是的，不過(guò)這種時(shí)候我就總覺(jué)得很尷尬很難受，不知道怎么辦。

在傾聽(tīng)了學(xué)生的困擾之后，咨詢(xún)師通過(guò)正?；夹g(shù)，讓學(xué)生意識(shí)到困擾自己的那些人際交往表現(xiàn)其實(shí)是正常的，進(jìn)而再讓其理解自己的尷尬感受和情緒困擾其實(shí)是理想自我與現(xiàn)實(shí)自我的差距所導(dǎo)致。

2.贊許技術(shù)賦能，喚醒其內(nèi)在力量

贊許技術(shù)，也叫做贊美，主要是針對(duì)來(lái)訪(fǎng)者執(zhí)行對(duì)他自己有益或有助于朝向目標(biāo)達(dá)成的行動(dòng)，以現(xiàn)實(shí)為基礎(chǔ)，依據(jù)來(lái)訪(fǎng)者的表述和經(jīng)驗(yàn)而來(lái)，能夠幫助來(lái)訪(fǎng)者以更加積極的方式看待自己，增強(qiáng)解決問(wèn)題和自我改變的信心。

本案例中，咨詢(xún)師通過(guò)贊美進(jìn)行了正向開(kāi)場(chǎng)，并在每次咨詢(xún)的過(guò)程中對(duì)學(xué)生的各種努力、優(yōu)勢(shì)和進(jìn)步都及時(shí)地贊美。首次咨詢(xún)和學(xué)生做簡(jiǎn)單的寒暄開(kāi)場(chǎng)時(shí)，對(duì)學(xué)生的準(zhǔn)時(shí)、積極主動(dòng)地去解決問(wèn)題的意識(shí)等等進(jìn)行了直接贊美，在傾聽(tīng)學(xué)生訴說(shuō)的某件事后，通過(guò)詢(xún)問(wèn)輔導(dǎo)員和身邊的同學(xué)對(duì)其的看法等進(jìn)行了間接贊美，在學(xué)生表現(xiàn)出有所進(jìn)步時(shí)，通過(guò)詢(xún)問(wèn)“你是怎么做到的”來(lái)引導(dǎo)她進(jìn)行自我贊美。比如：

學(xué)生：這周有一個(gè)事情是我覺(jué)得做得很好，就是有一天和一個(gè)平時(shí)不熟的室友在一起聊天聊得很舒服，她一直跟我講她喜歡的一個(gè)明星的事情，我也不熟悉也不知道要回應(yīng)，但就是聽(tīng)她講，氣氛也很好。

咨詢(xún)師：哇，那你是怎么做到的呢？

學(xué)生：我就是在心里告訴自己，不知道說(shuō)什么也沒(méi)關(guān)系，只要認(rèn)真傾聽(tīng)就可以了。

咨詢(xún)師：所以你應(yīng)用了我們之前探索的方法，而且它起效果了，是嗎？

3.評(píng)量詢(xún)問(wèn)轉(zhuǎn)化，具象其自我狀態(tài)

評(píng)量詢(xún)問(wèn)，也叫刻度化詢(xún)問(wèn)、量尺技術(shù)，是SFBC中經(jīng)常使用的一種評(píng)估策略，通常是以10分為刻度，讓來(lái)訪(fǎng)者打分，幫助其將頭腦中抽象的概念、想法或標(biāo)簽等等轉(zhuǎn)化成為具體直觀的描述。

比如，在探討問(wèn)題和目標(biāo)階段，咨詢(xún)師通過(guò)評(píng)量問(wèn)句直接了解到學(xué)生當(dāng)前的狀態(tài)、理想的狀態(tài)以及其現(xiàn)實(shí)與理想的差距。

咨詢(xún)師：如果用0-10分來(lái)評(píng)價(jià)你當(dāng)前的人際交往能力，0分是最糟糕的狀態(tài)，10分是你期待的最完美的狀態(tài)，那么10分的狀態(tài)是什么樣子的？

學(xué)生：最好的狀態(tài)就是自己和別人聊天可以很自然，落落大方，不要那么尷尬，可以找到話(huà)題和別人聊天，別人說(shuō)話(huà)自己也可以自然地接下去……

咨詢(xún)師又讓學(xué)生評(píng)估自己當(dāng)前的狀態(tài)是在幾分，學(xué)生認(rèn)為只有2分。隨后咨詢(xún)師就學(xué)生期待的10分狀態(tài)進(jìn)行了進(jìn)一步更具體化的探討，為何當(dāng)前狀態(tài)是2分，而不是更低，2分和10分的狀態(tài)主要差距是什么等，以此幫助學(xué)生從較為積極的角度來(lái)看待自己。

4.布置家庭作業(yè)，推動(dòng)其小步改變

任務(wù)/家庭作業(yè)主要是咨詢(xún)師協(xié)助來(lái)訪(fǎng)者探索出可接受的、可操作的問(wèn)題解決方案，以使來(lái)訪(fǎng)者作出有效的行動(dòng)。這種行動(dòng)方案通常遵循有用多做，無(wú)用不做的原則，從對(duì)例外的挖掘中發(fā)現(xiàn)，以小步改變的方式幫助其逐漸建構(gòu)出屬于自己的問(wèn)題解決之道。

本案例中，學(xué)生在和咨詢(xún)師對(duì)問(wèn)題和期待進(jìn)行了具體化的探討后，最終確定了自己的目標(biāo)，一是接納自己當(dāng)前的人際交往狀態(tài)，二是提高自己的人際交往能力。針對(duì)這一目標(biāo)，第一次咨詢(xún)探討出的一小步前進(jìn)的任務(wù)是，學(xué)生在接下來(lái)一周時(shí)間內(nèi)在個(gè)人行動(dòng)上不需要作出任何的改變，只需要在出現(xiàn)感覺(jué)尷尬、沒(méi)話(huà)說(shuō)等等情況的時(shí)候，在內(nèi)心告訴自己“我可以不說(shuō)話(huà)”。第二次的任務(wù)是，學(xué)生和他人在一起時(shí)，在告訴自己可以不說(shuō)話(huà)的基礎(chǔ)上，專(zhuān)注傾聽(tīng)他人并通過(guò)微笑釋放自己想和他人交流的信號(hào)。第三次的任務(wù)是，觀察自己日常生活中的溝通場(chǎng)景，選擇一兩個(gè)場(chǎng)景，提前想象自己期待中的表現(xiàn)并準(zhǔn)備好自己要說(shuō)的話(huà)，在腦中進(jìn)行反復(fù)練習(xí)熟悉，然后在生活中應(yīng)用，同時(shí)如果實(shí)際上做不到或是沒(méi)達(dá)到自己預(yù)想的狀態(tài)就繼續(xù)告訴自己“沒(méi)關(guān)系，我還是可以不說(shuō)話(huà)，維持現(xiàn)狀也可以，下次再?lài)L試”。第四次咨詢(xún)總結(jié)了前幾次的小步行動(dòng)方案，對(duì)行動(dòng)的效果和學(xué)生的進(jìn)步進(jìn)行了贊美、鼓勵(lì)和強(qiáng)化。

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